淘宝处罚规则.xls

淘淘宝宝违违规规及及处处罚罚规规则则 扣分违规事项 每件非淘宝商城商品或信息扣零 点二分 但三天内累计扣分不超 过七分 每件淘宝商城商品扣 一分 但三天内累计扣分不超过 七分 1 在禁止发布商品信息的门户 社区 淘江湖 淘宝打听板块发布广告信 息的 2 店铺中同时出售同款商品两件以上的 扣六分 3 开设两家以上店铺且出售同样商品的 每件非淘宝商城商品扣零点二分 但三天内累计扣分不超过七分 每件淘宝商城商品扣一分 但三天内累计扣分不超过七分 若在店铺装修区或淘宝门户类 页面发布的 每次扣四分 1 商品信息中缺少标题 主图 或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图 片 2 商品标题 图片 价格 物流方式 邮费及售后服务等商品要素之间明 显不匹配 3 商品标题等信息不实或者与本商品无关的 4 使用虚假的好评率 店铺评分 淘宝商城店铺类型 或使用与店铺实际 信息不符的标识 5 商品与所发布的类目或属性不符的 每次扣十二分 6 商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的 每次扣两分 淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下 以任何理 由表示不能在七十二小时内完成发货的 虚假交易 每次扣四十八分 一 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上 若相应违规笔数达九十六笔以上的 每次扣九十六分 若相应违规笔数四十 八笔以上但九十六笔以下的 每次扣四十八分 二 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但 百分之八十以下 若相应违规笔数达四十八笔以上的 每次扣二十四分 三 其它通过不正当方式提高账户信用积分的 每次扣二十四分 每次扣六分 四 通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的 扣三分延迟发货 每次扣三分描述不符 违背承诺 每次扣六分 1 加入闪电发货的卖家 出售虚拟商品的未在一小时内完成发货 或出售 实物商品的未在二十四小时内发货的 2 淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的 3 买家选择支付宝担保交易 但卖家拒绝使用 淘宝商城卖家与买家在淘 宝商城外进行交易的 4 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家 但拒绝提供上述服务的 5 发布拍卖商品的卖家 拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮 服务的 6 加入聚划算的卖家中途退出 或未在七天内按已审核的报名信息所载内 容完成发货的 7 加入淘宝游戏交易平台的卖家 未在买家付款后三十分钟内提供商品的 8 加入淘宝官方活动的卖家 未按照活动要求提供服务的 每次扣十二分 1 淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保 障责任但卖家拒绝承担的 2 淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货 假货赔三 数码维修 闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的 3 卖家参与试用中心的活动 但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承 诺提供的试用商品的 扣分 每件非淘宝商城商品或信息扣 零点二分 但三天内累计扣分 不超过七分 每件淘宝商城 商品扣一分 但三天内累计扣 分不超过七分 扣六分 每件非淘宝商城商品扣零点二 分 但三天内累计扣分不超过 七分 每件淘宝商城商品扣 一分 但三天内累计扣分不超 过七分 若在店铺装修区或 淘宝门户类页面发布的 每次 扣四分 每次扣十二分 每次扣两分 每次扣四十八分 每次扣四十八分 每次扣二十四分 每次扣六分 扣三分 每次扣三分 每次扣六分 每次扣十二分 违规事项 1 在禁止发布商品信息的门户 社区 淘江湖 淘宝打听板块发布广告信息的 2 店铺中同时出售同款商品两件以上的 3 开设两家以上店铺且出售同样商品的 1 商品信息中缺少标题 主图 或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片 2 商品标题 图片 价格 物流方式 邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配 3 商品标题等信息不实或者与本商品无关的 4 使用虚假的好评率 店铺评分 淘宝商城店铺类型 或使用与店铺实际信息不符的标识 5 商品与所发布的类目或属性不符的 6 商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的 淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下 以任何理由表示不能在七十二 小时内完成发货的 虚假交易 一 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上 若相应违规笔数达九十 六笔以上的 每次扣九十六分 若相应违规笔数四十八笔以上但九十六笔以下的 二 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下 若 相应违规笔数达四十八笔以上的 三 其它通过不正当方式提高账户信用积分的 每次扣二十四分 四 通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的 延迟发货 描述不符 违背承诺 1 加入闪电发货的卖家 出售虚拟商品的未在一小时内完成发货 或出售实物商品的未在二十 四小时内发货的 2 淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的 3 买家选择支付宝担保交易 但卖家拒绝使用 淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的 4 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家 但拒绝提供上述服务的 5 发布拍卖商品的卖家 拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的 6 加入聚划算的卖家中途退出 或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的 7 加入淘宝游戏交易平台的卖家 未在买家付款后三十分钟内提供商品的 8 加入淘宝官方活动的卖家 未按照活动要求提供服务的 1 淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退