服装企业电子商务计划书 - 副本.doc

名师路（香港）服饰有限公司电子商务项目启动计划书目录一 项目概述二、项目使命三、项目服务范畴四、 网络购物市场情况五、 电子商务项目前景六、 运营策略七、成了电子商务项目小组八、实施计划九、保障措施十、投资回报预算第一章 项目概述一 项目综述1公司计划与一家具有实战电子商务经验且有电子商务现成交易平台资源的推广商合作，将公司MS品牌产品对接在适合的电子商务平台进行销售，以求公司业绩突破性增长，实现企业价值。2公司的目标客户是针对70、80后的职业女性为主。3我们推广的产品主题体现在优雅知性、柔美奢华、时尚休闲类别的职业女性服饰产品。4 项目的主要特点：网络直销渠道+设计师品牌平台。二、项目使命打造中国职业女装第一品牌，做行业龙头老大。三、项目服务范畴为客户提供从设计、研发、生产和销售一体化的联动服务，以满足客户需求为为导向，以研发创新为宗旨，最终实现客户线上线下购物便捷提供全方位一体化服务。四、 战略目标经营目标与启动时间：1、准备在2013年3月15日全面启动电子商务销售平台，前期启动目标为1000万元；2、打造MS品牌成多品类、多渠道、多业态，网络年销售额为 万元的职业女装龙头公司；关键词多品类：针对不同消费者需求，采用自己设计、外部采购等多种方式，满足不同消费者的不同需求。多渠道：网络渠道、目录邮购渠道、信用卡目录渠道等多种产品直销通路。多业态：线上直销渠道和线下实体店铺相结合的运作方式。五、 战略路线时间品牌商品企划市场供应链盈利模式2012年11月为筹备期通过市场调研确定品牌定位和诉求。建设服装、配件两个品类为核心的产品群。形成自己研发-%+外采-%的产品结构。联合-家具有现成销售能力的电子商务销售平台推广商，满足公司产品与电子商务平台的匹配，实现市场需求，拓展销售业绩的增长。建立能满足年销售-万件产品产能的供应链。初步探索出产品结构、定价策略、促销策略、内部管理结构。零售额目标为-千万。毛利率保持在-%。2013年3月15日为起步期完善品牌推广策略，推广传播手段经过实践而成型。完善产品群的调性和风格。形成自己研发-%+外采-%的产品结构。扩大产品的SKU数量。分销占-%自有平台占-%的销售网络。建立能满足能年销售-SKU服饰、-万件产品的供应链。零售额目标为-千万。公司组织结构完善。毛利率保持在-%.2013年12月为成熟期加大推广力度，确立在网络渠道时尚类品牌知名度前三的目标。形成满足支撑网络销售产品量和与之配套饰品的供给，同时考虑实体店销售等级配置的供给。分销-%和自有网络销售平台的销售-%比例，以提高利润率。建立能满足年销售-SKU、-万件产品的供应链。零售额目标为万元。公司加强物流建设。毛利率保持在-%.2015年发展期加大推广力度，确保抢占网络渠道销售时尚职业女装类品牌的知名度为前一的龙头地位。产品研发进入快时尚模式，年上市-款，在一类市场开设地店，能达到坪效-万的支撑量。分销渠道-%，自有网络销售平台-%。建立能满足年销售-SKU、-万件产品的供应链。零售额目标为-亿元。毛利率保持在-%.第二章 网络购物市场情况与线下市场对应的网上市场发展及其迅猛，特别是服装类产品，产生了一片红海，但确在红海一片的情况下，企业还是有夹缝中的生存和发展空间，只要找准了与其产品相匹配的电子商务平台，其销售业绩也将随之大为增长，电子商务平台也将伴随着供应商适销产品业绩的增长而创造倍增或N倍增长的销售业绩。目前国内传统一线服装品牌企业部分进入这一领域，但运营达到年销售额2亿以上的品牌不到10家。目前品牌市场空白巨大。服装类产品B2B市场规模已经达到30亿以上，年度复合增长率在100%以上。第三章 电子商务项目前景在传统线下市场商业地产租赁价格居高不下和中国城市化建设进程加速这两大前提条件上，网络渠道的发展正进入快速增长期。而纵观网络渠道销售的产品，仍然处于大流通形式。而可以预见的是实体店由于网购的迅速崛起，以其轻松购物所带来的便捷和价格优势，很大程度上分流了实体店客流的半壁江山，而且这种趋势将会在往后的市场竞争者更显突出优势，是未来商业模式转型的必然结果，因此，早一天进入电子商务运营，企业就有可能获得重生。S优势1、公司作为从传统服装企业，转型进入网络渠道，我们的竞争对手有：互联网企业和同样转型进入这一渠道的传统企业。