心态培训——心态决定未来.ppt

,慧眼识鹰-心态决定一切,主讲老师：孙元清,你看见什么？,一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？,你看见什么？,还是看见六对不同态度的脸？,你看见什么？,你看见什么？,还是看到一个英文单词“Liar”？,你看见一个男人正对你虎视耽耽?,看到什么取决于注意什么听到什么取决于想听什么。,以上说明什么？,培训效果取决于你注意什么和想要听什么。,人生最重要的财富是什么？,人的一生中，最重要的财富就是知识。钱给多少都会花完，福利给多少都会用完，但是请大家记住知识将永远伴你一生，真正有知识的人，有才华的人，有能力的人走到哪里都会受人重视，都会受人敬重。,学 习 掌 握 知 识,经验可以让我们活着，但活的很累。只有知识才能让我们成长、成就、成功。只有学习新的知识，才能成为有用之才。,如何有效学习呢?如何使培训效果显著有效呢?,知道：大致了解,悟到：领悟内涵,做到：付诸实践,传道：与人分享,得道：成为习惯,知道悟到做到传道得道,学习的五个境界,认识不到自己不能胜任,无意之中的胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己不能胜任,认为自己能胜任,学习的单独过程：培训 练习 实战,学,习,学习,知识,能力,不断练习,内化,（意识层),（潜意识),持续学习 = 精于不断改进,“习”比学更重要,效果比道理重要,能力比薪水重要,相信比知道重要,学习比学历重要,思考比行动重要,有效学习的几点建议,听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真正的一回事（听明白）。学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵,听 听见 听懂 听明白,你在这个课堂上的 目的是什么?,),好奇任务打发时间挑剔愿意提高自我,在这个课堂上你将如何表现?,你想当运动员、观众还是裁判？你获得与投入的程度成正比？,人的两种生活方式之一,第一种是象草一样活着,人的两种生活方式之二,第二种是象树木一样活着,我们不敢面对自己的责任总能找到理由找借口的原因是没有做出结果找借口的本质是不敢承担责任找借口的后果是形成习惯，形成一个失败的人生。,为什么我们不能成功？,穷人因为借口而穷富人因为没有借口而富每一次借口和理由，都会失信于人；每一次借口和理由，只能让人对你的人品打折；每一次借口和理由，都在无形的损坏个人的信誉；只要你有借口，你就不会成就。,心 态 决 定 未 来,何 为 心 态 ？,所谓心态，指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和.简单的说心态就是一个人的心理状态。,心 态 有 两 种,积极心态,消极心态,常想一二,为什么越来越郁闷了？,工资增加了 快乐越来越少了；认识的人多了朋友越来越少了；沟通工具多了越来越寂寞了；管理的人多了交心的人越来越少了；物质丰富了 精神越来越匮乏了。,一、关于心态的基本现象,2、同一个人：不同的心态=不同的局面,“一个人从监狱的窗户往外看，一天看到的是地上的泥土，另一天却看到的是天上的星星。”快乐的城堡,二、关于心态的三种体验,3、不同的人： 同样的遭遇+不同的心态=不同的人生,“你有什么样的命运，取决于你 想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。” 两个秀才去赶考,二、关于心态的三种体验,“生活就是一面镜子,你笑 它也笑；你哭，它也哭。” 英国作家萨克雷,为自己戴上美丽的眼镜,发现爱人的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好；,三、知足常乐，正确比较,不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和汽车比赛跑。,四、只看自己拥有的，不看自己没有的,我好可爱！我的腿很长很美！爸爸妈妈那么爱我！我会画画，我会写稿！我有一只可爱的猫！上帝这么爱我,台湾画家黄美廉,给 自 己 积 极 地 提 问,心想事成法则,“我为什么这么倒霉？”,提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。,1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”（2）“我要如何来利用？”（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”,2、每天早晨提问自己三个问题,（1）现在有什么事情让我感到快乐？（2）现在有什么事情让我感到振奋？（3）现在有什么事情值得我去追求？,3、每天晚上提问自己三个问题,“我今天为自己或家人作出了什么贡献和努力？”“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”“明天有什么事情值得我去努力？”,成就你人生的十大积极心态,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,有什么样的想法，就有什么样的结果,求则得！,工 作 心 态,消极的打工心态的 10大突出表现,1.看着脚尖走路，没有长远眼光，着眼点也就是当前两三年，往往第一考虑的是自己职业的安全感，是如何保住现有的饭碗。2.漫不经心，得过且过，“做一天和尚撞一天钟”,3.一些打工心态很重的人不出力、懒得付出，心里在总想着:做事差不多就行了，搞那么辛苦做什么？4.缺乏责任意识，遇事推托、抱怨，喜欢寻找借口，竭力为自己辩护，认为自己永远都是对的。,消极的打工心态的 10大突出表现,5.单枪匹马，个人英雄主义。6.大手大脚，浪费公司的财物不心疼。,消极的打工心态的 10大突出表现,7.对结果不负责，认为没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳。想得到好的回报，又不舍得多付出，总觉得吃亏的是自己，总有一种受压迫感。8.遇事不想办法，而是习惯性地问怎么办。,消极的打工心态的 10大突出表现,9.没有自动自发的主动进取精神10.缺乏自我挑战和自我超越意识，不敢突破自我，不敢挑战极限与大胆创新。,消极的打工心态的 10大突出表现,心态变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则命运变。