工作满意度与生活满意度关系研究综述

No.12, 2008Serial No.312008 年第 12 期总第 31 期经济研究导刊ECONOMIC RESEARCH GUIDE工作满意度与生活满意度关系研究综述王 保 红( 上海师范大学 商学院, 上海 2200234)摘 要: 20 世纪 80 年代以前的研究显示, 虽然工作占据了人们大量的精力、时间, 涉及到人们生活的方方面面, 但是, 对工作感到满意的人, 总体生活满意度并不高。为了解释这一“违背常理”的现象, 各学科学者纷纷投入到 寻找减弱工作满意度力量的神秘“第三者”。而到目前为止, 对“第三者”的讨论主要集中在性别、工作重要性、工作 复杂性、人的性格等方面。关键词: 工作满意度; 生活满意度; 文献综述中图分类号: F126文献标志码: A文章编号: 1673- 291X( 2008) 12- 0195- 05对工作满意度和生活满意度关系进行研究是必要的, 它可 以 帮 助 我 们 进 一 步 了 解 工 作 满 意 会 产 生 怎 样 的 结 果 , 比 如, 人们对工作满意度是否可以提高自己的幸福度, 改 善 自 己的生活状况、提高生活水平; 也有助于我们进一步了 解 工 作在我们生活中的地位。当然也会因整体考虑对主观幸福的 影响因素而促进理论的发展( Robert W. Rice,1980) 。工作在人们生活中扮演着重要角色, 它是从业人员获取主要生活来源所从事的社会工作类别。具有目的性, 即工作 活动以获得现金或实物等报酬为目的, 2006 年国家统计局数 据显示, 工资性收入占总收入的 69%, 而经营性收入、财产性从某种程度上说, 工作满意度和生活满意度相关系数的大小反映了工作和其他生活方面相关性的强弱, 所以 , 我 们 有理由相信, 工作和生活满意度的相关性很强, 但是 正 像 我 们将要看到的那样, 实际上两者的相关性之弱让人吃惊。对两者相关性的研究从两方面进行:( 1)研究工作满意度和整体生活满意度的关系, 包括考察不同工作层面的变量和整体生活满意度的相关性;( 2) 考察工作满意度和具体生 活领域满意度 ( specific domain of nonwork life) 的相关性, 比 如, 婚姻、家庭、休闲和居住的社区等因素, 包括考察不同工 作层面变量和不同生活层面变量的相关性。因此, 下面按照 这两种方式进行综述。( 一) 工作满意度和整体生活满意度相关性相 关 的 研 究 方 法 主 要 有 , 简 单 相 关 系 数 分 析 ( Zero- Order Relationship) 、多 元 素 分 析( Multivariate) 和 考 虑 调 和 变 量( Moderator) 的 分 析 。 截 至 1980 年 查 阅 到 的 16 篇 研究文章, 发现涉及到的整体生活满意度和 整 体 工 作 满 意 度 及 不 同 工 作 层 面 变 量 43 个 简 单 相 关 系 数( Zero- Order Relationship) 一致为正相关。其中的 40 个相关关系原作者或 者 以 后 的 研 究 者 进 行 过 统 计 显 著 性 测 验 , 发 现 有 33 个( 83%) 相关关系是统计上显著的( p0.05) 。相关系数从 0.04 到 0.58, 所以, 虽然工作满意度和生活满意 度 呈 正 相 关 关 系, 但是相关性并不强。20 世纪 60 年代以前, 研究者集中考察工作满意度和生 活满意度之间是否存在相关性, 及相关性的强弱。通过直接 考察整体工作满意度和整体生活满意度相关性(Wesley,1939;Stapel, 1950; Weitz, 1952; Veroff, Feld & Gurin, 1962; Bradburn& Caplovitz, 1965; Kornhauser, 1965; Andrews & Withey, 1974;收入和转移性收入分别只占总收入的 9%, 3%和 12%;社会性, 即工作是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动; 稳定性, 即 工作在一定的历史时期内形成, 并具有较长生命周期; 规 范 性, 即工作活动必须符合国家法律和社会道德规范; 群体性, 即工作必须具有一定的从业人数。工作不仅仅占据着人们除睡 觉 以 外 最 多 的 活 动 时 间 和 精 力( Robinson,1977) , 还 是 人 们 获 得 自 豪 感 、成 就 感 的 重 要 途径。