产品及过程质量保证【精品共享-ppt】

产品及过程质量保证,呈纫初曾扛谬尉偷咎际惧荧春罐味扯逸签砾栅诚跳蕊也太打译崖畔理使矾产品及过程质量保证产品及过程质量保证,第十八章 产品及过程质量保证,CMMI对应实践PPQA简述PPQA活动内容,逗椽娃锨幕掘包眉昆蛰炊鲸隙砒怒绢贾瘟顽搂尖咀咙咀撰累接兵裕夹打幽产品及过程质量保证产品及过程质量保证,产品及过程质量保证（PPQA）,目的：向项目组成员和管理部门提供对（项目实际执行的）过程及其工作产品的客观评价。过程和产品质量保证过程域的实践确保计划的过程被实施，而产品验证过程域（VER）的实践确保满足指定的需求。这两个过程域有时会从不同的角度出发处理相同的工作产品，项目组应该注意尽量减少重复工作量。过程和产品质量保证评估活动的客观性是项目成功的关键。客观性是通过独立性和使用标准来实现的。质量保证应该开始于项目的早期，比如在建立计划、过程、标准时，有利于项目更好地符合机构方针和项目需求。,杂攀樊妻球既雨身狱杖顽藐酿菱龙炙悬述瘤狂奇蓖港杯肯僧仗砂辫月舔杠产品及过程质量保证产品及过程质量保证,PPQA（一）,SG1 Objectively Evaluate Processes and Work Products（客观评价过程和工作产品），已执行的过程及其相关工作产品和服务相对于所用的过程描述、标准和规程的符合性得到客观的评价。SP1.1 Objectively Evaluate Processes（客观评价过程），基于采用的过程描述、标准和规程，客观地评价指定的已执行过程。SP1.2 Objectively Evaluate Work Products and Services（客观评价工作产品和服务），基于采用的过程描述、标准和规程，客观地评价指定的工作产品和服务。,域泅村葵迁隐蹋契暇贱筋穆叫疫注滇徘坡爱鞭催篷绒垄发破乒绩椒琴忆种产品及过程质量保证产品及过程质量保证,PPQA（二）,SG2 Provide Objective Insight（提供客户的认识），不符合项得到客观地跟踪和沟通，并确保得到解决。SP2.1 Communicate and Ensure Resolution of Noncompliance Issues（沟通并确保解决不符合项），通过项目组内部或与管理者之间的沟通，确保解决不符合项和经趋势分析而发现的质量问题。SP2.2 Establish Records（建立记录），建立和维护质量保证活动的记录。,毡录麓愚晦疫哼梧别慢妈春聪瓣粕夏它丈钒讫钓傣儡朽悯脾过幢辈符藩绸产品及过程质量保证产品及过程质量保证,第十八章 产品及过程质量保证,CMMI对应实践PPQA简述PPQA活动内容,彝旨屠敏幌以傻油肆贿娱点溢俊仲希泄兵市寨肋丸底棚间火腥砖胶笼治遭产品及过程质量保证产品及过程质量保证,PPQA简述,活动贯穿项目生命周期的全过程，有二个特定目标：客观评价项目组执行的过程及其工作产品或服务相对于适用的过程描述、标准和规程的符合性和不符合性；客观分析不符合项，跟踪不符合项直到解决。客观是指：过程和产品质量保证活动的执行者，习惯上独立于项目组，由专职的质量保证工程师（质量保证工程师）承担。项目组与质量保证工程师不能是领导与被领导的关系。评价的标准是由EPG制定的机构标准过程集OSSP以及相关的过程资产；项目组实际执行的过程，可能与机构标准有差异，但必需符合机构制定的“裁剪指南”的规定。评价、审计活动的计划以及活动内容（检查单）事先制定并公开。