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中国移动衢州分公司综合5S办公室管理标准手册,第2页,目 录,序言第一章 办公室5S总体实施要求与标准员工大办公室5S实施要求与标准第19页部门经理办公室5S实施要求与标准第41页第二章 5S之“整理”整理的概述 第51页整理的标准 第55页第三章 5S之“整顿”整顿的概述 第61页整顿的标准 第65页第四章 5S之“清扫”清扫的概述 第82页清扫的标准 第86页,第3页,第五章 5S之“清洁”清洁的概述 第89页清洁的标准 第93页第六章 5S之“素养”素养的概述 第94页素养的标准 第98页第七章 推进办公室5S常用方法目视管理 第100页标准化 第102页思维八式 第104页第八章 办公室5S常见误区 第106页,目 录,第4页,作为世界500强企业，中国移动以“正德厚生，臻于至善”作为企业核心价值观，这是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。在浓厚的企业文化熏陶下，如何将理念转化成为行动，追求卓越境界，增强企业软实力，是中国移动持续发展的重要任务，而当前风靡全球的5S管理方法则非常适合作为助推企业发展、完善自我的工具。 这套起源于日本的现场管理方法，是日本工业取得成功的法宝之一。其思路和目的十分简单和明确，就是针对企业中每位员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，通过营造整齐、清洁、有序的工作场所，培养有修养的工作伙伴，以达到改善办公环境、提升企业形象、提高工作效率的目的。5S管理方法被众多企业使用后，效果显著，因此广受推崇。 5S刚开始在企业推行的时候，不少企业员工感觉是在“小题大做”：“不就是做做卫生，把环境搞得优美一些”；“都是一些小儿科的事情”；“5S很简单，需要劳师动众吗”；“交给清洁工就可以了，工作已经够忙的了，哪有时间做5S”；“5S与企业的现代化管理、信息化管理根本没有任何关系”甚至有员工认为这种统一的、标准的、教条的理论将会抹杀了员工的个性与创造性。,序 言,第5页,序 言,但是，请你现在仔细看一下，在你的身边是否经常遭遇或发生过以下情形： 办公场所的过道或地面上，总是堆放着不同类型的纸张或杂物，里面有现在在用的，也有“不知道谁搬过来的”、“不知道什么时候留下来的”； 废弃的物品躺在办公区域的一个角落里，沾满了灰尘，不知道有用没用； 物品使用没有醒目的标记，不知道是用来做什么用途的； 要找一件急需的工具或资料得费很大的周折或打很多通电话，询问很多同事； 办公物品、资料、工具很多，没有地方堆放，需不断向领导申请提供更多的空间或仓库； 如果以上情形你看到了、听到了、发生了、或正在发生，请不要犹豫，开始你的5S吧！, 适用范围 本手册适用于所有中国移动衢州分公司办公室员工，用于进一步提高办公室的工作环境，提高工作效率，提升员工综合素养。,第6页,5S定义篇,第7页,何谓5S,5S是在日本广受推崇的一套管理活动，包括以下内容： 此五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”开头，故简称为5S。,1、整理 2、整顿 3、清扫 4、清洁 5、素养,第8页,5S的起源,1955年，日本企业针对地、物，提出了整理、整顿2个S，后来因管理的需求及水准的提升，才陆续增加了其余3个S，从而形成目前广泛推行的5S架构。,整理,清扫,清洁,素养,整顿,第9页,5S推行的出发点是发现解决问题而不是增加额外的工作！只有先发现问题，然后才能解决问题！5S活动是一项长期的、持续性的过程，其影响是逐步显现、潜移默化的！推行5S是一件艰苦的、需长期努力的事情！,第10页,5S推行要素,1、整理（SEIRI） 定义： 区分要与不要物，将不要用的物品清理掉。目的： 把“空间”腾出来。,第11页,2、整顿（SEITON）,定义： 要用的物品按照规定定位、定量摆放，做到整齐、明确标识。目的： 整齐、有标识，不用浪费时间找东西。