第一章-人力资源规划-邹同富VIP

企业人力资源管理师 三级之一 助理人力资源管理师 工作要求 170分 理论知识技能操作 80分100分总计第一章人力资源规划15分15分30分第二章人员招聘与配置15分20分35分第三章培训与开发15分15分30分第四章绩效管理10分15分25分第五章薪酬管理10分20分30分第六章劳动关系管理15分15分30分 主讲 邹同富 人力资源规划新标准理论知识技能操作15分 15分 30分 主讲 邹同富 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制 15 15 30分 2020 4 18 人力资源管理 5 人力资源规划流程图 调查分析预测供需制定规划实施评估 外部环境经济 法律 人口等 经营战略产品组合 利润目标等 组织环境组织结构 管理机制等 人力资源现状素质结构 员工需求等 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源总规划 各项业务规划 人力资源开发与管理政策 人力资源规划的实施 评估 反馈 2020 4 18 人力资源管理 6 第一节工作岗位分析与设计 人力资源规划的基本概念内涵 狭义 指为实施企业的发展战略 完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化 运用科学的方法 对企业人力资源的需求和供给进行预测 制定相宜的政策和措施 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡 实现人力资源原合理配置 有效激励员工的过程 分类 长期规划中期计划短期计划内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划 不仅具有先导性和战略性 且是人力资源管理活动的纽带 第一单元工作岗位分析 2020 4 18 人力资源管理 7 概念 是对各类工作岗位的性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究 并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程 内容 界定岗位存在的时间 空间范围 系统分析岗位内在活动的内容对明确岗位对员工的素质要求 提出本岗位员工任职资格条件制定工作说明书 岗位规范 工作岗位分析概述 名称 性质 任务 权责 程序 工作对象 工作资料以及相关岗位间的制约和联系 知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况 2020 4 18 人力资源管理 8 工作岗位分析的作用 工作岗位分析作用 P3 1为选拔任用合格员工奠定基础2为员工的考核 晋升提供依据3改进工作设计 优化劳动环境4制定有效的人力资源规划5岗位评价的基础 建立健全工资制度的重要步骤 2020 4 18 人力资源管理 9 工作岗位分析信息的主要来源 书面资料岗位职责 招聘广告任职者的报告通过访谈或工作日志等方法获得同事的报告直接观察岗位分析的资料也可以来源于下属 顾客和用户 2020 4 18 人力资源管理 10 岗位规范和工作说明书 岗位规范 亦称劳动规范 岗位规则或岗位标准 它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为 素质要求等所作的统一规定岗位规范的主要内容 P4 1 岗位劳动规则时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则2 定员定额标准3 岗位培训规范4 岗位员工规范岗位规范的结构模式 管理岗位知识能力规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范 生产岗位技能规范 生产岗位操作规范 生产岗位工作规范 职责要求知识要求能力要求经历要求 指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材 应知应会工作实例 岗位的职责和主要任务任务的数量和质量要求及完成期限任务的程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度 2020 4 18 人力资源管理 11 工作说明书 概念 是组织对各类岗位的性质和特征 工作任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定 分类 岗位工作说明书 以岗位为对象部门工作说明书 以某一部门或单位为对象公司工作说明书 以公司为对象 内容 P6 7 岗位规范与工作说明书的区别 P7 1 所涉及内容上2 所突出的主题3 具体结构形式 2020 4 18 人力资源管理 12 准备阶段 P7 8 了解情况 建立联系 设计岗位调查的方案 规定调查的范围 对象和方法 调查阶段 根据调查方案 对岗位进行认真细致的调查研究 总结分析阶段采用文字图表形式 作出全面归纳总结 工作岗位分析的程序 起草和修改工作说明书的具体步骤在企业单位内进行系统全面的岗位调查 并起草出工作说明书的初稿组织专家讨论 提出订正 修改意见 能力要求 2020 4 18 人力资源管理 13 学习与思考 方案设计题 本题共22分 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书 其主要内容如下 1 负责公司的劳资管理 并按绩效考评情况实施奖罚 2 负责统计 评估公司人力资源需求情况 制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工 3 按实际情况完善公司 