浅谈中小企业发展与电子商务的关系

浅谈中小企业发展与电子浅谈中小企业发展与电子 商务的关系商务的关系 浅谈中小企业发展与电子商务的关系 摘 要 中小企业在企业中占着举足轻重的位置 近些年来中小企业得到很大的发展 同时 电子商务在我国作为一支刚兴起不是很久的的力量对市场的影响也是极其重大的 如今 中小企业的发展与电子商务的联系越来越紧密了 因而中小企业实施电子商务有着明确的意义 它为中小企业的发展提供了机遇 使 中小企业能直接参与国际市场竞争通过电子商务打破现有格局 加速了整个社会的商品 流通 通过互联网构造一个虚拟的大市场 扩展企业市场机会 降低企业成本 降低库 存 缩短企业生产周期 减轻对实物基础设施的依赖 提高企业服务顾客的水平 显然 中小企业发展电子商务是非常有必要的 本文将从中小企业 电子商务的现状 中小企 业发展电子商务的一些现状 问题和对策进行分析 关键词 中小企业 电子商务 发展现状 对策 目 录 前 言 1 一 企业发展电子商务的优势 2 1 1 带来新的发展机遇和赢得更大的发展空间 2 1 2 可以提高产品的竞争力 2 1 3 降低经营成本 提高经营效率 2 二 我国中小企业运用电子商务的现状 4 2 1 电子商务的社会配套不完善和信息化程度低 4 2 2 电子商务人才匮乏 4 2 3 人们的消费习惯和观念不适应电子交易 4 2 4 前期资金投入太大 中小企业难以承担 5 三 我国中小企业运用电子商务存在的问题 6 3 1 中小企业对电子商务认识不足 6 3 2 电子商务资金投入少 6 3 3 管理水平不高 6 3 4 信用体系不健全 缺乏权威的认证体系 6 3 5 支付问题尚未真正得到解决 7 四 中小企业发展电子商务的对策 8 4 1 利用国家对电子商务发展的策略 8 4 2 中小型企业应该主动推进电子商务 8 4 3 资金投入 营造良好的电子商务环境 8 4 4 培养和吸引电子商务人才 8 4 5 政府加强其宏观规划和指导功能 9 4 6 合理的运用网络平台 9 结 论 10 谢 辞 11 参考文献 12 0 前 言 随着信息技术的突飞猛进 基于网络的电子商务也在迅速发展 这种新的商业模式 不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重的挑战 而且也带来了宏观经济运行 与管理的革命性变革 许多专家认为 电子商务的发展是未来 25 年内世界经济发展的一 个推动力 在电子商务即将成为商务活动的主导形式之际 我国中小企业如何更好 更 快地发展电子商务 参与全球经济一体化是值得我们探讨的 1 一 企业发展电子商务的优势 1 1 带来新的发展机遇和赢得更大的发展空间 现在互联网很难普及 为电子商务的发展提供了一个很好的平台 随着计算机应用 的不断普及 Internet 技术的不断发展以及全球化速度的不断加快和信息全球化时代的加 速来临 电子商务呈现出不可阻挡的强展势头 同时网络电子商务上的市场潜在份额是 巨大的 电子商务的发展可以为企业提供第二个市场基地 为企业创造新的销售机会 网络站点的 24 小时全天候的技术支持相对于企业与客户来说都相当于延长了营业时 间 这样必然就增加了访问人数 无形中就增加了潜在的消费者 电子商务让企业在这 竞争激烈的时代领先一步抓住了广大的消费者人群 从而为企业创造了无限的商机 例 如 企业利用 Sainsbury 轻松进行产品促销 Sainsbury 建造了基于 web 供应链的计划和协 作系统 这个系统在 Microsoft windows in server 平台上建造 其宿主应用程序是 Microsoft SQL server 的 internet information server 信息存储在一个 Microsoft SQL server 数据库内 系统的电子数据功能和搜集动态数据功能由 Microsoft site server 3 0 commerce edition 提供 该系统可以允许 Sainsbury 的 4000 家供应商和买主在计划 执行和管理成 功的产品促销活动方面一同工作 使供应商和购买者事先获知一个产品促销活动的详细 信息 并及时地跟踪促销活动的成功性 这解决方案还具有管理和跟踪新产品介绍 产 品收益和产品生命周期的潜力 1 2 可以提高产品的竞争力 企业传统销售通过层层批转的中间商来完成 而电子商务的产生使企业可以直接面 对消费者 即通过网络来直接交易 这样既实现了全天 24 小时服务 又省去了大量的中 间环节 像一些大型商场卖场 由于他们的采购量极大 而一般的中小企业没有广泛的 