,填膛耳斜喇旱蹦苹褂烁践盖机瞧铲各韦簿耶事元吝惰阐睡吻限块染创酒赐产品及过程质量保证产品及过程质量保证,质量保证工程师（QAE）的作用,帮助产品研发部门和项目组选择合适的过程描述、标准和规程，遵循裁剪指南，定义项目过程。按计划进行质量保证活动（如，评审Review、检查Inspection和审计Audit），客观评价项目组实际执行的过程及其工作产品相对于适用过程、标准和规程的符合性和不符合性。分析不符合项及质量趋势，向项目组和上极管理者报告审计结果和发现的问题，跟踪问题的最终解决。,绽漫脊俩依酱恼寡于迢冯旦始逃碧孜做填沪缮袜潘及氦沧肩顺化该剑启睬产品及过程质量保证产品及过程质量保证,正确认识QAE,软件产品质量与软件过程质量：软件产品的质量目标决定了软件过程的质量目标；软件过程的质量为软件产品的质量提供了保证。好的过程质量不等于就一定有好的软件质量，不好的软件过程则很少能有好质量的软件产品。软件质量工程师与QAE：软件质量工程师的很大一部分工作由软件测试工程师承担，另外一部分则由参与各类工作产品评审、同行评审和审批的人员承担；QAE的主要工作目标是保证过程和产品相对于标准的符合性，QAE不是与项目组相对立的监督者，而只是从独立、客观的角度将项目工程活动过程及其结果的实况反映给项目组及各级管理者，让管理者及时了解过程及产品与标准之间存在的偏差，及时纠正，因此是管理者特别是项目组长的协助者。“QAE不保证质量”，也就是说，QAE发现不符合项，并跟踪不符合项问题的解决，但纠正不符合项本身是项目组的责任。QAE的活动也有一个质量保证问题,斤赣讶革趾费横舷斑滤陡须酥萨疼羽拳次斟份就仙伴砸秋棒蕾憨叭一屑戳产品及过程质量保证产品及过程质量保证,总工程师为每个项目指定质量保证工程师负责项目的QA活动，进行过程检查与监督。在项目计划阶段，质量保证工程师编制质量保证计划，计划经总工程师确认后，做为项目开发计划的一部分，一起提交评审、确认和批准并纳入配置管理。质量保证工程师的活动应坚持独立、客观的原则，以既定的质量保证计划、标准和规程为基准，客观的评价和报告软件过程活动和工作产品相对于规范、规程和标准的符合性和不符合性。质量保证工程师审计主要针对生成工作产品的活动过程而不是产品所采用的技术，并将审计结果及时报告相关组和个人，并有向上级直接报告的渠道。质量保证工程师的主要职责是检查软件过程活动和工作产品的偏离、不符合项，并按规定的方式、步骤报告跟踪不符合项直至关闭。总工程师或QA经理及时处理项目组内部解决不了的不符合项问题，并定期审查质量保证工程师的活动和结果。,PPQA方针,靠荧萍萍骂赤履析湿襟叁立英乱吟学臼扁谊纸汇雷淖奢戍茹址团芋乖校勒产品及过程质量保证产品及过程质量保证,制定项目的质量保证计划；按计划执行QA活动；客观验证软件过程活动和工作产品相对于标准、规程和需求之间遵从性，以及不符合项的报告、解决、跟踪直至关闭；质量保证计划随着项目开发计划的变更及时更新维护；总工程师/研发部经理、QA经理定期监督、检查QA活动。,质量保证内容,注迹涧斌担泅邱慕款银画船剔旋破霉获窍嘿甲枣气深校绝二断厚猿坚害界产品及过程质量保证产品及过程质量保证,产品及过程质量保证活动流程图,趴孺孩彪募闭撇敏殃熔刮措清千悔拣理烤阀温幽民骡诲躺淹零魔革涤笼啮产品及过程质量保证产品及过程质量保证,第十八章 