员工工作绩效考核制度 4 负责向总经理提交人员鉴定 评价的结果 5 负责管理人事档案 6 负责本部门员工工作绩效考核 7 负责完成总经理交办的其他任务 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单 内容不完整 描述不正确 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书 22分 2020 4 18 人力资源管理 14 答案与评分标准 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书 22分 工作说明书应当包括以下内容 1 基本资料 主要包括岗位名称 岗位等级 即岗何评价的结果 岗位编码 定员标准 直接上 下级和分析日期等方面识别信息 1分 2 岗位职责 主要包括职责概述和职责范围 2分 3 监督与岗位关系 说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系 2分 4 工作内容和要求 对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明 2分 5 工作权限 2分 6 劳动条件和环境 2分 7 工作时间 包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容 2分 8 任职资格 由工作经验和学历条件两个方面构成 2分 9 身体条件 结合岗位的性质 任务对员工的身体条件做出规定 包括体格和体力两项具体的要求 2分 10 心理品质要求 岗位心理品质及能力等方面要求 应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析 并作出具体的规定 2分 11 专业知识和技能要求 2分 12 绩效考评 从德 能 勤 绩四个方面对员工进行全面的考核和评价 1分 2020 4 18 人力资源管理 15 答案与评分标准 人力资源部经理工作说明书 一 基本资料 1分 岗位名称人力资源部经理岗位等级XX 岗位编码 XXXXX所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级 定员标准1人分析日期XXXX XX月二 岗位职责 2分 一 概述 二 工作职责1 负责人力资源发展规划的制定与完善 2 负责人力资源管理系统的建立与完善 3 负责人员的招聘与人才的储备 4 负责各种绩效管理制度的制定 5 负责处理员工劳动关系6 完成公司交付的其他任务 三 监督与岗位关系 2分 一 所受监督与所施监督l 所受监督 总经理2 所施监督 下属人力资源管理人员 2020 4 18 人力资源管理 16 答案与评分标准 人力资源部经理工作说明书 二 与其他岗位关系1 内部联系2 外部联系四 工作内容和要求 2分 工作内容工作要求1 建立人力资源发展规划2 人力资源规划应符合公司发展目标 五 工作权限 2分 六 劳动条件和环境 2分 七 工作时间 2分 八 任职资格1 学历 2 工作经验 2分 九 身体条件 2分 十 心理品质要求 2分 十一 专业知识和技能要求 2分 十一 绩效考评 1分 2020 4 18 人力资源管理 17 小练习200705 1 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称 是 的统一 A 战略计划与战术计划 B 战略规划与组织规划 C 人员计划与组织规划 D 费用计划与人员计划2 是对企业人力资源开发和利用的大政方针 政策和策略的规定 A 人力资源培训规划 B 人力资源费用计划 C 人力资源战略规划 D 人力资源制度规划3 是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 A 人员规划 B 制度规划 C 费用规划 D 战略规划4 为招聘 选拔 任用合格的员工奠定了基础 A 人员需求计划 B 人员供给计划 C 工作岗位分析 D 工作岗位调查 2020 4 18 人力资源管理 18 小练习200911 1 在人力资源规划中 人员规划的内容包括 A 企业劳动定员 B 人力资源现状分析 C 人员供需平衡 D 人力资源费用控制 E 人员需求与供给预测2 根据岗位规范的具体内容 岗位规范的基本形式包括 规范 A 管理岗位培训 B 生产岗位工作 C 管理岗位考核 D 生产岗位考核 E 生产岗位技能3 以下关于工作说明书的说法正确的是 A 内容可繁可简 B 身体条件包括体格和体力两项要求 C 资历是由工作经验和学历条件构成 D 工作权限可以不必与工作责任相一致 E 岗位职责主要包括职责概述和职责范围 2020 4 18 人力资源管理 19 第二单元工作岗位设计 工作岗位设计的基本原则因事设岗明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则设置岗位时 应考虑并处理好的关系 P16 资源配置合理 运行规则适应目标明确 具体数量最低有效配合 积极效应经济 科学 合理 系统 2020 4 18 人力资源管理 20 改进岗位设计的基本内容 工作扩大化 横向扩大工作纵向扩大工作工作丰富化 五个要求 岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化物质因素自然因素改进工作岗位设计的意义 企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率 增加产出的需要劳动者在安全 健康 合适的条件下从事劳动活动的生理上 心理上的需要 2020 4 18 人力资源管理 21 工作岗位分析的基本方法 一 