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文档简介
提升直奔结果的执行力 主动 责任 忠诚 自信 胡新桥老师 电子科技大学MBA DBA清华大学党政领导力班特聘教授武汉理工大学EMBA班特聘教授华中科技大学EMBA班特聘教授湖南大学公务员培训中心特聘教授 今天我们一起探讨学习 这是交流不是上课我是引导者不是教导者参与平等成长 1978年 75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会 有人问其中一位 你在哪所大学 哪所实验室里学到了你认为最重要的东西 出人意料 这位白发苍苍的学者回答说 是在幼儿园 又问 在幼儿园里 你学到了什么呢 学者答 把自己的东西 分一半给小伙伴们 不是自己的东西不要拿 东西要放整齐 饭前要洗手 午饭后要休息 做了错事要表示歉意 学习要多思考 不懂就问 要仔细观察大自然 从根本上说 我学到的全部东西就是这些 在幼儿园学到的 很多时候我们在为假问题买单 一个病人身边有100个人在出谋划策 却只有很少人能真正解决问题 选择并重用能真正解决问题的人 方法比知识重要 V 一本全世界的精神宣言 主动 责任 忠诚 自信 美国前总统布什曾说过的一句话 我正在寻找那些能够把信交给加西亚的人 并邀他成为我们中的一员 正是这些无需他人监督 就能把主动完成任务的人 改变了整个世界 对我们的启发 团队对人选择比努力改造培养更加重要 那如何选择人呢 一组发人深思的统计数据 世界500强的平均寿命是40岁至42岁 世界1000强的平均寿命是30岁 日本企业平均寿命为30年 欧美企业平均生存年限是12 5年 中国集团公司的平均寿命7 5岁 中国中小企业平均寿命只有岁 为什么 一种我们不愿看到的企业现象 5 的人看不出来是在工作 而是在制造矛盾 无事必生非 10 的人正在等待着什么 不想干 20 的人为增加库存而工作 蛮干 盲干 糊干 10 的人由于没有对公司做出贡献 负效劳动 40 的人正在按照低标准或方法工作 低效劳动只有15 的人属于正常范围 但绩效仍然不高 都干不好 一种被大家公认的企业文化 青岛海尔的张瑞敏先生 日清月结法深圳华为的任正非先生 狼性文化美国通用电器杰克 韦尔奇 赢在执行 没有执行力 就没有竞争力 执行 创造成功 中国文化与执行纠结 第1单元 中国传统文化是人治文化 奉行 用人不疑 疑人不用 商业社会是价值交换文化 坚持 规则第一 对事不对人 企业不良文化之一 人治文化 企业不良文化之二 含糊文化 中国传统文化是含糊文化 倡导 大道无术 现代企业管理讲究 大道有术 量化管理 企业不良文化之三 面子文化 中国传统文化是面子文化 推崇 情理服人 情前 理后 现代企业是一种利益文化 讲究 事实服人 理前 情后 从比较视角看国学智慧中西印对比 罗素 欧洲以探讨人类与自然的关系见长 因此发展了惊人的物质宇宙的科学 中国人擅长探讨人类社會本身的关系 而发展了和平的历史与优雅的文化 印度则长于人类内心世界的探索 因此发展了对自我以及自我深层的意识 理解与表达的过程和异常状态等之无与伦比知识 黑白两极思维 太极互渗思维 四个基本的假设 1 面子 的基本假设 2 关系 的基本假设 3 家 的基本假设 4 报应 的基本假设 中国面子文化背景下的印象整饰对上下级信任的影响 上级 下级 威慑 自我宣传 以身作则 讨好 恳求 讨好 自我宣传 威慑 以身作责 恳求 下级的印象整饰策略 上级的印象整饰策略 CASE 权力距离指数PDI powerdistanceindex 权力距离是用来表示人们对组织中权力分配不平等情况的接受程度 负面案例 博士爱面子过河上厕所 关系的本质是什么 1 事物之间相互作用 相互影响的状态 2 人与人或人与物之间的某种性质的联系3 对有关事物的影响或重要性 怎么建立关系 价值点与CASE 经理对女员工 利益 家利益至上 价值观 三种人同时存在宽容 CASE老人临终告白可以有手段 报应文化 利他的思想从善思想 身正 正能量 有才有德 知行合一 讲平衡 够义气 分实惠 留面子 中国员工为什么会为你卖命 GroupDiscussion 我们对执行力不同理解 