汽车清洗培训及习题.doc

第二章 汽车清洗【本章学习目标】 通过本章的课程讲授和课后练习，使实习人员了解简单的汽车美容项目，最主要的是要求美容学徒实习生了解并掌握擦车的流程。汽车清洗是汽车美容的首要环节，同时也是一个重要环节。它既是一项基础性的工作，也是一项经常性的美容作业。汽车在使用过程中，车身表面及内室会逐渐沉积灰尘和其他污垢。如果不及时清除这些污垢，不仅影响到汽车的美观，还会诱发锈蚀和损伤。因此，汽车清洗对保持车容美观，延长车辆使用寿命有着重要作用。第一节 汽车清洗概述1.汽车污垢的种类汽车及其零部件的污垢包括：外部沉积物、润滑材料的残留物、碳化沉积物、锈蚀物、积炭和老漆层的残留物。由于这些污垢性质不同，从表面清除它们的难易程度也不同。污垢往往具有很高的附着力，它牢固地固着在零件的表面。（1） 外部沉积物 外部沉积物可以分为尘埃，沉积物和油腻沉积物。大气中经常含有一定数量的尘埃，在运动着的车辆附近，当尘埃的颗粒度为530m时，尘埃的含量就达到0.05g/立方左右，当尘埃颗粒的含量增加时，它在金属表面的凝聚和沉积也就加快。在潮湿的空气中，由于吸附的水膜会提高尘粒间的附着力，从而使尘粒加速凝聚，尘粒固着在表面上的牢固程度取决于表面的清洁程度、尘粒的大小和空气的湿度。油腻沉积物是由于污泥和尘埃落到被机油污染了的零件上而形成的。也可能相反，是由于润滑油落到了被污染的表面上，此时的润滑油浸透污泥。（2） 润滑残留物 润滑残留物是发动机最常见的污垢。在使用汽车时，润滑料经受急剧变化，发生老化、氧化和聚合等种种变化。要从长期工作在润滑油介质中的零件表面上清除润滑油残留物是比较困难的。（3） 碳化沉积物 产生在发动机上的碳化沉积物可以分为积炭、类漆沉积物和沉淀物。积炭是坚硬的碳化物，它积聚在发动机零件上。类漆沉积物是在活塞环区域内构成的薄膜，同时也出现在活塞裙部和内壁上。沉淀物是沉积在壳体壁、曲轴颈、齿轮、机油泵、滤清器和润滑油道中的油泥凝结物。在发动机内产生碳化沉积物的主要原因是由于碳氢化合物的热氧化作用。随着润滑油和燃油氧化程度的增长，氧化产物中的含氧酸、炭质沥青和碳化物的数量也随之增加。（4） 积炭 积炭的构成主要是由于燃油和润滑油在高温区燃烧而形成硬的、没有黏性的炭粒。在较低的区域内，润滑油氧化和浓缩的变化不很剧烈，此时形成粘稠的高分子化合物。这些化合物沉积在零件上呈薄薄一层漆膜，这种漆膜具有使燃烧后的燃油和润滑油的炭粒子固着在自己表面上的能力。这些粒子逐渐凝结就构成碳化沉积物（积炭）。根据发动机的结构、使用条件、所用燃油和润滑油性质的不同，积炭有不同的化学成分。在汽车发动机中，积炭的主要成分是：炭质沥青和碳化物（质量分数为30%70%），润滑油和焦油（质量分数8%30%），还有含氧酸和灰等。因此，积炭大部分由不溶的或难溶的成分组成，所以难以清除。（5） 锈蚀物 锈蚀物是由于金属和合金的化学破坏而形成的。在钢铁零件表面上很容易形成微红褐色的薄膜氧化铁的水化物（铁锈）。氧化物的水化物能溶于酸中而只能微溶于碱和水中。铝件同样会生锈，它的产物呈灰白色薄膜，即氧化铝或氧化铝的水化物。发动机使用时在冷却系统中会产生水垢。在发动机冷却水套及散热器壁上形成的水垢使热交换过程发生困难，并破坏发动机的正常工作，水中处于溶解状态的钙盐和镁盐（即水的硬度）是形成水垢的条件。硬度可以分为暂时的（碳酸盐）和永久的（非碳酸盐的）两类。溶解在水中的碳酸氢钙、碳酸氢镁和硫酸钙等称为暂时硬度。除水垢外，发动机冷却系统中由于落入机械杂质（砂、土）、有机物质（微小的有机物、植物）和锈蚀物而构成淤泥沉积物。在进行汽车美容时必须清除老漆层。为了清除老漆层，一般采用浓的碱溶液或洗涤剂。2.汽车清洗的作用 汽车清洗是采用净水和清洗剂，通过专用设备和工具，对汽车车身、内室等部位进行的清洁处理。其作用是：（1）保持汽车外观整洁 汽车在行驶中经常置身于飞扬的尘土中，雨雪天气有时还要在泥泞道路上行驶，车身外表难免被泥土沾污，影响汽车外观整洁。为使汽车外观保持清洁亮丽，必须经常对汽车进行清洗。