传统的方法研究技术概念 方法研究是运用调查研究的实证方法 对现行岗位活动的内容和步骤 进行全面系统的观察 记录和分析 找出其中不必要不合理的部分 寻求构建更为安全经济 简便有效作业程序的一种专门技术工作步骤 选择研究对象用直接观察方法 记录全部事实分析观察记录的事实 找出改善方案研究新方法贯彻执行新方法方法研究具体应用的技术 程序分析作业程序图流程图线图人 机程序图多作业程序图操作人程序图动作经济原理 指实现动作经济原则 用以改善工作方法具体分为 人体的利用工作地布置和工作条件改善工具和设备设计现代工效学的方法其他可以借鉴的方法 IE IE的功能表现 规划设计评价创新 能力要求 2020 4 18 人力资源管理 22 第二节企业劳动定员管理 企业定员的基本概念 亦称劳动定员或人员编制 是在一定的生产技术组织条件下 为保证企业生产经营活动正常进行 按一定素质要求 对企业配备各类人员所预先规定的限额涵盖人员对象 一般员工 初中级管理人员 专业技术人员 高层领导定员的方法 P26按劳动效率定员按设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构 职责范围和业务分工定员 第一单元企业定员人数的核算方法 2020 4 18 人力资源管理 23 劳动定员管理 作用企业用人的科学标准人力资源计划的基础企业内部各类员工调配的主要依据有利于提高员工队伍的素质 劳动定员管理 原则以保证实现生产经营目标为依据以精简 高效 节约为目标 科学设计产品方案 提倡兼职 分工明确 各类人员比例关系要协调人尽其才 人事相宜创造良好的内外部环境定员标准应适时修订 2020 4 18 人力资源管理 24 核定用人数量的基本方法 基本依据 制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类岗位用人数量 某类人员工作 劳动 效率 按劳动效率定员 计划期生产任务总量 某类人员的定员人数 按设备定员 需要开动设备台数 每台设备开动班次 定员人数 工人看管定额 出勤率 工人劳动效率 出勤率 2020 4 18 人力资源管理 25 按岗位定员 共同操作的各岗位生产工作时间的总和 班定员人数 工作班时间 个人需要与休息宽放时间 按比例定员 员工总数或某一类人员总数 定员标准 百分比 某类人员的定员人数 按组织机构 职责范围和业务分工定员 2020 4 18 人力资源管理 26 企业定员的新方法 运用数理统计方法对管理人员进行定员1 将管理人员按职能分类 再根据其工作量影响因素来计算定员2 用回归分析方法求出管事人员与其工作量各影响因素的关系P k x1 x2 x3 x4 x5 xp运用概率推断确定经济合理的医务人员人数1 根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料X X n X X 2 测定每位医务人员每天准备工作 接待患者及必要的休息时间3 测定必要的医务人员数4 经济评价 l1 l2 l3 l4 l5 lp n 2020 4 18 人力资源管理 27 企业定员的新方法 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数要使统计平衡 必须使零基定员法 P35 36 用于确定二 三线人员数量 n P n P 1 2020 4 18 人力资源管理 28 第二单元定员标准编写格式和要求 定员标准的概念 定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准 发布 在一定范围内对劳动定员所作的统一规定作为劳动定额标准的重要组成部分 属于劳动定额工作标准 即以人力消耗 占用为对象制定的标准特征 科学性技术性先进性可行性法定性统一性劳动定员标准的分级分类分级 国家劳动定员标准行业劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准分类 1 按综合程度 单项定员标准 详细定员标准 综合定员标准 详细定员标准 2 按具体形式 效率定员标准设备定员标准岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准 2020 4 18 人力资源管理 29 编制定员标准的原则 水平要科学 先进 合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化内容要协调 2020 4 18 人力资源管理 30 定员标准的层次划分 行业标准P40 41企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范 按照不同生产能力和生产规模 提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求 规定出编制总额以及各类人员定额控制幅度根据不同生产类型和生产环境 条件 提出不同规模企业各类人员比例控制幅度规定各人员划分的方法和标准企业各工种 岗位的划分 其名称 代号 工作程序 范围 职责和要求各工种 工序的工艺流程及作业要求采用的典型设备与技术条件用人的数量与质量人员任职的国家职业资格标准劳动定员标准表的格式设计1 表的编号2 表的接排3 表格的画法4 表头的项目设计 能力要求 2020 4 18 人力资源管理 31 第三节人力资源管理制度规划 制度化管理的基本理论概念 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式 也称官僚制 科层制或理想的行政组织体系特征 在劳动分工的基础上 明确规定每个岗位的权力和责任 并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化按照各机构 