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公司管理制度为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本制度。 1、 行政管理制度（1） 人事管理权限公司对员工实行分级管理，董事总经理直接负责常务副总、副总及部门经理的任命、晋级及奖惩等事宜。各部门主管负责部门下属员工的任命、晋级、培训及奖惩等事宜。行政部门负责行政管理的日常工作。 （2） 员工入职管理规定入职条件：经公司公开招聘合格后被录用的人员，应与原工作单位彻底脱离行政、人事关系，并全部办妥离职手续。凡采用欺诈手段，在未与原单位办妥离职手续后，而在公司入职的，一经查实将予以辞退。入职程序：凡被公司录用的员工均需填写员工入职登记表，并交付以下证件原件核实无误后，留存复印件一份备案：身份证、个人履历表、学历证书、近期一寸免冠照片2张、其他相关证件。入职培训（详见培训制度）试用期：公司和本人在试用期均有权无理由随时解除劳动关系。1. 新入职员工试用期为2-6个月，试用期满后签订正式劳动合同。有特殊才能且工作表现突出的可提前签订劳动合同，提前获得晋升的机会；2. 以下情况将延长试用期：因事或因病请假一周以上；尚未完全满足工作需求；3. 各部门每月25日将本月部门试用期人员的名单及工作表现上报，对该员工进行试用期评估。4. 试用期结束后，由员工本人填写员工转正申请表，交上级部门审核，由总经理批准后转正。5. 经考核评估合格的员工，人事部门填发员工转正通知书，交财务部对薪资待遇作出相应调整。6. 试用期满后，根据公司有关规定，可享受各项福利待遇。 （3） 员工离职管理规定离职形式分为员工辞职、自动离职和辞退三种形式。辞职：辞职指员工因故而主动向公司提出解除劳动雇佣关系。员工要求辞职应提前三十日提出，申请人将辞职申请表填好后应先后交由部门负责人、人事部门依次审核批准后方可办理离职手续。自动离职：员工未经申请或申请未获批准而连续三天离开公司为自动离职。自动离职者应办理离职手续。辞退：1. 有补偿辞退：1 员工因公负伤，经鉴定确不能从事原工作，则公司根据员工的工作年限相应给予适当补偿。2 公司因故必须精简人员，由公司提出解除劳动合同的，则公司根据辞退员工的工作年限，适当给予补偿。2. 无补偿辞退1 自动离职的员工2 员工不能胜任工作，经培训或调整仍不能胜任工作的，由公司提出解除劳动合同的员工。3 严重违反公司的规章制度并给公司的经济或声誉带来损害的员工，由公司提出解除劳动合同，不给予任何补偿。离职程序1、离职者须办理相关手续。由部门负责人填写员工离职表；2、交接部门工作，及返还公司配备的设备、钥匙、员工必读等。人事部门详实核实无误后，报总经理审核，并递至财务部门核算离职人员薪资。如离职人员未交还集团款项、物品，财务将在最后一次工资中等价扣除。 （4） 考勤制度 1. 公司作息制度公司作息时间为早8:30晚18:00（周一至周五），中午12:0014:00为休息时间9:0012:00（周六）2. 工作制公司实行每周40小时工作制度。法定节假日按国家规定的执行。3. 考勤范围1 公司除副总经理以上外，其他所有员工均需在考勤之列2 员工遇到特殊情况不考勤须经副总经理以上批准。4. 考勤办法1 采用考勤机打卡制度。2 本公司员工在考勤范围以内均需打卡，每天打卡为两次，上下班各一次，中午吃饭不用打卡。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。3 员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。4 员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门经理开具证明交行政部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。5 如因特殊情况无法返回公司打卡，则需要填写特殊考勤申请表。5. 考勤设置种类：1 迟到比预定上班时间晚到；2 早退比预定下班时间早走；3 旷工无故缺勤；4 出差；5 外勤在外办事；6 调休。 6. 考勤统计及评价1 人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。2 考勤计分办法。A：迟到。迟到10分钟扣10元，迟到1030分钟扣20元，迟到3060分钟扣50元，迟到60分钟以上扣80元。B：早退。早退10分钟扣10分，早退1030分钟扣20分，早退3060分钟扣50元，早退60分钟以上扣80分。C：旷工。旷工一次扣80元。D：请假超期。一天扣80元。 （5） 请假制度1. 员工请假超过一天须填写请假单；请假半天须征求部门主管同意；2. 员工请假，本人需提前一天办理请假手续。如计划外请假，本人确实无法亲自办理的，可通过电话、短信或委托他人等形式征得部门负责人同意，返回后主动补填请假单。