培训兵法--培训员技能技巧训练(下)ppt课件

2020 4 19 1 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 2020 4 19 2 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 2020 4 19 3 互动 范例 XIASH 你们赞美我的 你们都拥有 欢迎大家都来赞美我 一两项出众的才能或本领 一两项非常迷人的个性特征 一个特别漂亮的身体部位 培训培训师 TTT 3 2020 4 19 4 互动 范例 XIASH 你们赞美我的 你们都拥有 欢迎大家都来赞美我 一两项出众的才能或本领 一两项非常迷人的个性特征 一个特别漂亮的身体部位 培训培训师 TTT 4 2020 4 19 5 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 6 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 7 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 8 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 9 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 10 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 11 XIASH 课程设计 PPT的文件操作要领 培训培训师 TTT 艺术字处理 2020 4 19 12 XIASH 第四课 标准套路 成就一半的精彩 培训员的语言规律 2020 4 19 13 恐惧紧张心理分析表达三要素 语言表达三要素 声音表达三要素 肢体关于培训游戏 XIASH 语言规律 重点内容 培训培训师 TTT 2020 4 19 14 XIASH 语言规律 有效调适恐惧心理的心理学技巧 培训培训师 TTT 2020 4 19 15 XIASH 语言规律 克服紧张情绪的大思路 培训培训师 TTT 2020 4 19 16 七 诀 XIASH 语言规律 克服紧张情绪的小技巧 培训培训师 TTT 2020 4 19 17 坦白从宽 XIASH 语言规律 克服紧张情绪的七诀 最后关键一诀 培训培训师 TTT 2020 4 19 18 结构 开头结尾 内容 逻辑 修辞 文字偏向 语言方面 XIASH 语言规律 语言方面 培训培训师 TTT 2020 4 19 19 XIASH 语言规律 对培训员语言表达的总体要求 培训培训师 TTT 避免做作的语言 避免苍白的语言 声情并茂 语速适中 表达流畅 2020 4 19 20 XIASH 引起学员的好奇心 制造积极的气氛 使学员感到舒适放松 介绍课程主题 建立形象 控制场面 制造冲击力 使其兴奋起来 集中注意力 转移其他思绪 语言规律 有效的开场白 培训培训师 TTT 2020 4 19 21 XIASH 语言规律 开场白的常用技巧 培训培训师 TTT 2020 4 19 22 XIASH 语言规律 开场白要避免的语言 培训培训师 TTT 2020 4 19 23 新鲜的 突然的 意想不到的 好笑的 好玩的 争议的 参与的 XIASH 语言规律 引发兴趣的技巧 培训培训师 TTT 2020 4 19 24 2020 4 19 25 XIASH 8 演示 4 展览 7 专家意见 3 事实 6 统计数字 2 类比 5 事例 1 个人经验 语言规律 有说服力的八种例证 培训培训师 TTT 2020 4 19 26 XIASH 好例子既来自导师 也来自学员 如果能幽默些就更好 最好是真事而非杜撰 生动 贴切而无负面影响 简单 通俗 易懂 语言规律 一个好的例子 培训培训师 TTT 2020 4 19 27 A B C D 架桥和串联 首先组织好自己的逻辑 然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来 93 XIASH 语言规律 表达的逻辑性 培训培训师 TTT 2020 4 19 28 XIASH 语言规律 表达的结构 培训培训师 TTT 呼吁行动 结束语 总结所讲的内容 结论 逻辑关系 趣味 可调整性 主题 告诉学员要讲的内容 序言 引起注意 