第2单元 戴尔dell 每个环节不折不扣的落实 包含流程 标准检查系统 奖罚标准 杰克韦尔奇 执行力是企业奖惩制度的严格实施 用合适的人 干合适的事 柳传志 学术派 将战略 决策转化成结果的能力 团队执行力 把战略 决策转化成结果的满意度 精确度以及速度 是一项系统工程 是管理的不断优化 是文化的建设与演进 公司的规定一个接一个 龟腚 团队缺乏执行力的原因 第3单元 公司发展中的 问题哲学 矛盾论 持久战 毛泽东的三次选择孩子王 红军王 哲学王 2014中鲲培训视频 A 以身作則 mpgVIDEO 1 上司不以身作责 2 多头指挥 3 职责不清 4 利益不公 5 没有监督检查系统 6 不会不愿授权 7 缺乏愿景和目标 人性化与制度化的平衡 第4单元 人性化与制度化之间的平衡 有情领导无情管理绝情制度 CASE 销售管理系统 法理情PK情理法 哈佛大学的故事 有情领导 与 无情管理 中国核工业集团公司821厂主管安全生产的副厂长 一天夜里到变电站查岗 发现一位电工喝醉酒之后在岗位上睡大觉 鼾声如雷 又没穿工作服和绝缘鞋 于是当场令其下岗 处以罚金300元 责令他第2天去待岗培训中心报到 并对他进行严肃的批评教 发通报晓喻全厂员工从中汲取教训 引为为戒 绝情制度制度执行不下去的三个原因1 不够绝情2 降低标准3 追求完美制度第一 能人第二 中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没有勇气做坏人 王永庆 不敢批评 我把所有人都得罪了 等于谁也没有得罪 全国政协副主席 国家审计署原署长李金华 如何执行企业制度呢 1 要服从组织的规定 台湾塑胶集团总裁王永庆说过一句名言 制度第一 总裁第二 2 要懂得组织的规矩 组织是按层级建立起来的 既然是层级 组织最大的规矩是按级负责 一级负责一级 3 要在执行中不怀疑 不议论上级 不议论 不指责 不挑剔同级和友邻部门工作 每一株玫瑰都有刺 每一个人的性格中 都有你不能容忍的部份 爱护一朵玫瑰 并不是得努力把它的刺根除 学习如何不被它的刺刺伤 如何不让自己的刺刺伤人 结果与任务 第5单元 结果与任务 执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么 A 困惑与苦恼 员工的困惑为什么任务都完成了 领导还是不满意 为什么每天下班的时候 总感觉一无所获 为什么辛辛苦苦大半年 业绩评估却是一般般 为什么都是同龄人 工资差异那么大 企业的苦恼做事无结果 借口一大堆总是在思考 就是没行动员工有苦劳 有疲劳 就是没功劳 任务是什么 三事儿 完成差事 领导要办的都办了例行公事 该走的程序走过了应付了事 差不多就行了 心态 对程序负责 对形式负责 对苦劳负责 就是不对结果负责 结果是什么 三有 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值 B 什么是任务 什么是结果 C 怎样做结果 1 三大原则 客户原则 结果是给客户的 要让客户满意才叫结果 交换原则 结果是用来交换的 不能交换不叫结果 检查原则 结果是供人检查的 量化才能检查 你能做到结果的哪一步 总经理要在次日上午9点开一个会议 要求秘书安排通知到所有参会的人员 秘书自己也要参加会议并做记录 如果你是秘书 你会怎样做 9段秘书的标准 D 1 结果的三假象 态度 结果职责 结果任务 结果 热心办错事 该不该受罚 某汽车销售公司有一个青年小张 在销售部工作 非常勤奋销售业绩很好 交给他的工作总是能很好的完成 一次 公司到新车 因物流部人员都出差 急需有人验车 否则12辆车无法入库 小张主动请缨负责来验车 他拿到照验车单 按照验车单的项目和要求 开始验车 天气很冷 天也渐渐黑了 为了尽早完成验车工作 小张没有吃晚饭 直到深夜1点多才验完所有的车 第二天下午 展厅的销售员发现 交付的车辆中 有一辆有严重的划伤 确认后 是热心人小张验车时没有看到 这时 再去找厂家 已经晚了 只好自行维修 为此公司损失了一万二千多元 62 问题 如果你是 你会 并说明理由 按公司规定 因个人原因导致公司损失的 要承担1 3以上 甚至全部损失 