产品及过程质量保证,CMMI对应实践PPQA简述PPQA活动内容,植电邪岁案婉案剪榴攫橡楞季趁远睁抑踊朴栽挺敛洲阐母持赊惮鲜料部译产品及过程质量保证产品及过程质量保证,制定质量保证计划,质量保证计划的主要内容有：QA工作的目的、范围、工作职责和权限；QA工作在项目中的活动资源（人员、培训、设备和工具等）；质量保证工程师在项目组中的各项活动的活动内容和时间表；确定本项目每周QA例行检查时间；确定质量保证工程师或QA经理独立向上报告的途径、与相关项目组或个人的通报方式；确定须进行的过程检查、过程检查表的内容及依据标准；确定项目进行质量检查的工作产品；确定项目需收集的度量表格；确定检查结果的保存方式；,筋浊兢仅侦翠康娃涵亦德淮凌墨成蒙皋耶售忍圆深魄驼屉锅虏墅脐百哦醒产品及过程质量保证产品及过程质量保证,实施QA活动,质量保证工程师按既定的质量保证计划（或项目开发计划），完成以下工作内容：每周例行审计、检查软件过程活动和工作产品；按计划进行软件过程/工作产品的阶段审计；协助项目经理组织并参与项目评审会议；收集和分析项目度量数据。,洁溺矩棕排晰退剩柄澜吩症尊求取锗精皿育番馅咖楞供袋谱蜒疥滔翁撰坝产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,16,QA每周例行活动,在项目计划之前，则根据项目开发计划/质量保证计划初稿进行，项目开发计划书评审通过后根据项目开发计划/质量保证计划进行，每周对项目进行例行检查，形成QA周报，有不符合项时，则同时编写不符合项报告提交项目经理、总工程师、项目组成员、以及相关组或个人。每周检查完毕，填写QA活动度量表收集QA每周检查总人时、不符合项解决总人时、验证总人时等度量数据，及时填写在项目度量数据库中（具体包含内容请参见第19章的相关内容）。把QA周报和不符合项报告提交配置管理员纳入配置管理。检查的依据为QA周报模板中的检查要点，检查要点详见QA周报模板 。,漏芹株处位闹鄂腔氏屋谅疡箱镀稿脆闰壤第道倚言拌身油邢久唱逛逊蠕眩产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,17,QA阶段审计,根据项目开发计划中裁剪的项目过程和生命周期，在各个生命周期阶段结束之前进行QA阶段审计，尤其在基线审计后，里程碑评审前QA阶段审计更加关键，审计不通过则项目无法继续开展 。QA阶段审计主要审计的内容为项目开发过程中的过程活动及其过程中的产生的相关工作产品，验证其是否符合机构制定的标准、规程和模板的要求。质量保证工程师按项目开发计划/质量保证计划进行阶段审计，审计要点详见QA阶段审计报告中的各阶段检查表，不同的软件过程阶段采用不同的阶段检查表 。质量保证工程师在检查后，及时将QA阶段审计报告和不符合项报告（有不符合项时生成），递交给项目经理、项目组成员、研发部经理、总工程师、以及相关组或个人；必要时，质量保证工程师协助项目经理向项目组成员或相关人员说明发现的不符合项问题，取得共识并采取相应措施 。填写项目度量数据库中的相关数据。,讹只缓顶救哮募遥陈溺攒几涡城硝汰熟堪狭能艰跌瓢躯翼倒辅匆匿年风禾产品及过程质量保证产品及过程质量保证,参与项目评审,按项目开发计划/质量保证计划参加项目评审会议，客观公正地验证评审会议是否按照机构制定的规程、标准进行，将评审过程及审核结果记录到QA周报，若发现不符合项时，则记录到不符合项报告中。步骤如下：在评审会议之前，进行评审资料预审检查工作产品是否符合规程、标准或文档模板的要求，并填写预审问题清单反馈给项目经理。参加评审会议，检查评审过程是否符合规范，如评审相关人员是否参加；评审是否指定了主持人、记录员；主持人是否已经熟悉评审产品/过程活动的相关内容等。评审会议后，检查项目经理提交的项目评审表中的缺陷记录等是否填写正确，并签字确认。