（2）清除大气污染侵害 大气中有多种能对车身表面产生危害的污染物，尤其是酸雨的危害性最大，它附着于车身表面会使漆面形成有色斑点，如不及时清洗还会造成漆层老化。轻微的酸雨可用去酸雨材料清除，对严重的酸雨需使用专业的设备和清洗剂才能彻底清除。为此，车主应定期将汽车送到专业汽车美容店进行清洗。（3）清除车身表面顽渍 车身表面如黏附树汁、鸟粪、虫尸、焦油、沥青等顽渍，若不及时清除就会腐蚀漆层，给护理增加难度。为此，车主要经常检查车身表面；一旦发现具有腐蚀性的顽渍应尽快清除；如已腐蚀漆层，必须到专业汽车美容店进行处理。3.汽车清洗的种类 专业汽车美容根据不同情况将汽车清洗分为以下几类：（1）开蜡清洗 所有新车在出厂时都涂有一层油脂运输保护蜡，这种蜡的成分与日常的车蜡是不同的，因此在购买新车后，应到专业美容店用新车开蜡剂去除运输蜡，然后对车漆做深层次清洁保护，最后用不含抛光剂的、柔和的新车专用蜡将清洁的车漆表层密封。由于国产汽车大多数以薄膜保护纸代替，进口汽车运到中国4S店以后就被其处理掉了，所以流落到我们汽车美容店的很少很少。（2）不脱蜡清洗 不脱蜡清洗是指车身表面有蜡，但是不想把它去掉，只是洗掉灰尘、污迹。清洗方法主要是通过清水和不脱蜡清洗剂，采用人工或机械清洗。不脱蜡清洗是最常见的一种汽车清洗，为此也称之为日常清洗。（3）脱蜡清洗 脱蜡清洗是一种除掉车漆表面原有车蜡的清洗作业。有些汽车原先打过蜡，现在需要重新打蜡上光，在这种情况下必须在洗车同时将原车蜡除净，然后再打新蜡。脱蜡洗车使用脱蜡清洗剂，该清洗剂可有效地去除车蜡。用脱蜡清洗剂洗完之后，再用清水将车身表面冲洗干净。（4）顽渍清洗 在车身漆面上经常附着有鸟粪、沥青、焦油等难以清洗的顽渍，尤其是此类附作物在车身几天后已对车漆产生腐蚀，采用一般清洗剂很难清除，必须用专门的清洗剂进行清洗。4.汽车清洗的时机 （1）根据天气情况确定 1）连续晴天。此种天气，车身表面污渍以灰尘为主，只要用除尘掸子将车身表面上的灰尘清除，再用湿毛巾或湿布擦拭前后风窗玻璃及车窗与两旁的后视镜。一般先清除车顶，再清除前后风窗玻璃、左右车窗、车门，最后清除发动机盖及后备箱。如果一直为此种天气，大约一周做一次全车清洗工作即可。 2）连续雨天。雨水在车身表面停留一段时间后，可留下水印痕迹，若是“酸雨”，对车身的侵蚀作用更为严重。所以，必须及时用清水将车身上的泥水异物冲掉，并将表面擦干。当放晴之后，应及时全面彻底地将汽车外部清洗一次。 3）忽晴忽雨。在这种条件下，对汽车的清洗要求频繁，尽量在雨停之后就对汽车进行一般清洗，保持车身表面清洁干净，否则，残留的水珠会对车身漆面产生腐蚀，影响车容。 4）大雪过后。一场大雪过后，应尽快清洗汽车，因道路上的残雪以及雪水里夹杂的融雪剂都含有多种碱性成分，溅到车身及底盘上，如果不及时清洗，会给车漆及底盘带来严重腐蚀。（2）根据车辆行驶的路况确定 1）柏油或水泥路面。经常在清洁的柏油或水泥路面行驶的汽车，车身表面不易沾污，一般每天收车时掸掉灰尘，每周在进行一次全车清洗即可。 2）恶劣路况。例如在施工工地或经常路过工地时，工地上的沙土、污泥等将侵蚀车身，所以要及时用大量清水清洗，以免附着久了伤及漆面。 3）沿海地区道路。沿海地区大气盐分含量较大，汽车在沿海地区有露水或有雾时行驶，如盐分与露水或雾气结合附着在车身表面上，就会产生电化学腐蚀，为此必须经常对汽车进行清洗。（3）根据污垢种类确定 1）沥青或焦油。若车身表面附有沥青或焦油，无论是对深色漆面还是浅色漆面的车辆，其视觉影响都是很大的，且沥青和焦油都是有机化合物，长时间附着于漆面会出现污斑，特别是丙烯酸面漆的汽车尤为明显，为此车身表面站上沥青或焦油必须立即清除。 2）树汁、鸟粪和虫尸。汽车在露天停放，很容易沾附树汁、鸟粪和虫尸，对此必须及时清洗，否则会腐蚀漆层而形成色斑。 3）水泥。汽车在建筑工地上行驶时，车身表面容易站上路面上的水泥粉，对此必须及时清洗，以免水泥粉沾水后牢固在附着在漆面上难以清除。 （4）意外情况 1）路经喷洒沥青路段时，若风刮沥青喷雾沾污一侧车身时，需停车及时将沥青除尽，并进行适当护理。 