怡佳设计部制度1.doc

红河州怡佳装饰工程有限公司设计部制度 为规范公司，结合公司实际情况定此设计师岗位职责表。本职责表是维护公司与员工之间共同利益。【前期工作】 1、前台接待在接待客户过程中，设计师可以主动协助前台接待或家装顾问谈单，完成设计合同。 2、前台接待要求设计师协助谈的，先找组长或（设计部经理）安排设计师。由设计师协助前台接待或家装顾问完成设计合同。3、已完成的设计合同，前台接待转交给组长，由组长安排设计师，完成与前台接待的交接，并 且与客户预约量房时间。【量房】1、“坚守承诺”设计师与客户提前预定时间到现场，设计师必须按预约时间提前到达现场，如客户还没有到可以等到预约时间后在与客户联系。2、到达现场以后说：我是中嘉旺装饰的*设计师。并且根据现场情况与客户沟通客户要求，了解客户的需求以及情况。3、设计师到现场量房必须要带尺、纸、文件夹、名片、公司资料、公司通讯录、笔。设计师承担测量工作任务的设计师，对测量的尺寸数据的准确性负责，并承担相应的过失责任。测量时，必须标明原有的开关、插座、卫生间下水孔、地面下水孔的位置。4、在现场手绘平面图量取实际尺寸并且详细记录。做完现场工作与客户道别，预约客户下次见面时间。【图纸出图规格及预算要求】1、 自量房之日起平层3日，复式、楼中楼7天，别墅15天内预约客户沟通方案，如有特殊情况必须与主管说明并与客户沟通，并取得客户同意。2、 第一次预约客户沟通设计方案，要有效果图、平面布置图。或者先与客户沟通平面图后在做效果图。如不做效果图的要事先与客户协商好，争得客户同意方可。3、 做预算时，要熟悉公司的常用材料报价系统，使用准确的房屋空间数据，遇到自己难以确定的或不懂的项目内容，必须向设计部经理或工程部经理请求帮助，以保证得到正确的解决，从而做出准确的工程预算报价表，且详细检查。承担预算工作任务的设计师对所做的预算表数据的准确性负责，并承担相应的过失责任。4、 施工图，根据客户签字认可的效果图、预算，绘制工程施工图。要求：符合公司图纸标准，客户签字认可的施工图与效果图，在施工过程中如果遇到有修改的内容，必须经过客户签字认可。承担绘制施工图工作任务的设计师对施工的尺寸数据的准确性和施工的可操作性负责，并承担相应的过失责任。5、 设计师预约客户前一天对图纸、预算确认无误，交由组长审核、确认后交由相关部门审核。6、 设计合同出方案以后，凡客户如需带图或设计方案或预算离开公司的，必须签定设计合同并交付定金方可带离公司。一般情况下定金不低于2000元。【签定施工合同】 1、客户对方案、预算认可后签定施工合同。2、签定施工合同前设计师准备好笔、施工合同2份、效果图2份、预算2份，并填写完整。确认客户填写完整无误。3、正确填写公司合同及合同附件，合同及合同附件除客户签字以外全部由设计师填写，未填写或填写错误如地址、姓名不符、客户联系方式不清、优惠方式未注明等情况按公司条例执行。4、设计师应通晓公司合同条款内容。对客户做出正确合理的解释及引导。设计师在与客户沟通中，签订合同时不得擅自更改公司格式合同条款。【材料】1、 客户需要定材料项目（橱柜、洁具、楼梯等公司没有场内合作商），统一报到材料部进行定购，不允许私自带客户外购材料，特殊情况必须得到设计部经理认可。2、 经客户确认后的材料数据（比如：门的花色、编号；砖的尺寸、花色、编号），要在24小时内报给材料部（或者工程部）。3、 施工合同预算中所注明的材料送交材料部订购后，不得退换。设计师需在订购前与客户交流清楚。避免出现退换情况，如出现客户一定要退换情况，报材料部协调。如材料部与材料商无法协调时，设计师承担相应责任。【其他事项】1、 工程进场后,客户项目增减及变更应根据工程巡检与客户确定的工程量,确定增加或减少项目单价及总价并签定变更合同并承担相应责任。2、 特殊材料报价需经材料部认可签字同意后报价。预算中未在公司标准报价内项目报价时，设计师必须有工程部经理认可签字同意后报价。3、设计师设计合同逃单，如因设计原因造成逃单的，处罚100元。 4、设计合同后，由设计师根据图纸完成情况以及合同要求与客户约定看图时间。设计合同后，客户看图时间由设计师协调安排，但必须以设计合同条款为基础。 5、设计师在设计中所用材料，应符合公司材料部要求及考虑公司工程部施工能力。设计师在设计中如出现材料部与材料商无合作关系或市场无法购买材料及工程部在施工中施工工艺无法达到的项目，按公司规定处理。6、完成所有图纸出图工作（原始平面图、土建改造图、地面材质图、平面布置图、装饰天花图、插座定位图、开关定位图、灯位布置图、设计方案、预算所包含的造型现场制作家具的详图、节点图、大样图、剖面图。）工程部审核图纸时、设计师需要附该合同效果图及预算以备审定施工图用。审核后施工图纸改动过的有客户签字认可，交工程部存档。 7、施工合同必须与客户按公司要求约定施工工期，合同工期标准60天，每2000元工程造价增加工期 天（3万为标准），特殊的合同工期（如公装）必须经工程部经理签字认可。8、设计师不得未经主管同意私自转设计师。转设计一律事先报设计部经理，经设计部经理认可后设计部内部转设计师。9、施工交底，提前一天做好施工交底的准备工作（设计图纸、施工要求的文字说明、拆除内容和新建项目内容的文字说明）；现场交底时，要给工程监理和施工队讲解清楚。 9、按要求到工地负责施工协调工作最少（四次）。1）进场交底。2）木工基层完工、工程中期验收。3）乳胶漆、油漆定色。4）工程验收。设计师开工交底必须到现场，如遇客户时间冲突，设计师需在三日内或木工进场时到现场完成交底工作。10、承担施工中质量巡检责任，设计师到工地后，有权对工程质量及管理问题提出整改意见。11、接到客户投诉通知，应尽快联系客户及确定处理方式。12、客户到公司投诉一律带客户到客户服务部，投诉当事人应在场配合主管处理该投诉。如客户到公司投诉当事人不予配合或投诉无法解决的按公司相关规定处理。13、每月28号向主管报下月产量计划及培训建议。产量计划中应详细列明设计师本人现在手设计合同数、本月工作情况总结、下月产量计划及培训建议。14、不得承诺开工时间。工程进场需具备条件：施工合同，签字图纸，工程50%首付款，由工程部统一安排，特殊情况需报工程部经理认可。15、设计师不使用电脑时，应关闭电脑显示器。离开公司关闭电脑电源。监督、禁止外来人员使用公司设计部电脑。16、设计师外出，必须在前台填写外出登记表，注明外出原因、外出时间，回来后填写回公司时间。对于违反以上职责要求，而纪律奖惩实施条例无明确规定的，初次给予批评教育，屡犯的每次处罚20元。【绩效考核】（1） 设计师签单率未达到20%的，每低一个百分点扣发50元基础工资，此项每季度考核一次，