而小张是主动来做事 而且即使1 3 即4千元对他来说也是天价的惩罚 结果的三种假象 情景模拟 63 背景讲述 角色分配 每一小组内 角色分配 分别扮演总经理 人力资源总监 销售部经理 员工小张根据讲述的背景 三位领导对员工小张的问题做出处理意见 小张谈谈你对处理结果的感觉 职责 结果 结果观点三个不等式 任务 结果 态度 结果 65 vs 结果的三种假象 结果 态度 态度与结果是两个独立的系统 我们需要的是结果 再辛苦 再努力都不等于结果 态度不等于结果 66 挖坑了 没有水 别怪我 看图说话 结果 出水 任务 挖井 67 结果的三种假象 vs 结果 任务 完成任务是对过程负责收获结果是对价值负责完成任务不等于拿到结果 小张买票的案例 一家企业准备在五一期间到青岛参加一个展销会 老总派小张到火车站买票 3个小时回来了 小张说老总我排了2个小时队 到青岛的票卖完了 老总很生气 又排小李去买 小李回来后说老总票真的卖完了 小张听了后在偷笑 但小李说 可以买到高价票每张加100元 同时报告汽车的发车时间及价格 如果坐飞机可以打几折 如果包车多少费用 但决定权你来做 我马上办理 那你喜欢小张还是小李啊 请问下属是问题的传递着还是结果的提供者 我们是为了解决问题还是为领导提供问题 69 结果的三种假象 vs 结果 职责 职责是对工作范围和边界的抽象概括 没有结果意识 职责就是一纸空文 70 我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但 没有做到就是没有结果 企业中大量存在的现象 2 三个思维法 1 外包思维 假如你出不来结果 我可以外包给别人做 范例 如果你做不好账 我就请个会计来做 如果你审计不出来 我可以请审计师来做 如果你设计不出来 我可以外请设计师来做 如何你加工不出来 我请个技工来做 如果你招聘不到人 我请人才中介来做 但是 如果别人做到了 这个钱 你来付 外包思维案例 邮递员的案例邮递员很辛苦 冒着风雨 但是如果邮件没有送到 你会付他邮费吗 我不是这家公司的员工我凭什么拿回报 我是这家公司的我是不是应该做的更好 2 三个思维 2 底线思维 最基本的做不到 其他一切都没有意义 先保证底线结果 再考虑完美 范例 出差 别忘带车票 面试 别忘记先看证件 吃饭 别忘带钱包 财务报表 数据准确 底线思维案例 有家公司公司总裁要组织高层一场钓鱼比赛 让他的助理准备相关用品 我们来看看他都做了什么 凳子 雨伞 药品 喇叭 摄像机 鱼饵 鱼篓 演讲稿 润喉糖 午餐 饮料 这个看似无微不至的准备中少了什么 对 少了鱼竿和鱼钩 这说明鱼竿和鱼钩就是钓鱼的底线 相机能拍摄清晰的照片就是底线销售成交后拿到定金就是底线金融危机下企业能生存就是底线企业制定的标准70 的员工能够达成就是底线如 员工完成公司制定年度目标的80 就是底线 否则就出局 2 三种思维 3 镜子思维 比如在美丽的海边有三面镜子第一面镜子 表面凹凸不平 且有污点 看起来很脏 第二面镜子 清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框第三面镜子 既没框子也没有装饰 只是一面清楚的镜子 结论是 你是谁不重要做出结果才重要 2 分解法 大结果 分解成小结果 然后分块执行 防止小结果不确定 大结果得不到 设置结果 以一周为好 承诺法 接到指令 复述一次明确的结果 然后主动承诺结果 不给自己留后路 互动游戏 让人上台做示范 E 做结果的好方法 重点法 你的时间是永远守恒的 怎样能在有限的时间做更多有效的事情 紧急 不紧急 重要 不重要 案例 一张价值2 5万美元的支票 美国史卡鲁大钢铁公司总裁查鲁斯 原来凡是追求面面俱到的人 所以事情经常半途而废 他感到非常烦恼 于是找到了效率专家艾维利请教 艾维利说 1 你每天晚上写出明天要做的6件事情 并按重要顺序排列 2 第二天按优先顺序做事 做完第一件再做第二件 3 每天坚持这样做 看效果如何 几个月后艾维利收到了一张价值2 5万美元的支票 现代职业人应该怎么做 1 少交差 多尽责 带相机参加展览会 表面工作任务 指令 实际工作目标 今天打50个营销电话 去购买12张去北京的火车票 