人力资源师一级【第六章】

劳动关系管理 高级人力资源管理师认证培训 第六章劳动关系管理 第一节 我国劳动合同与争议处理立法的新发展第二节 集体协商的内容与特征第三节 集体劳动争议与团体劳动争议第四节 重大突发事件管理第五节 和谐劳动关系的营造第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 1 劳动合同制度的新规范2 劳动争议处理制度的新规范3 劳动合同法 关于劳动合同制度的部分新规定4 劳动争议调解仲裁法 关于劳动争议处理制度的部分新规定 第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 一 劳动合同制度的新规范P413 1 劳动合同制度是我国基本的劳动制度 劳动合同关系是劳动法律关系最主要的形式 2 劳动合同法是规范劳动关系的一部重要法律 它在明确劳动合同双方当事人的权利与义务的前提下 重在保护劳动者的合法权益 为构建与发展和谐稳定的劳动关系提供法律保障 二 劳动争议处理制度的新规范P415 5题1 劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一 它是一种劳动关系处于非正常状态 经劳动关系当事人的请求 由依法建立的机构 调解机构 仲裁机构和国家审判机关对劳动争议事实和当事人责任依法进行调查 协调和处理 为保证法定或约定标准的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序 仲裁程序和诉讼程序的规范 即劳动争议处理程序性规定的总和 二 劳动争议处理制度的新规范 劳动争议解决机制的四种方式P416 5题 历年真题 2012 11 76 劳动合同法 重在保护 的合法权益 A 企业 B 工会 C 劳动者 D 行业协会答案 C2010 11 76 方式和其他方式相比 具有非严格规范性的特点 A 自力救助 B 社会救济 C 公力救济 D 劳动争议诉讼答案 A 历年真题 2012 05 76 行政裁决属于劳动争议解决机制的 方式 A 自力救济 B 社会救济 C 公力救济 D 诉讼救济答案 C2011 11 120 劳动关系协调贯彻的 三方原则 中的三方是指 A 员工 B 人力资源部 C 同级工会代表 D 用人单位代表 E 劳动行政部门代表答案 CDE 一 劳动合同法 关于劳动合同制度的部分新规定P417 421 11题 一 关于劳动合同的订立 内容和期限P417 1 订立劳动合同法原则 订立劳动合同 应当遵循合法 公平 平等自愿 协商一致 诚实信用的原则 2 建立劳动关系 应当订立书面劳动合同 已建立劳动关系 未同时订立书面劳动合同的 应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的 劳动关系自用工之时起建立 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的 自第二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工资 非全日制用工可以不订立书面劳动合同 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议并建立劳动关系 3 劳动合同的内容 包括法定条款与约定条款 必备条款主要是 劳动合同当事人 劳动合同期限 工作内容和工作地点 工作时间和休息休假 劳动报酬 社会保险 劳动保护 劳动条件和职业危害防护 约定条款主要有试用期 培训 保守秘密 补充保险和福利待遇及服务期和竞业限制 4 劳动合同的三种不同的期限 固定期限劳动合同 无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限 无固定期限劳动合同并不是不能解除的合同 只要出现 劳动合同法 规定的情形 无论是用人单位还是劳动者 都有权依法解除合同 无固定期限的规定 1 根据订立劳动合同应遵循的原则 只要用人单位与劳动者协商一致 可以订立无固定期限劳动合同 一 劳动合同法 关于劳动合同制度的部分新规定 2 有下述法定情形之一 劳动者只要提出或者同意续订 订立劳动合同的除劳动者提出订立固定期限劳动合同外 应当订立无固定期限劳动合同 A 劳动者在该用人单位连续工作满十年的 B 用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时 劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的 C 连续订立两次固定期限劳动合同 且劳动者没有第三十九条和第四十条第一项 第二项规定的情形 续订劳动合同 D 