技师管理制度范文.doc

技师管理制度范文 技师管理制度 一、遵守公司规定的各项规章制度和行为要求，违者将视规定给予不同程序的处罚。 二、按规定时间上下班，参加例会，不迟到、早退，违者罚款50200元。 三、工作岗位中不可擅自离岗，未经请假或经理同意，私自离岗者，一天扣发200元工资，二天扣发500元工资，三天没收全部工资及押金。 四、仪容仪表符合规定，淡妆上岗，着工装，佩带工牌，头发梳理整齐，工装无污渍、无褶皱、无异味、不许留长指甲，不许配戴除手表以外的其它饰物，违者罚款100元。 五、技师上钟时，应保持口气清新，禁食有异味食品，不吸烟、不饮酒，违者罚款50元。 六、在同一地点侯钟，不得无故脱岗、空岗，并保持钟房内的环境卫生和肃静，不得在房内嬉笑打闹，违者处以100元罚款。 七、上钟时不准带手机，不准在公共区域接打私人电话，否则罚款100元。 八、上钟时未经客人允许不准停工倾谈，不许和临区的同事闲谈，不讲客人听不懂的语言，不问客人的私密，违者罚款100元。 九、严禁同服务员闲聊、打闹私通电话，违者罚款100元。 十、下班后禁止在营业区逗留，一律回宿舍休息，不准外出，特殊情况及时上报，违者罚款100元。 十一、按规定时间地点用餐，禁止浪费，违者罚款100元。 十二、值班技师在统一的时间和地点休息，不能因休息而怠慢客人，降低按摩质量，欺诈客人，不值班技师不允许留宿，不允许上钟，如有特殊情况必须汇报经理，违者罚款50100元。 十三、必须按照值日、值班表依次履行，违者处以100元罚款；无正当理由不上钟、退钟的，根据情节轻重处以100500元罚款，情节严重者开除并没收薪金。 十四、言语粗鲁、骂人，当班时不服从领导，当场与领导争执的，根据情节轻重处以100500元罚款，严重者开除。 十五、对待客人要谦逊礼让，不冲撞、顶撞客人。 不挑客或拒绝客人的正当服务要求，违反此规定罚款200元，情节严重者开除。 十六、熟练掌握服务技能和服务程序，操作准确、规范，微笑待客，服务周到、热情，不得无故省略操作程序，偷工减时或中止服务，违反此规定罚款100500元。 十七、请假人员须按时归位，并保证手机在服务区内开机，随叫随到，违者罚款50200元。 十八、技师在推销过程中要耐心细致为客人介绍清楚服务项目的价、时间、手法特点，对客说法要一致，不许诱导消费，违者罚款100500元。 如有投诉所有损失由技师承担。 十九、不准联合顾客欺瞒公司管理人员，违者罚款500元，严重者开除。 二十、严禁以任何形式为他人点钟，一经发现各罚款500元，第二次开除。 二十一、技师受处罚后有意见通过客人或他人向上级管理人员或同事施加压力求情，干扰公司管理制度给予500元罚款，情节严重者给予无偿开除。 二十二、技师上钟须遵守服务程序，如未按程序作，被顾客投诉，一经查实，给予停牌3天处理，加罚100元。 二十三、本店拒收小费，违者开除没收工资押金。 二十四、严守公司机密，禁止将公司各项营业数据，文字资料，技术手法转告其他公司或个人，违者开除，没收工资押金。 二十五、严禁滋事生非，打斗闹事等一系列有恶劣影响团体工作的行为，违者一律开除，并没收各项薪金，情节严重者送交公安机关处理。 二十六、技师违反制度后，需诚恳接受处罚，并及时改正错误，如态度恶劣借故推诿，拒签罚单，将加倍处罚。 二十七、请假、过钟制度在高峰期班:技师九点以后回来一律不给予排钟，以请假论处，并予次日排在最后。 在值班时间内超六小时外算请假，六小时内如遇下位技师上钟，算过钟，请假到时间者未归，处以50200元罚款。 二十八、点钟、加钟制度点钟同一房间同来客人二次点钟（以下钟时间计三小时外算三次点钟，三小时内算加钟），排钟时，同一客房、同来客人推荐给客人上钟算二次排钟。 二十九、外买规定当日班次保健技师坐钟超120元算排钟，足底技师坐钟超68元算排钟。 三十、足底技师坐钟48元不算排钟，包括捏脚做两个48元排钟。 三十一、请假制度715天以上算半月点钟数量者按半月扣除，请假未到7天者按整月点钟数量算。 新员工一个月后开始记点钟数量。 三十二、足底技师作中医项目必须有客人签字“同意”。 三十三、被处罚者如有情绪，不上钟者，罚两个钟以点话叫钟为准（如叫足底罚两个足底）。 三十四、当责任人违纪时，须由本人与领导沟通，其他人员一律不予干涉，否则将受到同样处罚。 备注（100130