质量管理-时代光华.doc

学习课程：质量管理单选题1. （ ）使质量控制成为必须。 回答：正确1. A 工业革命 2. B 生产标准化和批量生产 3. C 客户的需求 4. D 企业数量的增多 2.在变动期中，顾客对产品性能及新颖性更感兴趣。企业可以（ ）。回答：正确1. A 延长开发周期 2. B 在潜在问题分析和预防方面减少投入 3. C 增加样品 4. D 多与顾客沟通 3.（ ）是决定企业选择实施市场驱动的动态质量管理方法的主要因素。 回答：正确1. A 产品在生命周期中的位置 2. B 产品的档次 3. C 产品在生命周期中的位置或同顾客打交道的紧密程度 4. D 产品在生命周期中的位置或产品的档次 4.保持持续动力并巩固新的企业文化，决定性的因素是（ ）。 回答：正确1. A 质量改进和项目增加的速度 2. B 管理者的态度 3. C 员工的认可程度 4. D 管理者和员工的沟通程度 5.随着组织变得越来越灵活和敏感，企业将出现新的组织文化，下列不是新文化的特征表现的为：（ ）。 回答：正确1. A 员工们更懂得如何努力适应企业活动，在执行和改进本职工作上更有权威，也更负责 2. B 专门化程度的提高和小组合作的减少 3. C 以顾客为导向 4. D 专家作用越来越多地变为在预防性基础上行使他们所负责的程序 6.鲍德里奇国家质量奖（）是哪个国家的质量大奖？ 回答：正确1. A 日本 2. B 德国 3. C 中国 4. D 美国 7.鲍德里奇奖的七大要素的相互关系中，尤其要注意的是动力来自（ ）。 回答：正确1. A 质量战略计划 2. B 高层领导 3. C 顾客满意度 4. D 人力资源开发 8.（ ）是进行质量检查、审核并提出改进方法和培训的部门。 回答：正确1. A 高层管理部门 2. B 生产技术部门 3. C 质量保证部门 4. D 人力资源部门 9.对质量市场导向的动态质量理解正确的是（ ）。 回答：正确1. A 质量应该充分考虑并迎合客户的需求 2. B 保证质量只是要求与规格和技术指标达成一致或合乎规范 3. C 质量的定义就是减少或防范次品 4. D 只要依靠质量保证就能使客户多下订单 10.在纵向部署下，高层管理者和管理委员会的工作的焦点是（ ）。 回答：错误1. A 检验最终结果 2. B 关心客户的满意程度 3. C 审核和监督整个组织的工作 4. D 监督中层管理者的工作 11.动态质量传播的理念是（ ）。 回答：正确1. A 质量第一 2. B 人人都能分享 3. C 顾客是上帝 4. D 供应商是上帝 12. 在产品处在变动期中，重视质量应该从（ ）阶段开始。 回答：正确1. A 概念定义 2. B 试生产 3. C 批量生产 4. D 设计 13.将全面质量管理扩展到全公司的过程主要包括（ ）阶段。回答：正确1. A 变革部署、启动程序、保持动力并巩固新文化 2. B 启动程序、变革部署、保持动力并巩固新文化 3. C 保持动力并巩固新文化、启动程序、变革部署 4. D 保持动力并巩固新文化、变革部署、启动程序 14.在全面质量管理中，最重要的是投入（ ）。 回答：正确1. A 时间 2. B 技术 3. C 资源 4. D 人员 15.所谓质量一致，是指（ ）。 回答：正确1. A 每个产品的质量是一样的 2. B 每个员工