,你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；,你不能事事顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；你不能预知明天，但你可以用好今天；你不能改变别人，你只能改变自己。,孪生兄弟,在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。因为我的家庭，因为我的父母。启示： 决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。,宽容与智慧,林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的死对头任命为部长。“把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友。这样有什么不好？”启示：宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧,你为什么工作？,价值实现,受人尊重,归属（爱与被爱）,安全需求,生存需求,马斯洛需求层次理论,工作的第一层目的：赚钱生存,工作的第二层目的：活得更好,工作的第三层目的：找到归属,工作的第四层目的：得到尊重,工作的第五层目的：实现自我,所以 你是在为自己工作！,工 作 的 真 谛,工作辛苦吗？你认为辛苦？还是幸福，都要做工作是我们一生，不得不去做的事情，工作很幸福，工作有收入工作能成长，工作能学到知识工作能受人尊重工作能够托起家族工作甚至于能托起世界,积极的领导心态,讨论：假如你是领导,你最关心的三个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？用三分钟写下来,一、把领导当成第一顾客,“顾客永远都是对的”；领导的需求就是你努力的方向，领导的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得领导，得领导者得舞台！,如果你是领导，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的领导向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。,人生的三种境界,依赖靠别人完成愿望独立自主打天下互赖群策群力达到成功,依赖期,独立期,互赖期,你,我,我们,事业的三种境界,二、情商比智商重要,智商决定录用情商决定提升,EQ是一种能力,（1）自我认知能力（自我觉察）（2）自我控制能力（情绪控制力）（3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）,现实中的四中人,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,人际关系的最高境界,土豚与甜瓜；正非洲大陆上的土豚,最喜欢吃一种野生甜瓜。奇妙的是,土豚吃完甜瓜之后,把拉出去的带有未消化的甜瓜籽儿的粪便,用泥土埋起来,种下了许多甜瓜籽。甜瓜籽埋在土中,又有粪肥,茁壮生长,来年就结出更多的甜瓜,土豚也便有了更多的食物。这样吃了瓜又种了瓜,土豚和甜瓜,互利互惠,相辅相成,二者都可以繁衍生息下去。牙签鸟与鳄鱼；,利人就是利己,你们想改变世界吗？ 大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己 托尔斯泰,什么是优秀员工？,第一部分,您认为你是优秀员工吗？您认为优秀员工的标准是什么?请在本上写下优秀员工的标准。,请思考,总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准,1、良好的人际关系2、团队精神3、自动自发地工作4、注重细节，追求完美5、不找任何借口6、坚决服从，超强执行7、工作有目标，做事有方法8、与企业共命运,成为优秀员工四大好处,1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的优秀下属，你的业绩总是名列前茅，你总能得到公司的加薪、晋职、培养和重用。2、你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给你真诚理解、支持和帮助，你是一个有人缘的受欢迎的人，你工作并快乐着。,3、你的家庭在你丰厚收入的滋润下更加幸福，家庭成员也将为你而骄傲，他们会全力以赴地支持你事业的发展。4、你的同行将被你出色的专业能力折服，他们乐意与你为伴，你的人脉资源不断扩张，这会为你增加许多意想不到的机遇。,成为优秀员工三步曲,首先需要正确的职业定位认识自我,其次修炼职业态度,最后提升职业能力,职业定位认清自我,我是谁？认识自我：性格 爱好 特长 （扬长避短、让自己成为专家）我要到哪里去？明确目标走下去坚定不移 （挖井、职业跳蚤）,成为优秀员工第一步,作为员工,积极的心态感恩的心态主人翁心态学习的心态,作为下属,坚决执行的精神,作为同事,团队协作的精神,修炼职业态度,成为优秀员工第二步,职业知识,职业技能,提升职业能力,成为优秀员工第三步,优秀员工素养的两个层面,请问：您觉得态度更重要还是能力更重要？,60%的态度40%能力=100%成功,1、职业态度,2、职业能力,企业常见的四种类型员工,态度好，能力好,态度好，能力一般,态度不好，能力不好,态度不好，能力很好,请思考:你属于哪一类？,精 品,半 成 品,废 品,毒 品,第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归,故事：两个皮鞋推销员,85,讨论：成功是因为什么？,86,写到本上,成功是因为态度,虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠,口才远见能力强计划性人际关系,运气 环境天赋 背景潇洒 漂亮,80%,13%,7%,技巧,态度,其它,态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素,态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。_今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。,成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。