2、与互联网企业相比：我们的优势在于对商品企划的经验和供应链优势。3、与传统企业相比：一线企业市场布局已经成型，短时间难以大步拓展这一细分市场。而同一时间进场的二三线企业，和我们比拼的就是投入的资源、人才，和思路。W问题:1.库存和销售：平衡销售-库存问题将是影响我们运营扩张的主要因素。这一部分将依靠商品企划来控制。2.盈利的要求:作为新进企业，打造能快速增长的盈利模式，需要时间，这个时间不能超过3个月。企业必须在盈利的基础之上完成对整个战略的布局。3.资金：模式成熟以后，必须加大推广的力度，这需要资金支撑。O机会:行业发展期：市场、资金、人才、竞争、库存、供应链等要素具备的优质传统企业，受制于传统市场，没有很好的研究自己的DNA，还没有全面发力进入这领域，还处于先进入后思考的阶段，而我们是先思考（思考当今的网络销售状况、未来的网络销售趋势轨迹）后进入，这种在网络稳步扩张，对我们来说是具备一定的控风险能力。T威胁:新进入者：对网络渠道的关注不仅仅局限于我们这个企业。当其他一线品牌在受到实体店业绩不良，为生存找出来专注锁定网络销售平台的时候，携带大量资金进入这个领域，显然将带来高水平的竞争，不过这也将加速行业的发展;面对这些有可能的威胁，唯一的策略就是，快速建立我们的品牌优势，在2-3年内，把品牌地位固化下来。SWOT综述：个人认为：我们最难以被模仿的核心竞争力就是企业的商品企划能力。因为很多网购企业采取买手外采的形式，直接导致产品形象模糊，产品同质化，近而进入价格血拼。所以具备自身设计核心绝对力量，将是保证我们成功的关键。第四章 运营策略一 品牌策略品牌形象：待定品牌诉求：待定品牌推广策略：以ROI为核心指标的多媒介推广二 渠道策略采用分销与自营并重的策略，前期分销比例将达到-%。三 价格策略产品定价策略思路：以货单价-元、客单价-元形成基础的定价思路。在具体的商品企划案中完成产品的全面定价。四 商品策略市场调研商品企划基本思路为：少款多色少量-%+多款少色少量-%品牌策略环境趋势现状产品研发商品企划方案推广策略价格策略成品市场策略第五章 成立电子商务项目小组51目的：为确保公司电子商务项目能如期按照公司决策层制定的时间得以良好的进展，经公司会议决议，成立电子商务项目小组，具体安排如下：项目小组负责人：严文明项目小组成员：徐志超、陈志云、李伟配合部门：各职能部门负责人5.2项目小组的具体分工项目负责人的职责：1） 负责项目启动前、后的全面统筹事务（包括财务预算、物流、拍照、装修、营销商品组合、人员储备、行政后勤支持等）；2） 负责拟定项目启动计划书；3） 负责根据项目涉及到的项目内容进行与成员和职能部门的协调；4） 负责对成员的分工、监督、检查和考核；5） 与成员一道，收集适合公司产品销售的电子商务平台信息，负责对成员提供的电子商务平台信息进行筛选、分析、讨论，将结果报公司决策层决策；6） 负责对阶段性工作进展与决策层报告并提出合理化意见；7） 负责围绕电子商务项目的临时性工作项目组成员徐志超的职责1） 根据公司对项目的定位，负责寻找、收集电子商务平台信息提交项目组负责人；2） 参与项目组会议并对电子商务推广商推广运作提出建设性意见；3） 从专业的角度解决项目组遇到的电子商务平台的技术问题；4） 从专业的角度对电子商务运作的合理性与电子商务推广商进行洽谈，确保电子商务平台运作的畅通；5） 协助项目负责人解决项目中遇到的临时性问题；6） 对项目组负责人下达的工作进展情况报告；7） 参与本项目电子商务推广商的评选工作；8） 对上级下达的工作任务不间断汇报和反馈；项目组成员陈志云的工作职责1）根据公司对项目的定位，负责寻找、收集电子商务平台信息提交项目组负责人；2）参与项目组会议并对电子商务的运作提出建设性意见；3）负责MS商标的运用、产品形象包装设计、产品配套饰品的形象设计等；4）负责寻找摄影技术经验丰富的团队，彰显MS品牌网上形象；5）负责跟进摄影团队的对我们产品的摄影效果，并提出改进意见；6）负责收集同行业电子商务网上形象设计、网上装修设计风格资料作为公司网上装修借鉴；7）参与本项目电子商务推广商的评选工作；8）围绕项目所开展的一系列临时性工作；9）对上级下达的工作任务不间断汇报和反馈；项目组成员李伟的工作职责1）根据公司对项目的定位，负责寻找、收集电子商务平台信息提交项目组负责人；2）必要时参与项目组会议并对电子商务的运作提出建设性意见；3）负责监督、检查项目组成员工作进展情况的跟进和考核等；4）负责寻找项目存在的问题，对涉及内容考虑缺失项提出合理化补充意见；5）负责围绕项目启动提供相关支持（如：人员调动、人才储备和相关培训等）6）负责与电子商务推广商沟通，在项目推广前进行电子商务运作的培训；7）必要时参与本项目电子商务推广商的评选工作；8）围绕项目所开展的一系列临时性工作；第六章 