各层次不同岗位权力的大小 确定其在企业中的地位 从而形成一个有序的指挥链或等级系统 并以制度形式固定下来以文字形式规定岗位特性 提出员工应具备的素质 能力等要求 明确通过考察成员经正式考试或教育训练而获得的技术资格 对组织中的成员进行挑选在实行制度管理的企业中所有权与管理权相分离 管理人员只是根据法律所赋予的权力 暂时处于拥有权力的地位 而不是所管理企业的所有者 原则上企业中所有员工都应服从制度的规定管理人员在实施管理时有三个特点 一是根据因事设人的原则 每个管理人员只负责特定的工作 二是每个管理者匀拥有执行自己职能年必要的权力 三是管理人员年拥有的权力要受到严格的限制 要服从有关章程和制度的规定 这些规定不受个人的情感影响 普遍适用于所有情况和所有人 管理者的职务是管理者的职业 有固定的报酬 有按资历 才干晋升的机会 应忠于职守 而不是忠于某个人 2020 4 18 人力资源管理 32 制度化管理的优点 个人与权力相分离制度化管理以理性分析为基础 是理性精神合理化的体现适合现代大型企业组织的需要 制度规范的类型 企业基本制度 企业的 宪法 管理制度 企业管理各基本方面规定的活动框架 技术规范业务规范行为规范 2020 4 18 人力资源管理 33 企业人力资源管理制度体系的构成 基础性管理制度员工管理制度 企业人力资源管理制度体系的特点 企业人力资源管理制度的基本职能 战略规划 组织规划 人员规划 费用规划 制度规划 岗位研究 人力资源规划 供求平衡 录用保持发展考评调整 企业的发展 员工的发展 2020 4 18 人力资源管理 34 人力资源管理制度规划的原则 共同发展原则适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性 人力资源管理制度的基本要求 从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性和先进性 2020 4 18 人力资源管理 35 人力资源管理制度规划的基本步骤 1 提出人力资源管理制度草案2 广泛征求意见 认真组织讨论3 逐步修改调整 充实完善 能力要求 制定具体人力资源管理制度的程序一般包括 总则主文附则具体程序 P50 51 2020 4 18 人力资源管理 36 第四节人力资源费用预算的审核与支出控制 审核人力资源费用预算的基本要求确保人力资源费用预算的合理性确保人力资源费用预算的准确性确保人力资源费用预算的可比性审核人力资源费用预算的基本程序 P52 审核人力资源费用预算的方法 注重内外部环境变化 进行动态调整工资指导线 消费者物价指数 企业工资市场水平调查注意比较分析费用使用趋势保证企业支付能力和员工利益 人力资源管理部门费用预算与执行的原则 分头预算 总体控制 个案执行 2020 4 18 人力资源管理 37 人力资源费用支出的控制 人力资源费用支出控制的作用 P56 人力资源费用支出控制的原则及时性原则节约性原则适应性原则权责利相结合原则人力资源费用支出控制的程序制定控制标准人力资源费用支出控制的实施差异的处理 2020 4 18 人力资源管理 38 小练习 1 根据生产总量 工作劳动效率和出勤率来核算员人数的方法属于 A 按机器设备定员 B 按比例定员 C 按劳动效率定员 D 按岗位定员2 亦称详细定员标准 是以某类岗位 设备 产品或工序为对象制订的标准 A 效率定员标准 B 岗位定员标准 C 单项定员标准 D 设备定员标准3 被称为企业的 宪法 A 企业管理制度 B 企业基本制度 C 企业薪酬制度 D 企业培训制度4 不属于行为规范 A 品德规范 B 仪态仪表规范 C 劳动纪律 D 员工义务规范5 是企业人力资源管理制度规划的基本原则 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 C 适合企业特点 D 保持动态性原则 2020 4 18 人力资源管理 39 小练习200911 1 以下关于企业定员的说法正确的是 A 定员范围与用工形式有关 B 定员的对象不包括一般员工 C 合理的劳动定员能提高劳动生产效率 D 劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 E 合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷2 核定用人数量时 比例定员法适用于 的定员 A 食堂工作人员 B 卫生保健人员 C 工程技术人员 D 托幼工作人员 E 政治思想工作人员3 政府有关部门发布的年度企业工资指导包括 A 基准线 B 控制下线 C 预警线 D 控制上线 E 平均线 2020 4 18 人力资源管理 40 参考练习 计算题 2007 11 本题1题 共15分 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结果没有计算过程不得分 某企业主要生产A B C三种产品 三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示 预计该企业在2008年的定额完成率为110 废品率为3 员工出勤率为95 表1请计算该企业2008年生产人员的定员人数 15分 2020 4 18 人力资源管理 41 参考答案 解 1 2008年A产品生产任务总量 100 30 3000 小时 3分 2 2008年B产品生产任务总量 200 50 10000 小时 3分 3 2008年C产品生产任务总量 300 60 18000 小时 3分 4 2008年定员人数 生产任务总量年制度工日 8 定额完成率 出勤率 1 废品率 6分 3000 10000 18000 15 人