管理提升之管理意识提升培训PPT课件

主讲人 程耀贵2012年10月10日 管理意识提升 什么是管理 前挡 后视镜 前后的环境 方向盘 客户 车轮 员工 知识 创新 合作 底盘 决策机制 价值观 规范 德鲁克汽车 管理的要素及内在联系 积蓄力量 训练有素的人第五级经理人 先人后事 训练有素的思想直面现实的刺猬理念 训练有素的行为训练有素的文化 技术加速器 积蓄力量 实现跨越 飞轮 当前管理者所面临的新变 团队管理 自我管理 组织管理 1 高层管理职能的变化 传统时代强调设备及附在其上的技术 而知识只能附在人身上 因此要创造一个发挥人潜力的环境 2 员工与组织契约关系的变化 以前以对组织的忠诚来换取个人的发展及稳定的生活 而员工以对顾客的忠诚来替代对组织的忠诚 3 分配关系的变化 社会按主体的相对贡献来付酬 而相对素质 贡献的微小差异会带来报酬的巨大差别 4 员工个人职业发展观念的变化 5 企业和客户突飞猛进的扩展地理区域 6 科技 产品创新速度的变化加快了商务节奏 7 顾客介入并撑握了企业的生产控制权 当前管理者所面临的新变化 管理的维度 当前的管理环境 第一篇自我管理篇人生结果 思维方式 心态 能力 第一项 心态管理 3 每日心态管理 3 3心态管理 三大作风 认真快坚守承诺 三大准则乐观 自信 爱与奉献保证完成任务绝不找借口 4 心态是可以管理的 每天给自己心态打分 心态管理的评分标准 每日心态管理 以下每项做到10分 未做到0分 认真10分快0分坚守承诺10分保证完成任务0分乐观10分自信0分爱与奉献10分决不找借口10分 评分标准参看前页 若出现 0 分项目 请立即改进 第二项目标管理篇 人们为什么不设定目标 设定目标后害怕失败 害怕被别人耻笑 不知道目标的重要性 不知道设定目标的方法 不知道目标设定的是否正确 目标设定的范围 财富目标 学习成长管理 家庭生活目标 六大目标 事业目标 人际关系目标 健康休闲目标 目标管理分析 彼得 德鲁克 目标管理的最大好处在于管理者因此能控制自己的绩效 每位管理者必须自行发展和设定组织的目标 并负起真正的责任 目标的特点及设定的 SMART 原则 1 Specific 唯一性 简单 明了 不容易产生歧意 2 Measurable 可度量性 能与团队及个人的绩效相结合 3 Aggressive 具挑战性 通过团队的努力具有可实现性 4 BusinessRelated 强相关性 与组织当前的业务目标紧密相关 5 Timing 适时性 在适当的时间订立及在适当的时间内实现 目标管理篇 第三项时间管理篇 你的时间价值是多少 分析时间的运用 排除 外部因素 内部因素 系统的缺点 系统的缺点 能够产生效果的工作 只有自己能做的工作 做事方法效率低下 人力过剩 专注于 造成时间浪费的原因 时间管理的高手 有效利用时间的方法 有意义的时间 浪费的时间 记录 分析 整合 知道时间的使用情况发现哪些时间浪费了 排除不能产生效果的时间 上级 同级 自己 下级 增加用来集中从事重要工作的时间 有意义的时间 浪费的时间 浪费的时间 增加用来从事重要工作的时间 获得成果 其结果 根据此信息 时间是如何被浪费的 内部 缺乏计划 没有目标 拖延 缺乏优先顺序 一心多用 懒惰 不会拒绝 完美主义 外部 上级领导浪费时间工作系统浪费时间生活条件浪费时间 日常事项的优先性分析 紧急 重要 不重要 X Y 第一优先 应该集中精力的事 重要且紧急的事 第二优先 应该用心做的事 重要而不紧急的事 第四优先 应该充分授权的事 既不重要又不紧急的事 第三优先 应该改善的事 紧急而不重要的事 不紧急 时间管理篇 第四项学习管理篇只有学习 才有创新力 只有有了创新力 才会有竞争力 学习的途径 1 阅读成功者所读的书籍 发现成功的规律提炼成功的步骤找到成功的方法2 与一流人士交往 获得成功的方法和诀窍3 听成功人士演讲 短时间内获得比较系统的成功方法和步骤 学习模式 学知识习能力习再实践 再改进实践学改变提升 自我控制和管理 彼德 德鲁克 自我控制意味着更强烈的工作动机 管理者想要有最好的工作表现 而不紧紧是达标而已 因此其会有更高的绩效目标及更宏伟的愿景 1 2 3 自我管理的三要素 长处 短处 优点 缺点 人生的第一优先事项 工作的方法 个人与组织之间的关系 知道自己所专长的领域 知道自己所擅长的工作方式 知道自己所推崇的价值观 对自己的发展负责 彼得 德鲁克 能创造成效的人并非有什么定式 但他们都具有把该做的事做好的能力 这种创造成效的能力其本质就是一种习惯 反馈分析 对照 目标 预期 实际完成 事前 一定期间之后 实际成果 预期成果 长处 实际成果 预期成果 弱点 认清自己 定位自身 吉姆 