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文档简介

医院礼仪培训 1 医院礼仪培训 2 一 情景设置 情景一 患者 女性 60岁 在女儿的陪同下 因头晕头痛一周 前来医院就诊 经门诊医生诊断为高血压 需住院疗养 请分角色进行入院患者的接待 医院礼仪培训 3 一 情景设置 情景二 患者入院后主要应用药物控制病情 实习护士在给病人发药的过程中 由于没有耐心解释 与病人发生矛盾 护士长发现后对其进行教育 实习护士及时改正 并获得患者原谅 医院礼仪培训 4 一 情景设置 情景三 患者胸部手术后 因伤口疼痛拒绝咳嗽 作为她的责任护士应如何对其进行劝导 医院礼仪培训 5 二 情景展示过程介绍 全班同学分为3组 每组推荐一名组长 以组长为主要负责人 组织组员运用所学的礼仪知识 充分利用情景 突出护理人员良好的职业形象和服务态度 展示完毕后 学生分享情景感受 最后老师进行评价 医院礼仪培训 6 三 情景思考 3 在情景中综合利用礼仪知识 2 仪态符合临床常用姿态的标准 4 表情丰富 语言流畅 角色个性突出 通俗易懂 医院礼仪培训 7 四 分组展示 医院礼仪培训 8 情景回顾 情景一 患者 女性 60岁 在女儿的陪同下 因头晕头痛一周 前来医院就诊 经门诊医生诊断为高血压 需住院疗养 请分角色进行入院患者的接待 接待患者礼仪介绍礼仪电话礼仪 医院礼仪培训 9 情景回顾 情景二 患者入院后主要应用药物控制病情 实习护士在给病人发药的过程中 由于没有耐心解释 与患者发生矛盾 护士长发现后对其进行教育 实习护士及时改正 并得到患者原谅 行为礼仪 蹲姿 端治疗盘 持病历夹 语言礼仪服饰礼仪 衣帽 饰品 临床师生间礼仪 医院礼仪培训 10 情景回顾 情景三 患者胸部手术后 因伤口疼痛拒绝咳嗽 作为她的责任护士应如何对其进行劝导 医患交往礼仪语言礼仪 语气 提问 鼓励 医院礼仪培训 11 五 情景感受 医院礼仪培训 12 六 教师总结 服饰礼仪 医院礼仪培训 13 语言礼仪 医院礼仪培训 14 交际礼仪 介绍的礼仪 接待患者的礼仪 临床师生间的礼仪 医患交往礼仪 电话礼仪 医院礼仪培训 15 交际礼仪 使用文明用语和谦虚的态度 坚持微笑服务 有效的倾听和提问 换位思考 稳定患者情绪 专业 道德 爱心 医院礼仪培训 16 头发 前不过眉 后不过肩 侧不掩耳 服饰礼仪 医院礼仪培训 17 行为礼仪 医院礼仪培训 18 我们就像春天的滴滴细雨让生命的原野再现新绿 永远的白衣
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