员工入职培训

欢迎参加新晋员工入职培训,-行政人事部,建 筑 改 变 生 活,武汉浦江筑城房地产顾问有限公司成立于2004年，是一家专业从事房地产策划、广告、销售的专业公司。公司奉行“为了理想去实现”的工作价值观，致力于建立一个具有核心竞争力、顽强生命力和品牌号召力的企业。作为成熟、高水准的房地产全程策划与销售代理机构，公司拥有涉及市场调研、营销策划、全程广告、销售代理等方面的专业团队，旗下员工多为具备专业学历、丰富从业经验和业绩的高素质从业人员。公司以深圳、武汉等地多年房地产经验积累为基础，用最精准、最完善、最专业的营销策略，为客户提供全方位的定位、包装、策划及销售等全程优质服务。 公司将秉承专业、服务、执行力等精神，在住宅地产和商业地产上齐头并进。,公司简介,浦江筑城始终坚持以锻造高度的专业素质，作为打开市场和赢得客户的第一要诀，并通过自身优势综合资源网络，为客户提供不同层面的支持，为此在以下两个方面重点突破：一、在产品研究和市场研究、消费者研究三个层面上立足武汉、放眼全国，努力以先进、合理的建筑观念和产品建议服务开发商，为开发商带来实在的利益和利润；同时自身具备一定的规划建筑方案设计、建议、修改能力，并提供市场反馈，使所有新项目从项目设计环节开始即提供专业辅助二、在营销方面不断学习和进步，将外地的先进操作经验成功嫁接到本地项目，根据项目特征推敲最合理的策划销售方案并付诸实施，取得多个项目的成功销售。,公司简介,公司网站：公司内部局域网：50:8000/公司企业邮箱：:6080/备注：公司公用电脑可上网，其余工作电脑均只能上地产类网站，若因工作需要开通的网站，申请后可批准开通,公司简介,董事会,董事长,总经理,客服部,市场研究部,销售管理部,策划部,策划一部,策划二部,商业部,财务部,公司简介,一、员工守则（基本准则、行为规范）二、人力资源管理制度 三、行政事务管理制度 四、后勤事务管理制度,公司制度组成,一、员工守则,一、员工守则（员工基本准则）,遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。具有主人翁精神，关注企业成长。具有服务意识，真诚服务每一位客户。具有学习能力，善于思考，勇于创新。以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。服从工作需要，听从上级安排。 爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。身体健康，充满自信。,一、员工守则（员工行为规范）,（一）仪容仪表（二）谈吐举止（三）工作纪律（四）电话规范（五）会议规范（六）爱护公共财物（七）维护环境公约,（一）仪容仪表,（二）谈吐举止,精神饱满，面带微笑，表情自然。通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用方言交谈。交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止文雅，端正挺拔。对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼貌用语。与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。,员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况，不得擅自处理。因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取得谅解。,（四）电话规范,在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。接听电话使用公司规范用语：“您好，浦江公司，请问有什么可以帮您吗？”接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再挂机。工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的电话。,（五）会议规范,按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。作好会议记录，会后切实贯彻执行。专题会议，应作好会议前的相关资料准备。会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。会议进行时，应主动将手机设为震动或会议模式，尽量不接听电话；如确需接听电话，应自觉离开会场。会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物纸屑，保持座位上下洁净。,（六）爱护公共财物,爱护公司一切财物，注意开源节流。办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。,（七）维护环境公约,工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得攀摘、损坏。,（八）其他规定,1钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙，以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。2公告栏 （1）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴，通常公示时间为一个月。 （2）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。 （3）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。,办公室日常开支管理制度一、对象范围办公室及售楼中心全体在职员工。二、管理责任人主要管理责任人为公司办公室负责人及售楼中心主管。三、管理办法1、提倡员工之间能够互相监督、互相提醒。办公室实行轮班管理责任制，即每日值班的员工负责当天的检查督促工作并填写日常事务检查表A主要负责当天中午进餐前，检查所有员工的电脑是否关机，办公室电灯是否都已关闭。