珠宝企业组织架构及营销策略分析.docx

珠宝企业组织架构及营销策略分析学校:中国地质大学（武汉）班级：宝石鉴定双学位一班学号：20101000942姓名：伍偲艾课程名称：珠宝市场营销任课老师：张鹏飞一、珠宝企业组织架构1、金叶珠宝1）企业简介：金叶珠宝集团成立于1994年，经过10多年的快速发展，现已成为集黄金首饰开发设计、生产加工、批发零售于一体的国内著名珠宝企业。金叶珠宝集团拥有固定资产逾亿元、占地面积10000多平方米的自建生产厂房以及占地面积20000多平方米的黄金工业园，利用高科技生产仪器及手工精良之专才，保证金叶珠宝首饰的优良品质。同时作为中国宝玉石协会常务理事单位、广东省金银首饰商会理事及会员单位、东莞市诚信加盟单位、东莞市厚街商会会员单位，金叶珠宝集团有限公司在业内具有举足轻重的地位。2）组织架构图：产品研发中心北京配货中心广州配货中心VIP定制中心渠道一部渠道二部客服一部客服二部配货部培训部广告部策划部2.精华珠宝公1）企业简介：简介精华珠宝始创于1996年，其前身是专注于为东南亚，欧洲各国皇室贵族、社会名流提供高端珠宝定制服务。拥有琥珀、碧玺、红蓝宝石等各珠宝品类一手源产地原料和独创设计产品。精华珠宝旗下拥有精华琥珀、精华祖母绿、精华碧玺、精华葡萄石、精华欧泊、精华海兰、精华红蓝宝石、精华坦桑石八大品牌，所有产品可集中销售也可以做独立的专卖店，使其销售模式多元化。2）组织架构图：董事长总经理产品中心运营中心采购部研发部配货中心运营管理财务部企划部人事部市场开发客服部3.周大福珠宝1）企业简介：周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司，专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。周大福珠宝金行有限公司在香港及国内的珠宝首饰行业里，每年销售额占市场第一位。周大福珠宝在中国内地、香港、澳门、台湾、马来西亚等地共有超逾1,000家连锁店，并进一步扩张，目标在2016年将连锁店数目扩张至超逾二千间。现时，周大福珠宝每年销售额达300亿港元（截至2012年3月31日的财政年度，周大福全年收入达到了565.6亿港元），市值逾1,000亿港元，聘用员工逾30,000人，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。随着国家经济迅速发展，珠宝市场潜力越见庞大，周大福珠宝亦将按年增加投资，汇聚各方人才，为创造华人第一珠宝品牌的目标而努力。2）组织架构图：4.潮宏基珠宝公1）企业简介：简介广东潮宏基实业股份有限公司成立于1996年，注册资本9000万元，是一家集珠宝首饰设计、生产、销售为一体的大型股份企业。秉承“弘扬东方文化精髓，推动中国原创设计”的理念，潮宏基坚持走自主原创道路发展民族品牌，将东方文化和国际时尚完美融合，始终致力于自主创新，为消费者提供设计独特、品质卓越的产品。为了贯彻原创设计理念，摆脱国内珠宝首饰产品同质化竞争，公司自2000年起以“设计领先”定位为品牌的核心竞争力，组建了自有的设计团队，组建自主的珠宝首饰设计室，通过不断与国际设计接轨，吸纳国内重点大学教授、香港资深设计师等顶尖人才加入，持之以恒以原创设计推动产品差异化，2007年度推出自主设计款式5000多款。目前，潮宏基设计室现已成为国内珠宝行业中最具竞争力、最有实力的珠宝首饰设计室。2）组织架构图：钻石辅料采购部总经理办公室贵金属采购部营销策划部人力资源部生产技术部绍兴分公司运营中心信息中心设计中心财务部销售部生产部质检部5.明牌珠宝公1）企业简介：简明牌珠宝，中国最大的珠宝企业之一，集设计、生产、销售于一体。全球最大铂金首饰生产商与第一零售商。行业工艺标准制定者之一。自1994年打造中国大陆第一款铂金首饰、奠定其铂金风尚入华先导地位以来，即以至臻锻造技艺、一反传统的开创性设计，成为根植于珠宝爱好者内心的潮流符号。如今，明牌珠宝稳占中国大陆超过1/3的铂金零售市场份额，并持续扮演诸多珠宝品牌主力供货商的角色；基于在全球铂金首饰行业的杰出贡献，2007年更是被国际铂金协会（PGI）授予“铂金首饰推广特别贡献奖”殊荣。