ERP系统的主要作用、内容和功能

一、 ERP系统基本介绍 ERP，即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基石。 从管理思想、软件产品和管理系统三个层次来看：ERP分别代表不同的层次，包含不同的内容。从管理思想角度，ERP是在制造资源计划（MRP-）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。从软件产品的角度看，ERP是综合应用了B/C/S体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息技术成果，面向企业信息化（或数字化）管理 的软件产品。从管理系统的角度，ERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP中的企业资源包括企业的“三流”资源，及物流资源、资金流资源和信息流资源。ERP实质上就是对这“三流”资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP理论与系统是从MRP-发展而来的，它除了继承了MRP-的基本思想（制造、供销及财务）外，还大大地扩展了管理的模块，扩大了管理的范围，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。综合来看，ERP系统主要包括以下内容：销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间管理、及时生产管理、质量管理、财务管理、成本管理、应收账管理、应付账管理、现金管理、固定资产管理、工资管理、人力资源管理、分销资源管理、设备管理、工作流管理、系统管理。二、 ERP系统的主要功能ERP主要包括了以下功能模块（或子系统）：生产预测，销售计划，经营计划（生产计划大纲）、物料需求计划、能力需求计划。车间作业计划、采购管理、库存管理、质量管理、设备管理、财务管理、ERP的有关扩展应用模块：如客户关系管理、分销资源管理、供应管理等。 ERP的结构原理可见图1所示：图1 ERP功能结构原理图根据ERP的功能结构原理图，接下来阐述一下各个模块的功能。1、 销售管理销售规划管理是ERP的第一个计划层次，属于决策层。他的主要功能业务见图2所示：支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票图2 销售管理功能系统2、 财务管理会计工作是经济工作的重要组成部分，财务管理是对会计工作、活动的统称。财务管理分为三大部分：a) 财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务。b) 成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现。c) 固定资产管理。描述ERP系统对企业固定资产的管理。3、 固定资产管理固定资产管理子系统的基础数据有：固定资产分类、固定资产科目设置（如固定资产、累计折旧、租金费用等）、固定资产卡片等。企业固定资产的业务处理有固定资产增减、出租与租入、修理与折旧等。固定资产子系统业务处理流程如图3所示。基础数据初始建账资产折旧资产租赁资产修理资产增减图3 固定资产子系统业务处理流程图4、 成本管理 成本管理子系统与财务、生产、库存与销售等系统密切联系。它可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析与考核，提高企业成本的管理水平。工业企业成本管理工作的内容大致包括：成本计算、成本计划、成本日常控制、管理与成本分析等几个环节。5、 设备管理企业设备管理的主要功能是建立与执行设备管理制度；合理使用设备，做好设备使用培训教育工作；按规定及时做好维护工作；认真执行设备计划的修理制度，及时检测修理；做好设备日常台账管理工作；根据需要及时地、有计划地改造与更新设备。6、 质量管理质量管理包括质量标准、质量检验和质量控制。质量子系统还可以实现多种分析报表，分层法、统计分析表法可通过系统的自由定义查询功能实现。7、 分销资源计划管理分销资源计划可以解决如下问题：采取何种销售方式、销售架构；如何制订价格政策才能适应不同的地区、不同的销量业绩等情况；如何分配销售网络资源；如何及时收集市场信息：产品销售情况、对手销售情况与市场销售环境；制定销售计划；如何进行销售网络核算，控制销售回款？8、 人力资源管理人事管理；工作分析；员工招聘（需求申请审批、发布招聘信息、建立测试提库、测试成绩管理、录取与招聘评估）；培训计划；绩效评估；报酬管理；人力资源的测评。9、 供应链管理概括来说，供应链管理是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。供应链的设计流程如图4所示。业务外包供应链计划控制与协调分析市场产品需求产品目标供应链目标分析供应链组成设计建立供应链选择合作伙伴市场产品需求企业资源能力评估设计建立供应链选择合作伙伴企业战略发展计划图4 供应链的设计流程图10、 客户关系管理客户关系管理一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。三、 ERP系统的