B下班前，检查公司的电脑、电灯是否关闭，充电器是否拔掉插头，水管是否关好、或饮水机是否停止加热，空调是否关闭等事宜。C如果有其他员工晚走，该值班员工应在向其交代后方可离开，如因疏忽职守而导致浪费，将给予口头警告，如累教不改将给予现金处罚，一次性罚款50元；但如果该值班员工已将责任事项交代给晚走员工，却因晚走员工忘记检查相关事宜，而导致浪费，则一切责任由晚走员工承担。3、售楼中心由主管负责监督，也可由主管自行安排值班人员进行监督管理。,二 、 人力资源管理制度,（一）、员工招聘管理办法,内部招聘,（一）、员工招聘管理办法,外部招聘,（二）、员工入职管理办法,交验相关证书，填写员工 个人信息表，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。,（三）、员工转正管理办法,（四）、员工学习积分管理办法,提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬浦江公司企业文化，适应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推动公司的发展。,指定培训计划,课前准备,课程控制,培训考核,培训评估,出席记录,培训通知,培训记录,培训目的,（四）、员工学习积分管理办法,1读书积分（公司有小书库，可在局域网中查询）要求：阅读一本同本职专业相关的书籍，并作出一份读书心得，读书心得须制作成书面文件（WORD、PPT等），并通过公司审查。每完成一篇计入积分3分。公司选择优秀的读书心得在公司进行公开演讲。演讲者计入积分参照第3条C款。 2踩盘积分要求：每完成一个楼盘踩盘报告计入积分1分。踩盘报告需按照公司踩盘相关规定完成。3培训积分要求：参加培训者以签到者为准，每参加一次培训计入积分为2分/人，迟到者积分减半，未参加培训效果考评或考评不合格者不给予积分。参加专业公司或机构组织的培训，每参加一次计入积分2分。员工作为内部培训讲师，应有完整的培训稿。培训结束后，由人力资源部发放书面问卷于参加培训者，抽查培训，评核培训效果，根据评核结果奖励培训讲师积分2-5分。,学习积分的组成,4各类专题研究报告积分要求：典型楼盘研究成果：出一份研究成果计入积分3分/次；重点城市或公司动态分析：一次研究成果完成计入3分/次；专题研究：完成一份计入积分3分/次；5网站发表文章积分要求：在公司外部网站或内部局域网上发表专业文章（不含配合项目销售的软文），每发表一篇计入积分2分在各大房地产网站及专业杂志上发表专业文章（不含月报等统计类文章），每发表一篇计入积分3分。,学习积分的组成,（四）、员工学习积分管理办法,6沙龙、论坛等专业活动积分要求：参加专业公司或机构组织的专业活动，每次计入2分参加公司组织的专业活动，每次计入1分。7、其他：员工参加其他学习活动，可向办公室申请学习积分。8、说明：同一篇文章不重复计算积分同一次活动不重复计算积分,学习积分的组成,（四）、员工学习积分管理办法,浦江筑城日常市场调查工作要求,（五）、员工内部调动管理办法,调岗、借调,员工或部门向人力资源部提出申请,人事、相关部门、员工共同协商,原部门负责人对其进行工作评估,HR提供以往绩效考核结果,人力资源部向公司各部门发调动发文,员工办理工作移交手续,（六）、员工离职管理办法,员工提交辞职申请表,人力资源部离职面谈,报主管领导批示,员工工作交接清单,工作交接，工资结算,辞职手续的办理,（七）、考勤休假管理办法,第一条 公司实行每周40小时，周一至周五每日8小时工作制，作息时间为每天上午9时至下午18时整（其中12时至13时半为午餐时间）。各项目售楼部作息时间根据实际情况，由现场销售经理自行制定并监督执行，并报公司办公室备案，由办公室在局域网上公布。第二条 员工应自觉遵守本规定，各级经理人员要以身作则，模范执行，在工作时间内努力完成各项工作任务。第三条 本规定自公司批准之日起实施，由办公室负责解释。其他各部门、各项目售楼部应遵照执行，有特殊要求的，经办公室报公司总经理同意可根据实际情况修订相关条款。,总 则,（七）、考勤休假管理办法,1、员工在上午上班时和下午下班时，均要打考勤卡；严禁代人打卡，若有违反，每次扣除双方薪金各50元。2、因故无法按时打卡者，或忘记打卡者，应及时（事后2天内）在考勤卡上注明事由,并经上级主管签字确认方可有效，如没有注明事由，或虽注明事由但无上级主管签字确认，则视为未打卡。3、如因工作需要，临时离开工作现场外出办公，应在公司局域网上写明外出时间及外出事由，如在离开前未登记，则按半天事假处理。4、员工来不及（或因为网络的原因）而未能及时在公司局域网上写明外出时间及外出事由者，应在翌日向部门主管出具正式书面解释说明，并交公司办公室负责人处备案；若无法出具说明的，则按半天事假处理。5、未打卡的按照请事假处理，上班和下班均未打卡，视为全天事假，仅上班（或下班）打卡，视为半天事假，临时离开未登记按半天事假处理。,出 勤,（七）、考勤休假管理办法,迟到逾规定上班时间出勤者为迟到，迟到30分钟以内的（包括30分钟），按1元/分钟扣款处理；员工迟到30分钟以上的，按2元/分钟扣款处理。员工每月可允许有一次因故迟到特例（30分钟内），但应及时（2天内）向主管提交书面说明，解释迟到原由，否则按迟到行为处理；,迟到,（七）、考勤休假管理办法,1、请假一般须先填请假单，经主管领导批准，报办公室备案（并在局域网上公布）。2、如果有突发状况需请假，必须在亲自打电话跟主管领导请假，并在假期结束后2日内补填病假单。3、当月请病假一天以内者免附医师证明，也不扣基本工资；当月请病假一天以上的， 应扣除基本工资，员工应提供就医的医院证明（私人医院无效）。4、每月事假在1天以内的，不扣基本工资，超出的应扣除基本工资。5、凡未经请假或请假不准而未到者，或请假及补办手续不符合要求，或伪造请假理由者，视为旷工。,病假和事假,（七）、考勤休假管理办法,1、旷工一天将扣除员工两日的工资。2、当月旷工达3日者，扣除员工当月全部基本工资。3、全年度内旷工超过5日者，将予以辞退；如需要留用的，则按新员工重新试用。,旷 工,（七）、考勤休假管理办法,因工作需要加班的，应在加班前一个工作日下班前，填写加班申请表，报主管领导批准，并将经批准的加班申请交到公司办公室。 因故需要临时加班，或因其他原因，导致无法提前办理书面加班手续的，应提前和上 级电话沟通，并在下一个工作日内补齐书面手续。