1975 年 Katzell 和 Yankelovich 通过大量的调查发现无 论是普通的员工还是管理人员均认为工作对于 他 们 来 说 是 重要的, 通过工作获得的自豪感是一种强有力的力量, 并 且 认为从工作中他们获得了更多的生活满意感( Robert W. Rice& Janet P. Near, 1980) 。人们在工作中是否感到愉快通常也会影响到生活其他方面的质量, 比如, 休闲质量、家庭关系和最 基本的自我认同感( Blauner, 1964) 。因此, 我们应该关注工作满 意 度 与 生 活 满 意 度 的 相 关性, 考察工作满意度对生活满意度的效应大小。收稿日期: 2008- 07- 20基金项目: 该课题是傅红春教授 2005 年“上海市浦江人才计划”资助的提高上海居民收入满足度的因子分析与政策建 议子课题作者简介: 王保红( 1980- ) , 女, 河南内黄人, 硕士研究生, 从事政治经济学研究。Near, Rice & Hunt, 1978; Rousseau, 1978) 发 现 相 关 系 数 在0.300.39。7080 年代研究者试图通过考察不同工作层次 变量满意度分别和生活满意度相关性的方法, 探索工作满意 度和生活满意度的相关性。例如, Iris & Barrett( 1972) 考察了 对晋升、同事、监管人员、工资和工作本身的满意度和生活满 意度的相关性, 但是值得注意的是 Barrett 并没有考察整体工 作 满 意 度 和 整 体 生 活 满 意 度 的 相 关 性 。 Quinn & Shepard( 1974) 分 别 考 察 了 整 体 工 作 、自 由( facet- free) 、工 作 特 殊 性 ( facet- specific) 、 舒 适 干 、 挑 战 性 、 工 资 回 报( financial rewards) 、同事、资源是否充足、晋升, 这些因素满意度和生活 满意度的相关性, 发现整体生活满意度和整体工作满意度的 相关系数为 0.47, 和生活满意度相关性较强的工作层面的因 素 是 自 由( facet- free) 、工 作 特 殊 性( facet- specific) , 相 关 系 数 分别为 0.42 和 0.40。1977 年 London, Crandall & Seals 在他们 的研究中考察了同事、工作本身( work itself) 、工资、工作条件 和资源的满意度和生活满意度的相关性, 发现对工作本身和 工资满意度和生活满意度的相关性较强, 相关系 数 分 别 为0.29 和 0.25。另外, London, Crandall & Seals 也没有涉及整体 工作满意度。考察 80 年代以前的 6 篇采用多元素分析工作满意度对 生活满意度解释力度的研究发现, 研究结果并不一致, 因此, 没有给出任何一致的结论。6 个研究中有 3 个研究结果显示, 工 作 满 意 度 对 预 测 生 活 满 意 度 水 平 作 用 并 不 大 ( the firstsurvey by Andrews& Withey, 1974, 1976; London, Crandall, & Seals, 1977; Rice, Near, & Hunt, 1979) ; 然而, 另外 3 个研究结 果表明, 工作满意度对预测生活满意度较有较大 解 释 作 用( when included with other specific domains of life satisfaction, the second survey by Andrews & Withey, 1974, 1976; Campbell, Converse, & Rodgers, 1976; Hulin, 1969) 。虽然如此, 作者认为 1979 年 Rice et al 的研究结果可能 更有说服力。Rice et al 采用 Near et al(1978)研究时采用的数 据建立仅包含工作满意度自变量的回归模型, 发现模型对生性, 模型有 7 个变量, 工作满意度因子位于第 2、4 位) , 但是,模型本身的拟和优度并不好( 男性, R2=0.19; 女性, R2=0.13) , 因 此, 虽然 Hulin 的研究结果表明工作满意因子对生活满意度因 子有较大的解释作用, 但是模型本身的有效性令人产生怀疑。 