,第12页,3、清扫（SEISO）,定义： 清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。目的： 清除“脏污”，保持工作场所内干净、明亮。,第13页,4、清洁（SEIKETSU ）,定义： 将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行，维持成果。目的： 通过制度化来维持成果，并显现“异常”所在。,第14页,5、素养（SHITSUKE ）,定义： 人人按照规定办事，养成良好的习惯。目的： 养成工作规范认真的习惯，提升员工素养。,第15页,5个S之间的关系,素养5S,整理1S,整顿2S,清扫3S,清洁4S,第16页,5S是一种思想、一种观念、一种行动、一种约定。5S推行重点是发现问题、解决问题、建立标准。只有先发现问题，然后才能解决问题；必须持之以恒，不能半途而废。中国移动浙江公司本部办公室推行5S要把握以下五个要点：认识5S、行动5S、时时5S、事事5S、维护5S。 认识5S：首先了解5S的内涵，对我们的工作有什么帮助，同时在认识5S的过程 中，区别公司办公室5S与其他领域的5S的差别，体现移动公司办公室5S的特色。 行动5S：从行动上去执行5S，充分参与到5S管理的过程中，在5S推进中改善自 己的工作环境，形成良好的工作习惯，提升自己的品质和素养。,办公室5S推行要点,第17页,时时5S：在执行的过程当中，时时刻刻用5S的标准去关注我们自身的周围状况，把5S的标准带到我们工作的每一分钟，才能成功的推进5S。 事事5S：要带着5S的标准去完成我们工作的每一件事，把它融入到我们日常工作的点点滴滴中，这才是对5S的升华。维护5S：经过大家共同努力，艰苦的实施，长期的坚持，真正做到成为5S管理的自觉执行者和维护者，完成对5S管理的最终塑造。5S推广原则三清原则 三定原则 三扫原则 三持原则 三守原则三清原则-清理、清扫、清爽三定原则-定位、定量、定品目三扫原则-扫漏、扫黑、扫怪三持原则-维持、保持、坚持三守原则-守时间、守标准、守规定,第18页,第一章 办公室5S总体实施要求与标准,第19页,第一章.办公室5S总体实施要求与标准,员工大办公室5S实施要求与标准,第20页,办公室内的公共物品如打印机、复印机、传真机、碎纸机等及其他临时性物品可定位于空的办公桌面或开辟空的公共区域位置集中堆放摆置。,员工办公区域：1.1 员工办公室内公共物品定位,第21页,1.2. 员工办公桌面置放物品定位,备注：与示意图方位相反的桌面按示意图对称位置摆放植物/个性饰品和文件夹；办公桌面置放物品，各办公室应统一化，如“植物和个性化饰品放左边角通道侧”，“公文夹放置在右边角”所有电脑均要求放中间区域。但靠窗一侧电脑也可根据需要放置在桌面正中、左块、右块（以不背光和方便为原则）,第22页,1.3. 员工办公室办公桌桌档板定位,备注：办公室办公桌桌档板不要置放照片或其它剪贴画、名片等，保持清洁电话簿和工作联系表不超过3张A4纸大小，张贴物不能过多以免杂乱,第23页,1.4. 员工抽屉内设法分类定位，标示以方便取物,备注：1、一二层抽屉属检查范围，第三层作为私人物品区不检查2、以上抽屉一二层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第24页,1.5. 员工衣服外套应挂置于储物柜，不应披在椅子上,备注：1、 以上分层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第25页,1.6. 员工办公室垃圾筒、清洁用具的定位、标识,第26页,1.7. 员工办公室的桌洞、地面上不放置纸箱、产品等物件,第27页,1.8.员工长时间（30分钟以上）离开位置或下班时，桌面物品应归定位，抽屉关好，坐椅归位，逐一确认后，再离开。,第28页,1.9.上班时间办公室隔墙的百叶窗要求打开至90度，以保证在走廊上可清晰地看到办公室情况。如空调未开，办公室门必须打开，如空调开着，办公室门必须关闭。,第29页,2.1员工办公室文件柜要求与标准：,2.1.1 文件柜头贴柜门标签， 标识内容包括：柜内资料名称（用途） 管理责任人2.1.2 文件柜内整理标识：用分隔胶条或标贴2.1.3 文件柜内的文件要求有资料清单,2、员工文件管理,第30页,2. 