区医院党委行风评议工作汇报

区医院党委行风评议工作汇报 区医院党委行风评议工作汇报各位领导、各位评议代表：按照区纪检委的民主评议行风要求，一年来，我院坚持把追求社会效益，构建和谐医院放在首位，通过加强内部管理，建立长效机制，强化优质服务、提升医院形象来推动医院的发展。下面，将我院的行风工作向领导和同志们做以下汇报。一、存在问题创新理念还不够足、有待深入“突出特色、打造重点、以点带面、发展医院”是我们的办院理念，尽管我们和吉林大学第二临床医院进行了一定的科室合作，并且取得了初步的成果，但我们感到在合作的深度和广度上还不够到位，还有待深化和加强。服务水平还不够好、有待提高个别职工服务态度欠温和，与病人沟通不够，语言生硬，说话缺乏艺术性，人性化服务意识不浓，服务理念有待进一步转变，服务意识有待进一步提高。二、整改措施以“四个坚持”为出发点，真正服务于广大患者就医需求1、坚持在提供全程、优质、便捷的医疗服务上下功夫。一是开展有效新项目、新技术，培育新的利润增长点。08年我们准确把握发展机遇，开展了乳腺外科、甲状腺外科、前列腺微创外科等特色科室。今年我们在原有两台血液透析机基础上又引进一台血液透析机，并聘请油田总院透析科资深的离休护士来我院指导工作。同时今年又引进了双螺旋CT机、四维彩超、钼靶乳腺机、全能生化仪等医疗设备。二是统筹点面发展，提升医院形象。我院借助与吉大二院协作的技术力量，通过多方努力，成功将我院妇产科升级为XX妇产医院，1-10月份，妇产科收治产科患者982例，产科患者量居XX医疗行业前列，共实现收入281万元，与去年同期比，增长了30%。目前正在为申请XX妇女儿童医院做积极准备工作。2、坚持在解决民生问题及百姓服务上下功夫。我们采取“三抓”的做法，着力解决群众看病贵、看病难的问题，赢得了患者赞誉。一是抓热点，遏制不合理收费。医院实行收费标准和价格公开制，随时接受群众监督。科室实行一日收费清单和全天费用，让患者明明白白住院，清清楚楚消费。药剂科实行药品公开采购制度。二是抓难点，解决看病贵、看病难问题。今年我院在08年已建档案的基础上，更新居民健康档案453户，现共建立居民健康档案7258户。在社区百姓中推出“惠民就医优惠卡”，为辖区居民组织了多次健康知识讲座，发放宣传单5000余份，解答疑难病咨询问题30余个，为慢性病患者送药60余人次，得到一致好评。三是抓服务，树立“天使”形象。我院要求医务人员工作中要做到微笑服务在脸上、文明用语在嘴上、动作勤快在手上、病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人配合有谢声、工作不周有歉声、病人出院有送声。3、坚持在教育和培训上下功夫。一是加强思想教育，转变服务观念。年初以来，除了安排常规性的思想政治学习外，还结合全区开展学习实践科学发展观活动，组织大讨论座谈，在全院职工中牢固树立“处处是窗口、人人是形象”的行评理念，真正使行风建设的要求成为每个人的自觉行动。二是加强文化学习，提高整体素质。结合医院特点首先抓好业务学习，其次制定政治理论、法律、法规等方面的学习。护理部每季度对临床护士进行一次理论和实践考试。20XX年4月与吉大建立协作医院以来，先后引进了有正规编制的本科生8人，外聘本科生12人，专科生4人，还选派30余名业务素质好的医务人员进修，经过培养，多数以成为技术骨干力量，职工综合素质得到不断提高。三是加强文明创建，展示职工风采。将行风建设工作与争创“文明单位”有机结合，协同工会工作齐抓共管，增强了行风力度，拓宽了工作层面。组织我院篮球队参加区组织部主办的篮球赛、组织羽毛球队参加工会主办的比赛、组织广大党员干部进行科学发展观知识测试等。