Campbell et al.( 1976) 建 立 了 包 含 12 个 变 量 的 模 型 , 发现模型总体解释力度为 54%, 工作满意度的 beta 值为 0.27, 位于第 5 位。解释力度更大的变量是家庭生活(family life)、婚 姻、家庭经济状况和住房。1.调和变量的作用性别。针对工作满意度和生活满 意度实证调查分析结果, 许多研究者认为, 其他变量的 影 响 减弱了工作满意度和生活满意度的相关性。但是直到 1980 年, 研究几乎无一例外地集中在将性别作为第三种调和变量 (moderator), 研究方法集中在简单考察男性和女性工作满意 度与生活满意度相关系数的大小, 没有进一步考察相关系数 的差异是否有统计学意义, 也没有考察性别差异对工作满意 度与生活满意度相关性的影响。因此 , 虽然男性工作和生活 满 意 度 相 关 系 数 比 女 性 要 高, 不能说明性别差异对工作和生活满意度产生了显著的影 响。直到 80 年代, 性别对工作和生活满意度相关性的影响并 不一致。例如, Brayfield et al.( 1957) 发现男性相关系数比女 性相关系数大; Millers( 1941) 发现性别差异没有对工作和生 活满意度产生影响; Andrews and Withey( 1974, 1976) 研究 表 明工作和生活满意度受性别差异的影响。作者仅对不同性别工作满意 度 与 生 活 满 意 度 相 关 系 数 的大小作综述。查阅 80 年代以前的 8 篇研究, 发现结果有很 大程度的一致性。38 对相关关系中有 25 对( 66%) 表明对于 男性来说工作满意度和生活满意度的相关性比女性强。男性 工作和生活满意度的相关系数范围是 0.090.68, 33 对可检 验的关系中 30 对有统计显著性。女性工作满意度和生活满 意度相关系数范围是 - 0.07, - 0.57, 33 对可检验的关系中 12 对有统计显著性。男性和女性工作满意度和生活满意度相关 系数的差异有 3 对有统计上的显著差异。例如, Andrews and Withey(1976)发现, 虽然工作满意度对 生活满意度的解释力度不大(包含 12 个自变量模型中, 工作 满意度的 beta=0.02), 将样本分女性和男性建立模型时发现, 男性样本模型中工作满意度的 beta 系数增加为 0.22, 位于第4 位。London et al.( 1977) 男性工作满意度解释 11%生活满意 度的变异, 女性工作满意度解释 2%生活满意度的变异。很少有学者认为, 不同性别社会行为的差异是由生理状 况 的 不 同 造 成 的 ( e.g., Deaux, 1976; Grady, 1979; Kanter,活满意度的解释力度为 33%,活满意度因变量的变异。其他研究结果介绍如下:而工作满意度仅解释了 1%生Andrews and Withey 在 1974 年和 1976 年分别作了两次调查, 他们第一次调查研究结果发现, 将工作满意度分成 5 个工作层次变量包含到 12 个自变量的模型中时, 工作满意 度指数仅解释生活满意度变异的 2%。第二次调查结果却显 示, 如果将工作满意度作为工作生活(worklife)单一变量包含到 12 个自变量的模型中时,工作满意度对生活满意度的解1977) ,反而认为是由有关性别的社会和组织因素影响造成释力度增大 (beta =0.10, beta 值排序第 6 位)。针对这种差异1977 年 London et al.重新考察了 Andrews and Withey 在 1974 年和 1976 年作的第一次调查结果, 他建立工作层面 5 变量 满意度和休闲层面 6 变量满意度模型, 发现模型的总体拟和 优度为 0.23, 工作满意度解释了 4%生活满意度的变异。值得注意的是, 1969 年 Hulin 采用因子分析方法综合工 作层面变量和生活层面变量满意度, 用于预测总体生活满意 度。对男性和女性来说, 工作满意度因子有较大的 beta 值(男 性, 8 个变量模型中, 工作满意度因子分别位于第 2、3、4 位; 女的。例如, 在现在 80 年代的美国, 性别差异可能会引起工资、工作类别和职位、教育水平、工作角色的适应能力、对成功的 期望水平和化在家务上时间等方面的差异。因此, 这些因素 而不是生理因素可能更加能够解释男性和女性 工 作 满 意 度 相关性的差异。