2员工办公室的文件夹要求与标准：,2.2.1文件整理分类，用文件夹分类放置2.2.2 文件夹标识的统一：统一规格，由公司统一印制不干胶标签（文件夹侧面标识为主）,中国移动衢州分公司,部文档,制作：XXXXXX年XX月,第31页,3. 大办公室办公桌桌面的标准与要求,文件夹（盒）要明确文件放置状态（待处理、已处理）,电话机,名片夹、计算器、笔筒等,电 脑,水 杯,台 历,桌面周边玻璃允许放置的物品：内部联系单、工作计划,可适当放置个性化物品，如相框、装饰品、纪念品、小盆绿色植物等，但数量要控制,相同的个性化物品不宜摆过多数量，以一件为宜，并规定摆放位置,桌面允许放置的物品,第32页,3.1员工办公室桌面标准图,备注：与示意图方位相反的桌面按示意图对称位置摆放植物/个性饰品和文件夹左中块和右中块区域为常用办公物品区，物品总量应控制在5样以内桌面如植物为两盆，可都放在左上角；也可一盆放左上角、另一盆放常用办公用品区或电话区，以免拥挤(不得放置于挡板上、文件盒上等有潜在风险的高处)；所有电脑均要求放中间区域，但靠窗一侧电脑可放置在桌面正中、或者左块、或者右块（以不背光和方便为原则）,员工台式/笔记本电脑桌面标准图,第33页,员工配两台或以上电脑桌面标准图：,备注：与示意图方位相反的桌面按示意图对称位置摆放植物/个性饰品和文件夹左中块和右中块区域为常用办公物品区，物品总量应控制在5样以内桌面如植物为两盆，可都放在左上角；也可一盆放左上角、另一盆放常用办公用品区或电话区，以免拥挤(不得放置于挡板上、文件盒上等有潜在风险的高处)；,第34页,4 .大办公室抽屉的标准与要求,4.1 抽屉内物品要分类，作分类标示4.2 办公用品放置有序4.3 常用物品放在最上层抽屉4.4 个人用品放置在底层,抽屉第一层,抽屉第二层,抽屉第三层,备注：1、 以上一、二层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第35页,5.1 文件柜和储物柜上方上不得放置 任何物品。5.2 文件柜要求摆放整齐，进行分类和作好标识，层次分明。 （可参考以下图示标准）,5. 大办公室储物柜/文件柜的标准与要求,文件柜标准图：,第36页,储物柜标准图：,第二节整顿的标准,5. 大办公室储物柜/文件柜的标准与要求,储物柜柜门右上角黏贴,备注：1、 以上储物柜分层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第37页,7.1 落地式或桌上式要适宜选用，以属阴性植物为佳.7.2 二楼以上办公室盆景不得置放于窗户上或危险地方，以保安全.7.3 加以定位7.4 办公室盆景应有专人点检维护.,7. 员工办公室绿色植物，盆景：,第38页,8.1 实施物品定位，如桌、椅、烟灰缸、投影机、白板、白板笔、笔擦、茶杯、茶具等8.2 设定责任者，每日清扫点检8.3 有会议、培训等预定管理8.4 会议室有使用安排和告知,8.会议室,第39页,9.档案文件的整顿,9.1 档案名称使用统一标准名称,9.2 档案文件分类编号9.2.1 清查所有相关档案文件明细，加以整理分类9.2.2 可依大、中、小分类加以编号，越简单越好。,第40页,10.1 长柄者如扫把、拖把等，可用挂式10.2 垃圾篓可用地上定位10.3 必要时加清扫用品柜10.4 抹布、擦手毛巾定位放置,10.清扫用品,第41页,说明：为确保用电安全，非公司统一配备的电器，如加湿器、电热水壶等，在办公区域一律不得使用。对于有多名员工办公的大办公室，其公用设备实行集中管理：有空闲台席的，将所有公用办公设备如传真机、打印机、复印机集中安排在一个空余台席；无空闲台席的，由公司配备矮柜放置此类设备。公司为每个办公室配备碎纸机，员工应养成及时将过期废弃资料粉碎的习惯，切实做好保密工作。桌面、或是桌洞的各类网线、电线，使用人应该采取合适的方式捆扎，确保有序而不杂乱。仓库管理应井然有序，整齐整洁而不杂乱。,第42页,第一章.