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文档简介

数字证书常见问题列表编号问题解决方法1信息读取失败确认是否已经正确安装驱动程序;打开客户端程序查看驱动版本,建议客户卸载旧版程序后安装3.8.1最新版驱动后再使用。2证书未启用,请稍后再试为方便大家进行申报,会尽快统一开通,开通后会短信通知用户。3证书有效期已过期,需更新。登录 WWW.GDCA.COM.CN选择“网上服务大厅”,输入证书PIN码,点击“证书到期更新”,提交更新申请,24小时后再登陆,点击“待更新证书”后确认,导入数据成功后才算完成整个流程。4在哪里修改密码?打开证书客户端,先点击用户名再点修改口令。或登陆WWW.GDCA.COM.CN-PIN码修改。5安装时的单位名和用户名是否要填写?怎么写?可以不填,或者随便填阿拉伯数字或者拼音,但不能填写中文6安装驱动如何安装?用户可以登 WWW.GDCA.COM.CN下载中心,下载3.8.1版本证书驱动。客户把下载的压缩包解压,再打开解压文件,点“install”这个文件,一直下一步安装,提示要输入的用户名、单位名等,都不用输入,只需要输入证书的介质编号,一直到下一步到完成。安装过程 不可以把KEY插在USB接口上。(具体操作件见操作指引)7丢失密码信封;忘记密码带证书、国税税务登记证、组织机构代码证、身份证到网点进行解锁。8如何申请用户可以登 的“数字证书专区”-下载专区-业务表格,下载证书申请表(一式两份盖公章),带齐组织机构代码证(副本)原件及复印件(一式一份,盖公章)、国税登记证(副本)原件及复印件(一式一份,盖公章)、经办人身份证原件及复印件(一式一份,盖公章)及费用到中山服务网点办理。9登陆国税网提示安装适配器,提示没启用按照提示安装,直接安装控件;证书会在月底统一开通。10证书序列号是指哪一个?证书介质外壳上的一组字母加数字组成的编码。11收到短信通知领取证书请带齐领取证书所需资料到通知的服务网点领取。12证书提示无法登陆请重新安装客户端驱动程序,检查证书是否已经过了有效期。13上传文件验证签名失败?确认客户的IE版本是否7.0或8.0,如果是,则需要设置IE,把上传的文件重新压缩后,在文件后序名前加个空格,再上传,上传文件最好不要放在电脑的C盘,也不要放在U盘或者桌面。14检测用户失败,系统繁忙更新证书,或者稍后再试,此问题有可能是税局服务端系统繁忙。15验证中,请稍后?可以开启IE

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