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文档简介

中国网上旅游市场评析及展望 中国网上旅游市场发展现状 1 中国在线旅游市场稳步成长 Source 艾瑞咨询 03 12年中国网上旅行预订市场规模 08Q2 09Q2中国网上旅行预订市场营收结构 旅游类网站覆盖人数增势明显 Source 国家旅游局 艾瑞咨询 网络预订比例逐年提升 Source 国外数据来源PhoCusWright 国内数据来源艾瑞咨询 2008 2009年中国机票市场网络订单占机票整体销量的比例 互联网元素渗透产业链各个环节 激烈竞争下 网络代理寻求差异发展 09Q2中国网上旅行预订市场份额 Source 艾瑞咨询 用户行为改变是产业链变革的根源 2 用户多元化的信息获取方式 网络渠道是主流 旅游用户获取信息的主要渠道 来自可信任对象的建议 能够对用户选择产生最有效的影响 而IM SNS皆是好友间沟通的最常用渠道 专业的信息集合平台 一站式的查询 咨询及预订服务 借助搜索引擎 用户获取的信息更加广泛 电子邮件作为最基础的网络应用 成为众多商家必选的营销方式 垂直搜索 用户点评满足用户横向对比需求 所有评价因素都是标准化的 正是垂直搜索的机会 垂直搜索 用户点评满足用户横向对比需求 非标准化的评价因素 使得用户对酒店的对比除依赖垂直搜索外 还需借助其他手段 垂直搜索 用户点评满足用户横向对比需求 用户点评网站为用户评价酒店 尤其是评价非标准化的指标 提供了更为直观的参考 预订体验影响用户对预订渠道的选择 影响用户选择机票预订网站的因素 影响用户选择酒店预订网站的因素 用户最终选择适合自己的预订平台 途中及归来后的分享完成预订链的最后一环 中国用户在购买商品后在社区中发表评论的次数 比例较低 中国用户的分享意愿较强 分享的内容又成为他人获取信息的主要渠道 中国旅游市场趋势方向预判 3 趋势一 竞争激烈 优胜劣汰法则显效 无规模又无特色的代理将倒闭或被收购 运营商由单一销售者向旅游策划者转型 趋势二 行业网络化进程加速 网络预订比例继续提高 对电子商务人才需求加大 尝试布局移动互联网 Web2 0元素渗透 旅游电子商务发展策略建议 4 建议一 管理层的重视程度将起决定性作用 案例 7天连锁酒店 经济型酒店行业的 老大 但在电子商务方面的发展仍需更多投入 从发展初期即将战略重点放在网络销售方面 将网络推广的转化率作为KPI的重要指标 建议二 良好的预订体验是留住用户的关键 行业研究表明 当用户访问某一网站时 某一环节在5
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