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的 视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同 5 劳动合同的无效 以欺诈 胁迫的手段或者乘人之危 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的 用人单位免除自己的法定责任 排除劳动者权利的 违反法律 行政法规强制性规定的 劳动合同被确认无效 劳动者已付出劳动的 用人单位需付劳动报酬 一 劳动合同法 关于劳动合同制度的部分新规定 历年真题 2011 05 76 属于劳动合同的约定条款 A 劳动合同期限 B 工作内容 C 竞业限制 D 劳动报酬答案 C2012 11 77 张某为某单位全日制员工 入职8个月以来单位 直未与其签订书面劳动合同 根据 劳动合同法 的规定 用人单位应向张某总共支付 的工资 A 8个月 B 12个月 C 15个月 D 16个月答案 C2012 05 120 用人单位应和劳动者签订无固定期限劳动合同的情形包括 A 劳动者在用人单位连续工作满十年 B 已签订一次3年固定期限劳动合同 C 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同 D 连续订立两次固定期限劳动合同且没有相关规定的限定情形 E 劳动者和用人单位签订过完成一定工作任务为期限的劳动合同答案 ACD 一 劳动合同法 关于劳动合同制度的部分新规定 二 关于劳动者的权利和义务P419 历年真题 2011 05 120 关于同工同酬 说法正确的是 A 相同的工作岗们应获得相同的劳动报酬 B 派遣劳动者和用人单位的劳动者应当同工同酬 C 用人单位无同类岗位的 参照用人单位 D 用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确的 按用人单位的平均工资标准执行 E 用人单位与劳动者对劳动报酬有争议的 有集体合同的按照集体合同规定的标准执行答案 ABCE 2010 05 120 情形出现 用人单位要承担经济补偿的义务 A 经济性裁员B 非过失性辞退C 劳动者被迫解除劳动合同D 用人单位维持劳动合同约定条件续订劳动合同 劳动者不同意续订 E 劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约 与用人单位解约 答案 ABC 历年真题 三 用人单位的权利和义务 历年真题 2011 05 77 劳动合同期限一年以上不满三年的 试用期不得超过 A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 六个月答案 B2010 11 77 劳动合同法 规定 从事同类业务的竟业限制期限不得超过 A 一年 B 两年 C 三年 D 五年答案 B2011 05 121 用人单位可以解除劳动合同的情形有 A 与劳动者协商一致 B 劳动者有严重违纪 违法行为 C 劳动者患病后不能从事原有工作的 D 不能胜任工作 经过培训或调整仍然不能胜任的 E 用人单位未达到预定的利润指标 裁减服务支持性人员答案 ABCD 四 劳动行政部门的法定职责1 监督检查责任2 不履行法定职责和违法行为行使职权的法律责任 二 劳动争议调解仲裁法 关于劳动争议处理制度的新规定 一 程序性与公法性 劳动争议调解仲裁法 是关于劳动争议协商 调解 仲裁以及当事人解决劳动争议所必须遵循的程序规范 二 劳动争议调解仲裁法 的主要任务是 第一 公正及时解决劳动争议 保护当事人合法权益 第二 促进劳动关系和谐稳定 三 劳动争议调解仲裁法 关于劳动争议处理的制度设计1 强化了劳动争议调解程序 其特点 1 群众性2 自治性3 非强制性 申请调解自愿 调解过程自愿 达成协议自愿 履行协议自愿 发生劳动争议可以到以下组织申请调解 1 企业劳动争议调解委员会 2 依法设立的基层人民调解组织3 在乡镇 街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 2 部分案件实行有条件的 一裁终局 制度 即对因追索劳动报酬 工伤医疗费 经济补偿或赔偿金不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议 以及因执行国家劳动标准在工作时间 休息休假 社会保险等方面发生争议等案件的裁决 在劳动者在法定期限内不向法院提起诉讼 用人单位向法院提起撤销仲裁裁决的申请被驳回的情况下 仲裁裁决为终局裁决 裁决书自作出之日起发生法律效力 3 对申请劳动争议仲裁时效期限作了更为科学的规定 劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年 