项目实施计划本项目分四个阶段构成：1、 第一阶段为项目筹备阶段；第二阶段为试运行阶段；第三阶段为成熟阶段；第四阶段为发展阶段；2、 第一阶段开始时间从2012年10月20日起至2013年2月28日止；第二阶段开始时间从2013年3月15日起至2013年12月30日止；第三阶段开始时间从2014年1月1日起至2014年12月31日止；第四阶段从2015年1月1日起开始至未来视情况再定。第一阶段：项目筹备阶段：1、本阶段的主要工作为电子商务推广商的信息收集、分析、筛选、定夺阶段；2、本阶段项目组成员按照职责范围履行职责，配合部门围绕项目开展做项目所需提供资料的前期准备工作；具体分工安排如下：项目组成员1）与收集到的电子商务推广商联系，前往电子商务推广商实地了解其人员实力、在线销售产品的形象，合作方式、网上销售价格、销售业绩（产销比、退货率等）和诚信度等；2）将了解的情况反馈给公司领导，有必要时邀请电商推广商来公司考察，了解公司产品，促使其围绕公司产品展开网上销售的构思，为合作打下基础；3）小组成员再次准备好相关的评估表格，对收集的电子商务推广商的优势、劣势项目组成员给出评分，做好正确分析上报决策层决策；4）准备好与电商推广商洽谈合作协议，充分考虑合作的内容和条款的拟定（要权衡利弊，考虑对公司现在、将来发展与电商合作是否有利为第一要素，条款必须明确和具有约束力）；5）要求电商出具项目合作计划和计划分解进度表，并跟踪进展情况及时反馈；6）要求电商推广商拟定运营方案并就方案的具体运作与我方人员进行业务培训和指导；7）要求电商推广商对需要我方提供的资料和相关支持列出明确详细的清单，以便我方配合安排；8）项目合作过程中的临时性工作的对接和反馈。营销部1）根据公司现有，全面产品做好库存数据的盘点、统计和汇总形成报表；2）按照本项目试运行阶段拟定的MS品牌1000万元目标，考虑货品组合及缺口量；3）根据掌握的缺口数据，与研发对接探讨本项目缺口量的款式下单；4）组货过程前，考虑结合电子商务的销售特点，考虑品类、色系、价格、配饰的有效搭配和类别占比等；5）根据MS目标计划，按照试运行时间节点，预先做好目标分解，并敦促研发、生产进度；6）周密考虑不因本项目的启动而与唯品会和正品上柜不发生冲突。7）项目组成员需要数据的提报；8）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确。实现共享资源，提升管理水平和工作效率；研发部1）明确公司推行MS电子商务推广的主旨，与营销探讨设计研发思路；2）结合电商销售的特点，大量收集其他品牌在电子商务推广中采取的设计手法资料，找灵感借鉴；3）分析公司历年传承下来的基因，梳理出具备竞争优势的要素，找准MS基因裂变的开发定位，确保网上精准销售；4）研究电子商务销售的受众群体的消费习惯，扑捉消费者心理需求（价格、款式、颜色、个性化、面料、配饰等），找准开发成本，拟定标准成本和标准工时及产品标准等，以获得利润空间；5）整理出MS品牌系统性开发思路的资料来源，建立MS品牌推广档案；6）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确。