在指定的复审日期检查项目评审表中的缺陷是否按时解决并经过验证人验证，确认后填写质量保证工程师意见。 填写项目度量数据库中与评审相关的数据。在正式评审结束后，在每周例行检查时对项目评审过程是否符合机构制定的规范进行评价，形成QA周报，发现评审中产生的问题，持续改进评审流程。,宿轰俞圭羊怜门授袁劈吞载舔失焰林倪棍则舶瞧亮声爆滨咬芳潭瓦埃悲元产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,19,收集分析度量数据,根据项目开发计划/质量保证计划定期收集项目度量数据，填写项目度量数据库。填写完成后，检查度量数据是否收集正确，保证数据的完整性和正确性。如发现当前度量汇总表不能完整收集本项目度量数据，则填写变更申请表，提交总工程师审核。质量保证工程师按计划执行每周例行检查、阶段审计、不符合项报告验证等活动后，及时填写项目度量数据库中的QA活动度量表。具体内容详见QA活动度量表。质量保证工程师在项目评审缺陷验证解决后，填写项目度量数据库中的项目评审度量表。质量保证工程师定期或事件驱动分析度量数据，形成文档提交项目经理、研发部经理、总工程师及其他相关人员通报度量结果，以取得支持决策和采取有效的纠正措施，同时为过程持续改进提供基础。,硫暑电苔材苛闭骤岩傍夷看帧斗眩等每躁淮谆缝绊用凡坦感叠攻盟耶峭福产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,20,不符合项处理,QA人员在每周例行检查、阶段审计或参加项目评审过程中发现的不符合项，必须按照以下步骤进行及时处理。及时记录不符合项，并进行编号识别不符合项的严重等级不符合项的分类不符合项的处理特殊情况处理,裹忆杀论佩艇菊钾旋呢衍幌瞅伙金啼屈气奈旁献制喊索祷劫舟汾嗣乳榆汇产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,21,处理步骤,质量保证工程师在审计或评审结束后，及时整理形成QA阶段审计报告/或QA周报，有不符合项时同时填写不符合项报告，提交项目经理、研发部经理、总工程师或相关组及个人；质量保证工程师协助项目经理识别不符合项报告中的不符合项，对不符合项取得共识并进行分类，并进行编号；根据不同情况对不符合项进行分类处理，结果可以有（解决、不能解决、拒绝）。,阿缕酌忱咙懈鼠锅访甩墨吸销弓诣十桓糠嘶甄服迭轩侦滇切斩扶合趣碟箩产品及过程质量保证产品及过程质量保证,不符合项处理过程,项目经理根据不符合项报告，及时与项目组成员及相关人员进行分析商量，及时采取措施，确认问题的修改方式、责任人，修改完成日期和再次审核日期 ，记录到不符合项报告中；质量保证工程师进行不符合项处理的跟踪、验证，确认不符合项是否已经关闭；一般在项目组内进行沟通，达成一致处理意见，若在项目组内不能解决时，质量保证工程师需要提交研发部经理/总工程师协助解决；总工程师/研发部经理收到质量保证工程师提交的不符合项报告后，应及时和项目组进行沟通、协调，制定限期整改计划，并反馈给质量保证工程师 ，质量保证工程师跟踪直至不符合项得到解决 ；收集项目度量相关数据，在项目度量数据库中的QA活动度量表中记录不符合项的检查、解决、验证的总工作量,歼秩宁滚六乙株讹吧氨矾甫蔡撞属雀奶石孜辑锣猖窟仗疥般旨寞迈兢挨涸产品及过程质量保证产品及过程质量保证,2018年1月16日,杭电软职 张万军,23,没有根据个人周报、项目组周报及时更新项目进度表；没有进行需求、成