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面向跨组织业务流程的供应链知识管理研究 研究背景与意义研究思路和方法研究文献及模型研究结论和展望 小组成员 石浩王涛严胜郭宝谢宇豪 研究背景随着世界经济一体化 企业更倾向于依赖有效的供应链管理来获取竞争优势 供应链是一种非常重要 有效的企业外部知识源 但目前对供应链管理的研究仅注重于对顾客需求 产品生产 库存等方面的研究 忽视了对流程知识的管理 21世纪是知识经济时代 知识成为经济增长 社会发展以及企业成长的关键性资源 因此 对供应链中的知识流进行管理刻不容缓 研究意义企业流程跨越了组织的边界 延伸到组织的外部 但是在跨组织合作中 各成员企业的决策主体之间由于缺乏必要的知识交流与共享 导致出现沟通障碍 影响供应链整体运转效率 因此 如何实现面向跨组织业务流程的供应链知识管理 推动供应链知识协同的实现将成为理论和现实界急需解决的课题 研究技术路线 研究方法 资料分析法案例分析法定性与定量相结合建模假设 国外研究综述1 巴斯 1997 将知识管理定义为 为了增强组织的绩效 进行创造 获取和使用知识的过程 2 奎达斯等认为知识管理是一个管理各种知识的连续过程 确定和探索现有的以及获得的知识资产 用以满足现在或是将来出现的各种需要 开发出新的机会3 E Maise 1998 将知识管理定义为 为了改善雇员对特定问题的理解 对信息进行发现 选择 组织 过滤和表述的一系列过程 4 达文波特教授指出 知识管理真正的显著方面分为两个重要的类别 知识创造和知识利用 国内研究综述1 国内著名学者乌家培教授 1998 1999 认为 信息管理是知识管理的基础知识 管理是信息管理的延伸和发展 2 陈浩 刘念等人提出知识管理与业务流程管理之间存在着 改造 与 被改造 的关系 并建立了基于工作流的知识管理模型及其系统框架3 朱泽探讨了知识管理在产品开发与设计中的应用 通过对R D researchanddevelopment 中的个体及组织的显性和隐性知识构成和知识流的分析和描述提出隐性知识向显性知识的转化 实现知识共享与创新 1 以跨组织业务流程为纽带 以协作图和Petri网为建模工具 建立供应链业务流程和知识流模型 提出一个面向业务流程的供应链知识流集成模型 2 通过对业务流程中的数据 信息 资料 记录等的分析提取知识 在业务流程的执行过程中获得知识 分析供应链跨组织间业务流程以及知识本身所具体的特性来建立供应链知识流模型3 需将供应链业务过程与知识流模型结合起来进行研究 建立基于业务过程的供应链知识流集成模型 达到全面诠释供应链知识流的目的 研究相关模型 研究结论 在供应链环境下 业务流程跨越了组织的边界 跨组织业务流程知识协同成为供应链知识管理的一个重要组成部分 面向跨组织业务流程的供应链知识管理研究 是供应链企业在经济全球化 信息一体化的竞争环境下 提高竞争优势的一种有效的战略思想和手段 对供应链业务流程的知识管理进行绩效评价 旨在能对供应链企业加强知识转移 知识共享提供借鉴作用 以达企业提高核心能力与市场竞争优势的目的 研究展望 对供应链知识管理模型需进一步研究 本文只是运用Petri网这一数学建模工具 并且仅限于单条供应链的研究 没有对具体的关键技术 实现手段