2）通过喷涂油漆的天桥或正在粉刷装饰的广告牌时，涂料会散落到车身上，通过后即应及时停车彻底清除车身上的油漆或广告涂料，并进行适当护理。第二节 汽车清洗用品1.用清洗剂洗车的优点 采用清洗剂除垢是当前国内外大力推广应用的新技术。清洗剂在汽车清洗中具有以下优点：1)快速高效 由于清洗剂去污力强，采用清洗剂可大大提高清洗速度，并可将清洗与护理合二为一，减少美容工序，提高作业效率。2)确保质量 用清洗剂洗车不仅可干净彻底地清除各种污渍，而且不损伤漆面，对车身表面具有保护作用。3)保护环境 采用环保型清洗剂清洗汽车，可减少对环境的污染。 2.汽车清洗剂的种类 由于汽车污垢具有多样性，为能“对症下药”，有针对性地清除污垢，清洗剂的产品也是多种多样，名目繁多。汽车漆面清洗剂主要有以下几种：（1）不脱蜡清洗剂 当汽车进行不脱蜡清洗时应选用不脱蜡清洗剂。该清洗剂含有表面活性剂，有很强的分解能力，能有效地去除车身漆面的油污和尘垢之类污物，具有性质温和、不破坏蜡膜、不腐蚀漆面、液体浓缩（使用时按比例加水稀释）、泡沫丰富、使用方便且经济等特点。不脱蜡清洗剂名称较多，有的叫汽车香波，有的叫清洁香波，有的就叫洗车液等等。（2）脱蜡清洗剂 当汽车需要重新上蜡时应使用脱蜡清洗剂对汽车进行清洗。此类清洗剂含柔和型溶剂，具有较强的溶解功能；不仅可去除车身油垢，而且能把以前的蜡洗掉。（3）二合一清洗剂 所谓“二合一”即清洁、护理合二为一，既有清洗功能，又有上蜡功效，可以满足快速清洗兼打蜡的要求。此产品主要由多种表面活性剂配制而成，上蜡成分是一种具有独特配方的水蜡，它可以在清洗作业中，在漆面形成一层蜡膜，增加车身鲜艳程度，有效保护车漆。二合一清洗剂适用于车身比较干净的汽车，洗车后直接用毛巾擦干。（4）环保型清洗剂 此类清洗剂主要成分为天然原料，对环境无污染，并具有特殊的清洗效果。该清洗剂含流线式催干剂，自动驱水，几乎不用毛巾擦干；使用方便、快捷，洗车的同时便可完成打蜡工序。（5）专用清洗剂 当车身有沥青、焦油、鸟粪等污物，需使用专用清洗剂方可清除。清洗时，应根据污物的种类选用合适的专用清洗剂。 1）焦油沥青去除剂 该清洗剂具有很强的乳化分解能力，通过软化功能去除附着在车体和镀铬表面的焦油、沥青等污垢。它具有品质温和，对漆面、塑胶无腐蚀等特点。使用时只需晃匀后少许涂于污垢表层，两分钟后用软毛巾擦拭去除即可。 2）树粘清洗剂 该清洗剂以其特有的软化功能，使鸟粪、树粘与漆面“脱离”，最大限度防止对车漆造成伤害。使用时将产品涂于有污垢处，两分钟后用毛巾擦拭，并用清水冲净即可。第三节 汽车清洗设备与工具1.移动式清洗设备 移动式清洗设备属于小型清洗设备，其特点是使用方便、灵活机动，但一般是单喷嘴，出水量小，清洗效率相对较低。移动式清洗设备主要有冷水高压清洗机、冷/热水高压清洗机及便携式汽车清洗设备等。（1）冷水高压清洗机 用冷水高压清洗机，清洗质量较好、设备投资少；但清洗时间长、耗水量大，属半机械化清洗。1）基本结构。主要由电动机、水泵、软管、喷枪等组成。电动机通过弹性联轴节直接驱动离心水泵。水泵由壳体、叶轮及进、出水口组成。水泵出水口经胶管与喷枪相连，喷枪由枪体、手柄、扳机及喷嘴等组成。2）使用方法： 现将水泵进水口与水源接通。 再接通电动机电源，电动机带动水泵中叶轮旋转。 按下喷枪开关，水流经水泵出水口、胶管、喷枪、喷头射向汽车表面。（2）冷/热水高压清洗机 用热水冲洗，有利于将油污、泥土去除；同时，不会对涂膜表面造成损伤，清洗质量好；另外，还可减少清洗剂的使用，有利于环境保护。（3）便携式汽车清洗设备 此产品用水量小，配有便携式水箱，是节约水资源的有效工具，操作简便快捷，方便自如。2电脑控制洗车设备电脑控制洗车设备是利用电脑对毛刷和高压水实施控制来清洗汽车的一种设备。电脑控制洗车设备主要由电脑控制装置、电路、气路、水路、机械结构和控制机构组成。按其工作方式可分为固定式和移动式两种。所谓固定式，就是洗车机不动，汽车缓慢通过洗车机的工作区域，洗车机按照相应的指令程序达到清洗汽车的工作方式。