kpi绩效考核实施办法

深圳华润达实智能科技有限公司,综合测评实施办法,绩效综合测评实施办法,为了使绩效综合测评结果能及时、准确、有效地反映公司各部门的实际绩效，正确评价各个部门的工作绩效，特制定本实施办法 。,一、绩效综合测评指标,1.1 公司级绩效综合测评指标的选择：根据公司的近期发展目标和长远发展战略目标，对公司级绩效从财务、客户、内部管理过程及学习和成长四个方面进行测评，以期对公司的真实绩效进行一个全方位的评价，克服过去以单一财务指标测评公司绩效的缺陷。1.2 根据公司的实际情况和所处行业的特点从以上四个方面制定出了对公司进行绩效综合测评的可选指标体系。,一、绩效综合测评指标,1.3 根据2001年公司的目标确定了对公司进行绩效综合测评的关键绩效综合测评指标七个。通过这七个关键绩效指标基本上能够促成公司目标的实现和对公司进行一个全方位的评价。1.4 对于公司的各个部门则为了实现公司的近期目标和长远发展战略目标相应制定出了各部门的绩效综合测评指标体系，并确定了各部门2001年的关键绩效综合测评指标。,二、2001年公司和部门级关键绩效综合测评指标目标、测评级别及权重,2.1 对2001年公司级及部门级的各关键绩效综合测评指标根据公司2001年总体经营目标分别制定了各自的目标，评价都通过5个级别（即最好为5分，依次为4分，3分，2分，1分）进行，评价级别根据各个指标的目标而定；根据各个指标对公司和各部门的重要程度分别给定了权重，公司级与各部门级的所有关键绩效综合测评指标的权重之和为100%;各测评指标权重给定的标准基础为5%，级差为5%的倍数。,二、2001年公司和部门级关键绩效综合测评指标目标、测评级别及权重,2.2 2001年公司级关键绩效综合测评指标共7个，首先制定出了这7个指标的目标，再根据这7个指标对实现公司目标的影响程度大小，分别给定了这7个指标不同的权重（参见“附件一：2001年公司级绩效综合测评指标及测评方法”）。2.3 2001年的7个指标中，股东权益比率、销售收入、产品合格率、库存占销售额的比率及研发费用比率都可以通过财务核算和有关统计得出具体可计算的指标值，所以这5个指标根据实际完成情况给定测评级别即可，如销售收入目标为2000万元，完成数达到2000万元，则可得分3分（各部门级的可计算出具体数值的指标亦可参照实行）。,二、2001年公司和部门级关键绩效综合测评指标目标、测评级别及权重,2.4 部门级指标的测评由公司总经理、副总经理与各部门相互进行测评，测评过程是公司总经理、副总经理与各部门独立地进行的；测评过程中的权重根据各部门之间的相关程度以及彼此的可了解程度给定，权重给定的标准基础为5%，级差为5%的倍数；对某一指标进行测评的总经理、副总经理及相关部门的权重之和为100%。,三、各测评指标平均得分的计算,3.1 公司级测评指标凡能计算出具体数值指标的，其平均得分的计算公式如下： 平均得分=指标完成数所对应的测评级别分数指标给定权重 举例：如股东权益比率的权重为30%，其完成数刚好高于目标的5% 则得分为4分，平均得分=430%=1.2分 注：如果完成数介于某两个分数之间则需要进行折算 举例： A、如股东权益比率的完成数高于目标的7.5%， 得分=（5+4）/2=4.5分。 B、如完成数高于目标的8%，则具体折算方法： 得分=（8%5%）/（10%5%）+4=4.6分 或5（10%8%）/（10%5%）=4.6分,三、各测评指标平均得分的计算,3.2 员工满意度指标得分的计算 员工满意度指标为定性非财务指标，只有根据设计的“员工满意度调查表”（总计17个项目）来进行得分计算。具体操作为：公司在进行绩效测评时首先确定本次调查员工人数，并发出“员工满意度调查表”给各被调查的员工，由被调查的员工对“员工满意度调查表”的各项目进行打分，“员工满意度调查表”中的各项目每位被调查的员工可以只就其了解知道的项目打分，每一被调查员工的打分结果都换算为5分制。 举例：如某一员工对“员工满意度调查表”的打分项目为15个，合计分数为69分，则此员工打分折算为：69/15=4.6分。 最后将被调查员工的打分之和换算为5分制。 举例：某次进行绩效测评时共发出“员工满意度调查表”60份，收回“员工满意度调查表”60份，打分之和为260分，则折算为：260/60=4.33分。,三、各测评指标平均得分的计算,3.3 客户满意度指标得分的计算 客户满意度指标亦为定性非财务指标，所以得分的计算与员工满意度类似。“客户满意度调查表”合计7个大项目，每个大项目均有若干个小项目。公司在进行绩效测评时首先确定本次调查的客户数，并发出“客户满意度调查表”给各被调查客户，由被调查的客户对“客户满意度调查表”的各项目进行打分，“客户满意度调查表”中的各项目每个被调查的客户可以只就其了解的项目打分，每一被调查客户的打分结果都折算为5分制。 举例：A、如某一客户对质量方面的三个方面打分分别为4分、5分、4.3分，则这一项目的得分为：（5+4+4.3）/3=4.43分。 B、如某一客户对“客户满意度调查表”的6个大项都进行了打分，每一大项的得分经过折算分别为：4.43、4.25、4.01、3.95、4.85、4.2。 则得分为：（4.43+4.25+4.01+3.95+4.85+4.2）/6=4.28分。,三、各测评指标平均得分的计算,3.4 部门级指标测评时总经理、副总经理与各部门测评的平均得分计算公式如下： 平均得分=各自确定级别的分数各自的权重 举例：如综合管理部的“公司各项管理制度有效执行”指标，如有效执行率达到了95%，总经理确定分数为4分，则总经理打分平均得分： 4 20%=0.8分,三、各测评指标平均得分的计算,3.5 部门级指标凡没有修正指标的，其平均得分的计算公式如下： 平均得分=总经理、副总经理及各部门测评的平 均得分之和此指标的权重 举例：如综合管理部的“公司各项管理制度的有效执行”指标，有效执行率达到95%，经过总经理副总经理及各部门的测评平均得分之和为4.2分，则此指标的平均得分：4.2 30%=1.26分。,三、各测评指标平均得分的计算,3.6 部门级指标凡有修正指标的，其平均得分的计算公式如下： 平均得分=此指标总经理、副总经理及各部门测评的平均得分之和修正指标的平均得分之和/5 此指标的权重 举例：如综合管理部的员工满意度指标有员工流动率和对员工培训与发展计划的完成率两个修正指标，员工满意度的平均得分为4.2分，两个修正指标的平均得分之和为4.8分，则此指标的平均得分： 4.2 4.8/5 25%=1.008分。,四、绩效综合测评的时间安排和具体实施部门,绩效综合测评每季度进行一次,公司成立由总经理任主任、副总经理任副主任、各部门经理参与的一个非常设的“绩效测评委员会”，绩效测评的一些具体统计与汇总工作由综合管理部和财务部承担。,五、绩效综合测评结果及其作用,各部门绩效综合测评的结果只要在4分以上就算达到了理想状态，公司可以将其与效益工资的发放挂钩，即达4分以上可以发放全部效益工资，没有达到则可按完成比率发放。,六、绩效综合测评的程序,完成 1天 2 天 1天 2天 1天 1天 时间 每季度的绩效