购买月饼过节发员工 2 职场无小事 找准目标再行动 穿着随意去应聘 理解行为与目标的关系 目标真相 为旷工员工发辞职通知 找个开年会的地点 比尔 盖次很随意 辞退员工的法律手续完备 预算 员工满意度 3 做事的态度永远在第一 案例描述 结果 长途老司机行驶途中不停车换司机 大学生修改销售合同发给大客户 文化公司的员工帮助客户挂楹联的故事 员工在积累中成长 获得职场的 过程资产 态度第一 车祸 客户流失 客户不满意 4 多准备 多做功课 工作任务 准备事项 下周一大早拜访客户 去机场接北京的一大客户公司的董事长及夫人 去市政府机关送公司的新的招标方案 我们有很多工作计划 但缺少计划前的行动和准备 5 为了目标想尽办法 案例描述 我们应该怎么想办法 总经理办公室要布置一些花草 要大型落地盆栽植物 浙江一制枪刷客户不懂英文不做谷歌广告 找资源 找支持 找机会 方法总比困难多 补充阅读 六度空间理论 有一个数学领域的猜想 名为SixDegreesofSeparation 六度分割理论或小世界理论等 理论指出 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个 也就是说 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人 现代执行人才的三大标准 第6单元 关于执行力 孙武斩爱妃 一 执行人才有什么特点 执行人才的特点 与性格无关 与形象无关 与年龄无关 与性别无关 与心性无关 执行人才共有的特点 对自己负责 对结果负责 通过研究世界优秀执行人才的榜样时 我发现既有毛泽东那样有高深理论的人 也有张飞那样目不识丁的人 既有克林顿那样风流的人 也有司马迁那样埋头不问世事的人 既有朱鎔基那样性格刚烈的人 也周恩来那样从容不迫的人 既有甘地那样心地宽厚的人 也有象林彪那样心胸狭窄的人 1 执行人才三大标准 信守承诺结果导向永不言败 这类人有什么不同的特点 一 信守承诺 信守承诺 信守承诺 就是说到就做到 拿出结果 信守承诺对执行力的意义承诺 就是承担了责任和后果 承诺 就是最简单的回答 也是最有效的沟通 承诺 就是最基础的信任源 别人相信你的起点 卡洛斯 戈恩180计划 截止二OO四财务年度 全球汽车销量增加一百万辆运营利润率达到百分之八汽车业务的净债务为零没有一个假如 做不到我就出局 日产汽车一度陷入亏损将近倒闭的境地 1999年5月 雷诺以收购日产柴22 5 的股权 并派17人进入日产高层 其中 卡洛斯 戈恩进入日产董事会 并担任首席营运官 在素有 营救大师 之称的戈恩的领导下 日产仅仅用了两年的时间就扭亏为盈 在2000财政年度 2000年3月到2001年3月 日产汽车实现了27亿美元的赢利 2005年9月 戈恩宣布 截止到9月底 与2001财政年度相比 日产实现了销售增加100万辆的目标 日产 180计划 全面完成 胡老师 当晚到达 诚信原则 什么是真正的承诺 警惕身边的假承诺 假承诺大体格式如下 假设 的条件满足 我就能够完成任务的多少 假如没有意外发生 我们可以完成多少任务 承诺还没开始 就给自己想好了借口 二 结果导向 结果导向像导弹一样 锁定目标 锁定结果 一往无前 不达结果决不罢休 结果导向训练方法 结果定义清楚 行动之前明确最终的结果和目标 口头语 凡事首先问自己 我要的结果是什么 然后清楚地告诉领导或客户 我的结果是 结果导向案例 业务员的结果导向是 取得订单生产部门的结果导向是 生产出客户满意的产品财务部门的结果导向是 账目的准确无误采购部门的结果导向是 同等价格下采到品质最好的产品胡总GOOGLE大单决策的案例播放意志马拉松短片 三 永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯一的失败就是你选择了放弃永不言败 不达结果 决不放弃失败之后 迅速崛起 永不言败 2014中鲲培训视频 A 永不放弃 mpg永不放弃 视频 美国总统林肯 22岁 经商失败23岁 竞选州议员 但落选了24岁 向朋友借钱经商 年底破产 26岁 订婚后即将结婚时 未婚妻病逝27岁 精神完全崩溃 卧病在床6个月29岁 努力争取成为州议员的发言人 