如：隧道式连续汽车清洗机、大（中、小）型通道式汽车清洗机等。【隧道式电脑洗车设备】隧道式电脑洗车设备主要用于对轿车、面包车及各种小型客车的外表进行高压水冲洗、刷洗、蜡洗、风干和抛光作业。隧道式电脑洗车设备主要由输送机装置、高压喷水装置、高泡沫喷洒装置、滚刷装置、亮光蜡喷洒装置、强力吹干装置、擦干装置、控制操作装置等组成。所谓移动式，就是汽车不动，洗车机按照一定的程序在导轨上来回移动，同时执行洗车指令的工作方式。如：往复式汽车清洗机、大（中、小）型移动式汽车清洗机等。【往复式电脑洗车设备】也叫龙门式电脑洗车设备，是一种通过移动清洗机来完成汽车清洗作业的设备。主要用于对轿车及各种小型面包车的外表进行清洗、上蜡、风干作业。往复式电脑洗车设备主要由机架、轨道、大侧刷、小侧刷和风机等部件组成。第四节 汽车外部清洗方法汽车清洗方法有人工洗车、高压清洗机洗车、电脑清洗设备洗车及无水洗车等种类。人工洗车一般无专用设备，主要适用于车主及驾驶员对汽车进行清洗；高压清洗洗车所用的设备主要有高压清洗机，适用于小型汽车美容及洗车店对汽车进行清洗；电脑清洗设备洗车采用电脑自动控制设备，适用于大、中型汽车美容及洗车店对汽车进行清洗；无水洗车是采用无水洗车用品对汽车进行清洗，是一种高效节水的洗车方法。 1.人工洗车 人工清洗主要是用自来水对汽车进行冲洗，并配合擦洗和刷洗，清除汽车表面的尘土和污垢。人工清洗简便易行，成本低；但清洗效果不稳定，质量不易控制。 2.高压清洗机洗车 高压清洗机工艺流程（1）准备 1）人员着洗车服装，穿防滑鞋，摘下手表和戒指，以防刮伤漆面。 2）调试高压清洗机，并准备好毛巾、刷子、麂皮等洗车工具和洗车用品。（2）冲淋（后面有详细的冲枪泡沫流程） 1）操作者引导车主把待清洗的汽车开到洗车的停车位置并停放平稳，拉紧驻车制动，将发动机熄火，关好车窗和车门，车内不要留人。 2）用高压清洗机水枪冲洗车身污物，先冲车顶开始，依次逐一向下冲洗。【特别注意】冲淋方向要自上而下 在冲洗过程中，要自上而下始终由一个方向向另一边的斜下方向冲淋，不要正向或反向冲淋，以防止泥沙冲回已冲洗过的部位。 3）对车身下部、底部、车门框下部、前后保险杠与车身相连接处等污垢较重部位，要重点冲淋。【特别注意】冲淋水压不能过高 有些人认为用高压冲淋可直接将泥沙冲掉，这是错误的。因水压过高会损伤车身漆面，所以冲淋车身漆应用分散水流，冲淋底盘时可适当提高水压。如遇到车上有坚硬的泥土，可先用水浸润，而后用水冲去。（3）刷洗 1）准备好刷洗用的柔软毛刷、清水和清洗剂。 2）检查污垢是否充分湿透，然后用毛刷刷洗。 3）如有油脂等水不溶污垢可用毛刷蘸上清洗剂进行刷洗。（4）擦洗 1）准备好擦洗用的清洗剂和擦洗工具。 2）用泡沫清洗机装入清洗剂，对车身均匀喷洒清洗剂，然后用大海绵或毛巾按照从上向下的顺序擦洗车身。若无喷洒清洗剂的设备和工具时，也可用干毛巾蘸上清洗剂涂布于车身表面，还可用海绵蘸上清洗剂进行擦拭。（5）冲洗 1）冲洗时，先从车顶部开始，逐一从上往下冲，最后冲洗车底部。 2）检查擦洗时是否擦尽了污物、印迹，是否有遗漏。 3）对擦洗时残留的印迹、污物，在进行擦洗清除，以达到彻底清洗的目的。（6）擦干（后面有详细的擦车流程） 1）冲洗好，用半湿大毛巾，将整车从上到下、从前到后擦拭一遍。 2）用麂皮仔细将车身再擦拭两遍。 采用上述“一遍毛巾、两遍麂皮”擦拭方法擦拭之后，车身应该是毫无水痕而且是十分干净的。对车门边、发动机盖、后备箱边沿及油箱盖内侧等处，应先用半湿毛巾擦拭，然后用干毛巾擦拭，最后用麂皮擦拭两遍。这些部位容易“藏污纳垢”，要重点进行仔细擦拭，直到彻底擦净为止。对风窗和门窗玻璃先用洁净的半湿毛巾擦拭，然后用抛光巾再然真擦拭一遍，可使风窗和门窗玻璃靓丽透彻。 3）一般在擦拭完之后，虽然无水痕，但表面并不十分干燥。可用干净的压缩空气将车身进一步吹干，以便进行打蜡护理。（7）护理 车身擦干后，应根据客户要求对汽车进行护理作业，其操作方法将在第3章中详述。（8）质检 验收标准是：外部饰件应无尘土、无污垢、无水痕；玻璃应光亮如新，无划痕。