特别是在迎“十一”前夕组织50人参加全区职工大合唱比赛，获得了第三名的好成绩，职工精神面貌得到了充分展示。4、坚持在考核、督察上下功夫。一是完善综合目标考核机制。每季度对劳动纪律、文明行医、合理用药等方面进行全面考核，结果与绩效工资挂钩。二是建立职工医德医风档案。制定严格考评细则，从职工基本情况、个人评价、科室评价、单位评价四方面进行考评。三是增强科室负责人的责任意识。对科室明确责任，狠抓制度落实，我们完善修订了行风建设责任状、社会服务承诺书，做到了医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，促进医院行业作风进一步转变。四是重视全员医护人员“三基三严“的训练。由医务科和护理部制定考核计划，定期组织理论和技能考试，通过考试，医护人员“三基”能力得到了明显提高。五是创新管理模式，提升工作效率。先后对内科、外科和妇产科进行分组管理，分组后，各医疗组收入单独核算，责任更加细化，目标更加明确，大大提升了各科室的工作效率。1-10月份内科总收入为532万元，与去年同期相比增长了27%，外科总收入万元，同比增长了30%。以“完善监督，加大宣传”为切入点，取得民主评议新进展一是聘请行风监督员。我们聘请各行业行风监督员10名，对医疗服务进行监督，定期召开座谈会收集意见和建议，采取“一告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及家属的监督下。二是开展“一箱一信三栏一屏一活动”。“一箱”即投诉举报箱；“一信”即院长致患者公开信；“三栏”即公示栏、展示栏、宣传栏。“一屏”即电子显示屏，对各种医疗活动费用及收费价格、药价滚动显示，以利监督。“一活动”即廉洁行医百人签名活动。三是开展“三条热线零接触”。“三条热线”即投诉热线、咨询服务热线和便民服务热线。“零接触”即医务人员运用语言和非语言技巧与病人及家属沟通，拉近医患之间的距离，得到病人及家属的信赖，现在全院上下形成了一种视病人为亲人的氛围。四是实行院务公开透明化。制定XX区院务公开实施方案、民主议事实施方案，实行职工代表大会制，各科室推进议事代表32人，拓宽民主参政议政，民主监督和反映民意的渠道。以“三个结合”为着力点，努力开创行风工作新局面1、把行风与专项治理、预防商业贿赂相结合在治理商业贿赂活动中，给不正之风下猛药。尤其是在医药购销中做到“四查四对照”，即对照法规查制度、对照制度查程序、对照程序查台帐、对照台帐查资金，有效杜绝商业贿赂滋生和蔓延。2、把行业建设与创建医疗安全管理年相结合医疗安全是影响医院发展的又一重要因素，随着患者不断增加，患者对医疗质量要求也日益提升，医疗安全工作必须常抓不懈。为此，我院修订了医疗缺陷事故处理办法。针对病病历、处方等医疗文书的书写规范，成立了病历检查小组，每月定期抽查，并制定了XX区医院病历检查办法，严格规定了奖惩细则。通过以上措施的实行我院医疗服务作风有了明显的改进，得到了病人的肯定和表扬，收到患者送来的锦旗6面，表扬信、感谢信20余封。20XX年我院先后被授予“行风建设贡献奖”单位、“先进集体”荣誉称号。三、下步工作在以后的工作中，我们从以下几方面着重入手。一是健全教育制度，使广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的理念。二是健全科学、严密的管理机制，做到依法行医，廉洁高效，文明服务。三是加强激励机制，努力解决职工在纠风问题上不想为、不敢为、不能为的问题。四是建立更加完善的制约机制，进一步畅通民主渠道，把涉及群众切身利益的工作作为重点，充分行使群众的知情权、参与权、表达权和监督权。五是坚决把治理商业贿赂工作进行到底。各位领导、各位评议代表，深入持久开展行风建设活动任重而道远。