百分百负责的心态.doc

百分百负责的心态100%负责是一个优秀员工，90%负责是一个普通员工，低于80%负责的员工在劣等之列。什么是责任感？对于所做的事情与所承担的事情勇于接受，以认真的态度去完成，并善始善终。这就是责任感。责任与责任感是有区别的。责任是承担任务，而责任感是在这个基础上，还有对任务的态度，以及对单位的态度。一个人身上所具备的责任感是无价之宝。员工只有具有责任感了，才会自动自发、才会恪守职责、才会尽心尽责。所以，如果我们要想成为一个优秀的员工，就必须具有责任感。企业缺乏执行力，其中一个非常重要的因素就是各部门之间互相推卸责任。一旦遇到问题，要么把责任推给下面的员工，要么把责任推给其他的兄弟部门，要么把责任推给上面的领导，从来不会进行自我反省。这就是企业管理当中一个常见的现象：怪圈现象。为了让大家更好地理解责任感，我们来看一下关于老鼠偷油的故事。有三只老鼠一起去偷油，油瓶放得比较高，够不着。经过仔细研究，三只老鼠决定采取叠罗汉的方式，也就是一只踩着一只的肩膀上去偷油喝。当最上面一只老鼠刚刚爬到油瓶的口上，眼看就要偷到油时，一不小心把油瓶碰倒了，而且还惊动了楼上的主人，三只老鼠吓得仓皇逃回鼠窝。回到鼠窝后，三只老鼠开始讨论偷油失败的原因。最上面的老鼠对身下的老鼠说：“我说兄弟啊，你搞什么名堂，我马上就要偷到油了，你左肩膀一抖，害得我油没有偷到，还把油瓶碰倒了。”中间的老鼠听了觉得非常冤枉，说：“我左肩膀是抖了一下，那是因为我下面的兄弟双肩都在抖。”在最下面的老鼠听了，觉得受了委屈，它怒气冲冲地说：“你们在上面，不知道我的苦啊，我为什么双肩都在抖，那是因为我看到一只猫在远处看着我们，这能怪我吗？“经过三只老鼠的讨论发现，偷油失败是因为猫来的原因。三只老鼠互相推诿，就是典型的“怪圈现象”。仔细想一想，我们企业当中多少人都存在老鼠的这种推卸责任的心态。一旦遇到问题，你推我、我推你、找理由、找借口。如果一个企业的团队大量地存在这种推卸责任的行为，那么团队执行力肯定是令人质疑的。所以，我们会发现，在企业中凡是有推卸责任的行为产生，我们就找不到责任人；找不到责任人，我们就无法真正地将制度执行下去。鉴于此，作为员工一定要有这样的心态：责任的承担是解决问题的开始，责任的承担是真正成长的开始，责任的承担是提升团队执行力的开始。我们必须要有百分百负责的心态。没有百分百负责心态的员工，不会为企业着想，不会把企业的利益看成是自己的利益，也不会因为自己工作的失误而心存愧疚，更不会因为自己的不当行为影响企业的利益而忐忑不安。他们总是推卸责任，总喜欢拈轻怕重，这种人的职场命运可想而知。反之，有责任感的员工会排除工作上的艰难，甚至把不可能完成的任务都圆满完成，超出企业与上级的预想，为公司的发展助一臂之力。百分百负责的心态如此重要，那么我们应该如何培养百分百负责的心态呢？第一，员工要树立“我是一切的根源”的思想。如果一个员工能牢记这句话，那么它将会彻底改变员工和企业一生的命运。在这个世界上，有两种类型的员工。第一种是内向型思维模式员工，这种类型的员工在任何问题出现时都会找自己的问题、找自己部门的问题，明明责任最大的是其他部门，他还是先从自己身上找原因。有“我是一切的根源”思想的员工，是一个内向型思维模式员工。这种类型的员工，其管理水平与业务水平都会不断提升。第二种是外向型思维模式员工，这种类型员工的思考模式刚好与内向型思维模式员工相反。一旦问题发生，他会想尽一切办法把责任推得一干二净。所以你会发现，在他们身上同样的错误会重复出现，而且其提升自己管理水平与业务水平的速度也非常缓慢。第二、员工要耐心地从小事做起。缺乏责任感的员工，可以从小事做起，管好自己能管的事，每天给自己设定可以完成的目标，然后尽一切努力完成。养成负责的习惯，培养起责任感。这样，他的满足感就会油然而生，就会品尝到负责的快乐。因为责任感往往能体现出一个人的能力和力量。第三、员工要克服自身惰性，避免与落后员工比较，增强自己的责任感。每个人的内心深处都有惰性，员工要增强自身的责任感，就需要克服自身的惰性。解决惰性问题，可以参考海尔的“斜坡球理论”。“斜坡球理论”的意思是员工就像斜坡上的球，由于惰性的存在以及外界因素的影响，会不断地往下滑。那么，要止滑就需要有一个支点。这个支点分为两个方面：一是员工自身的修炼，克服自己身上的惰性，变成一个勤奋负责的人，把每件事情都踏踏实实的做好；二是外界的惩罚，作为企业，可以通过订立制度的方式，对一些不良行为进行惩罚，让员工知道，做错了事就必须付出代价，以此来帮助员工克服身上的惰性。所以我们看到，海尔的制度非常严明，而且落实到位，连每块玻璃由谁负责擦都一清二楚。从而成就了海尔的辉煌。除了克服自身惰性，避免与落后员工比较也是员工注意的一件事。有的员工不向积极分子看齐，而是关注落后人员，别人干活不负责，自己也马马虎虎，这是非常不利于自己增强责任感的。而且落后分子的行为往往像传染病一样，一旦群体形成不负责的氛围，就不易改变。工作就意味着责任，每一个工作岗位都意味着一份责任。做这份工作，领这份工资，就要承担起这份责任。第四，如果你是一个企业的管理者，就要以身作则，通过言行提升员工的责任感。美国著名的西点军校有这样一句话：一个没有责任感的军人，他就不是一个合格的军人，更谈不上是一个优秀的军人。所以在我们企业当中，一个没有责任感的员工，他也不是一个合格的员工。一个不以身作则的管理者，也不是一个优秀的管理者。作为管理人员，责任思维的关键就是管理者要以身作则，身教大于言教。企业的管理人员经常说：每次我在的时候，下面的员工就很听话；当我一离开，他们就乱七八糟的。抱怨员工的素质差。其实，强将手下无弱兵，有弱兵的话注定你不是强将。问题不在于兵，首先在于将。员工有问题，首先是管理者有问题。一群绵羊让一只老虎带领，统统会变成老虎；反之，一群老虎让一只绵羊带领，通通会变成绵羊。第五，企业管理者的信任与充分授权可以增强员工的责任感。每一个人来到企业，都想做好工作，展现自己的才华。当一个员工获得领导的信任时，获得领导授权后，他会受到莫大的鼓励，觉得不能辜负了领导的期望，会想方设法地做好工