否则，视作旷工处理。3. 员工计划内请假超过三天的，需提前三天口头申请，同意后填写请假单；确实不能事先请假的，可委托他人，也可用电话、书信等方式告知，返回后补填请假单，不按正常手续办理请假或休假返回之后未能交上任何证明，视作旷工处理。4. 不按正常手续办理请假或休假返回之后未能交上任何证明，视作旷工处理。请假范围：年 假：公司员工在工作满一年后可享受带薪年假，但须根据工作需要服从领导安排，员工在当年结束时还未使用的假期，公司不另支付其工资；年假不跨年度使用，具体另行规定。婚 假：员工达到法定年龄，享受3天带薪婚假；男满25周岁，女满23周岁初婚的，可享受7天带薪婚假（登记结婚日在本公司任职，婚假半年内有效）。产 假：女员工怀孕生产凡符合国家计划生育相关条例，可享受90天的带薪产假（包括15天产前假）。产假期间，发放基本工资。丧 假：员工的直系亲属（限制三代）去世，可享受3天带薪丧假。丧假期间，发放工资的100。请假程序：1. 员工计划内请假需提前申请。2. 普通员工请假单需经部门主管或部门经理签字后生效。3. 主管级以上请假单需经副总经理或总经理签字后生效。4. 请假单据需交行政部并转交财务部。 （6） 薪资制度1. 本公司员工的基本工资体系如下：基本工资 + 福利津贴 + 业绩提成 罚款 = 工资收入。年终奖金由公司根据效益情况酌情而定。2. 特殊津贴：经批准的特殊津贴（如高温津贴等），按公司及国家有关规定办理，经总经理批准后由财务部具体发放。3. 计算办法：按每月21.75个工作日为基准。不足满勤者以实际出勤工作日计发工资。即每月应发工资=（当月实际出勤工作日当月应工作日天数）当月标准工资数额；4. 发放办法：每月的25日发放上月的工资，遇节假日或公休日则提前至最近的工作日发放。年终奖金：年终奖金于每年的终了、春节前发放。业务提成：按照业务提成规定办理。发放形式：所有薪资均通过授权银行或者财务部门，以银行转账和财务部直接发放现金的形式发放。5. 试用期薪资：所有新入职的员工均需经过两个月的试用期。试用期员工只享受基本工资，薪资按批准职位的标准工资计算。试用期满，正式合格的员工，予以增加福利津贴及奖金。员工如遇晋升、调职等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。6. 假期薪资：A.病假：员工每年享有3天有薪病假为全薪病假。超出3天部分的病假不再计付薪资。全薪病假必须持有区级医院证明。B.工伤假：按国家有关规定执行。C.其他有薪假： 以下仅适用于签订劳动合同的正式员工：分娩假、计划生育假时间按照国家规定执行，只享受基本工资；婚嫁、直系亲属慰悼假享受基本工资和生活津贴。D.其他经公司管理部门批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。7. 事假：事假为无薪假，扣除请假当天的全部工资（按日工资核算）。8. 代扣款项：a.个人所得税：根据有关规定执行。b.社会保险费：公司为员工缴纳的社会保险费（养老、医疗、失业、工伤及生育等）其中有员工个人缴纳的部分，由公司代扣代缴。c.其他符合政府明文规定的应代扣款项。9. 员工工资级别条例：本公司对员工的考核按级别制度实施，共分20级，最低1级，最高20级，新进员工为1级别。每增加一级员工基本工资相应增加。级别的考核由部门经理提名，副总经理考核，总经理核准，每三月考核一次，通过员工大会公布。 （7） 福利制度福利对象：正式在职员工（不包括试用期员工）；不同部门员工群体在享受福利项目上有差异。福利项目：各类假期（详细见公司考勤制度请假制度）进修、培训教育机会；各类津贴和补贴：交通补贴、通讯补贴、餐费补贴等（视情况另行规定）各类保险：医疗保险、养老保险等，参照公司及国家现行规定。员工享受公司年终奖和相关额外奖励（年资奖、创新奖）（具体事宜见公司奖惩制度） （8） 奖惩制度1. 奖 励范围：凡本公司员工长期努力工作、促进了公司业务发展或做出特别贡献者，均依照本制度予以奖励。奖励种类：本制度规定奖励的种类为年资奖、创造奖二种。1 年资奖：本公司员工工作年满一年、三年、六年、九年、十二年，而且服务成绩与态度均属优秀者（根据年绩效考核评定）分别授予服务一年奖、服务三年奖、服务六年奖、服务九年奖、服务十二年奖（三年为一个界限）。2 创造奖（建议奖）（1）提出的合理化建设并为公司带来显著社会效益或经济效益的。（2）积极参加各项公益活动，为公司争得荣誉的。（3）为公司创造经济效益和社会效益，对公司有特殊贡献的。（4）从事有益于业务的发展或提高，对开源节流、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者。奖励方式：本公司奖励分奖金、奖品（物质奖励）、精神奖励（口头/通报表扬）三种方式：奖励标准：总经理决定。晋升：公司提供良好的晋升机会，尽可能在公司内部选择合格人才填补空缺，晋升根据员工的表现、效率和能力而提拔；2. 