质检可采取自检和共同检查两种方法进行。 1）自检。在验收后，操作者应提前做好准备，按验收标准，自行检查验收一次，看是否还有遗漏清洗处，是否达到了标准要求。如发现存在问题，应及时补救处理，以便顺利通过验收。自检时，尤其要对发动机边沿及内侧，车门边沿及内侧，车门把手及内侧，油箱盖内侧，车身底部，轮胎及排气管等处重点进行检查。 2）共同检查。即由车主、质检员和操作者代表三方参加对汽车效果进行的检查验收。 3.电脑洗车设备洗车 以隧道式电脑清洗 电脑洗车应注意以下事项：1)汽车驶入洗车机时，必须停在规定的停车位置。2)洗车时，车内不要留人。3)刚洗完的车，车轮上还有水分。刚启动时，要慢速行驶，以防灰尘再附着在车轮上，最好是待车彻底干燥后才起动行驶。4）电脑清洗机的滚刷一般是用塑胶长丝条制作的，长期使用这种电动清洗机洗车，在一定程度上会对车身漆膜有一定的损伤，因此在可能的条件下，应减少采用这种方法的洗车次数。5）电脑洗车时，会有部分死角，如车轮弧内及凹槽等处，还需配合人工清洗。6）电脑洗车时，对一些比较隐蔽处的小缺陷一般难以发现，若得不到及时的修补处理，会留下扩大损伤的隐患。4.汽车清洗注意事项 汽车表面清洗时，会涉及到许多材质和不同的表面涂层及内外装饰等，因而在进行清洗时，应注意以下事项。 1）清洗汽车外表面最好在室内或背阴处清洗；不允许在阳光直射下清洗，因为阳光下，干涸在车身的水滴会留下斑点，影响美观；也不允许在严寒中清洗，这样既清洗不净，又能导致水滴在车身表面结冰，造成外壳涂层裂纹。 2）清洗前应当将全部车门、车窗、发动机罩、后备箱盖、通风孔、空气入口严密关闭，封严发动机电器系统，以防清洗时进水，造成短路、窜电和锈蚀等。清洗货车时，如载货怕潮湿，应加以防护或不清洗上部。 3）在没有干燥设备的场地清洗时，最好将汽车停在带有小坡度的空地或路边，以便清洗后清洗剂和水能自己流尽，防止积水污染或腐蚀。 4）清洗汽车轮毂内侧时，要防止进水，造成刹车不灵。如发现进水，可低速运行，反复踏踩制动踏板，造成摩擦，产生热量使其自行干燥。 5）人工清洗时，要用软管。水的压力要事宜，水压力过高，会造成车外表污物硬粒划伤漆面。 6）清洗中车内外装饰件不慎被沾溅上污物，应趁污物未干时，尽快清洗。如已干涸，要用清水或清洗剂、软毛刷慢慢刷洗，不允许用硬质工具刮除。 7）不允许用碱、煤油、汽油、矿物油及酸等溶剂直接清洗汽车外表面。橡胶件可用工业甘油擦去未洗净的灰色沉积物。 8）镀铬件清洗后如有锈迹，可用白垩粉或牙粉撒在法兰绒上，沾上氨水或松节油擦拭，擦完再涂上防锈透明漆。 9）清洗发动机室时，注意不要将水溅到分电器、点火线圈等电气系统的零件上。否则会使发动机不易启动。如果不小心溅到电气系统上，应用干布擦干，或用压缩空气把水吹净并将分电器盖内的水分擦净。【技能训练】高压清洗机清洗汽车训练 1.目的与要求 1）知道汽车清洗所需用品和设备。 2）明确汽车清洗工艺流程。 3）掌握高压清洗机和泡沫清洗机的操作要领。 4）学会汽车清洗的操作方法。 2.训练的主要内容 1）清洗用品和设备的选用。 2）高压清洗机的操作要领。 3.训练前准备 1）设备与工具准备：高压清洗机、泡沫清洗机、空气压缩机、毛刷、大海绵、毛巾、麂皮。 2）用品准备：清洗剂。 3）车辆准备：一辆污垢较重的汽车。 4.操作步骤步骤冲枪泡沫流程考核考核结果质量考核考核结果第1步冲枪清洗车头、右侧前轮毂、前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后挡风玻璃、后盖、右侧窗玻璃、右侧车身、右侧底盘、右侧后轮毂、车尾、车尾底盘、左侧翼子板、左侧后轮毂、左侧窗玻璃、左侧车身、左车底盘、左车前轮毂(驾驶侧为左侧)是 否全车各部位冲洗无泥浆、虫渍、尘垢，无漏冲 是 否第2步泡沫从前机盖朝后盖方向、左侧车身、车尾、右侧车身(驾驶侧为左侧)是 否喷洒均匀是 否第3步先擦拭保险杆以上部分，按顺序从车头、前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后挡风玻璃、后盖、翼子板、侧窗玻璃、车门擦拭是 否1、前机盖 2、前挡玻璃 3、顶盖 4、后挡玻璃 5、周边玻璃 6、后备箱 7、车身 8、保险杠以下部分 9、钢圈清洗 10、轮胎叶子板边条 以上部分无漏擦泡沫为标准.