例如, Kavanagh and Halpern( 1977) 发现如果 男性和女性在公司里处于同一级别, 工作满意度和生活满意 度相关性没有性别上的差异。1977 年 Kavanagh and Halpern 研究结论认为工作满意度和生活满意度关系对 女 性 来 说 过 去比现在要低很多, 这主要是因为女性对工作态度的转变,女性生活的转变和工作特征的转变使得工作满意 度 和 生 活满意度的关系在两性之间趋于相同( Marianne Tait, 1989) 。2.调和变量其他变量。除了主要考察性别调和变量 以 外 , 性 别 和 职 位 的 联 合 作 用 ( joint effects)( Kavanagh & Halpern, 1977) , 性 别 和 工 作 威 望 的 联 合 作 用 (Bradburn,1969) , 性别和婚姻状况的联合作用( Haavio- Mannila, 1971) 也分别有学者进行了考察。1977 年 London et al.分别考察年 龄、婚姻状况、工作类别、种族对工作满意度与生活满意度相 关性的调和作用。他的研究结果表明, 白领职员、高 SES( high SES)、大学毕业 、白 种 人 和 年 龄 较 大 的 人 的 工 作 满 意 度 对 生 活满意度有较大的解释力度。Arthur P. Brief and John R. Hollenbeck( 1985) 研究 了 工 作 复 杂 性 对 工 作 / 生 活 相 关 性 的 影 响 。 样 本 来 自 于 1982 年 Davis 研究采用的分别在 1978 年和 1980 年进行的结构性访 谈全国性随机样本。这次研究仅用其中有全日制工作人员的年的数据用于建立模型, 1980 年的数据用于检验假设条件。研究结果表明, 工作满意度和生活满意度的相关系数为0.24, 很好的代表了 1980 年 Rice et al 的研究结果。用调和变 量的回归方程( Saunders 1956; Zedeck, 1971) 检验这个假设条 件, 得到工作满意度、社会经济地位变量与生活满意度 的 高 度相关, 概率 P 值小于 0.05, 然而根据逐步增加变 量 方 法 得 到的调和作用很小, 方程的拟合度仅为 0.003, 进一步的分析 发现, 工作满意度和生活满意度相关系数为 0.33。林丽玲和李诚研究工作满意 度 对 生 活 满 意 度 解 释 力 度 的大小。工作层面变量中与整体生活满意度相关性比较高的 变量依次是 : 人际关系、工作本身、主管领导风格; 生活领域 层面变量与整体工作满意度相关性比较高的变量依次为: 主观知觉与健康状况。(具体结果见表 1)由于婚姻、年龄、教育程度、工作满意都会影响生活满意度, 所以本次研究以婚姻、年龄、教育程度、工作满意度为自 变量, 以整体生活满意度为因变量, 并作了回归分析, 结果发数据,表 1样本容量分别是 1978 年 1017 和 1980 年 1038。1978林丽玲和李诚研究结果项目整体生活满意度项目整体工作满意度整体工作满意度工作本身 薪资所得 升迁社会福利 人际关系主管领导风格整体生活满意度健康状况 主观知觉 经济状况 所受教育r=0.501*r=0.474* r=0.297* r=0.276* r=0.186 r=0.606* r=0.374*r=0.501*r=0.402* r=0.451* r=0.270* r=0.392*注: * 表 P0.05,* 表 P0.01,* 表 P0.001现工作满意度对生活满意度的解释力度为 0.458,对生活满意度解释力度最大的变量。是方程中Robert W. Rice, DeanB. McFarlin, Raymond G. Hunt &Janet P. Near( 1985) 假设工作重要性会调和工作满意度 与 生表 2生活满意度决定性因素回归分析回归系数标准差F 统计量概率 P自变量婚姻状况 年龄教育程度工作满意度R调整后的 R1.198- 0.217*2.667*- 1.6680.458*0.3640.3210.4060.1120.0110.0920.0908.4380.000注: * 表 P0.05,* 表 P0.01,* 表 P0.001活满意度相关性。他们认为工作给人们提供经济来源, 占有 人们大量的时间和精力, 涉及到自己要完成的工作。