开头语 2020 4 19 29 1 不能用方言2 不能用侮辱性的语言3 过激语言4 口头语5 粗话6 不要模菱两可7 离题太远8 敏感性语言 用字遣词 特别注意 政治宗教黄色笑话 XIASH 语言规律 用字遣词 培训培训师 TTT 2020 4 19 30 XIASH 语言规律 表达的四大天王 培训培训师 TTT 2020 4 19 31 XIASH 语言规律 表达的四大天王 培训培训师 TTT 2020 4 19 32 XIASH 语言规律 结束语 培训培训师 TTT 2020 4 19 33 XIASH 第五课 穿梭于空气中的锋利和诱惑 培训员的声音技巧 2020 4 19 34 XIASH 声音技巧 声音 培训培训师 TTT 音质 音量 语速 停顿 节奏 语调 声音方面 2020 4 19 35 XIASH 声音技巧 音质 培训培训师 TTT 咽炎 辛辣 破坏性用嗓 影响 治疗 科学用嗓 使用麦克 保护 悦耳 浑厚 磁性 沙哑 娘娘腔 野兽派 评价 2020 4 19 36 XIASH 声音技巧 音量 培训培训师 TTT 强求听众接受观点权威 有趣乏味缺乏可信性胆怯 混乱 自言自语 声嘶力竭镇定 生动单调弱听不见 9 107 85 63 41 2 2020 4 19 37 XIASH 声音技巧 语速 培训培训师 TTT 180 220字 分钟 字数要求 语速练习 练习 慢而不拖 快而不乱 总体要求 2020 4 19 38 XIASH 声音技巧 停顿 培训培训师 TTT 逻辑停顿 心理停顿 语法停顿 2020 4 19 39 XIASH 声音技巧 节奏 培训培训师 TTT 辩论式 叙事式 演讲式 2020 4 19 40 XIASH 声音技巧 语调 培训培训师 TTT 尾音升降 重音设计 高低变化 2020 4 19 41 XIASH 语言规律 练习发声8要素 培训培训师 TTT 表达出丰富的含义 停顿 均匀 不宜太快 语速 灵活动作 直接影响发声的清晰度 舌头 需要被强调的词 重音 表现出连续声调的变化 声调 普通话的一个字就是一个音节 吐字 音量太低 听起来费劲 音量 发声的动力 直接影响发声的效果 呼吸 2020 4 19 42 XIASH 第六课 此时无声胜有声 培训员的着装 表情和肢体语言 2020 4 19 43 心理方面 物品方面 健康方面 心理预演 事先检查测试 休息好 XIASH 着装 表情 肢体 培训师课前注意事项 培训培训师 TTT 2020 4 19 44 XIASH 着装 表情 肢体 着装要求 培训培训师 TTT 黑色皮鞋 黑色袜子 鞋袜 套装 深蓝色 深灰色 黑色 西装 黑色腰带 条纹的 有反差的 单色的 简单图案 不是大红的复杂图案 深色西裤 长袖衬衣 浅蓝色 白色 淡绿色 男性着装要求 腰带 领带 裤子 衬衣 项目 2020 4 19 45 XIASH 着装 表情 肢体 着装要求 培训培训师 TTT 淡妆 口红 化妆 少而精 同色系 首饰 职业套装 服装 皮鞋 前不露指后不露跟 肉色丝袜 女性着装要求 鞋子 袜子 项目 2020 4 19 46 XIASH 着装 表情 肢体 表情 培训培训师 TTT 自然的表情 和谐 生动 有感染力 表情的作用 加强培训的效果 自我调适 表情的种类 面部表情 肢体表情 情绪表情 2020 4 19 47 肢体方面 XIASH 着装 表情 肢体 表达三要素 肢体 培训培训师 TTT 2020 4 19 48 XIASH 着装 表情 肢体 肢体动作的基本要求 培训培训师 TTT 避免不必要的晃动 动作饱满 舒展 一步到位 眼神随着手势走 手势随着话语走 避免只用一根手指 挺直腰和背 2020 4 19 49 XIASH 着装 表情 肢体 手势的重要性 培训培训师 TTT 4 调适自我情绪 3 带动情绪及化解敌意 2 强化内容的重点 1 容易让学员跟随 增加影响力 2020 4 19 50 XIASH 着装 表情 肢体 手势动作的技巧 培训培训师 TTT 4 出掌要并指 出拳要紧握 3 适度范围 肩下10厘米 腰上10厘米 2 上臂不贴接身体 勿抱于胸前或小腹前 1 自然 有力 不夸张 不繁琐 2020 4 19 51 XIASH 着装 表情 肢体 手势动作的忌讳 培训培训师 TTT 2020 4 19 52 XIASH 对视的好处 你能控制住紧张情绪 同每一位学员有一对一交流 你的思维更加清晰 你的语速得到了控制 口头禅减少或没有 着装 表情 