4 缩短了劳动争议仲裁审理期限 并明确了先行才裁决的条件 规定应当自受理仲裁申请之日起45日内结束 案情复杂需延期的 经劳动争议仲委员会主任批准 可延期并书面通知当事人 但延期不得超过15日 5 合理分配举证责任 反映平等主体关系的争议事项 遵循 谁主张 谁举证 的原则 反映隶属性关系的争议事项 实行 谁决定 谁举证 的原则 又特别规定 与争议事项有关的证据属用人单位掌握管理的 用人单位应当提供 不提供的应承担不利后果 6 减轻了当事人的经济负担 劳动争议仲裁不收费 经费由财政予以保障 历年真题 2012 05 78 部分案件有条件的 一裁终局 是由 规定的 A 劳动法 B 劳动争议调解仲裁法 C 劳动合同法 D 企业劳动争议处理条例 答案 B78 劳动争议调解仲裁法 规定 劳动争议申请仲裁的时效为 A 30日 B 60日 C 90日 D 1年答案 D 1 集体协商的内容2 集体协商的特点 第二节集体协商的内容与特征 一 集体协商的内容工会组织与企业雇主双方通过集体协商方式 决定短期货币工资及其他劳动条件 已经成为现代市场体制普遍接受的工资决定方式 集体协商主要采取协商会议的形式 二 集体谈判的范围论P426 6题英国经济学家庇古的 福利经济学 提出的短期工资决定模型 这一模型讨论了劳动关系双方关于工资的集体谈判范围 模型结构由工会和雇主各自的谈判要求构成 反映工会的谈判要求分为上限与坚持点 反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点 当工资率通过集体交涉决定 而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时 工资率不在是劳动供求决定的单一点 而存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的 不确定范围 不确定性范围 不是固定的 而是可变的 二 集体谈判的范围论 可以达成协议的范围图解 不能达成协议的范围论图解 劳动力市场劳动力供求状况 若劳动力市场供大于求 将增强雇主的交涉力量 反之 将增强工会的交涉力量 宏观经济状况 企业货币工资的支付能力 这主要取决于企业的劳动生产率和企业的经营效益 其他工会组织的集体谈判结果的影响效应 此外 双方代表谈判技巧 工会的组织程度 团结程度 以及道德因素与社会舆论倾向等 集体谈判双方坚持点的确定 主要取决于以下因素 历年真题 2012 11 78 集体谈判的不确定性范围位于 之间 A 工会的上限和雇主的下限 B 工会的上限和雇主的坚持点 C 雇主的坚持点和工会坚持点 D 工会的坚持点和雇主的下限答案 A2011 11 79 在短期工资决定模型中 当 时 不能达成集体谈判的协议 A 工会上限高于雇主坚持点 B 工会的坚持点高于雇主的坚持点 C 雇主的坚持点高于工会的坚持点 D 工会的坚持点高于雇主的下限答案 B 2012 11 122 集体谈判双方坚持点的确定 主要取决于 等因素 A 宏观经济状况 B 谈判单位的行业特点 C 企业货币工资的支付能力 D 劳动力市场劳动力供求状况 E 其他工会组织的集体谈判结果的影响效应答案 ACDE2011 05 79 企业货币工资的支付能力主要取决于 A 劳动力的供给情况 B 宏观经济情况 C 双方的谈判力量 D 企业的经营效益答案 D 历年真题 三 效率合约 集体协商谈判决定一般劳动条件符合经济效率的原则 一 集体谈判的约束条件集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程 其目的是达成集体合同 但是这个目标的实现会受到诸多因素的制约 首先是政府 其次是市场 这是一个起着决定性作用的约束条件 货币工资决定 工会组织必须面对一条向右下倾斜的劳动力需求曲线 无论这条曲线的位置还是弹性大小 都会对工会达到其目标的能力构成一种约束 约束条件是市场 图6 3 在劳动力需求曲线缺乏弹性的快速增长行业中 提高工资的能力强 反之 则较弱 二 工会弱化约束的努力相关条件限制了工会实现目标的努力 工会必然会通过一些方式来弱化这些约束条件 如劳动力需求的工资弹性 劳动力需求工资弹性主要取决于四个因素 生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度 产品需求的价格弹性 其他要素投入的工给弹性 劳动成本占总成本的比重 如果产品需求价格弹性较小 已其他要素投入替代劳动力很困难 其他要素投入的供给弹性小 劳动力成本占总成本的比重很少 那么 劳动力的需求就会缺乏弹性 工资的提高也不会因为就业量的减少而受阻 反之 历年真题 2011 11 122 劳动力需求的工资弹性取决于 A 工会的谈判能力 B 企业总成本的增长率 C 产品需要的价格弹性 