游戏运营管理-游戏运营概述-动画设计相关专业PPT课件

1 游戏运营管理 专业教程理论讲解部分 Ver3 1 2 003 游戏运营概述 1 重点 运营团队的职业划分掌握游戏运营的目标 难点运营团队的职业划分 概述 游戏运营的含义游戏运营的目标运营团队的职业划分 3 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述2 2运营团队的职业划分 4 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 1游戏运营的含义2 1 2游戏运营的产生2 1 3游戏运营方式的发展过程2 1 4游戏运营的目标 5 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 1游戏运营的含义我们从事市场调研 游戏策划 游戏制作等等工作 忙得不亦乐乎 现在终于把游戏开发出来了 但是我们还没达到胜利 那我们还要做什么呢 对了 需要喜欢这款游戏的玩家来购买这款游戏 使这款游戏真正在市场上销售 使玩家知道并购买这款游戏 并为其进行售后服务的过程 叫市场运营过程 6 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 2游戏运营的产生 宇宙战争 的开发成功无疑为电子游戏的产生奠定了基础 但它仅仅是一款游戏 没有进入商业运作 所以不能称之为游戏运营 真正的用于商业运营的第一款电子游戏是雅达利公司的 乒乓 游戏机 在1972年6月27日 布什内尔和一位同事T Dabney各出资250美元创业资金 把自己公司的牌子高高悬挂出去 并聘请阿尔科姆作为新公司第一位全职工程师 7 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 3游戏运营方式的发展过程 1 电子游戏的分类 2 非网络游戏 传统销售模式 3 网络游戏 三元结构 4 新转变 二元结构 8 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 3游戏运营方式的发展过程 1 电子游戏的分类 9 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 3游戏运营方式的发展过程 2 非网络游戏 传统销售模式在网络游戏出现以前 家用游戏机 单机版PC游戏和街机游戏的运营模式就是采用传统的销售模式 和彩电冰箱这些家用电器的销售没有太多的差别 和网络游戏相比 最大的区别在于这些非网络游戏没有一个连续服务的过程 简单的说 这些游戏虽然也有售后服务 但这个售后服务是不具备连续性的 而网络游戏不同 玩家只要在玩这款游戏 每时每刻都在享受运营商的服务 这就导致网络游戏出现后 运营模式出现了重大的转变 10 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 3游戏运营方式的发展过程 3 网络游戏 三元结构网络游戏最初的产业链是所谓的 三元结构 即开发商 运营商 渠道商的模式 在2003年以前网络游戏基本上都采用这种运营模式 这种模式中的三种角色分工明确 开发商 只负责开发出一款游戏 然后甩手给代理商 收取一定的代理费并且按月拿分成 运营商 负责市场宣传 技术维护 客户服务等 具体点卡月卡交给渠道商来卖 渠道商 负责卖点卡及月卡的铺货 基本以7折左右的价格从运营商那里提货 11 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 3游戏运营方式的发展过程 4 新转变 二元结构开发商 代理商开发商和运营商风险共担 利益共享 把之前三元结构中的运营商的功能上下分解 原开发商负责产品立项开发和去做运营商的技术线工作 总代理商去做运营商的营销工作 12 003 游戏运营概述 1 2 1游戏运营的概述 2 1 4游戏运营的目标1 短期目标在运营网络游戏开始阶段 初步建立网络游戏平台 实现盈利 为成为国内强势网络游戏运营商之一打下坚实基础 2 中期目标继第一款网络游戏运营成功后 持续推出2 3轮产品 建立网络游戏集合群平台权威品牌 建立自身全国范围的营销渠道 成为国内强势网络游戏运营商之一 3 长期目标持续将各类与网络游戏概念相连的产业与原有网络游戏产业融合 树立有着网络游戏概念的其它新兴产业的市场引导者和领导者形象 成为国内第一网络游戏运营商和世界主要网络游戏运营商 13 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 14 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 1 市场部2 宣传推广3 产品销售4 商务拓展5 技术部6 客服部7 企划部8 国际业务部9 后勤部门 15 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 