没有成功31岁 争取成为被选举人 落选了34岁 参加国会大选 竞选国会议员连任 又落选了39岁 寻求国会议员连任 失败了45岁 竞选参议员 落选了47岁 在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名得票不到100张 又失败了49岁 竞选参议员再次失败51岁 当选美国第16任总统 曾国藩的 屡败屡战 清朝重臣曾国藩 率湘军讨伐太平天国初期战势失利 幕僚人员写的报告中提到战况是 屡战屡败 时曾国藩改为 屡败屡战 屡战屡败 是 衰尾道人 而 屡败屡战 是越挫越勇的人 最后 曾国藩终于扫平了太平军 如何打造执行人才 1 发现员工身上的优秀品质并推崇 2 了解他们未来想成为什么 3 目前他最大的困难是什么 4 建立行动计划 5 建立标杆 让他达成 作业 每个人写下自己的成功故事 找到自己核心的优势 并写出自己五年规划 五年后你将成为什么 管理者品牌对执行有很大的直接影响 Threat Opportunities CompetitiveStrategyIsToCreateANon ReplaceablePosition 质能方程的职场力量 E MC 2 个人品牌的煅造 1 你的名字是你一生的品牌2 公司名 姓名 职业化品牌3 你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4 今天种 因 明天收果 VVV 108 认识自己的情绪 控制自己的情绪 认知他人的情绪 自我激励的能力 1 他的脸永远是那张脸 2 射出的箭会伤害自己 3 个人 团队 组织领导者的 人 从 众 湖南省委书记周强 长沙国企高层领导选拔引入情商测试 尝试 公选国企高层测情商 请在此页面上画一棵树 适当配上背景 或以树为主题画一幅画 并题字落款 时间五分钟 这个没有其它界定的题目之所以引起轰动 就在于它破天荒地出现在长沙市委组织部 向社会公开选拔部分县 处 级领导干部和企业经营管理者 的考试中 调动情绪产生领导力 领导者行为的本质是管理情绪 调动情绪就可以调动一切 下属就会产生追随行为 下属就变成了追随者 追随者造就了领导者 影响下级就有领导力 1 从内心尊重你的下级2 正确的成功学理念传递3 构建职场生态环境4 员工心灵的灯塔 陈总案例 发邮件的故事 5 领导者的格局意识6 发自内心的教导 CaseStudy 楚庄王善控情绪得猛将 讨论时间 5分钟发表时间 3分钟 4R 制度执行力 第7单元 麦当劳的系统管理模式 4R是什么 4R是战略实施工具 使公司所有员工的 心往一起走 劲往一块使 4R是一套执行理念 使公司形成以结果为导向的执行文化 4R是一套做事方式 使部门和员工形成承诺 结果 奖惩的自我提高机制 执行力精髓 4R业务流程管理体系 凡事必有结果 R1有结果就必须落实到 我 R2对 我 不相信就必须检查 R3有检查就必有奖罚 R4 R1 结果定义 心中有结果 执行有效果 是什么 事前定义做事的结果有什么用 结果一致 下属主动买西装的案例方法 执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准 有时间 有价值 可考核作业 按结果定义写出下周要做的一件事情 好的或坏的进行分享 左右交换互相评比 15 职业化员工特质 精品 毒品 次品 废品 末尾淘汰 杰克韦尔奇的 三不一结果 1 不给你终身就业的机会 只给你终身就业的能力 2 不把精力放在落后员工的身上 只放在优秀和成长型员工的身上 3 不是领导裁员 而是制度裁员 对事不对人 一结果是 让员工具有危机感迫使员工进化 从而获得公司整体执行力的提高 R2 一对一责任 千金重担众人挑 人人头上有指标 R2是什么 一对一责任有什么用 防止推卸责任方法 回答只准用 我 不准用 我们 猴子管理法 很多老板和高管很忙 为什么 他所谓的 猴子 是指 下一个动作 经典话术 当下属问你时的回复 你要问我这样那样的问题 我却不能回答 如果回答你的问题就会变成我的问题 变成了我的问题那你就没有了问题 我决不会帮助一个没有问题的人解决问题 公司请你来是为了让你解决问题而不是传递问题 所以你必须解决问题 这就是我给你的答案 