然而, 他 们的研究结果却表明从事重要工作的人的工作满 意 度 与 生 活满意度相关系数没有比从事不重要工作的人的 工 作 满 意 度与生活满意度相关系数大。工作满意度与生活满意度零相 关系数对于两类人群都很大( r=0.48 和 r=0.49) 。因此, 工作重 要性没有影响工作满意度与生活满意度相关系数。Lockes ( 1969, 1976, 1984) 认 为 作 用 的 大 小( affect intensity) 有两个因素决定, 实际结果和期望结果之间的差距; 个人在产生每一种结果中的重要程度。Robert W. Rice 等根据 Lockes 的观点认为, 重要性变量应该包含在情感反应变量 中。而实际上 Daniel Helle(r 2002) 研究发现自我评价因素( 包含个性和个人情感轨迹) 确实影响工作满意度与生活满意度相关性。( 二) 工作满意度和生活层次变量相关性20 世纪 80 年代到目前为止, 主要采用这种研究方法。这 种研究方法考察整体工作满意度或者其层次变 量 和 生 活 层 次变量满意度的相关性。生活层次变量包括婚姻、家庭、休 闲、住房成本( housing cost) 、健康和时间的利用。例如, 1969 年 Hulin 通 过 多 元 素 分 析( Multivariate Analyses) 分 析 生 活 层 面) facets of community) 变量满意度和工作层面变量满意度对 整体工作满意度的解释力度, 发现生活层面变量的解释力度 很小(男性beta 值排第 4、8 位, 模型有 8 个变量; 女性 beta 值 排序 3- 7 位, 模型含有 7 个变量) , 同时工资和住房成本的相关性最大( 相关系数为 0.55) 。1.婚姻 / 整体生活满意度。整体工作满意度和婚姻满意 度虽然存在正相关关系, 但相关性并不大。例如, Bradburn & Caplovitz( 1965) 考察婚姻紧张( 婚姻紧张指数: 婚姻存在的问 题数目, 调查问卷共有 13 个婚姻问题) 和工作满意度交叉列 联表数据。存在的差异还有包含在模型中的变量都有相当程度的差异,因此, 需要以后进一步采用多因素分析方法对工作满意度与 生活满意度相关性进行研究。通过以上的文献回顾我们可以发现, 工作满意度与生活 满意度关系的研究大致经历了以下三个阶段:第一阶段: 探索工作满意度与生活满意度相关性大小, 或者工作满意度对生活满意度解释力度大小。此阶段普遍得 出工作满意度与生活满意度存在较弱的正向 相 关 关 系 。 例 如 , Tait, Padgett and Baldwin( 1989) 运 用 Meta 分 析 方 法 分 了34 篇研究结果, 发现工作满意度与生活满意度的平均相关系数为 0.44。和工作在日常生活中占据的常识性重要地位假设 相矛盾。第二阶段: 在验证工作满意度与生活满意度较弱正相关 关系的同时, 初步探索造成工作满意度与生活满意度较弱相 关性的原因。直接的表现就是将样本分成不同形式子样本, 分别考察工作满意度与生活满意度相关系数。考察男性和女 性工作满意度与生活满意度的相关性, 考察不同婚姻状况的 人群工作满意度与生活满意度的相关性。此阶段并没有给出 一致性的研究结果 , 也没有给出根据不用标 准 分 样 本 的 原 因。是对“第三种变量”的探索阶段。1977 年 London et al. 分 别 考 察 年 龄 、婚 姻 状 况 、工 作 类 别、种族对工作满意度与生活满意度相关性的调和作用。他 的研究结果表明, 白领职员、高 SES( high SES) 、大学毕业、白 种人和年龄较大的人的工作满意度对生活满 意 度 有 较 大 的 解释力度。第三阶段: 大致从 80 年代开始, 集中探索“第三种变量”。 往往人们在前人研究的基础上结合各种理论, 提出假设, 验证 结论阶段。此阶段探索的变量有工作复杂性 ( Arthur P. Brief and John R. Hollenbeck, 1985) 、工作重要程 度( Robert W. Rice, DeanB. McFarlin, Raymond G. Hunt & Janet P. Near, 1985) 、性格 和情感体验( Daniel Heller, 2002) 等。然而工作复杂性和工作重 要程度并不影响工作满意度与生活满意度相关性。然而, 作者认为, 工作满意度与生 活 满 意 度 关 系 的 研 究 仍然处于第三阶段。