都市网编辑操作手册.doc

莱芜论坛版块编辑操作手册（内部资料）莱芜市腾达信息技术有限公司2009年4月1日内容名称：论坛版块基础管理内容内容编号：0634- 0011.0简介：描述论坛版块管理过程中需完成的基础工作。2.0目的：管理好论坛版块，保持版块的正常运作3.0基本工作内容：1. 编辑不合理标题，标题太短的根据信息点加长，标题太长的多用标点，短语，增加阅读性，用户发帖的标题是吸引眼球的第一道关，标题的长短及其所包含的信息量对网友的关注度产生着决定性的作用,需要我们去修改一些标题使之更加有吸引力工作要求：每天二次检查论坛标题，将每天修改的标题及时在工作日志中汇总2. 零回复帖严重影响网友发帖的积极性，对网站的点击率造成极大的负面作用，因此必须消除零回复贴第一面帖子应该有点击回复量高的帖子第二面帖子应该符合版面定位和要求对第三面及以后的帖子进行回复提升工作要求：每天三次对以上内容进行检查，每天工作结束前，保证负责版块无零回复3. 网友希望能从论坛中寻找自己需要的消息，广告贴和垃圾帖的泛滥会导致网友对网站我们失去兴趣，删除广告帖和其他违反社区氛围和规则的帖子工作要求：每天三次对以上内容进行检查，每天工作结束前，保证负责版块无广告贴/垃圾帖4. 广告帖做好登记工作，并将贴移动到回收站，交接给相应的销售人员工作要求：每天做好登记工作，并在工作日志中汇总5. 及时将不符合版块主题的帖子进行转移,并通过操作短信，告知网友执行转移的理由工作要求：每天三次对以上内容进行检查，每天工作结束前，保证负责版块无不符合主题的帖子6. 对于吸引人的、原创的、点击率高的主题进行加亮加精，并通过首页推广、站内短信鼓励、适当加分等形式，鼓励用户进一步发好贴，不要吝惜鼓励工作要求：每天一次检查主题进行上述操作7. 调整版块内各标签下内容的平衡性，避免标签内容有多有少，以免网友在版面中找不到自己需要的内容工作要求：新建标签时要考虑到网友的需求，不要盲目的建标签8. 增强各个版块的关联性，充分打通各版块之间的联系例：婴儿房同时与装修设计和亲子版块都有联系。工作要求：主动浏览其他版块，版块运营人员之间加强沟通9. 及时进行相关帖子的汇总，汇总贴是论坛目录，方便快捷的让用户找到自己需要的内容，可以对汇总贴进行分类，不同的分类再进行汇总，形成多层汇总的立体模式工作要求：每周3次通过搜索引擎进行相关内容的汇总10. 对网友的提问，及时做好解答，也可以上网查询或咨询商家后给予解答工作要求：就网友提问，在2个工作日内完成相关问题的解答，每天将网友的问题进行汇总，并整理出咨询FAQ11. 对沉底的死账户帖子进行有效的编辑操作并提升工作要求：每天检查一遍帖子，对上述帖子进行相关操作12. 论坛中出现的质量暴光帖，首先与当事人联系，确认事件属实后，及时与商家联系，可以上门采访或要求双方来都市网进行现场采访转播，重大事件可以联合其他媒体进行后续报道工作要求：不管是否商家会员，都不能粗暴的删帖，需要与双方沟通后，确定操作方式13. 根据版块情况建立与商家和网友沟通联系的QQ群，有利于出现问题后，及时与商家、网友进行交流。各类精华帖需要及时在群里推广工作要求：由公司统一建立QQ群，通过QQ群搜索，加入相关QQ群14. 日常研究大型综合门户网站，学习其相关经验学习参考网站“化龙巷、合肥论坛、厦门小鱼论坛、19楼、篱笆网等工作要求：每月完成一篇学习心得，心得无标准格式，300字以上社区编辑的岗位描述基本素质：亲和力。在线时间12小时以上，热爱网络。外柔内刚，意志坚定，公平。良好的沟通能力和语言表达能力，具有强烈的好奇心，有爱心，八卦一些最好。技能（可以培养）：基本写作。策划的能力。会说普通话。活动组织能力。熟悉html，dreamwaver或者frontpage应用技术。能熟练使用PS。具有学习里，能迅速适应服务的行业领域。最好能歌善舞。莱