亚洲首富李嘉诚 请给我选择题 不要给我问答题 当你提出困难时 请你提出三个解决方法 然后告诉我哪一个解决方法是最好 一对一责任案例一 美国空降兵故事 美国空降兵找到制造厂家制造一批降落伞要求100 合格 但制造商说最多只能达到99 9 多次交涉都没有达成一致 最后空军总司令说 可以99 9 但是每做出一批降落伞首先让制造商董事长 总经理或质检部长首先随意拿出一个让其从飞机上跳下来 从此以后降落伞质量达到了100 一对一责任案例三 不倒的城墙 南京是六朝古都 境内古迹无数 有一段古城墙修建于明太祖朱元璋时期 前来参观游玩的人都会发现一个特别的地方 古城墙的砖上刻着人名 据考证 砖上的人名是负责砌城墙的工匠的名字 哪段城墙出现了问题 就要追究相应工匠的责任 几百年过去了 城墙经历风雨 依然屹立不倒 对上负责是管理的基本原则 德鲁克 人可以不伟大 但不可以没有责任心 比尔 盖茨 中国企业要赢得世界 首先要赢得客户 要赢得客户 就要恪守责任精神 职场人士要迈向成功 首先要赢得企业尊重 要赢得企业尊重 就要以负责任的精神做事 董明珠格力电器股份有限公司总裁兼副董事长 不负责任故事 一个老木匠辛苦了一生 建造了多得数不清的房子 这一年 他觉得自己老了 便向主人告别 想要回家乡去 安享晚年 老板十分舍不得他离去 因为他盖房子的手艺是镇上最好的 再也没有第二个人能够跟他相比 但是他的去意已决 老板挽留不住 就请他再盖最后一座房子 老木匠答应了 最好的木料都被拿出来了 老木匠也马上开始了工作 但是人们都可以看出 老木匠归心似箭 注意力完全没有办法集中到工作上来 梁是歪的 木料表面的漆也不如以前刷得光亮 房子终于如期建造完成 老板把钥匙交到老木匠的手上 告诉他这是送给他的礼物 以报答他多年来辛苦的工作 老木匠愣住了 他怎么也没有想到 自己一生建造了无数精美又结实的房子 最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物 如果他知道这房子是为自己而建的 他无论如何也不会这样心不在焉 任正非 什么是责任 首战用我 用我必胜 你的核心竞争力就在于用我不用他 探照灯系统 R3过程检查 人们不会做你希望的 人们只会做你检查的 红绿灯系统 电子眼 先小人后君子 郭士纳 如果你强调什么 你就去检查什么 你不检查就等于不重视 R3 过程检查 过程不检查 结果准抓瞎 R3是什么 跟踪检查阶段结果有什么用 保证最后结果怎么做 第三方公证 公开检查结果 只相信数据和事实 香港廉政公署第三方独立检查平台 1974年2月15日香港廉政公署正式成立 香港由此才真正迎来了廉洁的黄金时代 成功地实现由乱到治的历史必转变 并成为公认的世界最廉洁的地区之一 香港廉署破案如神 并能屡屡扳倒高官 令腐败分子闻风丧胆 其反贪经验引起了全球关注 反贪模式也为全球反贪机构所效仿 目前廉政排名亚洲第二 连锁店的检查系统案例 在珠三角有家零售公司 连锁店有200家 分布在各个地区 但服务水平参差不齐 另老板很头痛 为此公司成立稽查小组 有老板牵头 各部门部长和店长组成 定期到各店检查 检查时带着表格 检查后有由当店店长签字 然后到公司依据机制作出奖惩 由于店多 最后改为抽检 各店都很紧张 自己店里成立了自检小组 并定时向公司汇报 这才公司想要的系统啊 但公司仍然保持抽检和随机检查 并且加大了奖罚力度 从此公司的服务水平和标准达到了一致 公司老板也不再头痛 案例 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说 你们家兄弟三人 都精于医术 到底哪一位最好呢 扁鹊答 长兄最好 中兄次之 我最差 文王再问 那么为什么你最出名呢 扁鹊答 长兄治病 是治病于病情发作之前 由于一般人不知道他事先能铲除病因 以他的名气无法传出去 中兄治病 是治病于病情初起时 一般人以为他只能治轻微的病 所以他的名气只及本乡里 而我是治病于病情严重之时 一般人都看到我在经脉上针管放血 在皮肤上敷药等大手术 所以以为我的医术高明 名气因此响遍全国 管理心得 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 