办公室5S总体实施要求与标准,部门经理办公室5S实施要求与标准,第43页,部门经理桌面标准,备注：与示意图方位相反的桌面按示意图对称位置摆放物品大型物品如打印机、复印机等桌面难以放置时，可另设矮柜或开辟专用区域放置电脑如靠窗反光，可在桌面灵活放置。电话可根据个人习惯放左手或右手区域（短桌、长桌均可）。,第44页,部门经理侧桌面标准,备注：大型物品如打印机、复印机等桌面难以放置时，可另设矮柜或开辟专用区域放置电话可根据个人习惯放左手或右手区域（短桌不便时也可放置于长桌）。,第45页,部门经理桌洞标准,第46页,部门经理抽屉标准,备注：1、个人生活用品不属检查范围2、以上一、二层定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第47页,部门经理文件柜标准,备注：以上定位为建议，不作强制要求，以摆放整齐为要。,第48页,部门经理储物柜标准,第49页,部门经理个人储物柜标准,第50页,部门经理茶几标准,第51页,部门经理水壶桌标准,第52页,第二章 5S之 “整 理”,第53页,第二章.5S之“整理”,第54页,整理的概述1.定义：将需要物与不需要物区分开，在办公桌上只放置需要物。2.目的： 腾出“空间”，防止浪费或物品过期3.执行要点：3.1 根据使用频率确定物品，正确区别需要物与不需要物；3.2 办公区域不放置不需要物；3.3 明确不需要物的处置办法。,第一节整理的概述,办公区域内除桌洞挂毛巾挂钩（2）和电脑旁挂耳机的挂钩（1）外不能有多余的挂钩等不需要物。展示荣誉、企业文化所需挂钩和招贴画除外，但应控制数量,第55页,第一节整理的概述,4.1、目视管理：现场检查，对所在办公室及个人办公区域，包括看得见和看不见的地方，如个人办公桌，抽屉，个人储物柜，天花板，过道，文件柜顶部，桌子底部等位置。,4.3、处理不需要物，半个月以上才使用一次的物品，建议存放在仓库或抽屉里；没有使用价值的清理出办公区域；涉及到固定资产的废旧设备，向上级部门报告，确认设备是否可维修，不可维修的申请报废处理。,4.推进步骤:,4.4、每天不定时整理个人办公区域，及时更新所需物品。,4.2 、区分各区域(如个人办公桌,文件柜，储物柜，办公室公共区域)的需要物与不需要物,步骤一,步骤三,步骤二,步骤四,第56页,整理的标准 办公室的整理标准，即区分需要物与不需要物的判定方法。需要物，是指经常使用的物品，如果没有它，就必须使用替代品，否则影响正常工作。不需要物则可以分为两种：一种是使用周期较长的物品，一般半个月才使用一次的物品为不需要物；另一种是对目前的工作无任何作用，需要报废或维修的物品。,注：“不要”物品经办公室主任判定后，集中报废或拍卖；,必要品的使用频率和常用程度基准表,第二节整理的标准,第57页,员工办公室5S“整理”标准,第58页,员工个人办公桌常见不需要物个人办公桌常见不需要物的处理方法1私人物品如手机充电器、食品、茶叶罐、护肤品、衣服、手提袋、公文包等的处理方法：放置在个人储物柜或抽屉内。1.2文件或资料放置在文件夹/文件盒或文件柜内2.对个性化物品的处理方法2.1对个性化物品，如像框、小盆绿色植物、纪念品/小件装饰品、可根据需要添置，以达到“美观、整洁、不影响工作为标准”，但需放置在规定的区域内，数量控制在1-3件为宜。,第二节整理的标准,第59页,员工办公桌抽屉办公抽屉要做好分层管理，区分物品的必要性，过期的、无用的单据或物品要及时丢弃。,第二节整理的标准,第60页,员工文件柜的整理标准文件柜要分层进行管理摆放，做好文件夹的标识过期的或无用的要进行销毁合理利用文件柜的空间，进行间隔文件柜要标明负责人，方便他人借阅使用和联系,第二节整理的标准,第61页,员工个人储物柜的整理标准个人储物柜要分层进行管理摆放 无用的物品要及时进行销毁；长时间不用的物品，要清理，不占用储物柜空间合理利用储物柜的空间，进行间隔储物柜要标明使用人，避免误用,第二节整理的标准,第62页,第三章 5S之 “整 顿”,第63页,第三章.5S之“整顿”,第64页,一 整顿的概述1.定义：需要物依规定定位，定量摆放整齐，明确标识所处的状态。2.目的： 方便查找物品；作业流程的最合理化；塑造目视管理的工作职场。3.