肢体 对视交流的好处 培训培训师 TTT 2020 4 19 53 XIASH 需要做的 开口讲话前 将目光锁定在一位学员的脸上 讲完一句完整的话后再换另一位听众 在将目光转向下一位学员之时 停顿一下并吸口气 着装 表情 肢体 对视交流需要做的 培训培训师 TTT 2020 4 19 54 XIASH 不要做的 扫视所有学员 看天花板 地板或墙壁做思考状 学员人数众多时 试图看每一张学员的脸 着装 表情 肢体 对视交流不需要做的 培训培训师 TTT 2020 4 19 55 XIASH 第七课 参与和反馈如行云流水 培训中的互动规律 2020 4 19 56 培训师应注意的事项教学法的选择关于课堂提问时间控制技巧处理特殊情况简报架的使用投影机的使用 XIASH 互动规律 重点内容 培训培训师 TTT 2020 4 19 57 XIASH 互动规律 什么是互动 培训培训师 TTT 明确向对方表明自己是否明白 对对方的提问和要求有明确的回应 对对方的出色表现给予积极回应 给予对方恰当的表达机会 对对方的失误给予善意的包容 双方都对培训很重视 双方有良好的互信 双方都相信培训能取得良好的成果 积极参与一切活动 有了解对方 倾听对方的倾向 反馈 投入 2020 4 19 58 XIASH 互动规律 互动技巧 培训培训师 TTT 7 引发学员的笑声 6 引导学员给出认同的回应 5 停顿 4 让学员做分组讨论 3 引导学员主动发言 2 引导学员主动发问 1 培训师明知故问 2020 4 19 59 XIASH 互动规律 掌控学员的技巧 应对难对付的学员 培训培训师 TTT 好表现的学员 鼓励 引导 规定时间 反客为主的学员 尊重 抓住引导的时机 开小会的学员 询问 了解 打瞌睡的学员 关心 调整内容和方法 过于安静的学员 关注 提供机会 2020 4 19 60 XIASH 互动规律 关于教学法 培训培训师 TTT 2020 4 19 61 XIASH 互动规律 关于教学法 培训培训师 TTT 演示法 多媒体光盘 体验式 游戏互动 案例分析 情景模拟 E Learning 辩论 小组讨论 课堂讲授 技能类 态度类 知识类 2020 4 19 62 XIASH 互动规律 为什么需要课堂提问 培训培训师 TTT 允许有一种以上答案 以便可以表达多种观点 制止无关的谈话 重新引起大家关注 让讨论向前进行 让沉默或不参与的学员加入到讨论中来 提高大家的责任感 发起和刺激大家进行讨论 召集大家 引起注意 2020 4 19 63 XIASH 互动规律 课堂提问的功能 培训培训师 TTT 2020 4 19 64 XIASH 互动规律 课堂提问的方式 范例 培训培训师 TTT 2020 4 19 65 XIASH 互动规律 回答问题时的有效聆听 培训培训师 TTT 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 控制自己的情绪和态度 听出弦外之音 即潜台词 注意观察对方的感情流露以及肢体语言 收集完整而准确的信息 如 结论的佐证 不急于打断对方 不轻易下结论 注意力高度集中 2020 4 19 66 XIASH 互动规律 回答问题时的有效反馈标准 培训培训师 TTT 双向交流 共同进步 捍卫学员的说话权利 绝不搞一言堂 限度 信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 关注重点 可以改变的行为 学习第一 大家能够从错误中吸取经验和教训 所以出错不是坏事 耐心 认识到每个人的学习步调是不一致的 对事不对人 把注意力集中到行为和结果上 而非本人身上 具体而明确 反馈应该作到少而精 及时 越及时越有利于改进 秋后算帐不好 2020 4 19 67 XIASH 我赞成你的主意 做得不错 你的目光很敏锐 非常好 你提到的这点很重要 完全正确 互动规律 赞赏的反馈语 培训培训师 TTT 2020 4 19 68 XIASH 如果是这样的话 好 让我们来看看 嗯哼 也许 噢 你是这么理解的 你的回答令我想起了 互动规律 中性的反馈语 培训培训师 TTT 2020 4 19 69 XIASH 真费劲 算了算了别做了 你之所以在这点上出错是因为 得了得了 别说了 听我的 你怎么这么笨 反应慢啊 你这种想法是错误的 不对 互动规律 负面的反馈语 培训培训师 TTT 2020 4 19 70 XIASH 目光转回提问者 开始答问 答问