惩罚纪律处分：公司的纪律处分包括以下几种：口头警告、书面警告、辞退或开除。违纪条例：1 轻微过失：（口头警告）（1）工作时间串岗、离岗、扎堆聊天的； （3）上班时间上网聊天、玩游戏或看录像、影碟等的；（4）未按公司规定办理外出登记、请休假手续的；无故迟到、早退二次以上的；（5）用办公电话打私人电话的；（6）违反公司保密制度，造成轻微影响的。2 主要过失：（书面警告）（1）每月三次以上无故迟到、早退。（2）不服从、拒绝或故意不完成领导安排的工作，及三次以上考核不合格的；（3）损坏公司物品（含证照、文件、报表等）；（4）未经批准，长时间离开工作岗位或旷工一天；（5）未能遵守公司及部门内规章制度的；（6）在工作场所待客不耐心或不理睬客户；（7）由于个人原因，造成客户书面投诉的；（8）因工作粗心大意而导致严重后果的。（9）违反公司保密制度造成不良后果的。3 严重过失：（辞退或开除）（1）在职期间，从事第二职业，为非授权外部公司透露集团商业信息的；（2）上班时间内酗酒闹事、打架斗殴的；（3）连续旷工3天以上，或没有假条的病假达三天；（4）由于工作失职给公司带来重大损失的。（5）不服从上级主管分派的各项工作；（6）违反公司保密制度，造成重大不良后果的。备注：1) 每两次轻微过失，累计为一次主要过失；2) 每两次主要过失，将被累计为严重过失；3) 严重过失，将导致被公司辞退，直至开除。4) 出现上述列举条款之外的情况，部门主管应与副总经理或总经理协商之后，做出处罚决定。 （9） 员工人事考核制度第一条 目的1 本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。2 本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。第二条 人事考核的用途人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。1 教育培训，自我开发。2 合理配置人员。3 晋升、提薪。4 奖励。第三条 适用范围本规定适用者范围是除下列人员外的所有员工：1 兼职、特约人员。2 连续出勤不满3个月者。3 考核期间休假停职6个月以上者。第四条 用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下：1 人事考核为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。2 成绩考核对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。3 态度考核对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。4 能力考核通过职务工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力。5 考核者人事考核工作的执行人员、部门经理、财务部、总裁、员工代表。6 被考核者接受人事考核者。7 考核执行机构负责人事考核有关事务的机构。 第五条 考核执行机构由副总经理及财务部负责人事考核的计划与执行事务。第六条 考核者的原则立场为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则：1 必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。2 必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。3 不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。4 考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。第七条 考核的等级1 S出色、不可挑剔(超群级)。综合测评90分以上；2 A满意、不负众望(优秀级)。综合测评80-89分；3 B称职、令人安心(较好级)。综合测评70-79分4 C有问题、需要注意(较差级)。综合测评55-69分5 D危险、勉强维持(很差级)。 综合测评54分以下第八条 实施期与考核期人事考核的实施期一年4次， 3月、6月、9月、12月的最后一周的月会上颁布成绩。 （10） 培训考核制度1. 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。2. 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。3. 凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照考勤制度给予相应的处分。4. 每次课程结束后，人力资源部将安排考评。效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查：人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。