销售渠道 被迫以低价将商品卖给他们 有了电子商务后 众多的小买家和卖家能直接 接触 避免因为缺少销售渠道而被这些大型超市盘剥 由于中间环节的减少导致销售成本降低 进而降低了产品的最终销售价格 这不仅 有利于上网企业扩大销售量 而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级 滚动降低生产成本 最终也使消费者受益 通过互联网的网络宣传 无形中就提高了产 品的竞争力 1 3 降低经营成本 提高经营效率 在电子商务交易的过程中会有很多的交易成本 比如说采购成本 营销成本等 但 是相对于传统销售来说 电子商务的交易成本要低很多 比如说在采购成本方面 一些 2 大公司通过商业增值网使用 EDI 建立一体化的采购系统 经过初步统计就可以节约 5 到 10 的采购成本 电子商务将使中国各个中小企业发展成为制造贸易企业 中国大部分中小制造企业 属于来料加工的简单制造企业 而互联网和电子商务帮助企业推到了地域高墙跨越中间 商构建的信息鸿沟 直接获得采购商的订单 同时也能货比三家 自由地与更多的原材 料供应商进行洽谈 最终选择合适的供应商合作 企业采用电子商务使中小企业随时得 到市场和顾客的需求 缩短业务运转时间 降低贸易管理成本 改善客户服务质量 降 低库存成本 加快资金流动 提高企业的经济效益 洛杉矶市是美国最大的地方政府 每年要从 25000 家投标者中购买价值 6500 万美元 的货物 原来 所有这些采购都是使用纸张表格完成的 大量的文书工作总是造成混乱 低效益和巨额的仓储费用 每一项采购任务都会包括令人头疼的大量项目和供应商 如 果有一件货物存放在仓库中 想要比较它的价格并做出合理的决定 是根本不可能的 在这种情况下 洛杉矶市决定利用 internet 来解决这些问题 该系统使洛杉矶市政府订购周期缩短快 文书工作减少 中小企业的机会更多 并 且降低了存货成本 洛杉矶市已关闭了中央仓库 为其在今后 5 年内节约了大约 2900 万 美元 通过将 85 的采购工作自动化 该市期望能够节约 5 的货物采购开销 据国际数据公司的调查 利用 internet 作为广告媒介进行网络促销活动 结果使销售 额增加十倍 而费用是用了传统广告花费的十分之一 这样降低的营销成本 在和传统 销售的产品一样时 可以降低售价 这样赢得了广大的市场 也就提高了经营效率了 3 二 我国中小企业运用电子商务的现状 2 1 电子商务的社会配套不完善和信息化程度低 我国电子商务应用尚处于初级水平 大部分电子商务是非支付型电子商务 即网上 营销 网下支付 小部分是支付型电子商务 即网上营销 网上支付 个别正在搞协同 电子商务 而且我国的国民经济信息化基础薄弱 商业自动化水平低 传统商业与电子 商务的现代商业将长期并存 传统商场与网上商城长期并存 我们必须采用多样化 多 层次 多模式的有中国特色的发展电子商务的战略 企业是推行电子商务的重要主体 企业的积极参与是发展电子商务的必要保证 但 目前 我国企业正处于改革攻坚阶段 现在企业制度尚在建立之中 企业对提高自身的 信息获取能力和市场竞争的能力要求还不够迫切 企业的信息化进程还比较缓慢 中小 型企业信息化程度很低 它们当中的绝大多数还没有意识到信息化的必要性 由于缺乏 信息化意识和自我保护意识 我国一些企业的名称或者品牌都被国外企业或者机构抢先 注册了 企业不仅失去了在互联网上展示自己品牌和企业形象的机会 还会面临被抢注 者发布不利于自己的信息风险 2 2 电子商务人才匮乏 电子商务所需的人才分为三个层次 第一 技术服务支持的层次 第二 一般管理 人员层次 第三 高级管理人员的层次 我国第一层次人员现在都还很缺乏的 电子商务教育在很大程度上忽略了第二层次 人员的需求 甚至基本上没有考虑到第三层次人员的培养 对电子商务教育问题解决不 好 电子商务就不可能持续高速发展 在影响电子商务发展的内部因素中 企业选择最多的是人才缺乏 比例高达 40 电子商务设计的很多专业知识 比如说物流 金融 保险各个环节 它不是单一的一个 领域 而是涉及很多领域的 所以电子商务可以说是一种复合型人才 他的出现 才会 促进电子商务的发展 进而也促进中小企业对电子商务的运用 所以我国应该加快电子 商务人才的培养 适应现在世界经济的大趋势 2 3 人们的消费习惯和观念不适应电子交易 据大量研究表明 亚文化对消费者决策的影响要远远大于主流文化 亚文化不仅包 括与主流文化共同的价值观念 还包括自己独特的价值观念 每个人都是在特定的文化 氛围中成长起来的 所在的国家 地区和家庭等的文化都会影响一个人的价值观念和行 