现场质量问题分析与解决实战班.doc

（本课程全年深圳上海北京循环开课，欢迎咨询开课时间及报名优惠！）课题：现场质量问题分析与解决实战班日期：上海5月25-26日讲师：周老师学费：￥2980元/人/2天（含培训、资料、午餐及课间茶点等）本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。【授课对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长【培训目标】学会认识和定义不同的问题；掌握运用数据准确描述问题的方法；掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。【课程背景】 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ 您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？ 您是否为解决质量问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 【课程大纲】第一单元 现场质量问题的确定什么是问题以往的解决问题的方式结构化的解决问题的方法PDCA清楚的定义你的问题练习：分组寻找和定义问题第二单元 质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）流程能力的分析连续型数据 -数据分布的特点 -流程长期能力和短期能力 -Cp，Cpk，Pp，Ppk -利用软件辅助计算流程能力 -MINITAB使用的简单介绍离散型数据 -DPU，DPO和DPMO -全程通过率练习：测量前面所定义的问题数据的收集与分层 -问题的主要方向 -检查表与分层法 -柏拉图的要点练习：针对前面问题的数据收集计划第三单元 分析和验证问题的根本原因寻找潜在的根本原因 -头脑风暴法和鱼骨图的结合 -流程的失效模式与后果分析（FMEA） -FMEA的起源与原理 -FMEA在工作中的运用 -选择合适的团队 -严重度，频率和可探测度评估 -根据RPN确定最高风险 -控制计划与跟进和回顾 练习：针对问题的流程进行FMEA验证质量问题的根本原因 -原因与结果的逻辑关系 -相关性验证 -平均值变化的验证 -方差分布变化的验证 -缺陷比例变化的验证第四单元 寻求质量问题的解决方案德尔福排序法练习：寻找问题点的合理方案合理而有效的方案防错 -错误的类型 -防错的三种技术 -防错的案例练习：在解决问题中使用防错方法第五单元 有效控制，保持改进成果文件化常用的控制图 -连续型控制图的种类与特点 -练习：连续型数据的控制图 -离散型控制图的种类与特点 -练习：离散型数据的控制图第六单元 解决质量问题的总结 清晰的逻辑思路充分利用数据和图形试运行的注意点善于总结和推广【讲师介绍】周老师*教育及资格认证： 6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。*讲师经历与专长： 周老师具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作具有较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做、实深有心得。 周老师擅长的课程包括现场质量问题分析与解决、潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（DOE）和统计过程控制（SPC）等。*培训客户及培训风格： 周老师曾服务过的企业有：德尔福（上海）、比亚迪集团、瑞声电子、台达电子、海尔集团、太钢集团、苏州明基集团、穿亿电脑有限公司、深圳赛格三星有限公司、通用电气、和而泰家用电器有限公司、适新科技、美国爱默生电气公司、建兴光电科技（广州）有限公司、天威飞马、惠州西门子威迪欧汽车电子有限公司、大连固特异轮胎有限公司、深圳开发科技、希捷供应商作为中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验及丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的知识应用于项目之中，取得突破性的成果。日期：深圳5月19-20日；深圳6月30-7月1日；上海7月07-08日；深圳8月11-12日；上海8月18-19日；深圳9月15-16日；上海9月22-23日；深圳10月20-21日；上海10月27-28日；深圳11月24-25日；上海12月01-02日；深圳12月29-30日讲师：张老师学费：￥2600元/人/2天