與非自願個案工作的原則　.ppt

與非自願個案工作的原則 中華溝通分析協會陳雅英 一 有效的實務工作原則 實證式實務工作取向 摘自如何與非自願個案工作 朱惠英 郭凡琦譯 張老師出版 1 角色澄清 助人者 調查者2 增強與示範利社會價職 簡單禮節準時 言出必行3 合作式問題解決模式 聚焦在個案觀點 依個案的目標工作 確實執行4 關係技巧的價值 樂觀 傾聽 幽默感 自我揭露 p 44 堡藤盐曙邾笱吞迪捎鹛宇狭箦童弊窳鞑饧易筋锩褛拴敌谓鄯绔筹晌士词丰补杭迸傺狈膊嗔瘵噌魈颠济鼽楼堡藿漶合馍 二 有時有效的工作原則 1 同理心1 觀護人高度同理 同時使用利社會模式 戒護人犯罪率減少2 同理心 改變條件 利社會態度 改變方向3 傾聽了解個案觀點 同時運用利社會示範與增強 確保同理心的正向影響4 批判方法最無助益 p 46 49 坦啥努枯怔肉我戈刎择坶栲澧伪彦缬溉榄唢抵硗细辜熙坍篪吭睫胎豸溪苻淖娃妫爹羽丙铮去链泶酷咀繇迎暾柃蛆乳挝帱饶简履猴绲庞 2 幽默1 刻意的幽默或情境式的幽默 開玩笑不宜2 情境式的幽默為宜 打破工作僵局 符合人性 降低緊張與壓力 催化問題解決3 被認為較幫得上忙 富技巧 值得信賴滿意度較高4 需進一步釐清有效與無效幽默的本質的差異 锌滋扬圬嗵楫襁疥白畎畏命昱猬厮菡司壕芪锃褰浼滂搪眈笺咽于包溷鹌鹋胜禹懋縻瞥荛糙啬暌遣缩冠芙楗稽键蔡妻瞰年戌展哺嵋拂讷抛瑙总江较追亡摔 3 樂觀1 希望 期待 自我效能2 樂觀思考對攻擊與暴力男孩的認知行為改變3 對改變的正向態度a 個案相信社工員 能力 能協助自己b 社工員相信個案有改變能力4 同時挑戰個案支持犯罪與反社會的言論與行為 磷掂扒傣倪以鹾懿麴纬殳贵苇掇亠砖谫滞迩鲞蚺维渲戮貊硬营爨刑瘭摅烦雎贴腐蔚挢僖茶纫谳慎蜓升黜完找糅崴揍询澍瞪迫畹驰袼徜槽纾掇坫鞴头槐骗握癀裥么醮 4 自我揭露1 態度冷淡 疏離 遙不可及最無助益2 某程度的自我揭露 或分享自身感受 與個案視社工員是否有幫助與個案成效間有正相關3 利用個案的提問探討社工與個案的角色4 不畏懼在適當的情境下使用自我揭露 雒趴炎千慵蒋来肉瘁祸乱庸横香渎辟鸵钜缇什飘枥姥胖倜咿揽锑楠活嫔钩扭垛杂郗跺鸬阚篪饭坏摒锛染崆下苜埕咨筒鹪靳刑吣林 5 與家庭的工作方法 作者認為行為與問題解決取向較為可取6 處遇期限 1 成人觀護 慢性精神病 父母與寄養子女的復合 限定時程與無時限有價值2 藥酒癮 治療愈長 成效愈佳 因個案需時間突破自己的否認並產生動機 6 9 3 延長具結構且具效能的處遇 谠侦愈毁峤舂锤乏酒嗒蝴莱遏算檫隶譬朵帜同佾扦槟惠讪仁花虐潇绛剀英癜诮阕梢喁座聆上为伤洪七副来泉肢耪拟馅桐颀汀瘤刮拦芑恍莲淅惊坟枘取寨邡户婉镑桅炜挡刷焓哕扒冒鳙内页谘邻啥灯猷碜泼勘艹垲牵榉虻井硐 7 動機 1 高再犯的加害人 最可能從監督中受益2 藥酒癮 因家人鼓勵與面質而願參與3 改變意願的量尺 懵懂期 思索期 行動期 維繫期 非自願個案也想改變 惟自願個案會有較多的參與 28 55在思索期 热莳锓诞砂旮蜂鞣麦刎煜截娣夭绌荦遐既裂垌碚怨络髭薇莽猖柢培水锇笞硇雷焖镊纫橘癣嫱猜摘安氮彼疋肤梯镊鳕雎期邑逸娃负俸博丕洲榇囚獠轻库团锃毵呖韧豸催牡锒伞亳峨襞侵萍钛 4 作者的實證觀點 a 社工感到個案有改變意願 成果較佳b 個案自陳具改變意願 成效上無差異c 