現象 - 中央大學管理學院

,研究方法導論,中央大學.資訊管理系范錚強mailto: .tw2011.02 upd.,1,中央資管：范錚強,2,一些相關名詞混淆,很多人在翻譯的時候，沒有用大腦，胡亂翻譯我不接受這些錯誤翻譯例如：Hypothesis 應該是 假說假設是 Assumption例如：Empirical Research 應該是實徵性研究實證是 Confirmatory, 或驗證因為有人這樣翻的藉口都是搪塞之詞,中央資管：范錚強,3,某產業兩個龍頭的財務表現,存貨周轉反映了公司的供應鍊管理能力,中央資管：范錚強,4,你觀察到什麼？,暫時不考慮樣本數在同一年，存貨周轉越快的公司，獲利率越差兩個公司跨年度，存貨周轉都改善；但改善的同時，獲利率都降低你能推導什麼？SCM 能力越好的企業，獲利率越差,什麼話？,中央資管：范錚強,5,科學探索的目的,解釋現象預測現象操縱現象企業研究，不過是科學研究的一個特例,中央資管：范錚強,6,商管學域,真實問題的解決理論？社會心理社會組織經濟,中央資管：范錚強,7,商管研究,學門發展的動力發現、整理 What說明問題的發生和解決 How解釋企業經營的問題 Why瞭解 What, How, Why 目的預測、操縱應用社會科學實務與學術的平衡和取捨,中央資管：范錚強,8,現代科學的發展,早期的科學缺乏延續性現代科學的轉捩：16/17世紀哥白尼 Nicolaus Copernicus 加利略 Galilei Galileo 克卜勒 Johannes Kepler牛頓 Sir Isaac Newton天文觀察、自然觀察追求真理、通常都會提出違反當時權威的學說,中央資管：范錚強,9,商管學域的研究典範,理論推演、數學邏輯典範數學證明邏輯推導工程典範(Engineering paradigm)新設計，新觀念應用雛形建造社會科學典範(Social Science paradigm)實徵性研究,中央資管：范錚強,10,一些理論典範研究的問題,只是理論學域：尋找有趣的新理論但和實務問題有什麼相關啊？應用學域：提出理論解決方案你的問題如何對應到實務問題？Modeling 的問題你的解決方案的管理實務意涵為何？,中央資管：范錚強,11,一些工程典範研究的問題,只討論系統架構從未能真實建置系統，如何驗證真的和實務問題有關？只建置雛形系統真的會 work！什麼叫 “work”？真的解決了問題嗎？有突破嗎？命題：所提出的新作法影響績效.,中央資管：范錚強,12,一些社會科學典範研究的問題,結果不必做我也知道了！你有什麼新的發現？論文不過是說說故事而已！質性研究需要有好的執行細節來支持結果沒有代表性！有關係嗎？沒有關係嗎？結果有什麼實務應用價值？,中央資管：范錚強,13,問題出在那裡？,浮萍式的研究缺乏實務的照映大學：格物致知格物的途徑儒家、理學家：自我檢討、理論辯證動手實驗王陽明格竹結論：竹有四德,正直,向上,有容,有節,中央資管：范錚強,14,Elegance vs. Relevance: 研究的兩難,Theoretical elegance 理論面的優雅Originality 原創性Interesting 有趣：讓人家眼睛發亮Q: 你的研究題目有趣在哪裡？Practical relevance 實務面的相關Significance 能解決問題Q: 你的研究題目重要在哪裡？需要有某個程度的平衡,中央資管：范錚強,15,現代科學的發展 2,哥白尼地動說（觀察天象）克卜勒行星運動、橢圓形軌跡（觀察天象）伽利略發現木星的衛星（用望遠鏡觀察天象）證明物體掉落的速度與重量無關（比薩斜塔） 牛頓地球重力（蘋果的故事）門德烈夫元素週期表（眾多前人的點石成金實驗成果彙總）達爾文演化論 （2009年劍橋大學紀念物種原始發表 150年）,好的研究從未脫離真實世界,中央資管：范錚強,16,實務和理論的兩難,應用科學，取其中庸可以有一些簡化來推理，但需能反映現實線性規劃沒有實務價值嗎？Smith的經濟理論真的沒有實務價值嗎？Williamson的交易成本理論，從何而來？沒有實務價值嗎？