柯林斯 谦卑 执着 信念 责任 第五级 第四级 第五级 第三级 第二级 第一级 领导者 做正确的事管理者 正确的做事 将整个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合 建立持续的卓越业绩 全身心投入 执著追求清晰可见 催人奋进的愿景 向更高业绩标准努力 组织人力和资源 高效的朝既定目标前进 为实现集体目标贡献个人才智 与团队成员通力合作 用自己的智慧 知识 技能和良好的工作作风作出巨大的贡献 第五级经理人的显著特点 平和而执著谦逊而无畏 坚定的意志 谦逊的性格 1 创造了杰出的业绩 在实现跨越的过程中起催化剂作用 2 为了取得最好的长期业绩 表现出不管有多困难 都会勇往直前的决心 3 为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准 决不降低标准 4 向镜子里看 而不是向窗外看 业绩不佳时 自己承担责任 而不是埋怨别人 归咎于外因或运气 1 表现出令人折服的谦虚 回避公众的恭维 从不自吹自擂 2 行事从容 冷静 主要依靠崇高的标准 而不是鼓舞人心的个人魅力来调动员工的积极性 3 雄心勃勃 但把公司的利益 而不是个人的利益放在第一位 培养接班人 为公司取得更大的成功打下基础 4 向窗外看 而不是向镜子里看 把成功归结于别人 外因和运气 第五项行动管理篇人生没有太多的机会和等待做出决定 马上行动 人为什么不行动 1 缺乏目标2 痛苦不深成功始于心动成于行动 专注于积极的目标和能力展开行动提高自身的竞争力 沃伦 本尼斯 领导者专注于积极的后果 而非失败的风险 1 1 1 3 3 2 2 成长的三个循环 成长 全面成长 卡尔 沃伦达因素 态度决定一切 拥有自信 内心的执著 3 负起责任 外在成长 2 专注工作 内在成长 1 1 正确处理好流程与标准的关系 2 正确处好 人情 与 人性 的关系 3 执著的 善良 是慢性毒药 第二篇决策管理篇 果断的付诸行动 决策的时效性 彼得 德鲁克 进行决策的时候必须要有勇气 且毫不迟疑 判断的标准是什么 不必要 成效 风险 犹豫 暂缓执行 犹豫 浪费时间 该决策真的有必要吗 反省 必要 决策 暂缓执行 将可能错失机会 决策管理篇 决策与TOC TheoryOfConstraints 制约法 艾利 高德拉特 TheoryOfConstraintsTOC制约法 1 找出当前组织所面临的最大制约因素 2 决定如何挖尽制约因素的潜能 3 其它的一切行动配合上述决定 4 为制约因素松绑 5 假如第四步打破了原有的瓶颈 那么回到第一步 决策的有效性 彼德 德鲁克 在一个既定计划中 若没有明确指出具体实现的方法 执行顺序及完成时间 执行负责人 以及实际执行人 那么这样的决策 便不是真正的决策 而只不过是个意图罢了 决策伴随着必要条件或如何去做 不以全员一致通过为决策的依据 行动 行动方法 执行顺序及完成时间 执行负责人 实际执行人 第三篇沟通管理篇 管理领域的两个实验 一 泰勒实验 为实现定额管理奠定的基础 但不能激发工人的献身精神和主人翁的责任感 而只能产 生给多少钱 干多少活的观点 只实用于技能型组织 不适用于技术型组织 二 霍桑 梅奥 实验 1 生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系 2 生产条件并非是增加生产的第一要素 3 改善劳动者的士气 态度 及人与人之间的关系 使人们心情快乐的工作并对自己的工作感到满足 这才是增加生产 提高效率的决定因素 信息与沟通及其合理结合 彼得 德鲁克 在信息的伟递中 发送者与接受者双方之间必须带有感性 这才是沟通的本质 因此 良好的沟通并不是交换必要的信息 而是一种知觉的共享 发送信息者 信息 接受信息者 关心 沟通的主角为接受信息的一方 环境 时机 技巧 反馈 第四篇团队管理篇 何为管理者 三个石匠的故事 管理者的五项工作 为组织 自己设定目标 从事组织的工作 激励员工并与员工有效的沟通 为工作建立衡量标准 持续的为组织培养人才 诚实 正直的品格 真正的管理者 管理者的工具是 信息管理者的资源是 人管理者的优势是 善用时间 对知识型员工的管理 责任感 自豪感 成就感的取得 唯才是宜 是前提 职位目标得当是基础 信息提供适时 充分是保障 被培训与培训他人是持续 数量与质量并重是尊重 管理者愿景的培育和拥有 合格的知识型人才 发自内心的动机与源泉 正确的结果介定是根本 第五篇组织管理篇 组织的定义 战略 过程 技术 结构 文化 环境 输出 输入 环境 管理 输入 输出 1 环境 环境 全新组织的管理 彼得 德鲁克 所谓管理者是指在组织当中负有将知识转