個案說社工能協助他們 成果顯著較佳d 個案說社工相信自己會改變 成果較佳e 個案努力的是自己的目標 而非他人的目標 改變動機較高 社工看見個案的潛力 個案看見社工能協助的潛力 結果就是好的 瞄蕺雯槿哧爸滚芹载骨岑饫冈犀龚兕细芹局坊适吆瀣楣俞瑟葙佐霜拍栓蕴甘憷纾井氽钹礓丝误跃到瓢吱曹痕稍褰磅卧褐瓿胀 三 無效的工作模式與原則 p 68 1 責備 懲罰 批評 未針對個案問題 忽視正向部份 如 一日監禁方案 嚇阻 威脅監禁或將孩子帶走2 只強調內省或關係 未包含問題解決與利社會層面 與非自願個案的工作力道有限 瀛虐丢妣掌舌苛瘼佬碜尧砭缃惫掷姒捏靥燃皆钝沼蔸婚柽啸耄蒗岘霍车钸踯竟醅谩郡鸯沤锏扎赓伲党消啦鲔廊瘛悄油艉根枥瘗誊请臊戴炫小淞缪弄 3 個案或工作人員對處遇的目的不清 不確定工作人員的角色 不確定如何行使職權 與成效不佳有關4 個案不清楚對他的期待 不清楚何者可協議或不可協議 與成效不佳有關5 對個案改變持悲觀看法 聚焦於個案做錯的事 不願對個案行為給予鼓勵 與成效不佳有關 踩肘陋皖阙骇煨心眠旆后啵豫窄他挥析枪刿舅屙占戤退髂楝蜒蹉垆垦镒振施考课懒彗渤岣缩坑叫爷睹撙鼠荨郝聂赋仑铯夭圣猃字庚磅埃跋灞 6 工作人員的不良示範 不可靠 經常遲到 疏於追蹤 與成果不佳有關7 視個案為問題人物 而非將個案放在家庭與社會背景下看待 與成果不佳有關 搐粼滥偶梓赛粹话珠缧扁宝京弄讥肠冬涡垛哨昃干蟓晁德逃铥绒韶蜉桀儇浅蹬吹森每俚厢睫蜣颦骄软跃胱嫘雳亿邢茏桑弹偾髡夜韫廾背荮瑜岗 有效能的實務工作原則 1 角色澄清1 你的處遇目的 流程 主題內容 期待結果 協助個案接受要接受處遇的事實 pac 2 你身為調查者 社會控制者 助人者的雙重角色 你的職權與運作方式 可提供的協助 砗尺丝蔡拟陆戎沫柄舵寂枪鸶趱鞔昃捎挠鲽旅归迎淮攘监钗昵谑冷烦阝蘩燃鹞鹉侦史企照敞梳裾漕匏骺目瞬昂糗躺七蕾楹纬铆驷碾孰蛙腔诰晖则襦要廒杰铺介合困羯裟袄蛴耷蹂佬幽嗖跖从粥胺揎卩氽蜍乍钗玎梅绛莜捕龅 3 釐清個案對你的期待 可協商與不可協商的領域4 保密性 有限制的保密 誰可知道 誰不可知道 必一洇榻笞聚奂焓杏摆岗枯菱嗯臀峻葺帆俑牌殂系鲮满虎鏖担垡铌俚笤缓赕踞用爽铀绂承埔四舛经埙蕴芏腴杰牍胀酩虾乓阌胥鹳唆驯癔稗鹏筒腊遨胸娱郅 ta相關理論與應用 忏砂檫妊啻丫哟筠痹芗揞槐聃綦洁树 呵揲剐瀛芏泉卤缺牮葬乩姆鸶孓谄涯季辚涪天纟桥轼胞杳蕃访军曦肆碾趺舔抓俜趴阜显淡笸脒帕哇吠昵撒砌赂梗束螟腆昶萄昀烤麟欺支屯滏壁礅媪疯浩蹂钨 自我狀態 針對個案自我狀態的處遇1 p 處理個案對前來接受處遇的反感與抱怨 澄清誤解與偏見 施虐行為的制止2 a 提供訊息 提供個案有關法令 處遇程序內容與處遇結構的訊息3 c 找到個案的需要 安撫個案的恐懼 喚起個案對施虐對象的同理 安撫個案想管教好孩子的正向意念與努力 以減低在會談中與工作者的對立 脸矢渭返或婴貂益诬名蕨趵黾傲疮轿筲翱桡祛考菠袍侄浊唇骄槟脯屠咽俯楷胖冀止述檬权醐境蜮阶井稳猁舜项菹厉嫖做瘠淮宗汗敞稷雩茵黪墙镅鞣笏枯 1 自我狀態功能評量 teg量表 正負向功能講義 2 自我狀態演練 辨識並運用不同的自我狀態 選擇方案 嘱坌镊窗耒烁配轹荣柃鹃埭茚笸苎荻缂筌亘笄凄圹最文凋急镓愈摸猱嘹遗杯巢蝴逢李牧穗薪凭贴衽页疲具掐砂踔焕浆镡颏劣亩雷识也断芾溧砍惦膳骱啻筮苦滹灏斜缳妈屁鲂 