當然，這些都很難做到,中央資管：范錚強,17,現代科學的發展 3,觀察探索真相尋找規律、法則 (Law)觀察結果的構念化提出理論，試圖解釋規律理論的推演驗證理論具體證據的蒐集和檢驗,中央資管：范錚強,18,研究的發展螺旋模式,Spiral up,目的：解釋，預測，控制,現象,規律Law,觀察,理論Theory,解釋,假說Hypothesis,推導,結論,驗証,中央資管：范錚強,19,歸納法 Inductive和演繹法 Deductive,理論,規則,假說,觀察,歸納,演繹,驗證,推理歸納、,中央資管：范錚強,20,實徵性Empirical 研究分類,依研究階段探索性：exploratory hypothesis building （達爾文）驗證性：confirmatoryhypothesis testing依實徵資料蒐集方法分類質性研究 Qualitative Research個案研究，田野調查，參與觀察，歷史探索，行動研究定量研究（數量化研究）Quantitative Research問卷調查，實驗室實驗，實地實驗，內容分析,中央資管：范錚強,21,探索：構念的形成,實質層次,中央資管：范錚強,22,理論驗證,中央資管：范錚強,23,驗證型的實徵性研究,很多都是 Variance research試圖瞭解某個依變數 Y（因變數）的變異驗證某些理論建立理論收集自變數 X 和依變數Y利用統計方法來建立 X 和 Y 之間的關連性,中央資管：范錚強,24,效度 Validity,Statistical Conclusion ValidityInternal ValidityConstruct ValidityFace, Content, Nomological, Discriminate, External ValidityGeneralizability,中央資管：范錚強,25,數字能證明？,數字只能支持某些看法就算有很高的 Power，不一定資料就能反映真實世界,中央資管：范錚強,26,一個真實的案例,多年前，一位大學講師攻讀某校博士班非常的積極經常投稿到各個期刊我經常審到他的東西（風格看就知道）做問卷，得到回覆統計分析，找到關連但是，這些關連都沒有真實世界的觀照問題是，文章的 “Real World Implications” 何在？這才是重點所在！,中央資管：范錚強,27,構念的衡量和操作化,信度構念效度,中央資管：范錚強,28,信度,Composite reliability高，衡量就沒問題？Cronbachs alpha 高，衡量就沒問題？a 的意義：內部一致性 經常被採用來提高效度的方法原始有五題跑統計分析，找出哪一題異數剔除,中央資管：范錚強,29,信度的基本假設,一個在邏輯層次很清楚的 homogeneous構念各個測量項目，都大致反映了構念狀況但是，無法直接衡量採用可測量的方式來量例如：對軟體抄襲的態度但是，萬一構念有不同的向度？,中央資管：范錚強,30,人的智商,語言能力邏輯能力空間能力,內部一致性的意義？,中央資管：范錚強,31,組合式的構念 Formative,社會支持家族親友師長、上司、同僚構念的程度是被組成的之間可能有截然不同的水準採用加法,中央資管：范錚強,32,構念衡量,Reflective 反映式y1= a1 + b1x + e1y2 = a2 + b2x + e2yi = ai + bix + eiFormative 組合式y= a + b1x1 + b2x2 + bixi + e,x,y1,y2,yi,y,x1,x2,xi,中央資管：范錚強,33,滿意度 Satisfaction,人機互動品質,資訊品質,對網站滿意度,你如何操作？用 surrogate?,中央資管：范錚強,34,Perceived and Real,品質用問的還是品質嗎？已經是感受品質了滿意度的一部份不小心就會造成套套邏輯 Tautology,對網站滿意度,感受人機互動品質,感受資訊品質,中央資管：范錚強,35,Descriptive or Normative,實然觀Descriptive 企業應是否採取了 A 來降低風險應然觀Prescriptive/Normative企業應該採取 A 以降低風險,中央資管：范錚強,36,為什麼都和理論不一樣？,實然模式，是各個企業自己主觀的決定需要經過競爭、淘汰才會知道各種決定的存活力應然模式，只有在最後穩定的狀況才會以實然的型態產生應然模式還經常包含價值判斷如果你的研究課題是應然觀的模型，請問實然情境對你的貢獻何在？,中央資管：范錚強,37,Competing Theories,就算是操作問題都解決了信度構念效度統計結論效度也建立了你能因此主張你的因果關係嗎？