新视明营销手册.doc

天道酬勤九月是一个收获的季节 而对于我们却是一个千载难逢的宣传良机让我们行动起来吧，不要放过这个宣传的好时机，思考、开拓、努力、勤奋，我们终究会成功！相信自己 可以的 店面的运作和宣传是密切相关的。所以说宣传是开展业务的一个必要的前提条件。只要做好宣传，店内就一定会顾客盈门么？答案是否定的。做好了宣传只是迈出了成功的第一个条件，要把来到店内的客户留住还需要店面形象、人员素养、店内人员沟通能力等各个方面良好的衔接，所以这一篇我们从这几个方面具体的来阐述下。以避免花费成本做宣传之后却留不住顾客，最后竹篮打水一场空。第一部分：个人形象与沟通一、个人形象要求： 这是一项事业，一个充满爱心的事业。很多人会凭你的形象来断定你事业的好坏。所以，你一定要有经营者的形象：形象可分为内在与外在(一个优秀的人， 一定是内外兼修的)：内在：(1)知识：多看书、资料、充实自己、吸取别人的经验。(2)态度：积极乐观、自信真诚、不卑不亢。(3)待人接物：亲切、礼貌，富有亲和力；(4)掌握良好的沟通技巧，善于倾听和回答问题。外在：(1)注意穿着，它将在3秒钟内决定你在对方心目中的印象，(2)主动交谈：制造机会与对方谈话，眼睛需正视对方。(3)微笑：和气生财，这是你的第一张名片。很多人说形象不重要，这就好像说一本书的封面是不重要，或者说产品的包装不重要一样，其实大部分的人买书(东西)是都看封面(包装)才购买，大部分的人判断别人都是从他的形象、他的仪态开始判断，良好的形象会带给顾客一种信赖感，当他相信你时，你所要分享的理念，你所要介绍的产品，都很容易让他接受。二、沟通类型及内容你的事业可以真正腾飞：要达到熟练介绍疗法背景、产品知识、爱眼形象知识等。1、介绍产品,展示产品特点与众不同。2、沟通要诀：(1)三先一后原则：试做三天的过程中，先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友后谈业务。聊天的话题：要围绕孩子展开，进而发展到健康、视力危害。多提问来了解对方需求，由聊天的方式取得信任，彻底了解对方担心的是什么？产品？效果？服务？(2)双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果，而不是家长为给面子而勉强购买产品或者治疗，要让家长乐意治疗，为后期口碑打下基础。(3)口头化的语言：用生动、简洁的口头语言描述，显得亲切、自然勿用书面语言，更勿结结巴巴背诵书本内容。(4)真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大效果、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。(5)借力：借助报纸、刊物、照片、国家政策、书本等工具，专业性程度越高，成功率就越高。(6)多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的需求点。谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应，以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求，聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。(7)积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方，强调孩子的健康，而不是一味的介绍产品和让家长交钱。(8)试做三天后签单阶段一般情况下1个小时以内结束沟通并及时促成，勿求面面俱到。每次沟通后，都要自我总结、反思，若恰有高人在场，一定要事后私下讨教，以不断提高。总结：代理商只有全方位提升自我各个方面的能力，才能形成自己独特的人格魅力，进而让客户接受自己，接受产品。也只有这样，才能使来到店内的客户留下治疗。有的代理商会问，五一的宣传和以上讲的有什么联系呢？大家试想一下，我们做宣传的目的无非就是让客户接受产品来店内治疗和扩大产品的影响力。只有做到以上，才能让客户留下来治疗，也才能使新视明品牌在客户心中拥有良好的形象。第二部分：对产品的熟知度1、 国家权威认证。国家食品药品监督管理局批准唯一具有“改善视力”的产品。2、 临床效果验证。山东中医药大学、山东科学研究院研发产品，山东中鲁医院眼科、天仁医院眼科开设专业门诊。3、 历时时间长，经过考验。从99年开始运作，到现在疗法一直得到客户和业内人士的证明。荣获“十大视力保健品质量品牌”、“国家权威、质量合格产品”、“中国近视防治学会会员单位”“济南历城区政府重点扶持企业”4、 良好的售后服务。治疗满疗程后免费保健半年到一年的服务，让客户彻底放心。第三部分：宣传方式宣传方式多种多样，常见的有电视、报纸、广播、网站、宣传车、海报、横幅、传单、小册子、板报等等。各种宣传方式各具优缺点，在具体实施中应根据具体情况灵活使用。 第一章：少年宫活动地点：各地少年宫场外及场内活动时间：据儿童活动入场以及出场时间段活动目的：1、提高店铺知名度 扩大品牌优势 2、提高家长爱眼护眼意识3、寻找目标客户 提高店铺人气活动方式：一、场外活动 1）传单、小册子 在少年宫出入口、停放车辆、广场处发放，其内容要短而精，主要侧重于宣传近弱视的危害，治疗的目的意义，新视明疗法的权威性、科学性、有效性 ，及相关治疗好的案例。新视明眼镜的作用及与普通眼镜相比的优势。护眼常识。2）宣传物品 印有店铺信息的、孩子喜欢、温馨实用的精美小物品如台历、笔、气球、记录本等，此类具有放置时间长、孩子家长乐于接受的优点。（发放礼品时一定要配合宣传单一起发送并与家长做简短沟通或是深入沟通）3）有奖知识竞赛 制作一份护眼爱眼及店铺信息的知识问卷（问题要简单常见有警示意义），发送给孩子和家长让孩子做好后回收，后期电话通知或是在少年宫处发放礼品（本、笔、玩具、眼贴、免费保健等）。尽量制造出轰动效应。 问卷内容一定要涵盖孩子视力问题及家长联系方式。同样此法也适宜于双休日或节假日在闹市区商场门口、人潮涌动的广场开展，能收到极佳的效果。 4）咨询活动 （设咨询台） 在少年宫或是学校门口、广场、社区、商场等。人流量大儿童、青少年出入频繁的地段摆设咨询台，免费提供视力保健咨询，周边悬挂条幅或宣传展板等（遇见视力有问题的孩子尽量留下家长联系方式，以便后期回访）5）横幅、彩旗 由于横幅和彩旗的色彩鲜艳，能很好地渲染气氛，可在宣传高潮阶段有选择地进行悬挂或插放。 6）广播、音响 选择家长接送孩子人流量大的时间段，不间断的使用音响播放新视明音频宣传资料、护眼知识。 7）寻找明星代言（爱心资助免费矫治）首先要筛选我们的活动目标人群，选择学习成绩优异、视力相对较好、度数较低（即比较好治疗的孩子），老师的孩子或家庭比较困难的孩子，能起到宣传效果的。给予免费矫治。形象（明星）代言人应配合店铺后期宣传并积极帮助宣传，允许将其相关信息放在店铺或是宣传资料。最好家长签订相关协议，避免后期出现纠纷。 小结：以上宣传方式可单独使用 同样可相互配合使用效果更佳。具体操作加盟商可根据自身和当地情况自行设定。二、场内活动 如果能进入少年宫并能和相关负责人建立良好关系（可找相关负责人洽谈），还可以组织一些场外无法实施的宣传方式，从而起到更加有效的宣传效果。场内优势家长信任感强、可信度高。 1）绘画、舞蹈、乒乓球等比赛 组织少年宫儿童青少年相关有奖比赛，赛前充分做好赛前宣传，尽量吸引更多的家长孩子参加比赛，充分利用比赛做好宣传。充分利用活动期间做好店铺宣传，宣传方式参考场外宣传方式。 奖项可设为：一等奖，二等奖，三等奖，优秀奖，参与奖等（尽量做到参与即有奖