目的是防患于未然 R4 即时激励 R4是什么 即时奖惩有什么用 保持员工在执行中的兴奋状态方法 奖惩不过夜 操作要点 好报才有好人执行力与薪酬无关 即时激励案例 一枚价值百万香蕉别针美国一家福克斯菠罗公司 专门生产精密仪器等高技术产品 在创业之初 一次在技术改造上碰到了一个难题 一天晚上 正当公司总裁为此冥思苦想是 一位高级技术专家闯进他的办公室阐述了他的解决办法 总裁听罢觉得很有道理 便立即给予了他嘉奖 他在抽屉里找了半天 最后拿出一个香蕉给了这位技术专家 当时这是他能找到的唯一奖品了 技术专家也很感动并认可 从此以后 凡是有重大技术突破的技术人员 福克斯菠罗公司总是授予一枚金制的香蕉型别针 猴子也需要快乐 零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话 低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章 一名赞美的话 影响力可长远到一辈子 4R 最有效的执行力保障模式 事前 结果定义 一对一责任 奖惩承诺 事中 跟踪检查事后 即时奖惩 奖惩兑现 目的 结果方向 客户价值 从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动 Y Yes 承诺接到任务指令后 明确做出结果承诺C Check 检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y 第二个Yes 汇报任务完成后 要明确向指令发出人汇报结果完成情况A Award 奖惩根据检查结果 即时奖惩 奖惩不过夜 有效的结果管理工具 YCYA承诺管理系统 YCYA结果管理工具表 完成 YCYA 五个凡是 工作法 凡是工作 必有计划凡是计划 必有结果凡是结果 必有责任凡是责任 必有检查凡是检查 必有奖惩 48字执行真经 第8单元 高效团队的特征 恰当的领导 执行的四十八字真经 认真第一 聪明第二结果提前 自我退后锁定目标 专注重复决心第一 成败第二速度第一 完美第二结果第一 理由第二 1 八字方针 认真第一 聪明第二 聪明 失聪 失明 不听别人意见 不看公司制度 阿甘电影 75的智商却在很多方面获得了成功 打败我们的不是敌人而是我们心中的小聪明 2 十六字原则 结果提前 自我推后 锁定目标 专注重复 结果提前 自我推后 如 准备好了吗 你叫什么名字 今天学了什么 锁定目标 专注重复 脑白金广告 十大垃圾广告把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡 所以 结果提前 自我推后 锁定目标 专注重复 这十六个字不仅道出成功的道理 而且还告诫我们之所以失败 很可能就是因为忽略了那些最简单的道理 第一个最容易被忽略的就是结果 从自我出发 想当然的做事 第二个最容易忽略的现象是 花心 一件事做两下就以为自己会了 就不再用心钻研 或者做一段时间就觉得差不多了又去做别的 换来换去 很长时期内一无所获 一事无成 世界上最优秀 最成功的运动员无一例外专注某一个项目而努力做到极致 刘翔 姚明 摩托罗拉 戴尔 万科等等 3 二十四字战略 事前 决心第一 成败第二 事中 速度第一 完美第二 事后 结果第一 理由第二 执行前 决心第一 成败第二 执行的关键是建立必胜的信念和决心 当改革开放进入困境时 邓小平把手一挥 发展才是硬道理 摸着石头过河 邓小平的执行理论非常明确 这种时候什么都不重要 最重要的是决心 排除一切干扰 冲破重重阻力 干 执行 大家试想如果当时我们连决心都没有 现在能有什么 执行中 速度第一 完美第二 过于追求完美的结果往往是0 0 1 而速度第一的结果是多个0 1的积累就会实现1的突破 在战争中学习战争 毛泽东让一部分人先富起来 邓小平惠普CEO卡莉的先开枪后瞄准理论 案例 先开枪后瞄准的卡莉 1998年惠普年增长率3 2000多名高管减薪5 为什么呢 因为惠普对品质要求很高 所以影响的投入市场的速度 最后被别人抢占先机 卡莉上台后提出先
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