是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否第4步擦拭全车保险杠以下部分是 否第5步擦拭个别车头底部、侧边底部是 否第6步擦拭钢圈、轮胎叶子板、边条、档泥板是 否第7步按照第一步流程来冲洗汽车是 否泡沫无残留 是 否第8步冲洗门、窗、轮圈、行李箱、散热栅等易残留泡沫的沟缝是 否泡沫无残留 是 否步骤洗车外部流程考核考核结果外部质量标准考核 第1步施工人员到位、引导汽车入擦车位并进行作业准备 是 否20秒内到位是 否第2步施工人员为顾客打开车门，并提醒顾客：请随身保管贵重物品是 否为顾客开门同时附上提醒话语是 否第3步在汽车左右两侧各拉一边大毛巾 是 否拉直是 否第4步以前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后盖的顺序拭干车身水迹 是 否毛巾紧贴车辆是 否第5步将大毛巾拉直两头顺时针方向旋转绞干、擦拭左右车身的水迹 是 否是 否第6步吹气 是 否缝隙无水流出 是 否第7步擦车顺序可以顺、逆时针两种顺序(以吹水顺序为准，驾驶侧为左侧)：左前挡玻璃、左前机盖、左前翼子板、左侧前车门、左侧顶盖、左侧后车门、左侧后翼子板、左后挡玻璃、后盖、车尾、右后挡玻璃、右侧后翼子板、右侧顶盖、右车后车门、右侧前车门、右前挡玻璃、右前机盖、右前翼子板、前保险杠(擦拭玻璃时先四边再全部,先用干净的毛巾擦拭装饰条的上部漆面，再用略脏的毛巾擦拭装饰条的下部漆面)。是 否1、机盖 2、前、后挡玻璃 3、车顶 4、周边玻璃 5、保险杠 6、边角(无水渍无尘垢) 7、沟边无水渍,树叶,泥土 8、饰条上下是否区分开擦拭 是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否第8步擦拭左前挡内侧、后视镜是 否前挡玻璃无水印,边角无尘垢,后视镜无尘垢是 否第9步毛刷刷缝隙是 否1、仪表台表面2、方向盘缝隙3、CD键4、空调(无灰尘)是 否是 否是 否是 否施工顺序：仪表台、空调口、CD机、方向盘顺序擦拭是 否第10步擦拭扶手箱、天窗是 否表面无灰尘,无明显污迹是 否第11步按左前、左后、右后、右前顺序擦拭门玻璃、门板、坐椅是 否表面无灰尘颗粒是 否第12步按右前、右后、左后、左前顺序擦拭四门框边、中柱、后备箱及双手平直拿出取出脚垫（如果是两厢车可以再此步擦拭后挡玻璃）。是 否门边无水迹,尘垢,四框边、后备箱无泥浆,灰尘是 否无灰尘颗粒掉入车内是 否高档车后备箱先确定是否电动开关,先按下后备箱开启按钮，停顿三秒钟，如果后备箱盖自动升起那就是电动的，如果不动就是手动的后备箱。是 否按键开关车门（禁止手动开关后备箱）。后备箱打开之后，右手方向有个后备箱关门按钮，按下按钮，后备箱会自动缓缓下落关门，不可手助关门，如果需要暂停，只要再按一下此按钮即可，恢复继续关门再按下此按钮。是 否第13步取出烟缸及吸尘（坐椅两侧手刹车柄两侧是否遗漏及后备箱）是 否吸尘之前先用毛巾擦拭吸管和吸头是 否是 否吸尘器的吸尘管子不要碰触内饰部件是 否是 否车内各角落、座椅和手刹两侧无灰尘颗粒是 否第14步清洗车头前挡风玻璃的虫渍 是 否除雾灯，风口无水渍虫渍是 否是 否前挡风玻璃无虫渍、油渍、玻璃边缘无污渍是 否第15步清洗脚垫、烟缸是 否塑料脚垫要用洗洁剂配合刷子进行清洁，然后用毛巾擦干；毛脚垫清洗完之后要用吸尘器把水分吸干。