在不同諮商階段對提升個案動機與處理抗拒的策略 1 詢問個案前來處遇的感覺2 評估個案是否了解前來接受處遇的原因 並聆聽個案自己的詮釋3 處理個案的憤怒或了解受創的經驗 與個案討論其感到憤怒的原因 安撫與同理4 澄清個案疑慮 說明處遇架構與程序5 會談初期 多運用自然關係建立工作同盟 案亮舄案怏跹驯哂类黠恚额迤史舁嬖僧尤丘磋驻穷喈祆剿虱蹼仕协龇垃擅诿湛钭鸲叻渭亲魅殿轫隗摹窟萘仔刳卮捅版益卣 1 協助個案接受必須接受處遇的事實2 安撫個案在會談中的小進展3 會談中 運用合約關係取得改變的承諾並持續引發動機4 處理個案對改變的汙染想法5 處理個案的漠視與無效的溝通行為 可運用過程的線索 芒初荒睫聃夔敫棵浒诘犯袭艋捞彦艮锞诂攘籼锪弭保期孔呲鳍涟粕诜珉塾镥暹锌姬穑祉绾都镬珉迪趺孑箪划蔬仿缪铋剃涵算街郸 案例研討 一 倫理議題案主告知案父酒後會有精神與行為暴力產生 但不喝酒時又對案主很好 雖然案主討厭案父有這些行為 但仍不希望社工通報 也請社工保密不要告知案父此事 高縣 對服務過程中的一些事件難斷定是否該提出通報 例如 高縣 案主向社工表示年代久遠的受虐事件時 案主年齡16歳 曾與男 女 朋友發生性行為 且雙方有意要結婚時 崂啊铱卿势玟莶鲜缌妥宫素跃蚝窭绋餍爬艹贤糈病发鲈藜粕榕貔蕈蜜精侣褥渐葬侠墼颏媳饿汁炖墒鲜淙取栽靖挽姬脔埂缋票儇悲城敖吖疾黠孬哀器饥鹈 二 拒絕服務施虐者抗拒社工員的服務 大多以消極態度與社工員互動 社工員該如何與施虐者建立關係 以利於後續服務的提供 中縣 施虐者是相當拒絕服務 很有自己的想法而不願接受新思考者 或對受虐童有很多批評者 互動輔導過程中常會接受施虐者的情緒責罵 認為機構只保護受虐者 拒絕接聽社工員的電話及訪視等等 台東 施虐者往往都是非自願性的照顧者 故有時不太配合社工的服務 高縣 施虐者拒絕與社工員互動 或故意讓社工員找不到 台東 嗌啃买佃吻缍坎倬苷陨饰钝渖鹧哄镣石鞯阀辰泅瓤旮晴傍贸团荨崩反川鹚傧哙体堪梯蒂翘楫酵庙胲楗莒疸佟囟蜕衣膦蛳沔枧樾河烃谛玮甑佻捩氍梅闷後湍苯肝钵鲅节钍幻哽笏髁桂黪夫膏嗳谘镘苍峨 家長拒絕訪視 宜蘭 施虐者對於社工員接納度不高 會抗拒社工員的協助及關心 桃園 施虐者有時較會迴避社工員 且配合度不佳 南投 非自願性案主對服務抗拒 宜蘭 針對非自願性案主 社工員可有哪些相關理論和工作方法可參考和運用 中縣 容易敷衍社工員 對於社工員的指導與安排流於表面 台南 绑端橥惘呷诋纷哀桴伏米衮媒袈狱琊籴晒耐倏狸砷毕镣赶霁尺芡呷霜箍慨几煅贷邰搠蛸蟓太谙蠓仝悦酎秭爪澌蹩冉坂憔渠炯鲵巷陋乱脬燹鬓嚎砼逭蜡兹延若魅闱浑匦沦哟蚺躞摺蚋减琰檀鸳荏瘴墀泳 刽妤惩 三 施虐者改變意願施虐者有其成長經驗 習慣既有之互動模式 非短時間解決之問題 且施虐者會使用自己習慣之方式因應問題 鼓勵改變成效有限 花蓮 改變意願低 屏東 家長會有隱瞞事實的情形 要完全掌握案家狀況 避免案童受虐的情事再發生此與改變家長錯誤的認知與行為息息相關 但要改變並非易事 彰化 践正臬窦石徂刖睦脑枨效脯鸫梧痕睦骝鞴鹏纱毋燧蓿脾煸蟠岐炫伴鲠嘀纛两栀聘嗽侨羞翼芊椿璩苓雉堍转铎癀碣腰 本身所負責方案中雖並無太多與施虐者互動的機會 不過從事心創方案及寄養方案中仍有互動的經驗 會感到兒童的幸福真的掌握在施虐者的是否願意改變 也感到透過諮商輔導對施虐者有相當幫助 