,态度,其它,技巧,成功1%天赋99%汗水_爱因斯坦,87,88,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,心态对人的影响,89,心态具有多大力量呢？,90,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,九个人过桥的试验,91,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。,92,心态影响能力,这个试验揭示的原理,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧+态度=能力,93,94,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,95,这个试验揭示的原理,心态影响生理,游戏：九个点, 1、用5条直线把9个点连起来； 2、用4条直线把9个点连起来； 3、用3条直线把9个点连起来； 4、用1条直线把9个点连起来。,96,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点写到本子上,97,阳光思维,有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”,视困难为乐趣,98,老 板 的 心 态,用脖子以下的地方去赚钱,用脖子以上的地方去赚钱,我要是有钱我就怎样做,我要怎样做才会更有钱,在答案中寻找问题,在问题中寻找答案,每天早上才会想今天做什么,经常计划好将来做什么,不可能办到的,如何才能够办到,99,结 论,做的对的是工作，做得好的是事业。,100,20%的人最终成了领导,像领导那样思考和行动,一个字：四个字：,钱！,多快好省！,101,“多”比别人多做一点点“快”比别人更有效率“好”永远把质量放在第一位“省”时常把成本放在心中,优秀员工四大工作习惯,优秀员工四大工作习惯“多”,美国著名投资家约翰.坦普尔顿提出“多1盎司定律” 优秀的人与平庸的人之间其实差别很小，他们付出的劳动和努力几乎一样，只是优秀的人比平庸的多付出了1盎司（28.35k）而已，但他们的结果却大相径庭。,优秀员工工作中总是努力做到： 再努力一点 再精细一点 再做到位一点 比上司要求再高一点 比岗位标准再高一点并且坚持下去,卓越业绩的温州精神,排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！,结果业绩,105,优秀员工四大工作习惯“快”,优秀员工总是高效率的工作,请思考：你属于哪种员工？,效率的三大关键,抓住重点；日清日高；决不拖延！,效率的三大关键,抓住重点；日清日高；决不拖延！,107,优秀员工四大工作习惯“好”,优秀员工始终把工作质量放在第一位,张瑞敏说：“什么是制胜的法宝，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”,质量就是信誉，信誉就是效益，效益就是我们生存的根本（留学生）,质量意识总是好一点,质量是人的尊严！告别“差不多”的马虎时代！,109,王永庆说：节省一元钱就等于赚了一元钱，赚钱要依靠别人而节省只取决于自己。,优秀员工四大工作习惯“省”,优秀员工是把领导的钱当自己的钱，把公司的事当自己的事，节约成本从小事做，天天做，时时做，处处做。,。,优秀员工四大工作习惯“省”,讨论：你认为工作中可以省钱的地方有哪些？,这样的员工就是领导所喜欢的！,这样的员工就是领导要重用的！,贯彻始终的四个大字,多快好省,112,主 人 翁 心 态,献出自己所有的，才能得到需要的； 做好自己该做的，就能得到该得的。,塑造优秀员工职业心态,什么是主人翁心态？,主人翁心态把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作主动、积极、负责、奉献、追求成功、与企业共命运（猎狗与兔）,成为企业主人的三种方法,1、工作一定用“绩效”说话2、做企业的主人，像领导那样思考和行动 3、见工作就干，不管分内还是分外,一、工作一定用“绩效”说话,成为企业主人的三种方法,1.每个员工做事最重要的都是业绩。2.上司总是喜欢这样的员工： “领导，我保证完成任务”“领导，你交代的事情我搞定了”3.工作绩效的三种层次 A.如果你完成了既定的目标，你将会得到相应的工资报酬。 B.如果你超额完成了任务，你还将会得到表扬和奖励。 C.如果你在完成任务的同时，还能够站在公司的角度思考问题，研究问题 并解决问题，帮助公司获得更大利益，你将获得加薪和升职的机会。,二、做企业的主人，像领导那样思考和行动,成为企业主人的三种方法,优秀员工先要了解自己的领导： 领导最反对什么？（什么事？什么人？） 领导最欣赏什么？（什么事？什么人？） 领导最大需求是什么？（目前最棘手的、最难办的、 最希望迅速解决的问题是什么？）,优秀员工其次要像领导一样的思考： 在讲义上写下：目前公司希望我的工作岗位最需要解决的问题是什么？,优秀员工还要像领导一样的行动： 立即行动 全力以赴,三、见工作就干，不管分内还是分外,成为企业主人的三种方法,美国总统肯尼迪就职宣言：“不要问你的国家能为你做些什么？而应该问你能为国家做些什么？”优秀员工应该常对自己说：“不要问公司能为我做什么？而应该问我能为公司做些什么？”,启示:企业因你而精彩！你将因精彩而成功!,119,使得生命快乐的途径有两条第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。,亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐,改变心态的工具,121,第一个工具：改变态度,事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。,“塞翁失马，焉知祸福”,122,第二个工具：学会享受过程,123,生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！,124,有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。,“一句话点醒梦中人”,125,第三个工具：活在当下,什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。,126,如果你不活在当下，就会失去当下。,有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。,127