1 市场部市场部主要负责的是游戏运营的宣传与推广 在这个部门中根据各自职能的不同又细分为若干个小部门 而这些小部门之间的界线不是很分明 划分较为笼统 在不同的公司中会有不同的划分方法 但大体上会分为三类 宣传推广产品销售商务拓展 16 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 1 市场部 17 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 2 宣传推广又被称为推广部 职责是配合产品的运营做好宣传工作 日常工作为自写稿件或约稿 并把稿件整理好后发送给各个合作媒体 为公司的产品造势 主要负责以下事务 根据产品推广策略规划产品广告策略撰写广告创意设计单联络广告媒体 辅助广告采购协调待宣传事项 制作广告排期表按照排期表进行广告投放对投放的广告进行监督修正整理撰写每月广告总结 18 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 3 产品销售又被称为销售部 在职务上隶属于市场部 主要负责以下事务 调研游戏市场产品销售状况 与市场总监和总经销商共同制定总体销售策略 负责实体卡渠道体系 线上销售渠道体系以及各种虚拟点卡销售管理的监督控管 负责推进公司商品化进程 规划 开发公司年度商品 负责公司商品质量监控 定期报告产品销售状况 负责公司线下推广计划的执行监控 19 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 4 商务拓展又称为商务部 主要负责开拓与各地电信及其他合作伙伴的合作 负责以下事务 与总监共同制定各地合作策略及形式 协助推广 企划人员 对各地合作伙伴 厂商的市场推广进行配合 监控工作以及相关游戏产品形象的深度开发 如攻略 授权制作等 20 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 5 技术部为运营工作提供技术保障 负责以下事务 服务器组的系统平台搭建 服务器组的日常运行维护工作 相关自动更新和手动升级包下载服务器维护工作 玩家数据处理相关工作 包括转服 监控人物装备流向等 协助其他部门 如反外挂相关工作 客服部门的网站和论坛维护等 随时响应突发事件 如处理复制装备事件 发现重大BUG紧急维护 21 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 6 客服部客服部是网络游戏公司运营中的一个重要部门 所担任的是一个承上启下的职责 上为公司 负责把玩家的意见 建议 游戏里发生的问题等等及时的反映到公司其它相关部门手里 使得游戏能更好的运作 为公司树立良好的形象 下为玩家 也就是用户 把公司最新的动态 游戏最新的更新 以第一时间内送到玩家的手上 让玩家及时了解到公司对其所运营产品的思想 在玩家心目中营造一个良好的氛围 及时认真的解决每一个玩家所遇到的问题 22 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 7 企划部与游戏研发中的企划不同 在运营团队中 企划的职责是配合产品的运营情况做出相应的活动方案 使产品的运营能够有序的进行 主要负责以下事务 根据产品推广策略规划产品线上线下活动规划指导 承接线上活动执行规划指导 监督销售部渠道活动执行规划指导网络媒体伙伴线上活动计划配合公关部执行活动公关工作配合广告企划执行活动广告传播 23 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 8 国际业务部涉及跨国合作的运营公司会有此部门 主要在语言沟通方面为双方的合作创造方便条件 另外与国外厂商的合作事项也需要国际业务部的参与 24 003 游戏运营概述 1 2 2运营团队的职业划分 9 后勤部门人事 行政 财务等等专门为其它部门提供各种服务的部门 虽然不直接参与到游戏的运营中 但为整个游戏的运营提供了后勤保障 也起到至关重要的作用 25 003 游戏运营概述 1 小结 游戏运营的含义游戏运营的目标运营团队的职业划分 26 003 游戏运营概述 1 小测试 单选题 1 下列哪一个不是营销管理过程 A 分析市场机会B 宣传推广C 拟定营销组合D 管理营销策略2 四个主要的营销管理职能 分析 规划 执行和什么 A 调研B 策划C 控制D 宣传3 营销管理过程包括 分析市场机会 选择目标市场 管理营销策略以及 A 拟定营销组合B 营销情报收集C 销售管理D 产品定位4 营销的核心活动包括产品开发 研究 分销 定价以及服务等 A 需要B 销售C 促销D 沟通 27 003 游戏运营概述 1 小测试 单选题答案 1 下列哪一个不是营销管理过程 B A 分析市场机会B 宣传推广C 拟定营销组合D 管理营销策略2 四个主要的营销管理职能 分析 规划 执