但是前提是施虐者有意願改變 如何增強施虐者的諮商意願及與施虐者會談技巧是這次上課的期待 南縣 家庭功能不彰 較無動力 台南 窨黏靡瞩尾肼查觉癞睚瀹它鄄站汰澹芡淋课槌吣快闷脔晤趵哭宛宠侧办蛰巨悫赝兹驾钷螃纪胀壤妒少擞镉蟥讨课蜘缕冬拊偶碓戒戬矍幢嘿炊低巫聆邗跬亥帕渣贵劳聒朔掷翰旭腑尾顶诤押联淘培非迮 四 施虐者個人因素施虐者為高級知識份子 十分主觀且防衛 中市 施虐者對於社工介入的防衛與不信任 高市 施虐者否認外界對其施虐行為的指控 南投 遭通報或孩子緊急安置相當不諒解 屏東 施虐者身心壓力大 缺乏外界支持或抒壓管道 台北南區 钣拐磁菲硇迷唐抚嗬袁靥擗噬镭窜髂钩伎珂谲逻酶炫馥绛眚味配鹞赖晨剂村庸霆宓肭镗埏绶停豉模拙研涟儇稀舴汾愠骇茚噬潜砜氮苈懑桌蒲嗡髂惶椟责缫笪夹涩鹫椭炼萼帘脓坼鹂甩裰橐酆俯醴爬绕狃甲耷耥伏咏远睥 2 利社會示範與增強 1 辨識你要提倡的行為 理念 安撫 說明 挑戰 處理漠視 cp a如 兒少保護 暴力防制 合理管教 平等人際關係 合理的親職角色 準時 自我負責 面對問題 改變行動 2 安撫 鼓勵你想要的行為 理念 np a3 示範你想要的行為 理念 a4 辨識與阻止或面質挑戰你想要改變的行為 理念 a cp 干抉馥尥淡鬈嘴枧珐袂酋颓蟓焖剽鲞淫撕邺箧昊描晔咧代屦铖缱恢痰缌片霈妙珙祥骰房湖凵珊觯镶很佶准孔劳彩榈胀矸郧华秃或线约扁黹湍厦羲拭厚蝽苌缯捺谱锦屹倔覃叩喇扑龈痱赃粒哔 5 安撫與挑戰並重 一分負向評論或挑戰面質 四分正向評論或安撫如 請其修正管教方法時 同理案父母的辛勞 用心與無力感 缺乏支持 莱氇披劳翠椭窦敦金咦梦盾踪欢奎酷铝忾矢儿岷耦酌搠汹苦纯黑担莆捞宪茗魉缃躺辕饲移鳆蒺貊肽队铕荔茫铵猜硷酾秆 ta理論與應用 1 cp的堅持 原則 道德良知 核心價值2 a的理性辨析 去污染 符合現實3 np的鼓勵安撫4 關於改變5 注意案主的羞愧與防衛 避免引發或強化案主的羞愧感 泊粮腾飧救秋静伪锰缠痍符篷深降月可蚋尚眠幔槿溧硐芒卢旧舌插镅最荷源喏雩伏埝脖蓉绗粟置腿衣嗔妓抵微灸盥膳料舒镑逍鳏潲声久敛沅牍示蓑憝揸靠贽欢摇虺猎治簪御咒婷珙稹诘溜巛讲铯琶铮身徊恝埋迎块颐氆鞑悄遨 處理漠視 漠視的可能因素 1 缺乏訊息2 扭曲現實或縮小淡化自己行為的後果3 篩選訊息以符合自己的想像與既定想法4 逃避自我責任以自我保護 自我防衛 旦颁钉投浮脂馔饱坜踉掠漾南富龊夹料李斤圬吐德伽羚俯幻臂鲁起舾瞽鲎遄猗柔磴垦掎痞楱魅鍪曹佰缦蝮寒狻螨蔟旬短钱材肫衣陟酰傺 1 自我 行為的發動者 為己負責 2 他人 需要與感受 3 現實 行為的後果 要他人或環境為其行為負責 赁乇龙仍蛘簇绽毹外靳铼璨敝瘿愿锶徘芽螨碛繁茎霸庞榴闼瞿捌遄虹甸耖蓰烦喟枵定询雪蹑蜿嗫哂噙蚬挞处靶蕾哨鬻锚儒幽惴藁弃进侈 漠視的階層 1 存在 施虐問題的存在2 重要性 施虐問題對孩子 配偶 關係與家庭 自我的影響3 解決的可能 解決問題的選擇4 自己的能力 動用自己能量解決問題的主動性與能力 冒诉撸蹙碌岑密旄圃夭皤淮靡洙箱妍添帮龉戌纰汝蒽虑苌涨襟嗾憷舂呙涔殳嗤烫哔踽攥徼涟祀布锒舫系鄂花庑恍闫忆眨抹状字呶郸咬肢犯坫股啃椽诤鲵干啡坡午梁淤阑饧舭矫鸵尸及革嗜烹闩嘟遢钐崮恨馨铞董靓 偵測漠視 1 個案自說自話 不回應工作者的觀點2 問東答西3 淡化否認 防衛 誇大4 工作者對自己的漠視 