D 其他要素投入的供给弹性 E 生产过程中其他要素投入替代劳动力的难易程度 答案 CDE 工会一般会通过以下活动力求弱化市场约束 通过对立法的支持和直接的公共关系运动改变对最终产品的需求 重视技术变化和工艺流程等能够造成对劳动力替代的问题 劳动力市场中存在着大量低工资劳动者 也会产生威胁 三 效率合约在约束条件下工会效用最大化 集体谈判中 首先假定工会有能力单方面确定劳动力价格 雇主只能在既定新工资率下通过调整雇用量谋求自己利润的最大化 效率合约模型雇主是被动地接受工会的工资要求 在确定的谈判工资率的情况下 通过劳动投入量的调整以实现利润的最大化 谈判结果所确定的工资与就业组合 相对于工会而言是在约束条件下实现了效用的最大化 现实中 是由工会和雇主协会共同协商工资率 就业量等 存在一系列至少可以使其中一方获益而却不使另一方受损的工资率和就业量组合 这些组合就是 效率合约 即 那些能够使雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点 实际的集体谈判结果究竟确定在效率合约曲线的哪一点上 则主要取决于双方谈判力量的大小 四 集体协商的特点 谈判本身的不确定性 谈判延续多长时间 谈判是否有结果 谈判结果是什么 谈判中是否会出现产业行动或关闭企业等抵制行为 谈判双方是否能够达到各自目的等 都存在着不确定性 谈判未来的不确定性 未来社会的经济活动状况 企业本身的销售与利润 今后的消费品价格水平 以及为保证雇员的生活水平而需要增加的工资数额等 谈判问题的特殊复杂性 1 集体劳动争议与团体劳动争议的含义2 集体劳动争议与团体劳动争议处理的基本程序 第三节集体劳动争议与团体劳动争议 集体劳动争议指有共同理由 劳动者一方当事人在3人上的劳动争议 劳动者一方当事人在30人以上的集体劳动争议 根据国家劳动法律法规的规定适用劳动争议处理的特别程序 二 集体劳动争议与团体劳动争议的区别 P436 1 当事人不同 集体劳动争议当事人劳动者一方是10人以上基于共同理由与用人单位发生的争议 团体劳动争议的当事人劳动者一方是工会组织或集体协商的职工代表 另一方是用人单位或其组织 2 内容不同 3 处理程序不同 一 集体劳动争议的含义P436 历年真题 2011 05 80 发生劳动争议的劳动者一方当事人在 以上适用劳动争议处理的特别程序 A 3人 B 5人 C 10人 D 30人答案 D2012 05 79 团体劳动争议的主体一方是雇主组织 另一方是 A 用人单位 B 劳动行政部门 C 劳动者个人 D 劳动者团体答案 D2012 05 122 集体劳动争议与团体劳动争议的区别在于 A 当事人不同 B 内容不同 C 处理的程序不同 D 处理的结果不同 E 发生争议的理由不同答案 ABC 三 团体劳动争议的特点团体劳动争议是指集体合同双方当事人 工会组织或集体协商的职工代表 因签订或履行集体合同而与用人单位活期组织发生的争议 具有以下特点 一 争议主体的团体性 争议的主体一方是用人单位 另一方是劳动者团体 二 争议内容的特定性 团体劳动争议分为利益争议与权力争议 三 影响的广泛性 二 团体劳动争议的处理程序P438 一 因签订或变更集体合同发生争议的处理程序 1 当事人协商 2 由劳动争议协调处理机构协调处理 申请和受理 劳动争议协调处理机构拟订协调处理方案 向政府报告情况并提出建议 协调处理 制作 协调处理协议书 协调处理人员和双方签字盖章后生效 争议自决定受理的15日内结束 延期最长不超过15日 二 团体劳动争议的管辖 按照发生争议企业所在地或企业性质而定 三 当事人的和平义务三 履行集体合同发生争议的处理 1 当事人协调 2 劳动争议仲裁委员会仲裁 3 法院审理 对仲裁裁决不服的 自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼 一 劳工问题及其特点 一 劳工问题与劳工阶层P442 443 在西方社会学史上 最早提出社会分层理论的是德国社会学家韦伯 他提出划分社会层次结构的三重标准 即财富 经济标准 威望 社会标准 权力 政治标准社会标准是指个人在他所处的社会环境中所获得的声誉与尊敬 在西方分层理论中 常常按照这个标准把社会成员划分成不同的社会身份群体 各种分层模式和理论 1 企业家阶级 与 工人阶级 的模式 2 美国社会学家 结构功能主义代表帕森斯主张以职业作为分层的标准 3 二战以后 西方社会学对社会分层的研究主要表现为对职业声望的测量 第四节重大突发事件管理 历年真题 2012 11 80 在西方分层理论中 常常按照 将社会成员划分成不同的社会身份群体 A 经济标准 B 社会标准 C 家庭出身 D 政治标准答案 B2012 05 80 美国社会学家帕森斯主张以 作为社会分层的标准 A 财富 B 声望 