加班期间，员工均应如实打卡，记录加班时间，如因工作需要调整加班时间，应取得上级批准。办公室应在加班后3个工作日内核实实际加班时间，每月汇总一次员工加班时间。下列情况或人员不属于加班：A .员工在非工作时间参加培训；B .员工因公出差（除法定节假日之外）；C .完成岗位职责范围内的正常工作量；D .因接待、会议等拖延的时间；,加班规定,（七）、考勤休假管理办法,加班实行补休，加班应在3个月内补休，逾期需要提前报公司领导批准，否则视为放弃补休。加班补休应提前一个星期报主管领导批准，并报办公室备案（并在局域网上公布），否则视为旷工。销售人员不允许调班，如在轮休期间因故需要上班，按加班进行办理；如上班期间需要请假，按请假办理。,补休规定,一、适用范围及条件1.累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；2.已满10年不满20年的，年休假10天；3.已满20年的，年休假15天二、程序1.员工可在全年中的任何时段休年假，但必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排；2.休年假必须提前两周申请，未提前申报者，部门经理可以拒绝此类休假请求；3.员工休年假经该部门经理批准后， 需报公司总经理审批、并报人力资源部备案，休假前应通知其他各相关部门，并安排处理好休假期间的各项工作； 三、原则1.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2.对享受年休假的、未书面申请休年假（视为自愿放弃年休假），经公司领导批准后，方可累计到下一年。四、附则凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：1.一年内病（伤）、事假相加超过20天；2.一年内一次性病假超过15天或累计病假超过30天； 3.一年内一次性事假超过7天或累计事假超过15天。,年休假,（七）、考勤休假管理办法,（八）假期计薪方法,（1）员工可带薪享有以下假期：国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期 （2）事假计薪办法经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除基本工资。（3）、病假计薪办法病假期在30天以内的按天扣发病假工资，超过30天者在国家规定医疗期内按工作所在地最低工资标准发放病假工资。（4）、计划生育方面假期的计薪办法员工可根据有关规定享受产假、陪产假,（八）假期计薪方法,15天,（八）假期计薪方法,（八）假期计薪方法,（九）员工福利管理办法,养老保险医疗保险生育保险工伤保险失业保险,一年一次员工体检,社会保险,生日蛋糕、旅游费补贴、车费报销员工购房贷款管理制度,结婚、生育、重病、死亡或亲人去世，公司发给相应的贺礼金、济困金或奠仪金,自培、委培、送培，为员工提供一系列适合于员工岗位需求及职业生涯发展的培训计划,1、养老险： 城镇的员工：单位缴纳20%（单位划入帐户3%，单位划入统筹17%），个人缴纳8%外地的员工：单位缴纳12%，（单位划入帐户3%，单位划入统筹9%）个人缴纳8%,2、医疗险：单位缴纳8%（1.1%单位划入账户，6.9%划入单位统筹 ）个人缴纳2%+ 7元大额保险,3、失业险：城镇人员单位缴纳2%，个人缴纳1%；农民工单位缴纳2%，个人不缴费4、工伤险：单位缴纳1%，个人不缴费,5、生育险：单位缴纳0.7%，个人不缴费,社保缴纳基准,医疗保险：基本医疗 大额医疗,例：李某是城镇户口的女职员，公司按1000元的缴费基数为其缴纳社保，则其每月缴纳社保情况如下养老保险：,生育保险：失业保险：工伤保险：合计：个人缴纳每月：87.35+20+7+10=124.35元 公司缴纳每月：218.38+80+7+20+10=335.38,（九）员工福利管理办法,三、行政事务管理制度,（一）文书管理制度,起草与签发： 公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发； 公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。 所有对外文件（文本或电子邮件等）均先报公司领导过目后放可发放至对方。文印管理文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工作，保证设备的正常使用。私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。公司全体人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。,(二)、档案资料管理制度 行政档案资料：由行政部保存、整理、归档。人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。项目档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。财务档案资料：由财务部保存、整理、归档,（三）、 员工保密要求员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视线可及之处受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相关信息，在培训后交由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、不讨论。各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发展扩大。员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。,（四）、办公用品发放程序,需求人员,领用人签字,发放用品,发放办公用品,入职手续引导表,办公用品领用单,存档,新进员工,其他员工,入职手续引导表,办公用品领用单,（五）、制服管理,一、各项目部销售人员需统一着装，由公司指定专业制衣商量身定做。二、工作制服归员工所有，费用分阶段由公司报销。为了保证服装的妥善保管和爱惜使用,