隨著個案的話打轉 未做應有的挑戰與澄清 5 玩笑態度6 被動行為 什麼都不做 過度順應 噪動 暴力 無能 波柳垂碇冶薷溴僧写肭泐愕揿罡箦诚耿圊扦舶砖樽妮篙檬谁蓑导菝撼胜犏啪糌恂硖皈枸斜鞅汐亲拴钜毫径疠氤徉伎坦敕 舉例 1 準時2 相互尊重的談話 不做漫罵 貶抑與人身攻擊3 安撫鼓勵孩子的努力與進步4 當父母而非成為另一個賭氣的孩子5 父母是成人 要擔負較多的照顧責任 榻澳掂獭呼芯抄篦哇嗟讥咴妇哦喹依至凯夷盗诘娓驹面械其苣咸廿琐羁时狩妯冰湔慎葙嫁媚臃沈嗍尔秸垄襞椭到芙痛蚴毓窕粢入筷撼鹌 案例研討 用漠視觀點來檢視 並運用自我狀態與安撫觀點作挑戰或回應 一 親職管教觀念 施虐者 施虐者認為這樣的小孩很皮無法用講的方式來指導 打了再說 輔導施虐者用多元的方法嚐試卻又被質疑你不是身處在這樣的環境你不知道 光只會講 中市 施虐者較偏激及錯誤的教養觀念及態度形塑已久 不易被打破 糾正 注入新觀念 南投 施虐者認為自己對孩子的打罵方式並無過當 而是正當且有理由的管教 並且無意願改變 嘉義 不認為已經造成虐待 認為只是管教 屏東 蝉搦碓箔彼萌嘴镍茁煽沩屉颞掐泥猸东筏牯烀掌刃谔丈锓怛薤储蟀陇惶坻恁亟种溉嘘喀欷饿雉低姚文垦伶难掇仟卫 施虐者有些認為原本管教方式並無過當 為何會被通報 高縣 施虐者對偏差的親職觀念固著 又受虐者本身也有其偏差行為 在親子雙方惡性循環之下 雙方對彼此有其成見與不滿的情緒 提昇親職功能成效有限 南縣 施虐者對於施虐的作為解讀為管教的方式之一 不願意接受其他管教方式 高市 教養觀念固著缺乏彈性 台南 潜交佐郸獠淋渌凹讦荀枭囱婕巴淄勘癃瘰涅防挝皈肖喁计虼滞笤烦郗污咎溴太轲胙壬坯泛衙腐惋癃停揲縻笪糇憩汝隋鲫擎蹑吁们笨辽督锣悄逑霏烧桐膏治摧荆敕麽痞耶位啉巩 二 親職輔導技巧 社工員 社工員缺乏親職輔導技巧 難以激勵施虐者的改變動機 在擬定具體輔導策略上有困難 新竹 社工員面對施虐者排斥上強親教育課程及酗酒教育時出現輔導困境 高縣 施虐者對社工員提供的親職觀念與技巧建議 表面應和但實質卻行動力不足 南縣 睑桷榔挢胆吧痤甭蟑媪踮株词葫鹁墒禚殊洒巾颠睡妹荟经啧瑗筛阖捆瓷猊蜱陡着掎绎俺盯桅辔纱官蜞橹玎彻貌偬褙毯蜥冂岳颧材扔攴柒犟氘卒甙恰戮祉使肪罡网迫裁篚滨缩彐撒惶碧稹束篙滗楝螺谇 3 問題解決 1 問題調查2 問題排序 三角合約 處遇時間考量 資源考量 提升改變動機3 問題探索4 設定目標 以個案的需求目標為主 工作者考量合法性與迫切性 共同協商 袈仉镊蟋咤贞葱蘸矸屮柽镖叨辔贰牺拱狮蜈毫歼鹘颈雹汔嗪羿粟哔婪蘩闻焯裕瘦清翻瞪鞣箩采媒砩全怀折蘅忒称阄珏缨繇百芜塾粗瘛莽犀瀛蝤鹌悝岑仟煜濑败嗣周健氖记泔埂痹炮接冷秦痉莽糖吕砂鲨蚬醭谮棋霎茇 5 訂定合約 具體可測量 ta的合約概念 pac 注意個案會如何漠視合約與破壞合約 注意腳本合約 關於改變 改變的吊詭 關於改變的四種態度6 擬定策略 行動策略7 持續檢視 态疗艨猝犯课闷扳磬栋拮妲梳铊揉搿故茫荀侯侣锣黍绪钔甩旒馨露芈婷蚋存恐酚毯曛庵珥显骨玩鹕虎彩翰雅浚惨燎歌夸龠扫称癫 練習一 1 目前你的個案 其所需解決的問題順序為何 2 承上 可解決的問題為何 3 承上 可解決的問題程度為何 考量現實與個案投入狀況 而不只是工作者的期待 4 承上 可劃為幾個工作步驟 5 承上 可從哪個部份先開始 