是 否地毯无明显污迹,烟缸清洗无污迹是 否第16步门板细节部位修正是 否门板无明显鞋印是 否第17步喷轮胎持久养护剂到轮胎面及擦拭钢圈、挡泥板是 否轮胎持久养护剂喷洒均匀，无花纹是 否钢圈无轮胎持久养护剂残液是 否挡泥板无污渍是 否第18步将脚垫放回原位 是否将脚垫擦干是 否第19步擦拭车底盘边缘部位是否擦拭无遗漏是 否擦拭车地盘边缘部位用略脏的毛巾是 否第20步检查车身周围污点并修正是 否无水渍,防刮擦条边缝无尘垢,无污点 是 否第21步擦拭刹车、油门、踏板是 否刹车、油门、踏板表面无泥土是 否第22步通知客户车辆清洗完毕、在左侧驾驶座地板垫上毛巾，送客是 否态度温和，面带微笑 是 否第五节 汽车室内消毒 汽车内饰空间狭小，由于人员进出频繁以及抽烟、进食等会引起大量螨虫、细菌的滋长，还会产生一些刺激性的味道；而行车时，特别是冬季，由于车窗紧闭，使得所产生的异味不易排除，既影响驾乘人员的舒适性，又会对其健康产生极大的影响。目前，车内环境的污染已经被公认为是摸不着的“隐形杀手”。1. 保持车内空气清新的方法（1） 要经常开窗通风。（2） 选用适当的空气净化产品去除空气污染。（3） 定期清洗空调蒸发器。（4） 定期对车内空气质量进行检测。 2.汽车室内消毒的方法（1）桑拿浴 传统的洗车根本无法清除残留在车内的细菌，所以定期对汽车内饰做桑拿、进行全面清洁是非常必要的。桑拿这项新技术的核心在于“蒸汽”二字，有着传统洗车方法无可比拟的消毒、杀菌功效。 进行汽车桑拿时，技师在桑拿蒸汽机内加入水、清洁剂、芳香剂后，接通电源，加热至130摄氏度后，用喷出的高温蒸汽对汽车内的真皮座椅、车门内饰、仪表盘、空调风口、地毯等进行消毒，对于藏在缝隙里的顽固细菌绝不放过。并且结合专业的三用清洁机、蒸汽机、多功能消毒机（臭氧、紫外线、红外线、负离子）等设备进行汽车桑拿，不仅可有效地清除车内的烟味、油味、霉味等各种异味，还杜绝了细菌、螨虫的滋生条件，还可杜绝某些皮革因表面保护层遭受酸性物质的破坏而出现的褪色、发黄等现象。如果将空调的清洁与内饰的翻新结合起来，效果会更加。 不过这种方法并不建议车主经常使用，因为会对电器仪表以及塑料的老化有一定的影响。消毒后的效果也只能维持一星期左右。（2）消毒液 也即用化学方法消毒，主要是用消毒剂对汽车进行喷洒和擦拭以除去病菌。利用这些化学消毒液对汽车内饰进行擦拭，特别是门把手等经常触摸的部位，可达到一定的消毒作用。目前市场上常用的消毒液及使用方法如下。 1）过氧乙酸 可用0.5%的过氧乙酸溶液喷洒汽车外表和内部空间进行消毒，但消毒后要通风半小时以上。由于过氧乙酸具有腐蚀性和漂白性，所以车内的一些易受损的物品最好先取出，消毒后对汽车的金属部件要进行擦拭。 2）来苏水 它是一种甲酚和钾肥皂的复方制剂，溶于水可杀灭细菌繁殖体和某些亲脂病毒。汽车消毒的使用方法是：可用1%3%的溶液对车内进行擦拭或喷洒。对手进行消毒，用2%溶液浸泡2min，然后用清水洗净。来苏水如与肥皂和洗衣粉一起使用，将减少杀菌力。 3）84消毒液 通常这种消毒剂含氯量为5%，使用时必须加200倍的水进行稀释，如果不按比例稀释会有一定腐蚀性。专家认为，84消毒液不具挥发性，对肝炎等病毒可通过浸泡起效，但对空中飘浮的飞沫没有什么作用。 对于消毒液这种方法每个车主都可自行操作。但须知道，消毒液对金属部件会产生一定的腐蚀。（3）紫外线 紫外线消毒是利用紫外线专用灯对车内饰进行照射，但一次照射时间不能过长，因为它可加快仪表盘、真皮等部位的老化。当然，在做紫外线消毒以前还是要对车内空间进行消毒效果明显，没有异味。但这种方法可能会加快仪表盘、真皮等部位的老化。（4）光触媒 这种消毒方法的原理是：利用光触媒专业喷枪将光触媒涂膜均匀地喷在车内，当阳光或光线与光触媒涂膜接触的时候，以光的能量来作为化学反应能源，将车内的有害物质迅速地分解为稳定无害的物质，以达到净化空气的功用。光触媒作为全球领先的消毒方式，消毒以后的效果可保持5年左右。“光触媒”技术在日本被成功地应用于汽车抗菌净化处理上，成为最新的车辆净化工具。 这种方法在我国应用时间还很短，价格较高，但其消毒后的效果可保持5年左右。（5）臭氧 臭氧消毒是属于用车内的空调循环系统进行消毒的方式，使专用的消毒液进入循环系统，可将车内的异味除去，有一定的消毒杀菌作用，特别是针对胺、烟碱、细菌等。臭氧消毒法操作起来较简单，将一根连接着汽车专用消毒机的胶管伸入车厢内，打开汽车专用消毒机，消毒机把通过高压放电产生的高浓度臭氧送到车内的每个角落，如此只需几分钟就可以了。