执行要点：确定物品放置位置；规定放置方法；定位之后，要明确标识；用完之后，要物归原位。,第一节整顿的概述,第65页,第一节整顿的概述,4.推行步骤：,1、制定本办公室的设备、物品放置标准；,2、对需要标识的区域和物品进行标识；,3、办公室分管的主管人员定期检查执行情况，奖优罚劣。,步骤一,步骤三,步骤二,第66页,员工办公室5S“整顿”标准,第67页,个人办公台的整顿标准 各职能部门办公室由于桌面长短不一，设备、物品配置的差异，所以放置物品可适当增减、但在本办公室内应形成统一标准，并遵循以下图片执行。,台式机桌面标准图：,第二节整顿的标准,笔记本桌面标准图：,第68页,两台电脑桌面标准图,第二节整顿的标准,第69页,1.1 桌面整顿要点：办公电脑放置桌面的正中央，台式电脑主机置桌面下；办公电脑两侧依次划分常用办公用品区域及文件夹区域、个人饰品区域常用办公用品区域摆放电话、名片盒、笔筒、计算器、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在规定的区域内,第二节整顿的标准,第70页,电脑线、网线、电话线有序放置； 文件区域摆放文件夹或文件盒个人饰品区域摆放绿色植物、小件纪念品/装饰品、相框等人离开半小时以上应将桌面收拾干净。,1.1 桌面整顿要点：,第二节整顿的标准,第71页,1.2 个人办公桌抽屉的整顿标准抽屉要求做到分层、分类摆放抽屉最下层可以较大的私人物品，如女士手提包，资料；其他抽屉可以摆放如下物品：个人的参考资料（文件夹、辞典、手册、商品目录等），文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等），空白稿纸、备用的文具等等,第二节整顿的标准,第72页,1.3 座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内；1.4 办公桌屏风：外侧不允许有任何张贴，内侧可在统一位置张贴办公电话表；1.5 垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角；1.6 桌洞下不得堆积杂物；1.7 外衣、手袋：请置挂于衣柜内，严禁随意放在办公桌椅上；1.8 饮水机：放指定地点，不得随意移动；1.9 报刊：阅读前后放置于规定位置；,第二节整顿的标准,第73页,2.1 文件柜和更衣柜 上方以及窗台上不得 放置任何物品。2.2 文件柜要求摆放整齐，进行分类和作好标识，层次分明。 （可参考右边图示标准）,2. 储物柜/文件柜的整顿标准,第二节整顿的标准,储物柜标准图：,文件柜标准图：,第74页,3.文件、资料管理 3.1 档案管理依据公司档案管理制度执行 3.2 将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置； 4.信件、电子邮件 4.1 做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在存档箱/信件保存册里； 4.2 邮箱里的重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面；,第二节整顿的标准,第75页,领导办公室5S“整顿”标准,第76页,领导办公台的整顿标准 各职能部门办公室由于桌面长短不一，设备、物品配置的差异，放置物品可适当增减、但在本办公室内应形成统一标准，并遵循以下图片执行。,台式机桌面标准图,第二节整顿的标准,第77页,1.1 桌面整顿要点：办公电脑放置桌面的正中央，台式电脑主机置桌面下；办公电脑两侧依次划分植物盆景区域及办公用品区域、台式笔记本电脑区域常用办公用品区域摆放水杯、笔筒、名片盒等，可以集中放在规定的区域内,第二节整顿的标准,第78页,1.2 侧桌整顿要点：办公侧桌依次（离办公桌）从近至远划分电话、传真机、文件架、打印机等区域。 保持侧桌清洁，物品整齐摆放。