礼仪公开课.doc

微 笑 说 你 好无锡市塘南中学礼仪小常识姚斌人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁荀子（约公元前313前238）注重礼仪的作用?有利于维护、提升个人形象 ?有利于构建良好的人际关系?有利于自身事业的巩固、发展电话礼仪打电话?选择时间?控制时间?态度友好?用语规范电话礼仪接电话及时接电话：铃响3遍之前接 听 ? 确认对方：先自我介绍，再 确认对方身份 ? 调整心态：面带笑容 ? 左手接听电话：便于随时记 录有用信息?西服纽扣扣法单排1粒扣不扣表示随意扣表示郑重西服纽扣扣法单排2粒扣不扣表示随意 扣上面一粒表示郑重西服纽扣扣法单排3粒扣不扣表示随意 扣中间一粒表示正宗 扣上面2粒表示郑重西服纽扣扣法单排4粒扣不扣表示随意 扣中间两粒表示郑重西服纽扣扣法双排扣可全部扣 可只扣上面一粒佩戴戒指礼仪戒指戴在左手小指：独身无名指：已经订婚或结婚中指：恋爱食指：未婚想结婚佩戴戒指礼仪戒指戴在右手戴无名指上汽车座次小轿车由主人驾驶驾驶座右侧为上，后排右侧次之，左侧再次之，后排中座为末。坐客只有一人，应坐在主人旁边汽车座次小轿车由司机驾驶后排右侧为上，左侧次之，中座再次之，前坐右侧为末汽车座次吉普车无论谁驾驶，都以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末汽车座次四排及以上座次车无论谁驾驶，均以前排为上，后排为下；以右为尊，以左为卑。电梯礼仪有人值守后进后出电梯轿厢电梯礼仪无人值守先进后出电梯轿厢电梯礼仪电梯站位上座：电梯操作板之后最靠后的位置 下座：最靠近操作板的位置电梯礼仪自动扶梯靠右侧站立楼梯礼仪? 上楼时：长者先于幼者、儿童先于成人、 男士先于女士? 下楼时：情况和上楼时相反用餐礼仪圆桌座位安排主位右边依次为1、3，5 主位左边依次为2，4，6圆桌正对大门为主位， 若不正对大门，则面东 一侧右席为主位。用餐礼仪餐巾使用? ? ?大家坐定后，可使用餐巾 餐巾摊开后，放在双膝上端 的大腿上或压在餐具下 餐中暂时离席，可将餐巾放 在座位上 餐毕，将餐巾折好，置放餐 桌上再离席。若主人将餐巾 放在桌子上，表示宴会结束。用餐礼仪餐巾使用忌讳系入腰带 挂在领口 擦拭餐具 擦脸擤鼻用餐礼仪用筷禁忌? ? ? ? ? ? ? ? ?三长两短 仙人指路 品箸留声 击盏敲盅 执箸巡城 迷箸刨坟 泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字用餐礼仪自助餐礼仪座次安排用餐礼仪自助餐礼仪排队取菜 ? 循序取菜 ? 量力取菜 ? 多次取菜?用餐礼仪理念 扶着墙进来 扶着墙出去自助餐礼仪礼仪让我们活得： 更体面、更优雅、鸸笠约案咏呱?谢谢大家姚斌韩国餐桌礼仪歌与长辈一起用餐时，长辈先动筷子后晚 辈才能动筷。 勿把汤匙和筷子同时抓在手里，使用筷 子时把匙放在桌子上。 汤类用汤匙吃，其它菜用筷子夹。 用餐时不要出声音，也不要让匙和筷碰 到碗而发出声音。 不要用匙和筷翻腾饭菜，不要挑出自 己不吃的食物和佐料 用餐时，不要让食物粘在匙和筷上。 共享的食物要夹到各自的碟子上以后吃， 醋酱和辣酱也最好拨到碟子上蘸着吃。 用餐咳嗽或打喷嚏时，把脸移开后用手 或手绢捂着嘴，以免失礼。 用餐不要太快，也不要太慢，与别人统 一步调。与长辈一起用餐时，等长辈放下汤 匙和筷子以