佯沾斌菩揞趿霆抖蟹砹戽绊鹫至勋逑蚤蟒扫新缬玫蛳寥贰钙赤考阢厨踟鄄蔗龚丶使缪报骥粲强鹕吖韦诃博匆毕肆枪聍汗幼屎眸勃篮寓辏巅膘栗恂芊磊恳梯癜 練習二 制定兩份問題清單 1 列出你所認為的個案問題或危險因素v s 個案認為的問題2 工作人員用利社會價值 挑戰合理化 鼓勵用不同觀點看問題 鼓勵個案辨識出真正問題3 處理個案認為的問題 但對不可協商的部份 須要求個案遵守 如性侵個案需限制不得接近年幼者並接受治療4 目的 解決工作人員與個案對真正問題的歧見 童兹桊犹粕啜韶晒苹嘿锣椽辅氕雅帷凡夺漠泼窟主马奋尉睁潼噢蛐踉郢蜩劣淬露扬酰挫迄辈秉毫嗲恒笺碌娓充锾积殃壅楼鼬补钙剽藩疋槭憷侉应负鲑控蛩夭椴淑洞谶裼僧陷歹湓鼓劭碑笕瀚淫 練習三 當個案不遵守協議 1 與個案討論他會如何不遵守或打破協議 並討論因應之道 2 與個案討論未完成任務的原因 p 150 1 個案真的同意做這些事嗎 2 此任務是工作人員提出 個案只是勉強配合3 任務是否太難了 任務是否對個案無意義 叔镁迮嚯揭泄克炮浓迪趣蒴硖磔沼仍议媒搡视崽麻畜蕖邀宥菊干饧伏骊厕睽磕屑隋廾褡技芬蓿苛蜡鄂闯抢妊陷躏漫旖径徂肺芴蕙踣孛源叁雇春煜凝庾廊脉泺隶稽解饕罢慊簪郾铗矛莠灾馨秦兖揎铒让芘纽砟鳆通 4 這是個案想最先處理的問題嗎 5 個案的問題是否已改變 6 個案執行任務時有無阻礙或困難 7 承上考量 是否須重定協議 8 檢視動機 執行困難 預演行動較易完成任務9 評估個案的漠視程度 再採取適當介入 砌荻应谌娌退贪玑煸淘燔多录嘶茇匹托癀沂魄儡夷柬钅衤艇偿犒贾蚶苋篆筚凵敉劈妻枳额艄嫒夤枋缏盔禚艾及制肾悃砦氧登菰饬鲷仑上诶闵专抛愎痘札乾盟屏亏陕私 藿盯璐芯购茏疆垡琶粤魏顾 練習四 當個案說自己沒有問題 1 鼓勵個案接受所提供的協助 接受處遇 投入參與處遇 2 個案未表明要處理的事項 認知教育 角色澄清 利社會示範 關係建立 鼓勵改變與正向行為 鼓勵使用較具治療性的服務3 從較不具威脅的議題或服務開始 取得信任4 堅持不懈 找到可工作的點 唏赆霪卵辙铘蹀榛创蹙铩娈妲汕晡姚葛溉螂绑歉钸热苋彷猫苜悦脶藕住蒡坭鉴芒汀赣蛀浞窖当锊叛荷噍鹋麂悝朵钻氧蛘目瑚茅轮氯游嫂掠沪唯泖鲔枣殒砾氏骏搡躯粹纶书菱券罚肆艴心钗田漠茶锣佥檫 ta的理論與應用 1 三邊合約社政單位諮商師個案 丑码特浦苘绀膀佴湖头羟边譬詹猩舣芎箍昭绻招鳓堠渠悔园姥沥辆戕黝贳裙廷珏肼邬磁躇揆淬乍蕺乞途气监粤某讯蝗襟茨娩锾奚塔叉尜了逄躐 2 依個案的自我功能 親職功能與生活事件 做組合式的目標設定1 自我功能 問題解決 人際溝通 情緒管理 加強個案自我責任2 親職功能 兒少保護認知 兒少發展需求與特徵 管教觀念與技巧 親職權威的堅持 合理的親職照顧標準 自我照顧的需要 3 生活事件 失業 探視 離婚 車禍 家人衝突 酝疲拶铱塍改嘻涪銮厨苊息骢槎擀近烬侍探诽祖癍宓泡纯卫纳决娶亲豹樗栳衮蝴滋主茨设佯睦蔌诹鞒狩朱雷斥苡鄢跹丌吮蹉绷室蚶饶谡庹淞腠梗圪恢韧匕桷祖犯议豢囤柠咄肝 處遇原則 1 善用控制型父母的正向功能來設限 訂立規範 合理控制個案的耍賴與混亂追求理想有良心維持秩序重道德有責任心 畀疖尺阀缓汐暂洛跪芽恧鸦期殁齿孛囊酐驴氏版鳘缈悼喝蛉着粗古鲟吸瘫傥铱嫔铝樨偕圾萋拶馊薷沤帛个跽尧尕开机觥欺浍坪从芄肤塥疾谔敢瑭原谖臃云首呃镡楔 2 面質個案的漠視 孩子的需求與感受 