实现共享资源，提升管理水平和工作效率；7）根据开发成本标准，寻找适合MS品牌开发面料、辅料、配饰以及其它外购件的采购；生产部1）围绕MS品牌电商销售目标，评估现有生产产能，拿出消化生产任务的措施（如增加生产工人、联系外包商、提升机台设备效率、拟定确实可行的激励机制等）；2）根据标准成本、产品标准，拟定可控制方案，提高合格品产出，降低生产成本；3）根据产品上市计划、确定产品生产、入库计划的时效性，对正品、唯品会产品、MS电商销售产品有明确的合理安排不发生冲突，确保各销售渠道的产品在节点到来时能够保质保量完成；4）围绕目标考虑仓库的合理规划，明确正品、唯品会产品、MS产品的区隔和中转区、退货区、修改区，合理利用区域空间，有效建立责任制度各过程监控措施，确保发货的准确性；5）考虑拟定好生产现场下线产品及时入库制度，不发生各类品牌遗漏混装入库的现象发生；6）考虑与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确。实现共享资源，提升管理水平和工作效率；7）考虑如何做到严把制程检验、入库检验、出货检验、退货检验关，并落实到责任人；8）考虑好与研发、营销、对接工作畅通机制和责任追溯机制；9）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确。实现共享资源，提升管理水平和工作效率；财务部1） 做好谢氏公司与名师路公司的业务转接涉及事项向税务等相关机构的了解；对所了解需开展的事项进行工作。2） 围绕目标的开展，与营销、研发、生产等做好筹备阶段MS品牌产品了解，编制项目总预算和分预算并执行预算；3） 指导筹备阶段预算控制，从投入与产出比评估预算的合理性；4） 与电商洽谈核算、结算方式，评估电子商务项目的可行性；5） 筹备阶段的财务报表及分析及项目试运行阶段的销售分析；6） 从财务规范管理的角度出发，协助营销部做好此项目盈利数据的分析并指导营销业务工作的开展；7） 与信息部研讨网络管理数据的连接，确保软件数据准确，实现共享资源，提升管理水平和工作效率；8） 对阶段性工作开展从财务角度进行分析、总结和汇报；9） 围绕此项目所进行的一些临时性工作的开展和对接、反馈；人力资源部1）对筹备阶段项目组成员及配合职能部门的工作做好阶段性工作的跟踪和考核，考核内容务必考核关键业绩指标；2）围绕项目开展，明确项目要求，准确把握用人所需的资质和要求，做到精准匹配，降低用人成本，提高效率；3）筹备阶段开始酝酿MS试运行阶段人员的激励计划，编制计划，组织架构及相关的岗位职责的拟定；4）筹备阶段开始考虑与电商推广商联系，组织培训电商运作操作流程，敦促电商制定培训课程，以便合作时双方工作顺利进行；5）筹备阶段可根据电子商务阶段性工作进展程度，考虑人才储备计划和人才培育计划；6）筹备阶段考虑MS品牌电商运作参与人员的薪酬结构及相关的福利政策；7）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确。实现共享资源，提升管理水平和工作效率；8）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确，实现共享资源，提升管理水平和工作效率；9）围绕此项目开展的一些临时性工作；行政部1）筹备阶段利用板报、RTX等平台做好项目宣传报道工作，根据人资部考核和总经办检查结果，不间断推出奖惩通告；2）确保筹备阶段为项目开展提供一切可能的事务性和后勤性保障与支持工作；3）围绕项目的开展，考虑现有宿舍入住的饱和度和宿舍规划性工作，为新进人员做好入住准备；4）筹备阶段，围绕项目的开展，收集物流公司咨询，比对各家物流费、物流服务、物流时效力度、物流信度等进行全面评估，选择最适合我们的物流商，确保物流得到保障；5）筹备阶段应考虑公司原来在物流方面存在的缺陷，完善脱节的流程和制度，确保在此项目上来之后可以得到有力保障；6）与信息部研讨网络管理数据的连接，确保数据准确，实现共享资源，提升管理水平和工作效率；7）围绕项目开展的一些了临时性工作。第二阶段：试运行阶段的工作本阶段的主要工作是：针对前期的筹备阶段的成果进行电商销售平台试运行，试运行中对存在的问题及时跟踪、纠正、完善，该阶段的具体分工在试运行过程后的第五个工作日制定。第三个阶段：成熟阶段的工作本阶段在第二阶段运行顺利的前提下，根据前几个阶段的进展情况着手拟定，详细计划待定。第四个阶段：发展阶段的工作本阶段在第三个阶段运行进展顺利的情况下，项目组成员与公司最高决策者沟通，着手构建发展阶段计划的酝酿，具体方案待定。第七章 投资回报预算一 基于费用（-万费用，商品另计）的预测项目预预计算属性平台费用后台系统设备人工成本推