,第二节整顿的标准,第79页,1.3 部门经理办公桌抽屉的整顿标准抽屉要求做到分层、分类摆放抽屉最下层可以较大的私人物品，如公文包，资料等；其他抽屉可以摆放如下物品：个人的参考资料（文件夹、辞典、手册、商品目录等），文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等），空白稿纸、备用的文具等等,第二节整顿的标准,第80页,1.3 座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内；1.4 垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角；1.5 桌洞下不得堆积杂物；1.6 外衣、手袋：请置挂于衣柜内，严禁随意放在办公桌椅上；1.7 饮水机：放指定地点，不得随意移动；1.8 报刊：阅读前后放置于规定位置；,第二节整顿的标准,第81页,2.1 文件柜和更衣柜上方以及窗台上不得放置 任何物品。2.2 文件柜要求摆放整齐，进行分类和作好标识，层次分明。 （可参考以下图示标准）,2. 储物柜/文件柜的整顿标准,第二节整顿的标准,储物柜标准图：,文件柜标准图：,第82页,3.文件、资料管理 3.1 档案管理依据公司档案管理制度执行 3.2 将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置； 4.信件、电子邮件 4.1 做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在存档箱/信件保存册里； 4.2 邮箱里的重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面；,第二节整顿的标准,第83页,第四章 5S之 “清 扫”,第84页,第四章.5S之“清扫”,第85页,一 清扫的概述定义：将办公场所和设备变得无垃圾、无灰尘，干净整洁。目的： 消除“脏污”，保持环境干净明亮；消除故障，塑造高效率的职场、服务环境；确保品质。执行要点：全员参与责任到人执行清扫标准,第一节清扫的概述,第86页,第一节清扫的概述,1、办公室的分管主管宣导清扫工作人人参与；,2、划分清扫区域，确定责任人，公示清扫标准；,3、按5S标准执行清扫工作。,4.清扫的推进步骤：,步骤一,步骤三,步骤二,第87页,办公室清扫工作，除了保洁员例行每日常规清扫外，关键是全体员工参与维持。,一、清扫的标准,第二节清扫的标准,第88页,办公室5S“清扫”标准,第89页,1.1 个人办公台的清扫标准 办公桌面、桌下及周边过道由本办公桌人员负责 办公桌清扫区域包括：每日擦拭桌面、桌底下的侧柜、地面上的纸屑,1.2 个人办公桌抽屉的清扫标准 抽屉内无开封散乱的食品或食品袋物品摆放整齐、干净,1.3 储物柜/资料柜的 清扫标准 储物柜物品要求干净，无异味 私人物品摆放整齐； 悬挂的衣服要求整洁，干净，无灰尘或明显污秽,1.4 办公室公共区域的清扫标准 办公室公共区域的清扫责任人由办公室人员轮流负责或由物业公司统一清扫,第二节清扫的标准,第90页,第五章 5S之 “清 洁”,第91页,第五章.5S之“清洁”,第92页,一 清洁的概述定义：将前3S实施的做法标准化、制度化，并维持成果。目的：通过制度化来维持成果企业文化开始被巩固，体现执行要点： 持续宣贯5S意识，寻找有效的激励方法；坚持不懈。彻底贯彻前3S。,第一节清洁的概述,第93页,第一节清洁的概述,4.清洁的推进步骤：,1、宣贯5S意识，5S标准的要求；,2、彻底执行前3S；,4、现场管理人员检查，通报执行情况，奖优惩劣；,3、整改不符合5S标准的人员、环境、设施。,步骤一,步骤三,步骤二,步骤四,第94页,每月检查项目每月检查5S执行效果维持情况；每月开展一次5S通报,1,2,3,4,清洁的标准清洁是通过检查前3S实施的彻底程度来判定其水平和程度的。清洁标准，即形成监督制度，要固定区域责任人，对环境整洁程度、设备的状态、员工是否执行了前3S进行监督管理。,每日检查项目每日目视办公人员对5S的执行情况，及时纠正和现场提出要求,每周检查项目、 每周对办公室环境，办公物品等进行检查巡视，需要补充的，损坏的，要及时申报进行补充与维修,第二节清洁的标准,第95页,第六章 5S之 “素 养”,第96页,第六章.5S之“素养”,第97页,一 素养的概述定义：通过前4S的活动，养成良好习惯，遵守各项规章制度。