为方式 例如 一个年龄亚文化群是由年龄相近 且生活经历相似的人组成的 以 80 后 4 为例 他们追求个性和时尚 都能熟练使用计算机 充分利用网络 同时学历较高 大 多数在积累了网络购物经验后最终都能理性消费 中国购物习惯和方式比较保守和陈旧 不肯轻易相信网上的花言巧语 现在很多人还是习惯用传统的方式进行交易 因为现在 还是有人没有电脑之类的工具 大多数人还是一手交钱一手交货的交易方式进行交易 要想改变这种不适应电子交易的习惯 还需要一些时日 据第 15 次 CNNIC 的调查结果 显示 对互联网的信任程度 4 5 的网民完全信任 52 8 的网民比较信任 32 2 的网 民半信半疑 9 9 的网民不太信任 0 6 的网民完全不信任 网民尚且如此 何况一般 消费者 2 4 前期资金投入太大 中小企业难以承担 在前期的发展中 企业会推入很大的成本 来建立一个适合电子商务运营的平台 这样的话 企业就会花费很多的物力人力以及财力 对于中小企业来说 这是一笔不菲 的资金 承担起来还是有很大的压力 一个企业要想从事电子交易 就需要申请一个域名 一个空间 请人做一个网站 请网络营销人员专门负责网站维护 也许这些花费对于一个企业来说并不多 但是企业 在发展电子商务的同时 还要聘请电子商务专员 也在无形之中产生很多其他费用 全 部下来就是一笔很大的费用 5 三 我国中小企业运用电子商务存在的问题 3 1 中小企业对电子商务认识不足 我国的一些中小企业对电子商务的认识不足 不选择电子商务的人仍占大多数 而 且他们有着充分的理由 绝大多数企业还把竞争的焦点定位于实体市场 没有充分认识 到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性 即使已经进行电子商务的中 小企业 也并未真正认识电子商务 有些中小企业没有意识到 通过电子商务进行营销 会在低成本的条件下 会有很丰厚的盈利 他们也许只是看到前期投入的很多怕承担不 起 但他们没有意识到电子商务会给他们带来许多新的机遇和挑战 它能够解决中小企 业面临的许多困难和问题 同时还可以和其它很多不知道的企业联系 增加自己企业的 交易机会 为自己的企业发展赢得新空间 3 2 电子商务资金投入少 企业发展电子商务初期投入的资金比较大 这样一些企业只看到眼前利益往往对其 投入举棋不定 同时对于电子商务的实施 有关系统 人员 设备等方面的初试投资较 大 但其回报还很难有精确的估算 这使企业在决策时不得不考虑其风险问题 3 3 管理水平不高 现行的管理体制基本是计划经济时代的产物 条块分割 设置不合理 协调性不够 办事效率低下 对新经济适应性较差 中小企业的管理者还没意识到对电子商务的管理 有助于企业的发展 要对网内网外的信息进行管理 这样也可以提高企业的竞争能力 让企业在这竞争激烈的时代有立足之地 就算一个企业再大 如果管理不好 也不能很 好的发展下去 没有及时对客户关系 供应链 产品研发进行管理 使企业没有竞争能 力 联想就是借助 ERP 的实施 加强内部管理 对客户关系 供应链 产品研发进行管 理 帮助企业实现高效率 低成本 高度满足客户个性化的需求和满意度 联想通过 E 化方式 使产品的设计和市场的需要趋于一致 并缩短了企业和客户之间的距离 真正 实现了电子商务更丰富的内涵 3 4 信用体系不健全 缺乏权威的认证体系 目前我国的市场还很不成熟 社会化信用体系很不健全 市场上假冒伪劣商品屡禁 不止 坑蒙拐骗时有发生 交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督 当传统的购物 方式引发的各种纠纷还在频频发生时 消费者又怎能信任互不照面的网上交易呢 因此 6 要发展电子商务 必须创造比较成熟和规范的社会信用环境 电子商务的信用问题不仅 是网站如何在经济行为中遵循信用原则 更主要的是需要为电子商务的各方交易者建立 必要的适合电子商务特征的信用模式 3 5 支付问题尚未真正得到解决 电子商务的进行需要支付与结算的手段 对于通过电子商务手段完成交易的双方来 说 需要银行等金融机构的介入 目前我国金融服务的水平和电子化程度不高 信用卡 应用在我国尚不普及 各银行之间难以通用 除了传统的银行卡外 电子支票 电子现 金等其他电子支付工具尚待开发和推广应用 跨行业的互联 互通还存在大量障碍 金 融监控系统和安全系统还不完善 所有这些 同安全网上支付的要求相比 还有不少差 距 致使 我国的一部分电子商务仍停留于 网上购物 网下支付 的状态 电子商务的出现为广大的中小企业带来了更为广阔的发展空间 