C 职业 D 受教育程度答案 C 二 劳工问题的特点P443 社会不平等问题 一定劳工群体的贫困问题 劳动者的社会保障问题 就业歧视与失业问题 劳动安全卫生保护问题等都属于劳工问题 作为一种重要的社会现象具有以下特征 客观性 劳工问题的存在是一种客观现象 独立于人们的主观意志之外 它的产生发展有其自身规律性 主观性 并不是所有的劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题 只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应之后 劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题 社会性 劳工问题并不是由于某一个别劳动者的原因而产生 它是一种社会问题 它不是一种个体性现象 而是群体性 社会性现象 历史性 重大劳动安全事故 重大工厂安全技术事故 矿山安全事故 建筑安装工程安全事故 重大劳动卫生事故 有毒有害物质危害 粉尘危害 噪音和强光刺激 电磁辐射危害 中暑 冻伤 以及职业病防治不力等导致的突发事件 重大劳动争议 包括集体劳动争议和团体劳动争议 特别是订立 变更集体合同争议以及履行集体合同争议 劳资冲突其他突发事件 经济性裁员 资金困难 商业秘密失密 二 突发事件的表现形式P444 突发性和不可预期性 是突发事件的典型特征 群体性社会的影响性利益的矛盾性 三 突发事件的特点 历年真题 2011 11 83 工厂的有毒有害物质危害防治不力导致的突发事件属于 A 劳资冲突 B 重大劳动争议 C 重大劳动安全事故 D 重大劳动卫生事故答案 D2012 05 8l 职业病防治不力导致的突发事件属于 A 劳资冲突 B 重大劳动卫生事故 C 重大劳动争议 D 重大工厂安全事故答案 B 一 集权化的突发事件管理机构 在企业内部建立一个职责清晰 权责明确的突发事件管理机构 二 突发事件预警1 风险分析与风险评估2 企业突发事件预警信息 包括 财务指标 生产率变动趋势 劳动争议 出勤率 人力资源流动率等 3 突发事件预警传导 行业突发事件 重大事件预警企业突发事件 一 突发事件处理的一般对策 三 突发事件处理1 突发事件处理的准备2 突发事件确认 包括正确将突发事件归类和收集与突发事件相关信息 以确认突发事件程度 1 有效地信息沟通 2 把企业的社会责任放在首位 3 开辟高效的信息传播渠道 突发事件发生后 应尽快调查事件原因 弄清真相 按照制度规范向政府主管部门报告 并在允许的范围内向社会公布 避免公众的各种无端猜疑 3 突发事件控制 需要根据不同情况确定工作的优先次序 4 突发事件解决 突发事件的解决过程中 最关键的是速度 一 处理对策的基本前提 通过宣传 考核在企业全体职工中树立牢固的 事故 管理意识 二 针对事故可能性进行事前评估 三 企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求1 事故报告 死亡事故报至省级主管部门 劳动行政部门 重大伤亡事故 一次死亡3人以上 报至国务院主管部门 劳动和社会保障部门 2 事故调查 一般事故调查 死亡或重大伤亡事故配合调查 3 事故处理 处理事故时结合安全生产责任制的规定 分清事故的直接责任者 主要责任者和领导责任者 按照法律法规承担相应的行政责任 二 重大劳动安全卫生事故处理对策 自觉积极地参与劳动争议处理机构的调解 仲裁活动或人民法院的诉讼活动 积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动 准备掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序 三 重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 1 工会组织与企业社会责任运动2 国际劳动立法的主要内容 第五节和谐劳动关系的营造 一 工会的定义及组织建设保障P454 工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织 其宗旨是代表职工的利益 依法维护职工的合法权益 工会法第2条 工会组织建设的法律保障主要体现在 1 组织建设保障 工会法 规定 任何组织和个人不得阻挠和限制职工依法参加和组织工会的权利 上级工会可以派员帮助和指导企业职工组件工会 任何单位和个人不得阻挠和限制 任何组织和个人不得随意撤销 合并工会组织 会员不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会 也可以选举组织员1人 组织会员开展活动 职工200人以上的企业 事业单位的工会组织 可以设专职工会主席 2 