书面考评，根据考评情况给予评分：80分以上为优秀 6080为中等 60分以下为不及格5. 人力资源部将建立员工培训档案，记录员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。培训种类 ：I. 内部培训1. 职前培训：1 培训对象：新进员工2 培训内容：集团创业史、集团业务、集团组织机构、公司规章制度、员工必读3 培训部门：行政及人事部门2. 在职培训1 培训对象：各部门在职人员2 培训期限：由各部门负责人拟定3 培训内容：各部门行为规范及其它培训内容4 负责培训部门：本部门II. 外部培训1.员工文化素质的培训2.各部门技能专业知识的培训3.内部专业理论知识的培训 培训目标：全面了解公司及产品情况、提高业务素质、快速精练驾驭本职工作、促进公司人员素质整体提升。附表：员工培训需求调查表新员工培训成绩考核表员工外部培训申请表年度培训计划（11） 公共管理规定为了进一步加强办公区管理，确保各项工作的顺利进行，营造良好的办公环境，特制定本规定：1. 必须严格遵守公司各项规章制度及管理规定；2. 对进入办公楼的客人礼貌热情、面带微笑，主动打招呼；3. 须有良好的精神面貌与整洁的衣着形象。时刻维护公司整体形象。4. 讲究文明礼貌，禁止喧哗、说笑、打闹等，避免影响其它人员工作；5. 爱护办公区的各项公共设施，合理使用，不得损坏；节约用水用电，杜绝浪费现象；6. 随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境；7. 午餐时间办公室内需留一个员工值班，或做到随手锁门。8. 亲友及其它人员来访需安排在接待室；9. 各类记录本、重要的文件、资料等要妥善保管，不准乱丢乱放，一律置于办公桌或文件柜内。机要文件的草稿纸应立即销毁，不得存放及乱丢乱放；10. 未经允许不准在办公室内翻动他人办公用品及各类文件；11. 公司公文、草稿等严禁外借；12. 未经同意，不准任何人以任何形式私留公司文件资料（包括电脑资料等），严禁私留文件、资料复印件，更不允许将复印件带回家。13. 要保持电脑及周边环境的干净、整洁，为防止液体浸入电脑设备，使电脑损坏，尽量不将饮料或饮用水放置在电脑旁边；14. 每天下班或长时间离开办公室时要及时关闭电脑、空调、照明等，并且拔掉电源插头；15. 非本单位人员不得动用办公室电脑，不允许在办公电脑上玩游戏或下载非工作资料； （12） 例会制度为了贯彻落实公司各项制度，统一管理、统一思想、统一执行，有效提高工作效率，全面推进公司的发展，特制订本制度。1. 会议的种类1 晨会：每个工作日早上8:409:00之间，主要内容为安排今天的工作及总结昨日的工作，日常培训学习，以及领导临时安排的任务等。2 周会：每周六早9:1012:00之间，主要内容是总结汇报本周的工作及安排下周的工作计划等。3 月会：每月最后一周的周六早9:1012:00之间，主要内容是各部门做本月的工作汇报以及下月的工作安排及其他相关的事宜等。4 年度大会：每年的最后一个工作日早9:1016:00之间，全年工作总结，表彰各优秀员工、部门，庆祝大会等。5 临时会议：领导临时召开的会议。2. 除特殊情况外经副总经理或总经理同意外，公司所有职员均需参加晨会、周会、月会、年度大会。会议秘书由总经理指定安排，是会议的组织者与纪律的执行者。3. 所有会议主持人和与会人员都应做好有关准备工作(包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、 备好座位、通知与会人员等)。建议或提问发言完毕后将书面文件交予会议秘书，以便及时处理。4. 会议秘书应做好相关记录，会议举行的时间、地址、主讲人、参会的人数、缺席人员、会议主要内容、重点项目等。5. 凡公司组织会议有不参加者按旷工处理，迟到者按上班迟到制度执行；扰乱会议秩序者罚款100元，情节严重者开除。6. 召开会议时参会人员须关闭手机或将手机调至无声。 （13） 文件文档及数据管理制度为加强本公司文书、文档、各种数据立卷保存，特制定本制度。1. 由行政部安排人员，定期到各部门对每台电脑进行备份。2. 备份范围1 重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。2 本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。3 本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。4 本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。5 本公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分的文件材料。6 客户档案资料。