立足于先人一步的全球整合实力和雄厚企业背景，明牌珠宝已成为涵盖钻石、黄金、K金在内的全品类珠宝供应商。在钻石领域，明牌珠宝早早介入上游贸易环节，与DTC、RosyBlue等国际钻石巨头建立起长期战略合作，甄选100%吻合完美明亮式切工比例的优质钻石，以卓越镶嵌技艺将铂金的不二质感与钻石的璀璨光华完美糅合，从摄人心魄的光泽中释放出每一款首饰的灵魂，亦将明牌珠宝“传递情感、见证精彩生活”的珠宝消费理念推崇到极致。2）组织架构图：股东大会监事会战略委员会董事会审计委员会董事会秘书提名委员会总经理审计部证券事务部薪酬与考核委员会财务总监副总经理贵金属采购委员会副总经理副总经理二、珠宝企业营销策略分析周生生VS六福1、企业文化对比：1）公司简介：周生生：周生生早于1934年已在中国广州开展零售业务，1948年奠基在香港，并于1973年成为上市集团公司，1994年开拓内地业务市场。“周生生”的名字，有“周”而复始，“生生”不息的意思，而“周”是其创办人的姓氏。1948年周生生把业务迁移至香港，于1973年成为全港首家珠宝业股票上市公司。1934年于中国广东以“周生生”的名字开展业务。1948年在香港及澳门开设周生生金行。1957年于香港成立周生生金行有限公司。1973年成立“周生生集团有限公司”在香港上市。1975年开展证券业务。1980年发展期货业务。1995年推出时尚品牌“点睛品”，并于香港及台湾开设点睛品分店。1996年设立集团网页。2001年“周生生网上购物店”正式投入服务。2004年集团与香港迪斯尼乐园签署协议，经营该园的珠宝店。2005年集团成为DTC全球93个客户之一。2011周生生成Gucci珠宝系列香港区策略合作销售网络。六福珠宝：六福集团于一九九一年由一群资深的珠宝专才创办，并于一九九七年五月于香港联合交易所上市。集团主要从事各类黄金首饰、黄金装饰品、钻石首饰、翡翠、宝石及其它配饰之采购、设计、零售及批发业务。集团现时有超逾900间六福珠宝零售店，遍布于中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、美国及加拿大。集团将继续于国际市场物色新商机，积极拓展国内外市场，以配合其香港名牌国际演绎的企业发展。集团近年于世界各地迅速发展，六福珠宝已成为最具规模及最受欢迎的大型跨国珠宝品牌之一，于全球已拥有超900间间分店，遍布于中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、美国及加拿大。展望未来，集团会继续于世界各地积极开拓更多销售点，务求为全球更多顾客带来最优质的产品及服务。早于1994年，集团已开始进军内地市场，开设首间六福零售店。集团积极发展中国市场，现时集团于国内经营超逾900家分店，遍及北京、上海、成都、广州及南京等地。除一线城市外，集团亦积极开拓具发展潜力的二、三线城市，将集团之零售网络拓展至中国更多地方。2）核心价值对比：周生生：立足经典、与时俱进，不断创新。六福珠宝：香港品牌，国际演绎。3）服务宗旨对比：周生生：以客为先，周全服务。六福珠宝：匠心独具，服务为本，以客为先。文化战略差异：由于六福珠宝是全外资企业，较此而言周生生更具本土气息。两家珠宝企业都拥有良好的管理理念与管理体系，注重服务，以客为先。六福珠宝在国际市场开拓方面步伐更快，而周生生则更注重品牌特色的打造。2、目标市场策略对比：周生生：销售网点绝大部分建在省会及以上城市，再加上一些富裕地区的二线城市，选址均为当地的中高档百货公司。目前在内地布点规模正在扩大，未来会进入更多的二线城市。在产品推广上不从地域划分而是根据消费人群划分。周生生未来五年在内地发展的目标主要是几方面。一是网络的拓展，现在在内地周生生都是直营店，没有加盟，未来的发展在直营店的范围内，期望每年增加50个直营店。第二，在广东会更加扩大。相对其他同行，店铺的数量现在不是最多的，但周生生追求的是质不是量。第四，在珠宝的设计理念，希望有更多更优美的选择，做工更加好的选择。六福珠宝：选择了中高档市场作为发展方向。主要针对女性消费者，并注意产品多元性研究，力求不同年龄层的顾客都能选到称心如意的产品。