公司整体岗位职责汇总模板V01.doc

岗位职责编号：DM02-2013版本状态：V01生效日期：2013.03.15第 5 页，共 12页 基础文件文件名称： 岗位职责 制订者/日期： 文件编号： DM-2013-01 审查者/日期： 版 本： V01 核准者/日期： 本文件从批准之日起正式生效，所有盖有受控印章的文件是正式发放的有效版本，只有有效版本才会被及时更新，任何未经授权的打印和复印，均属于无效版本。没有本公司的书面批准，禁止对外有任何形式的翻印和传播。受控状态（印章）涉 及 部 门 审 查部 门审 核部 门审 核 总 经 理 市 场 部 行 政 部 客 服 部 财 务 部 策 划 部 网 络 部 大美（惠州）车友俱乐部 1目的规定各类人员的岗位职责、权限和任职要求，进一步把质量职能落实到各级、各部门、各岗位。2范围适用于企业内的各级人员。3. 职责与权限3.1人事行政部负责各级人员岗位描述工作的统一管理。3.2总经理 见运营手册3.3其他各岗位职责见岗位说明书4.名词定义: CS：客户服务CSI：客户满意度SSI：改善性服务 5.参考文件：大美车友俱乐部员工手册6.参考表单：大美车友俱乐部经营报表总经理助理 岗位说明书岗位名称总经理助理直属部门总经办/运营部直属上级 总经理岗位概述在总经理领导下负责全面工作，作好参谋助手，起到承上启下全方位服务l 职责与工作任务1总经理领导下负责全面工作，作好参谋助手，起到承上启下的作用，做到全方位服务2在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况3协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况4协助总经理调查研究、了解经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策5做会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布6总经理的日程、行程的安排协调，总经理相关客人的行程安排联络；7各部门及支持合作单位的协调，及一些日常行政性工作。8兼任行政部助理，协助日常事务性行政工作。9文件资产的管理：A. 相关文件报告的收集、整理、呈递、分发； B. 总经理相关信函文件及联络单的起草分发；C. 各相关文件资料的归档管理；l 职位要求：所需技能要求：1. 有良好的沟通能力和协调能力； 2. 熟悉办公自动化运用和管理，计算机操作熟练； 3. 熟悉文档的类别，并对相关信息及档案能进行规范地处理； 4. 高效的时间管理能力，行政协调能力； 所需职业素质：沉稳细致条理清晰，较强的管理能力。做事认真负责，有高度的敬业精神。忠诚公正，应变能力强，良好的沟通能力和团队协助精神。公关主管 岗位说明书岗位名称推广主管/公关主管直属部门市场部直属上级 市场经理岗位概述组织制定和实施市场公关计划，监督实施公关活动，确保营销工作有序开展l 职责与工作任务1主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划以及公司对外的各项公关活动1.1负责起草公司各类市场公关计划，报市场经理批准后组织执行。1.2配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划案提出一些有建议性的意见。1.3直接参与并决策公司一切对外公关活动，负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。2监督实施市场公关活动，与政府有关部门进行良好的沟通2.1协助市场经理监督开发人员的营销活动，充分预防和及时纠正各种问题的发生。2.2组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。3定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议3.1每月进行的公关活动均要形成详细的书面报告，并附上相关附件；3.2对于公关活动中整体策略提供建议，4开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策。4.1每月至少开展一次以上的公众关系调查，将调查结果以书面形式反馈给市场经理。4.2收集各类公关良策和典型案例，剖析比较，对公司公关提出建议和策划方案。4.3注意收集影响本公司形象、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向市场经理提出对策建议。对于公关过程中发生的问题及时解决，并随时汇报后进行调整。5建立和维护公共关系数据库、公关文档将所有进行的公关关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起系统、规范的公共关系数据库6参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；6.1负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。6.2向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系，并将新闻宣传的监督和效果评估形成文字材料报市场经理。7其它工作任务。7.1负责指导、管理、监督下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作；7.2参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动；7.3经总经理正式任命，作为公司发言人；7.4完成上级领导临时布置的其它工作。l 职位要求：所需技能要求：1 公共关系、新闻或教育专业，专科以上学历或受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训2 3 年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先3 俱备以