7 各部门的工作内容的一切办公资料文档。3. 备份的文件材料必须按年度立卷，本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档保存。4. 各部门及员工应保证所有文件的完整性(公文及电脑上的各种文件、附件一律不准抽存)。备份结束后及时交财务部封存管理。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。5. 经财务部封存的备份文件，没有总经理许可，任何人不得借阅。 对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，应定期清理造册，并请示总经理，办理申请销毁手续。6. 公司内所有的文档员及数据工不得对外泄露，否则按公司泄密处罚制度处理。 （14） 公文处理实施细则1. 公文处理必须做到及时、准确、安全。公文统一由办公室文秘人员收发、分办、用印、立卷。2. 各单位的公文处理工作，必须实行严格的保密制度，确保国家和公司机密。3. 公文种类1 请示请上级指示和批准，用请示。2 报告向上级机关汇报工作，反映情况，用报告。3 指示对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用指示。4 布告、公告、通告对公众公布应当遵守或周知的事项，用布告。在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用通告。向国内外宣布重大事件，用公告。5 批复答复请示事项，用批复。6 通知传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用通知。7 通报表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用通报。8 决定、决议对某些问题或者重大行动作出安排，用决定。经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用决议。9 函平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用函。10 会议纪要传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用会议纪要。4. 公文格式公文格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送(抄报)单位、公文字号、主题词等。1 公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明发文单位和公文种类。 除批转法规性文件外，公文标题一般不加书名号和其他标点符号。2 向上级请示的公文，一般只写一个主送单位；如果需要上报另一个上级单位时，可以用抄报的形式。3 发文时间，以领导签发日期为准；联合行文，以最后单位签发的日期为准。4 公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号。几个单位联名发文，只标明主办单位的公文编号。5 公文如有附件，应当在正文之后、单位名称之前，注明附件的名称和件数。6 收、发文单位应写单位全称或规范化简称。联合发文，应将主办单位排列在前。7 文字一律从左至右横写横排。8 公文纸一般用16开，在左侧装订。通告等用纸大小，根据实际需要确定行文关系。9 对上级单位组织的请示或报告，用单位组织名义发文。10 内部行文，可按问题的种类和性质，用分公司或部门名义行文。分公司、各部门不得联合行文，部门之间不要用发文形式解决一般性的问题。11 各单位一般不得越级行文。因特殊情况，必须越级行文的，应当抄报越过的单位。12 向上级请示的公文，应一文一事，主送一个单位，不要同时抄送下级单位，不要直接送领导者个人(除领导直接交办外)；向下级单位的重要行文，可以抄报直接上级单位。13 按照级别管理原则，公司行文原则上只发到各分公司和各部门，不直接发到下属子公司。14 发文应根据需要确定主、抄送单位，不得滥发。5. 公文处理程序1 收文处理。一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。1) 上级发来的文件及注有密级的简报、电报、资料和平级发来的文件，均由文秘人员统一签收、开拆、登记、呈阅、分发并按不同类别进行分类处理。其中内容重要的急件，及时呈送领导阅批，如领导出差，立即送办公室领导处理。2) 承办人应根据文件规定的传阅范围或领导指示，安排传阅或办理。领导人之间不宜直接横向传递，以免积压或传失。3) 凡需办理的公文，应先送办公室主任签批意见，再分送给有关部门办理或送领导批示后办理。办公室主任在签批公文时，认为无需送领导阅批的一般性公文，可根据公文内容和性质直接批有关部门阅办。4) 各单位收到急件时，应在3天内答复并退回文件，一般要办理的文件，一周内应办理并退文件，最迟不能超过15天。