未来将加快于中国扩展零售网络，计划来年于内地一、二线城市开设更多零售店，并将销售网络扩大至三、四线城市，高效扩大市场占有率。3、定位策略对比：周生生：在品牌的形象上面走得更国际化，现在给消费者的感觉是愉悦的珠宝消费感受，在品牌形象建立上面，除了国际化，很有感觉的品牌，希望在未来5年，也可以给消费者这方面的感觉。四心服务态度”的经营理念。四心代表第一个是安心，消费者来买的时候我们的东西是货真价实的，第二个是开心，在销售过程中，他非常的满意，觉得很开心，第三个是称心，他选择到他真的需要的东西，第四个是铭心，铭记于心，就是售后服务，买了珠宝之后希望怎么样，他买的东西非常的高兴，不单是拿不到他喜爱的，希望他说我们的产品很好，售后服务也很好，这就是我们说的用心耕耘，为消费者服务。除了集团自己推出的InfiniLove系列钻石品牌，周生生还与GUCCI、MarcoBicego和StefanHafner等奢侈品牌合作，提高我们的品牌定位。六福珠宝：推行的“六心服务”宗旨，包括：开心接待留心倾听贴心关怀尽心协助信心推介“细心跟进，指引各前线同事必须用心对待顾客。而且我们尊崇以客为尊”的经营理念，无论产品设计、店铺装潢、售前及售后服务，均由顾客角度出发，了解他们的需求，提供称心的产品及服务，令他们享受于六福购物，吸引顾客再次惠顾。除服务外，集团多年来不断创新求变，专业的设计团队致力不断推出新颖的款式，大大降低同质化问题。另外,我们亦与代言人林峯合作，推出附带明星手迹的特定款式，如去年圣诞节期间特别推出LoveForever爱恒久钻石情侣坠饰珍藏版套装礼盒，该礼盒除了可变化为别致的首饰盒外，更附有亮丽的心形USB,这些附加值均为六福珠宝这个品牌缔造差別優勢。4、营销组合策略：1）产品系列对比：周生生：铂金心影系列V&A系列彩色宝石系列HelloKitty系列幸福四叶草系列PerfectMoment系列StefanHafner系列Calgaro系列StaurinoFratelli系列E:r系列REGALO婚戒系列迪士尼系列INFINILOVE系列YY系列六福珠宝：LoveForever|愛恆久系列JoyfulSnake|千家報喜金蛇系列LoveisBeauty|愛很美系列Xifu|囍福結婚金飾系列PtBridal|純結婚嫁系列PtGraceful|娉婷系列elite|意尚18K金飾系列Wedding|婚嫁系列MothersDay|媽媽最美系列ConvergenceofLove|亮聚系列LeapingDragon|龍騰六福系列GoldCharisma|金飾魅力系列BabyLF|寶寶摯愛飾品系列2）广告策略对比：周生生：a.品牌代言人：林志玲b.广告语：爱是合二为一的，未来的路，两人印出一对足印。六福珠宝：a.品牌代言人：林峯b.广告语：读爱一生，才能独爱一个。5、竞争策略：1）产品差异化对比：周生生比较突出的是产品的设计，不但有直属系列，也会引进意大利的国际品牌，同时会生产授权产品，如HelloKitty、迪士尼等。可以说周生生的产品线是国际化的，选择是多元化的。周生生有多年的信誉，不但要满足消费者在质量、工艺方面的要求，店铺的环境、购买过程的体验、售后服务等都需要全方位发展，与时俱进的品牌理念也是周生生现在追求的方向。六福珠宝于1996年成立全资附属公司中华珠宝鉴定中心，为集团旗下产品进行严格检测。该中心获香港认可处颁发ISO17025翡翠鉴定及钻石测试评级认证，为全港唯一同时获得此两项认证的珠宝零售商旗下珠宝鉴定中心；我们以先导公司身份参与由香港珠宝制造业厂商会主办，香港生产力促进局协办的珠宝身份证管理标签计划JID，透过推行珠宝电子身份证系统，打造香港珠宝信心标记及提升业界的公信力；在产品保证单上，除列明产品的质量、成色等数据，我们还创先印出产品相片，以图文并茂的方式体贴顾客的需要，方便他们日后凭单前往分店进行清洗、维修、改款等服务，在产品销售保证单的背面更印上产品的检查列表，让员工和顾客在销售服务过程中互相核对产品的相关数据，做到公开透明。集团多年来不断创新求变，专业的设计团队致力不断推出新颖的款式，大大降低同质化问题。2）商业模式对比：周生生：自产自销的连锁零售商，都是自营店，扩张速度偏慢，对其建立全国一线品牌