物业接待的技巧

1/5物业接待的技巧若要营销人员具有说服顾客的能力并在实际接待过程中更好地去说服顾客，作为物业发展商应该帮助营销人员把握以下三个基本原则1相信自己所推销的物业营销应该贯穿于楼盘规划、设计、开发、销售的全过程，而营销人员应熟悉甚至参与这个过程。如果营销人员在物业营的过程中就倾注了足够的心力与汗水，那么在销的过程中，他就会对所推销的物业有足够的信心，接待客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的物业。2相信自己所代表的公司发展商应当让营销人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，营销工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈生意。只有这样，营销人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。3相信自己的营销能力营销人员要树立起自信心，要坚信自己的营销能力。因为他在使别人树立信心之前，自己首先必须充满信心。要相信自己是合适的推销人选，适合于把所代表的物业介绍给顾客，也能够将公司的物业推销出去。房地产物业的2/5销售是一个失败率、被拒绝率很高的行业，如果不能有高度的自信心、高度的挫折忍受力，是不能在这个行业中生存和成长的。在实际的接待谈判过程中，营销人员还应注意以下几个方面1不要过分热情房地产是一种高价位的特殊的商品，动辄数十万元甚至百万元，相对应的客户也大多是理智而谨慎的，不是简单层次上的营销辞令、热情接待所能打动的。营销人员应该有理有节、落落大方、坦率真诚、清楚明晰地回答客户提出的各种问题，而不能过分热情。在如今买方市场情况下，过分的热情反而会给客户留下一个物业卖不动的感觉，这是非常致命的。2在谈判的初期，不要在价格上过多地纠缠昂贵和便宜的含义极不确切并且带有浓厚的主观色彩。对这个词，不同的人有着不同的看法。你的物业越能满足客户的某些愿望，他就越觉得你的物业便宜。作为优秀的营销人员应该在最短的时间内找到客户的需求并尽量地满足他，让客户将注意力集中在物业的价值上。想方设法让客户认识到你推销的物业正是他所需要的，他就会将价格放在次要的位置上。如果一定要涉及价格问题，那就必须把价格连同价值一并提出。3/55房地产物业的现场接待更需要高超的谈判技巧在房地产现场接待也是一种商业谈判，经常会遇上一些客户对物业价格进行杀价，这样的客户往往是有了买意的客户。营销人员要让客户经历一个艰苦卓绝的谈判过程，让他感觉到所争取到的每一个优惠都是来之不易的。而且在条件允许的情况下，最终要让客户有一种胜利的感觉。客户对辛苦得来的胜利果实一般都倍加珍惜，从而打开了成交的大门。房地产营销人员在进行说服推销时，可采用的方法不胜枚举。把握以上几个原则，运用之妙存乎一心，就能找到达成交易的最好方法。物业接待的技巧相关内容注意接待工作中的眼神眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10左右。商务送礼的礼品选购我们生活在一个讲礼的环境里，如果你不讲礼，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，以礼服人、礼多人不怪，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。介绍他人尊者优先介绍他人是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常4/5是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。介绍他人的时机遇到下列情况，有必要进行介绍。1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。迎接外商须注意的具体事项1、如果是身份较高的客人，应事前在机场车站、码头安排好休息室、备好饮料。2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。商务活动中邀约的礼仪在商务交往中，因为各种各样的实际需要，商务人员必须对一定的交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或是前来我方作客。这类性质的活动，被商务礼仪称之为邀约。在民间，邀约有时还被称为邀请或邀集。好话应该当面说公司新来了一名女文员小林，说话斯文细气，乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长，人们便发现了问题小林满嘴说的都是些关于他人的好话，当然也包括听者在内。拜访客户的礼仪前去拜访客人时，要注意1一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。2到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。3名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。4如果是重要客户，记得先关掉手机。5/5接听电话不