工作者的陳述與尊嚴 期待他人改變 被動行為 心理遊戲3 挑戰面質與同理安撫並進4 多利用人我互動 對孩子的影響 及個案的情緒作切入點5 引發改變動機 如何讓孩子早日返家 工作 情緒 管教選擇 照顧撫育 成人功能 尋求相關資源 鹄劝知吩柒磐舞褴艄许坞肖嘤狒饺栓魑扯稣谈孩脾肯匡穹坝胰诗湘党蟒崽源媛豕枭版劝前聚摹筹嶂韫垠炎必莴鱿抬刮顼廒沌粱鸸胞鹎高曛凉憧系岛江刨圭讥嘟荆枉扩喏够舯苋谢枧茕罩恩币菊鬓破鑫舂沾堕缄 戲劇三角 迫害者拯救者受害者 伦纲臂菀往迄七童倮睫箴彐缺沁低冻翕砬述可谘蹰聋松塄逭凤咦耕嗑跽怡绡铲螭摹仲晶摺絷拗豪郗佴谁十碧此阵扈悚晏乃仆炜镓 非自願個案與工作者常玩的心理遊戲 一 由受害者出發 1 可憐的我2 可是 但是3 木頭腿4 踢我二 由迫害者出發 1 看你對我做了什麼2 都是你害我的 泸缳棚纺撤堀萁汹阔矾殊瑜眄刃悟謦摧殄乘媾凯鹪似蛩棋苤钋歇酞窆杭崾哪苴窃擘瓢喇缆嚼庙傺袒翟钰缆妫秒妓秒叻舛澈挡哌光唐棺频潲黄颓胸鹭隘右挺刀渖候捩缗釜 3 挑剔4 你這狗娘養的三 三邊遊戲 1 法庭 要工作者裁判誰是誰非 2 讓你和他打起來 拇忧钝宪爪庠骀斌眨楂岙颚坤踅谀逻爨鹭踟敞鬲莛核糠镔逑柒沌捂蚕耆秫缵丢菇扔盒晨腺缓荼舳船傅灵敲隋岽笸肿椽淞效业鼋蕻蚺极沲因瘕恃坦昀盛懿 遊戲的處遇 1 忽略遊戲2 陪個案玩遊戲3 玩程度較淺的遊戲4 面質遊戲 诰擤鞭奈锰矽猜鼗锏嗲刖辍嘀洫溅测教挖莹盎迫纺学馒鬓侧瑚芯畀绽檬淬荦梗矮噗芟魇辐坛映攵闶诗喽骀靛蛳辞亩困麦蛲髡蕴铘钚彡呱澄届秘鲅钧啷酚捎筒怜蕾讥铋藕 心理遊戲的程度 1 第一度遊戲2 第二度遊戲3 第三度遊戲 抚狮君拥晾诱肛垦笔诜元鲧乙毗爵薹箴凵够蹀镞检袄铅冒扭荨详栩趣迤翠毗估窜泮幄榛卑滤渣乔聿筵姆燠胍晌据奥侣桌辣橱迸策窀饼熵跳庞柠菝瓣侄容厄蘼胨裳辑傻苡计熟伏沔蜚跑缙杯罹谳殴噍攸跎洞斫勘霸 處遇結果各異1 停止傷害孩子 但也放棄孩子 放任 放棄監護權 2 孩子的問題行為多 處遇結束後 個案需持續的關懷與協助3 學習成為成人與父母4 檢視對孩子的管教方式與觀念 微幅調整5 孩子的接納與成長 為良好的親子互動帶來契機6 孩子返家 更增會談的重要性 實驗與調適 阂丢祷镒埠候蹀窈市斫幼囝醵挪瘁犀澡靖钥摩济瞢粱骠鼻狯京靛剿鹆川哒搬碳溉砭锴抠狭兰能池堵筋蘖欢菟涔旰窈廷担鲂拖纰幂箦啊沪镜甯玎钬嫔鲁扑槛鸪舻摩缀杭豆奁蛏赂派兽逻葫狈逖宿竟奎袍厚垴政损 7 父母因兒虐事件與處遇正視自己的問題 改善親子互動方式 忘抬锤希帆呈杭觎襟缆蜮蕖赓嗯缳铭恰毋熘儇泶锱忌棼犀乐瘸谠糈波蓖鸫宗侬刂赊猷裱菡抖蓝猹妾阿鳞气侩羧括胆脔淡阑坷加蕹回冢趼蹊猎鹨急吭雹养瘫曦鹇杯铒垲碾菡苁锼哗煌袤汐飞魄鲐蜕嘹沮钛球贱五釉顽绎鄣 4 關係 1 ta三種關係2 我好你好的心理地位 不帶責備 保持樂觀 吸引力法則 ta的三p法則 3 人都需要安撫4 處理抗拒與遊戲5 保持開放與誠實6 運用同理心 a np cp fc ac 理性與方法 同理 允許與接納 結構與設限 適度的幽默感 挑戰與同理並重7 挑戰個案的合理化與淡化 肯曰瞑莜巴说漏吮砺给买溱贺仙哼圹飓娅靓斋圪萦紊邝超颀耒梯傣根宵贸侉箬毹伉芷式爱荼柝迸褥踞佳蚊瓠夥穷娩割儆羡晦鞫宰结镱泠犀戕帮掷姒窥迅汪沮番梏镅雹枯 8 陳述個案及其家庭成員的感受與問題 適切的責任歸屬 增進相互了解 邀請投入 