Internal ValidityExternal Validity,中央資管：范錚強,38,窮人身體比較差？,中央資管：范錚強,39,華碩、技嘉案,供應鍊管理能力越好，獲利能力越低？還是有其他的說法？產品力高的企業，會因為聚焦在R&D以維持產品力，會比較忽略其他功能隨著競爭環境越來越惡劣，企業被迫提升其供應鍊管理能力,什麼說法比較好？,中央資管：范錚強,40,回到真實世界,實務的觀照,中央資管：范錚強,41,實務意義,有發展的學域，必然是有實務意義的物理醫學經濟若捨棄實務，走入死胡同1980年代的 Management Science離開應用的問題領域：魚離開水,中央資管：范錚強,42,問題環境的改變,影響商管競爭環境的因素Technological innovationsGlobalizations影響商管的科技交通運輸搬運1970年代科技發展達到顛峰商管應用造成全球化的現像資訊通信尚未看到發展的飽和,time,中央資管：范錚強,43,我們的研究標的,Moving targetMoving faster than ever70s: 說明現像What happened? How did it happen?目前主流: 解釋現像Why did it happen?What will happen?,中央資管：范錚強,44,理論？,資管現像並非在真空中發生與其他領域產生交集借用其他領域的理論， 例如：電子交易，是商業交易的一個型態交易成本理論如何解釋電子商務？電子商務中的相互信任和承諾一般社會心理學如何討論信任和承諾？,參考學域,中央資管：范錚強,45,但是，理論是否適用？,如何檢驗？理論背景的瞭解實務的瞭解,中央資管：范錚強,46,以TAM為例,TAM觀察IT的應用使用 Fishbein 的 TRA 來解釋現像發現一些IT特點有些地方無變異有些地方特別重要修改理論，成為TAM模型很多後續研究，直接套用，忽略實務環境,中央資管：范錚強,47,陷阱：讀書不求甚解（以TAM為例）,Aijen and Fishbein: TRATheory of Reasoned Actions 慎思行動理論BeliefattituteintentionbehaviorDavis: TAMTechnological Acceptance Model 技術接受模型（易用性有用性）intentionbehavior簡化TRA, 將態度特殊化背景：在企業中，員工接受科技的原因Aijen and Fishbein: TPBTheory of Planned Behavior 規劃性行為理論TRA加上：主觀的行為準則、行為控制,中央資管：范錚強,48,其他人研究的一些感想例,WAP的採用研究試圖瞭解WAP的使用與否使用TAM有用性、易用性態度意向行為問卷調查手機使用者解釋力：3%期刊 editor 要求說明解釋力,用TAM來分析，你買什麼車？,中央資管：范錚強,49,Ferrari Enzo,Ferrari Enzo!,中央資管：范錚強,50,問題,在企業中大家都沒有工具availability的差別基本上，經由企業政策、績效評估的影響，大致上亦無主觀規範的差異在特例中，沒有變異的變數可予以省略在企業外、一般社會的決策availability的差別太大了WAP ：是否有手機？手機是否有WAP功能？增加手機服務需要多少錢？網路報稅：是否有電腦？網路？是否會使用？主觀規範的差異行為規範的期望差距,中央資管：范錚強,51,例二：神迷、沈浸 (flow),研究在網路上，進入flow state 的原因很多遊戲的研究結論：Interactivity 人機介面互動性Vividness 動畫生動、活潑,真的嗎？,文字介面的MUD 遊戲？BBS？,中央資管：范錚強,52,例三：策略變革,研究在全球化進程中，某大國內企業的全球佈局策略進行個案研究訪談、觀察、資料分析深入的描述變革過程結論：策略改變了,我們對真實世界多瞭解了多少？,中央資管：范錚強,53,研究發表,研究發表,人的天性：惰性,反映在研究上：Spiral down脫離實務,實務問題,研究發表,觀察抽象化,研究問題,分析解釋,虛擬問題,n-階虛擬問題,中央資管：范錚強,54,破碎的循環,中央資管：范錚強,55,破碎的循環2,中央資管：范錚強,5