工会干部保护3 工会经费保障 职工工资总额的2 向工会拨缴经费 第一单元工会组织与企业社会责任运动 历年真题 2011 05 83 职工 以上的企 事业单位可以设专职工会主席 A 30人 B 50人 C 200人 D 500人答案 C2012 05 82 我国的 工会法 规定 所有企业均按职工工资总额的 向工会拨缴经费 A l B 2 C 3 D 5 答案 B 一 维护职工合法权益的职能P455 工会可以请求当地人民政府依法作出处理的情况 1 克扣职工工资的 2 不提供劳动安全卫生条件的 3 随意延长劳动时间的 4 侵犯女职工和未成年工特殊权益的 5 其他严重侵犯职工劳动权益的 二 工会的其他职能1 建设职能 积极参加改革和经济建设 2 参与职能 参与国家和社会事务管理 本企业民主管理职能 3 教育职能 组织职工开展文娱 体育活动 建设职工队伍 二 我国工会组织的职能 三 企业社会责任企业社会责任 是企业在创造利润 对股东利益负责的同时 还要承担对员工 消费者 社区和环境的社会责任 包括遵守商业道德 生产安全 职业健康 保护劳动者的合法权益 保护环境 参与社会公益活动 保护弱势群体等 经济责任 法律责任与伦理责任构成企业的社会责任 社会责任国际标准体系 是一种基于国际劳动工组织宪章 联合国儿童权利公约 世界人权宣言制定的 以保护劳动环境和条件 劳工权利为为主要内容的管理标准体系 企业社会责任国际标准的主要内容 1 童工 2 强迫性劳动 3 健康与安全 4 结社自由和集体谈判权 5 歧视 6 惩戒性措施 7 工作时间 8 工资报酬 9 管理系统六 社会责任国际标准体系对我国的影响 积极影响 有利于促进构建和谐的劳动关系 有利于企业可持续发展战略的实施 有利于落实科学发展观 积极影响 1 产品出口受阻或者被取消供应商资格 企业社会责任国际标准具有毛衣保护的性质 有可能成为我国出口面临的新的非关税贸易壁垒 2 降低出口产品的国际竞争力3 降低我国国际贸易的比较优势 四 企业社会责任国际标准 SA8000 的主要内容 历年真题 2012 11 124 SA8000的主要内容包括 A 防止歧视 B 保护劳工权利 C 保护劳动环境和条件 D 严格控制质量体系 E 促进良好的企业文化答案 ABC 第二单元国际劳动立法的主要内容 主要国际劳工公约的内容 P464 强迫或强制劳动公约 19号公约 废除强迫劳动公约 105号 准予就业最低年龄公约 138号 禁止和立即行动消除恶劣形式的童工劳动公约 183号 同酬公约 100号 就业和职业歧视公约 111号 五 主要国际劳工公约的内容 历年真题 2012 05 84 国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求 以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动 A 18岁 B 16岁 C 15岁 D 14岁答案 C2012 11 83 准予就业最低年龄公约 规定 对未成年人身心健康可能造成伤害的危险繁重工作 最低就业年龄一般不低于 A 15岁 B 16岁 C 18岁 D 20岁答案 C 1 工作压力管理2 员工援助计划 第六节工作压力管理与员工援助计划 一 工作压力的概念 以三种模式来界定 一 以反应为基础的模式Selye 1976 提出了一般适应症候群的压力反应模式 认为 人面临压力的反应包含了三个阶段 报警反应阶段 抵抗阶段 消耗阶段 第一单元工作压力管理 工作压力管理与员工援助计划 二 以刺激为基础的模式P467 一般认为工作组织中的压力源主要有 1 工作本身因素 包括工作太多或太少以及太复杂 时间压力和面临最后的期限 必须作出很多重要决定 工作常富于变化以及工作失误会造成的严重影响等 2 组织中的角色 包括角色模糊和角色冲突 对人或对事负有责任等 3 职业发展 包括提升过快 提升不足 社会地位低下 缺乏职业保障以及雄心受阻等 4 组织结构与气候 包括在决策中缺乏参与 领导对工作限制太多以及干涉人际交往等 5 组织中的人际关系 包括与上级 同事相处是否融洽 工作是否经常获得支持等 历年真题 2011 11 84 领导对工作限制过多属于工作组织中 类的压力源 A 工作本身因素 B 组织中的角色 C 组织中的人际关系 D 组织结构与气候答案 D2012 11 84 工作常富于变化属于 的压力源 A 工作本身因素 B 组织中角色 C 组织中人际关系 D 组织结构与气候答案 A 三 交互作用模式 认为个人压力的产生 除了压力源存在之外 还必须满足两个条件 个人感觉到对自己需要和动机的威胁 自己不能对压力源进行有效应付 二 压力的来源与影响因素环境因素 经济 政治 技术的不确定性 组织因素 角色模糊 角色冲突 任务超载 会感到焦虑和压力 精力衰竭 任