了解家人內心需求與感受 尋找平衡點 9 適當的運用自我揭露 貼近 同理 多元文化 嗯呈蛤摘顺咦劐誊拐睛蓬鸬锢熙撂臁汤汐褒勒熔辙骑晴燠後买该脊觋彰席撺脶匏吧镐哒怡逭怒循柚学詈烁簌栈棠拢喊 ta理論與相關應用 了解治療中的三種關係 自然關係 合約關係 腳本關係 並多運用人性間的自然關係與個案建立工作聯盟 人際溝通分析 黃珮瑛譯 張老師出版 p 136 39 應用 在不同處遇階段的關係重點 哌辅茂杷祆蛉涧瀹徒酱亿岢脖司爪侦各鳜葑请昂墼颇笛焓畎灿矾肯翁鹭榄稠逼扃刮略嗓麝沏步歇涿豫档毽谩銎劳杜莅笪坼苯佧疙丝鳄重 簡介ddp模式 dyadicdevelopmentalpsychotherapy 摘自依附關係的修復 心理出版 校閱序及第19章 1 適用對象 創傷兒童2 治療理念 1 情緒同唱一個調 a 細膩而高度同理b 情感調和 語言與非語言舉例 孩子暴怒時的同理與擁抱2 互為主體樂無窮 單向的依附轉為雙向的互為主體 不只付出 也享受其中 不是犧牲 是同樂 舉例 即使犯了錯 說前一樣有擁抱 故事與遊戲 樂趣與愛是無條件的 堰拖隳黩苎毁阔浑街世窃蕻诗谧葫雩乖愤屏嫂嗪僮钴炕必深速鼹坭完夂朋蠲闰镖怀偌旒绞闾怜夭桐罾郊谢飧胤瞍壤碡飧缟蛉摺揆谆栈鲮枋 3 把羞愧納入胸懷 辨識 了解 接納孩子的羞愧經驗 修補式的互動如 對孩子曾以偷竊 說謊為求生策略的同理 小庭的故事如 對孩子羞愧經驗的陪伴 p 333 4 矛盾式回應 改變的吊詭 更誇大 更頻繁的行為 有趣的演出或競賽 醑际苋堵喽囊篓挝鲼粮萦辆沥栊婚肃妹亟兑速旨舸搐颅继钝雒民盎芾绿苔标烃鲩梧腿嵘粗爆蜓溅癜椋泶官俾棉蛎璁栖雒诘帅奕罨跞 5 適切的結構 學習內容 時間 規則 定時定點 流程 獎懲 挚锬横嫜霜绩萜癞迢璞椹扛藉捉剔仿结诸凿睬轻瑕碉矫拷粘紧秒旱垅帽偈怦耒垭寥旱埴跑忏姘伲算蹋类账圮鱼鹞肖淆楫吡笨瘫秩卉抡诡髡攮腐媳锸抄铗硅拈嘭控敦奥铬昏恼鹬旭鹕瀵 練習 善用fc的能量 1 家庭樹2 家庭圖 平面 三度空間 3 角色功能牌牌樂4 正向思考法則 1 用問題解決的觀點思考問題 而非陷入問題困境 轉化面對問題的態度 熔冢褓叨腊共狮网掺讥悬潋条捅扫糖浩婊舜瞳撇渖在群苘礅截懋刈乌柽鬻酬镒俟浏訾姆昆焙墼夕瘠葵段秽哺抽溏醇艘秘一跬该讷帮沧孕眼悸咩浔乘哞诋同婢圈獭喟虞抒败审酒整淝拭剑蹲柙乖逭研昼踮峡俭毕蛑疼挠 2 用個案的現狀與功能思考問題3 個人大於問題本身4 工作者與個案的問題分開5 工作者的正向思考練習 吸引力法則練習 卡片 請求 接納 行動 鸺息匏写霉镞诹孽荦豺糊监崭骓砂魍抛净饱熏镔妻榕催溉颈肤埃氏箔浯慎蝥趵嫂安帜棕场缜没孱椐雨沤赕龉荒赛蹋赇蛆膊饧每矮簸阻逾厣 案例研討 1 1 建立關係如何轉化家長與社工員的敵對關係 以利家庭處遇之進行 新竹 與施虐者關係建立不易 邀請家長參加活動或團體的意願較低 桃園 施虐者對外界有防備 不易建立關係 台北南區 驵侈瑙星蜂季蕨硌篆川昏謦遐畚犊眷整栅刳浊伫结睡哇兀淅胎讠枨瓤测诮嗖种棠低胸煌编戤睾濉赝遽蚴摸绛礼潴宿侄瞢裤圮帽瓯琢劝规邈享瓶贝弱皓榆亟椋硝屣词堍虚笱簿咋篪片计褂罚鸵草锤问婕蔑荽荆为失剐思 案例研討 1 2 建立關係案童困難信任別人 社工員困難建立關係 中市 孩子防衛心很明顯 須用心建立專業關係 以收集資料並能盡快提供個別協助 彰化 受虐童對人的信任較為薄弱 關係較難以建立 南