需要研究而不能马上处理的，也要先书面或口头简要回复。5) 加强公文检查催办工作。文秘人员对有领导批示的公文及本公司发出的文件，要认真督促、催办，以防积压或漏办。各部门对上级发出的文件，需要汇报贯彻执行情况的，要及时检查反馈。6) 领导参加重要会议带回的文件，在汇报和传达后，应将会议文件交文秘人员立卷归档。2 发文处理。一般包括拟稿、审稿、签发、缮印、校对、用印、封发等程序。1) 草拟公文的要求：a. 情况要确实，观点要明确，文字要精练，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正确，篇幅要力求简短。b. 引用的公文要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。c. 草拟公文必须使用统一格式的的公文稿纸，文件字迹要清楚，文面应保持整洁，凡是文面凌乱不清的，要重新清稿。d. 数字的写法。正式文件中，除文件编号、统计表、计划表、序号、专用术语和百分比必须用阿拉伯数字书写外，其他用汉字书写。e. 章节序数的写法。一般应按下列顺序排列：第一层为：一，第二层为(一)，第三层为1，第四为(1)。f. 不要滥用简称。年月日、人名、地名、文件名称、事物名称等，一般不要简称。2) 公文审核。公司的文稿在送领导签发前，应由起草文件部门负责人审核后送办公室核稿。以工会、社团名义发文的，由董事会和分管领导审核。审核的重点：a. 是否需要行文。b. 是否符合国家的方针、政策、法律、法令；与本单位发过的公文是否衔接。c. 提出的要求和措施是否明确具体、切实可行。d. 处理程序是否完备，行文关系、公文格式是否符合规定。e. 文字叙述是否符合文法和逻辑，标点符号是否正确。f. 审核时如发现不妥之处，必须进行修改，属于重要的原则性的问题，应退回原承办单位修改，改动过大的，要重新抄正。3) 公文拟稿、改稿和签发，一律用钢笔，禁止使用铅笔和圆珠笔。4) 签发后的公文不得再作任何修改。若确需修改，必须重新送签。5) 公文签发后，由文秘室负责打印、盖章、装订、登记、分发。打印文件要美观大方，符合公文格式。装订要整齐牢固，不漏页、错页、粘页。印章盖在年、月、日的中上方，上沿不压正文，下沿略压年、月、日，如正文末页无空档，可另起一空白页注上日期盖章，并在该页的左上方标明此页无正文字样。6) 公文校对以原稿为准，非承办人不得擅自改动原文。校对未发现的差错，由校对人员负责；校对后，打字员没有改正的，由打字员负责。7) 公文办理完毕后，要及时送交文秘人员整理立卷，个人不得私自保存应存档的文件。 （15） 办公及劳保用品的管理1. 办公用品的购发： 1 每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交行政部。2 行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算；经副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回；3 除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经行政部经理批准方可领用；4 公司新聘工作人员的办公用品，行政部根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；5 负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；6 负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；7 办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。 2. 劳保用品的购发：劳保用品的配给，由行政部根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。使用者须妥善使用和保管。（16） 请示与汇报制度1. 请示的定义：请示是向上级请示办法，或部门及个人提出办法、措施请求上级审核批准。2. 请示的方法：请示采取逐级请示的办法。3. 下列特殊情况下可越级请示（1）直接上级在规定时间内未做出答复和批示的，而又必须马上进行处理的。（2）在紧急情况下，直接上级无法做出答复和批示的，或不能尽快解决的。（3）直接上级不在，需要马上解决的问题。4. 汇报：各部门负责人要在例会上汇报阶段工作情况，并提出存在的问题和解决问题的建议或意见。一般员工需定期向部门负责人汇报工作情况。 （17） 保密制度1. 总则：根据中华人民共和国技术合同法、中华人民共和国反不正当竞争法及国家其它政策、法规的有关规定，结合我公司实际情况，特制订本规定。2. 保密的范围：商业秘密的范围包括（不限于）：合作伙伴的情况及合作内容、资金来源及运用计划、公司的财务状况、公司的投资方向及规模、有关项目合作、谈判的内容、商业谈判形成的各类资料、项目的开发策略、涉及项目等。