已阅读5页，还剩53页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
,为什么要学习本课程,电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。,课程目标,了解电话营销和销售对企业的重要意义 掌握电话营销和销售的关键成功因素 熟悉以客户为中心的电话销售流程 掌握电话销售的重要技巧和方法 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介,谁需要学习本课程, 电话销售人员 电话客户服务人员 对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员,通过本课程，您能学到什么？,第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言2 电话销售是一种带来更多利润的销售模式3 电话销售的优势与挑战4 电话营销的职能5 电话销售的六个关键成功因素6 典型电话销售组织结构第二讲 以客户为中心的电话销售大流程1引言2以客户为中心的电话销售流程3电话销售模式4站在企业角度看电话销售流程5漏斗管理系统6制定计划和目标 第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上）1 引言2 电话前的准备3 开场白第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中）1引言2探寻客户的需求3根据客户需求推荐产品第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下）1. 引言2. 电话中的促成3. 电话后的跟进第六讲 电话销售中的沟通技巧（上）1 引言2 增强声音的感染力3 与客户建立融洽关系第七讲 电话销售中的沟通技巧（下）1 引言2 提问的技巧3 倾听的技巧4表达同理心和确认的技巧第八讲 与电话销售人员相关的事宜1 引言2 电话销售人员的关键成功因素3 电话销售人员的成长之路4 电话销售人员的六个重要助手5 电话销售的礼仪第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用1. 引言2. Inbound Call案例分析及综合技巧运用第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用1.
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 工业园区防火安全教育
- 工业机器人市场分析与发展趋势
- 工业机器人技术与应用前景展望
- 工业建筑设计与发展趋势
- 工业用热风炉的技术革新及节能措施
- 工业生产中的自动化与智能化转型
- 工业机器人安全与防护技术
- 工业生产中的节能减排方案
- 工业自动化设备的故障诊断与排除技巧
- 工作与休息的平衡规划指南
- 护理病历质控
- 2023-2024学年河南省郑州市金水区八年级（下）期末数学试卷（含详解）
- 寄生虫病防治技能竞赛试题及答案
- 创意摄影智慧树知到期末考试答案章节答案2024年哈尔滨师范大学
- 《人体损伤致残程度分级》
- 北师大版四年级下册数学期末考试试卷及答案
- 2023～2024学年二年级下册语文期末模考试卷·创意情境 统编版
- QCT1067.5-2023汽车电线束和电器设备用连接器第5部分：设备连接器（插座）的型式和尺寸
- 期末专题复习专题04 修改病句（专项训练）-2023-2024学年四年级下册语文（统编版）
- TAIAC 003-2023零碳工厂评价标准-中国投资协会
- 小学生一周新闻播报(小小播报员)
评论
0/150
提交评论