目的：让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才铸造团队精神打造优美的工作环境执行要点： 持续推动4S直至习惯化；学习、培训、鼓励、考核；提升员工的责任感，激发其热情，提升工作效率。,第一节素养的概述,第98页,第一节素养的概述,4.素养的推进步骤,1、彻底执行前4S；,2、制定相关的规章制度，保证员工达到公司对员工的素养要求；,3、开展各种5S推进活动和培训活动，培养员工对工作的热情和责任感；,4、办公室内部定期检查与总结，根据检查中发现的问题进行整改；,5、5S监督小组对整改情况进行追踪。,步骤一,步骤三,步骤二,步骤四,步骤五,第99页,工作过程的管理素养随时检查物品摆放是否整齐，有无不必要的办公物品或占用空间的非必办公用品。随时检查公共区域的环境卫生。要求把地面、设备上的纸屑灰尘及时清理；,2,3,素养的标准 素养标准不同于清洁标准，清洁标准是员工执行检查制度，员工被动接受检查监督；素养是员工能按照标准自觉地进行自检，现场管理者开展活动激励员工持续推行5S活动。,素养的要求上、下班时检查个人办公桌上、桌下、地面是否已清理干净，如有脏污，应立即清扫或处理干净；上班前检查个人仪容仪表，着装打扮是否符合行为规范的要求。有无执行办公室5S，按期整理个人桌面、抽屉及柜内。有无按规定穿工作服。下班后，设备电源是否关好。是否从事与工作无关事情（看小说、打磕睡、吃东西、上网聊天游戏等）。是否遵照吸烟区划分规定（非吸烟区严禁吸烟）上班时间不佩戴夸张性饰物，员工胸卡应按规定佩带在胸前。严禁穿拖鞋或布鞋进入办公场所。会议纪律：参加公司会议未经请假不得迟到、早退。参加会议应至少提前5-10分钟入场完毕，手机设于无声或震动状态，做好会议记录。,1,第二节素养的标准,第100页,第七章 推进办公室5S常用方法,第101页,目视管理定义： 目视管理是利用形象直观，色彩适宜的各种视觉感知知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的目的的一种管理手段，也是一种利用人的视觉进行管理的科学方式。,第一节目视管理,应用案例 用小纸条挂在出风口显示空调或抽风机是否在运作；,第102页,目视管理的作用 1、可以形象直观地将潜在的问题显现出来，把浪费现象和工作问题暴露出来，不管是任何人，还是其他部门人员，到访办公室时，就可以一眼看出员工的工作状态、工作风格。 2 、可以促进企业文化渗透和显现，透过目视管理法对优秀员工进行表彰、树立标杆，使全体员工形成较强的凝聚力和向心力，建立优秀的企业文化。目视管理的类别红牌战略适用于5S中的整理，是5S的基础，主要用来区分办公室需要及不需要的物品。对不需要的物品挂上红牌，进行彻底的整理。看板标识用于了解办公物品、重要文件资料的摆放位置，由谁负责管理等。反面教材结合现场图片，让员工明白其不规范行为和造成的影响。,第103页,标准化定义 对于一项目工作或任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有按照这个标准操作，并在执行过程中不断完善，整个过程我们称为“标准化”标准化步骤：制定标准执行标准完善标准标准化的作用：,降低成本和风险便利性和兼容性明确责任积累经验,第二节标准化,第104页,标准化的认识误区标准不切实际，难以或不可能时时刻刻做到跟员工的切身利益不挂钩，做不做都一样，无关痛痒标准太多，执行者感觉被束缚，失去个性如何能让员工按标准化作业灌输遵守标准的意识确保全员理解其意义及作用主管人员现场指导，跟踪监督宣传到位，通报显著对违反者批评教育不断完善标准定期检讨修正,第二节标准化,第105页,思维八式排除排除是为了提高工作效率，抓重点、核心问题，分清楚次序。正与反任何事物都有正反两面，我们要正确对待普遍与例外任何事情都具有普遍性，但也有例外。我们应当在遵循普遍法则，特殊情况特殊处理。为了省节管理成本，有利于企业发展，采用普遍原则办法是必要的。恒定和变化我们可以用不同的方法来对待稳定和变化，减少管理