虽然消毒时间很短，但消灭病菌较彻底。美中不足的是，消毒后车厢里会留有一点臭氧味，不过由于臭氧可以很快分解为无色无味的氧气，所以只要将车窗打开一会，味道就一点也没有了。这种方法消毒效果快速见效，但会留下些许异味。（6）空气清新剂 平时，有不少车主喜欢选用汽车空气清新剂和汽车香水，试图杀菌并消除车内异味。用过之后，车内的空气立即变得清新了，且有淡淡的香味，深的车主，尤其是女性车主的喜爱。 这种方法的特点是价格便宜，但使用这种方法只是一时解决了车内空气差的问题，并不能从根本上杀菌消毒。第二章习题填空题 1）汽车清洗是采用 和 ，通过 和 ，对汽车 、 等部位进行的清洁处理。 2）车身表面如沾附 、 、 、焦油、 等顽渍，如不及时清除就会 ，给 增加难度。3） 此种天气，车身表面污渍以灰尘为主； 此种天气，车身表面污渍以泥土为主； 如果遇到此种天气，就得常常清洗车身表面。 4）沿海地区大气中 含量较大，汽车在沿海地区 或 时行驶，如 与 或 结合附着在车身表面上，就会产生 ，为此必须 对汽车进行清洗。 5）汽车在露天停放，很容易沾附 、 ，对此必须及时清洗，否则会腐蚀漆层而形成 。6） 经常在清洁的 或 的汽车，车身表面不易沾污，一般每天收车时掸掉灰尘， 在进行一次全车清洗即可。7） 汽车在 上行驶，很容易沾上泥土；尤其在雨天一些土路变成了泥泞路，在这样的道路上行驶，汽车最好 都进行清洗。 8)用清洗剂洗车不仅可 ，而且不损伤漆面，对车身表面具有保护作用。 9) 含柔和性溶剂，具有较强的 。不仅可去除 ，而且能把 洗掉。 10)二合一清洗剂既有 ，又有 ，可以满足 兼 的要求。 11)当车身有沥青、焦油、鸟粪等污物，需使用 方可清除。清洗时，应根据污物的种类选用合适的专用清洗剂。 12) 以其特有的软化功能，使鸟粪、树粘与漆面“脱离”，最大限度防止对车漆造成伤害。 13)移动式清洗设备主要有 、 及 等。 14）冷水高压清洗机主要由 、 、 、 等组成 15）移动式清洗设备属于 清洗设备，其特点是 、 ，但一般是扁喷嘴，出水量小，清洗效率相对较低。 16）电脑控制洗车设备是利用 对 和 实施控制来清洗汽车的一种设备。 17）电脑控制洗车按其工作方式可分为 和 两种。 18）汽车污垢分为 、 、 、 、 五类。 19）汽车清洗前应当将 、 、 、 、 、空气入口严密关闭，封严 ，以防清洗时进水， 、窜电和锈蚀等。清洗货车时，如 ，应加以防护或不清洗上部。 20）不允许用 、 、 、 及酸等溶剂直接清洗汽车外表面。橡胶件可用工业甘油擦去未洗净的灰色沉积物。 21）清洗发动机室时，注意不要将水溅到 、 等电气系统的零件上。否则会使发动机 。如果不小心溅到电气系统上，应用 ，或用压缩空气把水吹净并将分电器盖内的水分擦净。22）汽车室内消毒的方法有 、 、 、 、 、 。选择题1）汽车清洗后需进行打蜡护理，清洗的种类是（ ） A开蜡清洗 B不脱蜡清洗 C脱蜡清洗2）连续晴天，大约（ ）做一次全车清洗工作。 A每周 B没月 C每季度3）大气中有多种能对车身表面产生危害的污染物，尤其是（ ）的危害性最大，它附着于车身表面会使漆面形成有色斑点，如不及时清洗还会造成漆层老化 A树汁 B鸟粪 C虫尸 D酸雨 判断题 1）专业汽车美容根据不同情况将汽车清洗分为开蜡清洗、不脱蜡清洗 、脱蜡清洗、顽渍清洗 、 无水清洗、蒸汽洗车。（ ) 2）汽车清洗的时机要根据天气情况确定（ ）3）隧道式电脑洗车设备，也叫龙门式电脑洗车设备，是一种通过移动清洗机来完成汽车清洗作业的设备。（ ） 4）往复式电脑洗车设备，主要用于对轿车、面包车及各种小型客车的外表进行高压水冲洗、刷洗、蜡洗、风干和抛光作业。（ ） 5）冷/热水高压清洗机 ，用热水冲洗，有利于将油污、泥土去除；同时，不会对涂膜表面造成损伤，清洗质量好；另外，还可减少清洗剂的使用，有利于环境保护。（ ） 6）电脑控制洗车设备主要由电脑控制装置、电路、气路、水路、机械、水泵、喷枪结构和控制机构组成。（ ）