对于影响工作满意度与生活满意度的调 和变量的分析至今仍然停留在对性别、工作重要性、工 作 复 杂性等方面, 涉及的方面较少, 例如, 个人收入一方面影响生 活满意度, 另一方面影响工作满意度, 因此, 对工作满意度与 生活满意度的关系存在一定的影响力度, 然而在这一方面并 没有进一步的研究。后续的验证性研究更是缺少, 导致至今 对影响工作满意度与生活满意度的“第三种力量”仍 然 没 有 定论。当然研究方法和运用的数据收集工具的差异也是应该 引起人们重视的。当然 , 由于工作在日常生活中的重 要 地 位 , 解 释 两 者 较 弱相关性的研究仍然有必要进一步深入。虽然“投石问路”阶 段的迷茫和由此引发的“百家争鸣”的局面是难免的, 但是也 仍然需要各界的支持与鼓励。表 3Bra dburn & Ca plovit 研究结果婚姻紧张程度工作满意度低中高低中 高N28%51%21%8533%42%25%11442%42%16%132数 据 来 源 : Robert W. Rice, Janet P. Near & Raymond G.Hunt (1980)发现婚姻紧张程度越大, 工作满意度越低。Bailyn( 1970) 研究表明, 婚姻 / 工作满意度相关性由夫妻双方工作定位有 关, Veroff, Feld & Gurin( 1962) 研究发现, 婚姻 / 工作满意度相 关系数为 0.11。Haavio- Mannila( 1971) 分别考察了工作和工 作地位满意度与配偶满意度的相关性, 发现工作 / 配偶满意 度相关系数男性小于女性 ( r1=0.11; r2=0.22) 。而工作地位 / 配偶满意度相关系数没有性别上的差异, 均为 0.18。2.工作 / 家庭( family) 满意度相关性。这部分的研究采用 整体工作满意度或者工作层面变量和家庭相关性考察方法。 整体工作 / 家庭满意度存在正相关关系, 相关系数在 0.070.34 之 间 ( Kornhauser, 1965; Haavio- Mannila, 1971) 。 Iris & Barrett( 1972) 分别考察了工作、工资、晋升、监管人员和同事 满意度和家庭满意度的相关系数, 发现, 晋升和同事满 意 度 和家庭满意度相关系数较大( r1=0.28- 0.20; r2=0.24- 0.18) , 而 工作、工资和家庭的相关性并不确定。3.工作 / 休闲满意度。Kornhause(r 1965) 发现, 工作 / 休闲 相关系数为 0.26; 1971 年 Haavio- Mannila 分别考察工作和工 作地位满意地和休闲满意度的关系发现对于女性相关系数大 于男性( 相关系数女性为 0.050.40, 男性为 0.030.28) 。1972 年 Iris & Barrett 的研究表明除了工资 / 休闲满意度相关性呈 正方向外, 其他工作层次变量和休闲的相关性没有定论。值得注意的是, London, Crandall & Seals( 1977) 分别考察 了 5 个工作层次变量( 同事、工作 本 身 、利 益( benefits) 、安 全和资源) 和生活层次 6 个变量(和朋友的活动、和家庭活动、社交人员( people seen socially) 、隶属组织感、运动和娱乐) 相关性, 发现工作和朋友的活动 / 社交人物 / 运动满意度的相 关性比较大。总结 80 年代以前的研究成果发现, 工作满意度与生活 满意度零阶相关系数表明工作满意度与生活满 意 度 存 在 正 相关关系, 然而多元素分析却没有得出一定的结论。但是从 总体来看, 由于用于分析的样本、对工作和生活满意度 测 量 Iris & Barret(t 1972) 将整体样本按照管理者的态度不同(a problem group and having good morale)分成两个子样本, 因此工作/家庭相关系数分别有两个。参考文献:1言姝媛.小学教师工作满意度的研究以广西南宁市及若干农村地区为例的调查与分析D.华东师范大学硕士学位论文, 2000.贺慧玲.工作家庭冲突与社会支持、生活满意度的关系D.北京师范大学硕士学位论文, 2007.林丽玲, 李诚.工作满意度和生活满意度相关性, .tw/hr/new/conferences/06th/pdf/1- a- 2.pdfAndrea Kohan, Brian P. 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