3. 除上述情况外，公司将根据业务的发展调整保密的范围，同时将以书面形式正式公布。4. 保密、销密制度：公司员工，有义务为公司保守规定之相关秘密，如有违反，员工需承担一定的法律责任。公司在运作过程中，涉及到方方面面，如开发项目、档案资料、财务状况、运作战略等等，这些都是公司发展的关键所在，相关人员不可随意向外透露任何信息，也不可在公司内部相互谈论。否则，该人员要受到公司相应的惩罚、承担一定的法律责任。为避免泄露，需及时销毁的文件资料，经公司领导批准后销毁。5. 商业秘密的管理：1 商业秘密根据其内容的不同，级别可分为：a. 绝密级：在经营发展中，直接影响公司权益的重要决策性文件。b. 机密级：主管会议记录、职工收入、公司人事档案、客户及商户档案，尚未公开的各类信息。c. 属于公司秘密的文件、资料，应当依据规定标明保密级别。2 保密工作根据文件及资料保密级别由专人负责，分层管理。a. 合同、商户档案、人事档案由公司人事部门专人负责管理。b. 会议记录由总办负责管理。3 各种涉及商业秘密的资料、记录、报告等，相关部门均应建立借阅、归档管理制度。不得随意借出。4 公司全体员工，均有义务按规定保守商业秘密。5 行政部负责公司保密工作的管理及协调，并直接对总经理负责。 泄密处罚员工第一次违反有关保密规定，但只造成轻微影响，将给予批评、教育并酌情扣发效益工资；因员工违反有关保密规定而造成不良后果的、或员工第二次违反规定仅造成轻微影响的，除批评教育外，将给予相应的违纪处罚或延期转正、直至降职一级、或降低工资一档的经济处罚；因员工违反有关保密规定而造成公司在竞争中处于劣势、或在商务谈判中处于被动境地等重大不良后果，员工将立即予以解雇，并承担相应的法律及经济责任外，公司还将就员工违反职业道德的行为向员工的原、现和将来工作单位甚至社会进行通告。此规定作为员工聘用合同条款的重要组成部分，任何违反都将视为对合同的侵犯，追究违约责任。二、部门及岗位职责制度行政部部门职责1. 制定公司各项行政规章制度，保证各项工作规范化进行2. 负责公司行政工作计划，工作总结及行政公文等文件的起草工作；3. 负责接待来访人员；4. 负责管理公司办公设备，办公用品采购、发放、使用登记、保管和维护管理工作；5. 负责公司资料、信息的管理等日常行政事务管理工作；6. 负责公司会议组织、记录及归档工作；7. 负责员工考勤、出勤统计、报表制作及分析等人事管理工作；8. 督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度的执行情况；9. 做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信息；10. 安排各种有利于公司团结的文体活动；行政部经理岗位职责1. 组织制定行政部工作发展规划，计划与预算方案；2. 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；3. 组织、协调公司会议、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需的各项证照；4. 起草及归档公司相关文件；5. 搜集、整理公司内部信息；6. 管理公司重要资质证件；7. 组织好来客接待和相关的外联工作；8. 主持部门内部的管理工作；9. 对控制运营成本的方法提出建议；行政文员岗位职责1. 着装端庄大方，语言文明，行为礼貌，微笑服务，树立良好的公司形象；2. 负责与外部合作单位的联络；3. 负责来访领导及相关人员的登记、引导、咨询、接待工作；4. 负责电话的接听与转接，并做好相应记录，收发与回复日常邮件；5. 打印、复印文件和管理各种表格文件及档案；更新和管理员工通讯地址和电话号码；保管各种手续、手册表格；6. 公司员工考勤和外出登记；7. 采购、分发和控制办公用品；8. 部门文件、信件、信函、报纸的收发、整理、登记及送达；9. 进行简单的账务管理；10. 完成公司领导安排的临时任务。 市场部部门职责1.市场调研收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析，将整理好的资料传递给管理者。1 通过各种渠道收集、了解、分析区域内的工程信息；2 收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出分析报告；3 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；4 定期进行消费群体调研，提出调研报告；5 定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告；6 定期进行内部销售数据分析，形成分析报告；2.市场策划在市场调查和研究的基础上，根据本企业的自身优势，在充分分析研究区域市场竞争战略态势的基础上，