在我国中小企业发 展电子商务的过程中面临着诸多的问题 正确认识到这些问题并加以解决与改正 明确 中小企业发展电子商务的现状与对策将是中小企业在未来取得长足发展的必由之路 7 四 中小企业发展电子商务的对策 4 1 利用国家对电子商务发展的策略 当我们在运用电子商务时 不光要运用好网络 还要运用好国家的政策 这样我们 的发展才能更加的顺利 比如说 政府在网络基础设施的建设上的支持 加大了人力 进行的资金投入 提 高投资的效率 建设出了更加安全快捷的信息网络 并且建立了平等 开发的市场竞争 机制 通过市场竞争机制 用户可以得到较好的服务和低廉的价格 电子政务与政府信 息化有重大发展 政府网上办公将进一步普及 政府信息资源进一步共享 为广大企业 人民群众提供信息服务 政府工作透明度及效率也将进一步提高 2005 年 12 个金字系 列重点应用工程基本完成 电子政务与政府信息化普及率 覆盖率将达 30 40 2010 年电子政务与政府信息化普及率 覆盖率将达 70 80 4 2 中小型企业应该主动推进电子商务 中小型企业应该主动推动电子商务 将现代信息技术运用于企业的经营与管理中 使企业在竞争中取得胜利 目前我国许多中小型企业仍认为电子商务仅限于网上发布信 息 网上获取订单 而忽视了电子商务真正带来的优势 通过业务流程的电子化 从而 提高运作效率 降低运营成本 不应该仅限于 眼见为实 的传统观念 要打消对网络交易真实性的怀疑和戒心 认识到电子商务距离自身已经非常的贴近 把发展电子商务调高到关乎中小型企业存亡 的高度上去理解 转变观念 积极参与到电子商务发展大潮中去 主动推进电子商务 将现在信息技术运用于企业的经营与管理中 为企业在市场竞争中抢去了一个制高点 4 3 资金投入 营造良好的电子商务环境 就目前中小企业现状来看 所谓的电子商务就是几张桌子和几台电脑 这显然不是 电子商务的全部含义 因此 企业要想真正的从事电子商务交易活动 一方面必先要有 相当配套资金投入 不仅要添置一定的数量的硬件 更重要的是购置一些功能先进的软 件 加大基础设施建设 另一方面还要有人力的投入 引进一批素质较高 层次合理 专业配套的网络 计算机及经营合理等方面的专业人才 来进行域名 空间的申请 网 站的建设以及网站的维护 以此来建立一个合适的电子商务运营平台 4 4 培养和吸引电子商务人才 人才是一个非常重要的因素 就算你的设备再好 没有人能去操作 那也是没用的 8 所以电子商务人才的培养是至关重要的 企业加大对电子商务人才培养 当然不要盲目 的投入要根据企业发展的需要 适当投入适当投入到企业相应的领域 我国应充分利用各种途径和手段培养 引进并合理使用好一批素质较高 层次合理 专业配套的网络 计算机及经营管理等方面的专业人才 以加快我国中小企业电子商务 建设步伐 对于电子商务专门人才的培养 必须了解电子商务人才应具有的特点 并能 够根据自身的优势 对其所培养的人才进行恰当的定位 教育部应该让更多的高校开设 电子商务这门课程 让更多的人去学习这门课 使他们成为在将来的电子商务发展中成 为有技术 有能力的人 4 5 政府加强其宏观规划和指导功能 政府对中小企业电子商务的发展起着至关重要的作用 中小企业电子商务的发展需 要政府和企业的积极参与和推动 在发达国家 发展中小企业电子商务主要依靠私营企业 的参与和投资 但政府仍需积极引导 在发展中国家 则更需要政府的直接参与和帮助 与发 达国家相比 发展中国家企业规模偏小 信息技术落后 债务偿还能力低 政府的参与有助于 引进技术 扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力 4 6 合理的运用网络平台 在信息化时代 互联网为电子商务的发展创造了一个非常好的平台 任何事物都有两 面性 所以企业在运用互联网向电子商务转型时 一定要合理利用网络 不能一味的蛮 干 要利用网络使企业更好的发展 立于不败之林 而且企业在转型中也应该注意一些 问题 在技术的把握和市场的经营上由传统的独立自主转化为联盟合作 开展电子商务 不是建立一个网站那么简单关键是要考虑好维系网上业务的系列服务系统 如物流配送 客户关系处理 单纯销售产品的公司将被淘汰出局 取而代之的是向客户提供融合售前 咨询和持续服务的完整解决方案的公司 电子商务时代 不仅仅是厂商把产品 业务都 搬到网上 更重要的是确保传统的企业运营速度特别是研究速度和服务速度要与电子速 度相匹配 电子商务时代 企业不是一网就赢 关键的是企业文化 企业价值链 企业 整个业务流程 乃至企业整体的观念 特别是决策层的观念 要发生