全新的医疗营销方式.doc

腾讯生活家 - 健康咨询应用医院入驻方案书摘要：近年来，我国医疗卫生行业高速发展，国民经济持续快速发展，医疗卫生比重占GDP的比例稳步提升，信息化投入是医疗卫生发展的重点之一。新型医疗卫生体制改革的落实，必将推动城乡医疗机构信息化的发展，给社交型医疗服务的发展带来巨大发展机遇。尤其是在当今政策和IT技术两大力量的驱动下，更多的社交型服务类应用将会给国内医疗行业带来广阔的发展前景。腾讯生活家-健康咨询应用做为一款生活服务类应用，依托于腾讯QQ空间、QQ朋友网两大社交型网站，将社交互动与健康咨询进行有机结合，弥补了医疗行业宣传渠道陈旧，客户群体局限性等问题。腾讯生活家-健康咨询，一款QQ空间的应用，用户突破270万，震撼医疗行业的全新营销模式，不一样的营销手段。（入驻咨询QQ1635413092）相关视频：/u46/v_NzA2NTM0NzU.html1应用概况1.1应用基本功能介绍图1.1-1健康咨询应用首页健康咨询主要针对科室及地域进行区分，应用左侧的热门科室涵盖了30多种热门科室分类。右侧的推荐商家，将根据用户的IP地址进行判断并筛选显示当地医院。优惠推荐单元可将医院最新优惠套餐发布上去并进行在线购买支付。图1.1-2 科室内页展示图科室内页右侧，以科室简介及科室客服QQ为主，QQ客服将对科室进行疾病细分。图1.1-3 推荐商家展示页推荐商家展示商家宣传图片、图文介绍、联系方式及在线客服，优惠套餐栏目可展示医院最新套餐内容，包括套餐详情及套餐价格。1.2应用基本数据1.2.1地区用户添加应用数分布饼状图图1.2.1-1地区用户添加应用数分布饼状图一 图1.2.1-2地区用户添加应用数分布饼状图二图1.2.1-3地区用户添加应用数分布饼状图三根据以上三张饼状图可以看出，健康咨询这款应用在添加用户地区分布上，占据前五的地方是上海、北京、广东、浙江等沿海城市。而做为中部、西部地区，除偏远地区西藏、青海、内蒙等地区用户数比较少外，其他一些一线城市的用户添加量也是非常可观的。这种情况，根本原因是当互联网的发展水平所局限的。1.2.2用户回访应用比例饼状图图1.2.2-1用户回访应用比例饼状图根据用户回访应用比例饼状图我们不难看出，健康咨询的应用使用频率是处于比较高的一个水平。做为一款生活类健康应用，我们也是可以从侧面看出现今用户对于健康类的应用、问题需求是非常大的。1.2.32011年至2012年7月应用添加用户数图1.2.3-12011年至2012年7月应用添加用户数2市场分析2.1应用前景分析健康咨询依托于腾讯QQ空间及腾讯朋友网两大最具人气、特色的交友互动网站，充分挖掘QQ用户的潜在价值，将健康类应用及在线专家医生结合，为医疗行业提供巨大的医院形象展示和产品宣传机会。健康咨询集个性化与人性化于一体，涵盖男科、妇科、耳鼻喉科、微整形、整形、肛肠科、皮肤科、眼科、中医科、体检中心、肿瘤科、内科、妇产科、不孕不育等热门领域，并集成了自主研发的健康管理系统和自建呼叫系统，为用户（病患）提供疾病自测、健康评估、预约挂号、预约体检、电子病历、绿色就医通道、专家咨询、健康短信等全方位的健康管理和医疗便利服务。目前医疗行业的现状主要90%以上依赖于搜索引擎竞价模式及网盟模式，推广模式单一及咨询成本呈现逐年递增趋势，医疗行业网络营销模式亟待破旧立新，而腾讯生活家的面世，能让医疗行业通过少量的投入，获取到有效流量。健康咨询做为行业内首家在线健康类应用，在前期的运营推广中，已近取得非常卓越的成效及口碑，从2011年上线至今，健康咨询应用总添加数已达到275万人，并在生活类应用中排名第26位。2.2市场定位分析2.2.1应用的市场背景腾讯Qzone是目前国内排名第一的社交网站，注册用户超过9.2亿，活跃用户超过3.6亿。Qzone涵盖多年龄层用户，其中包括5700万中学生、3500万大学生、17600万白领人群、9400万蓝领阶层、5000万只有自由者和3680万公务员，且平均在线时间超过两小时以上。Qzone用户群体中，年龄18岁的用户占17.7%，他们将是未来互联网的主力军；18年龄30岁的用户占52.9%，他们多为社会主流网络人群，也是QQ空间最活跃的人群；31年龄60岁以上占21%，这部分人群已经形成成熟的社会圈，具备更好的交友心态。而作为腾讯旗下另外一大SNS网站朋友网，更是以36.9%的市场占有份额成功晋级中国SNS类网站NO1。朋友网的用户性别构成比当中，56.2%为男性，43.8%为女性，且年龄段以2129岁为主，用户群体属于社会的主流网络人群，群体活跃度高，更是众多医疗企业的新生的潜在用户群体。如下图2.2.1-1是截止到2012年6月，朋友网用户地区构成图图2.2.1-1朋友网用户地区构成图3应用入驻方案健康咨询将针对两大板块进行入驻，分别是左侧科室栏目独家及右侧首页地区性推荐商家。3.1热门科室导航栏入驻方案图3.1-1热门科室导航栏热门科室导航栏中所展示的科室简介将替换成入驻医院的对应科室简介，并将以图文形式展示，右侧科室只能添加本主科室下的病种，不可跨科室添加病种QQ客服号码，QQ客服号码不限制数量。热门科室导航栏内容不受地域IP限制，适合大型医疗集团入驻，省去多个地区需要签订不同入驻协议的烦恼。3.2推荐商家入驻方案图3.2-1推荐商家入驻推荐商家入驻方案适合地域性很强的医疗公司，我们将会在地域中添加入驻医院的IP地址库，系统将自动判定来访用户的IP归属地再进行自动筛选出当地推荐商家。推荐商家适合投入小，人员配置不高的医疗企业。3.3如何选择入驻方案3.3.1热门科室导航栏入驻方案分析优势患者可以在第一时间看到他所关心的科室，非常醒目最左侧是患者上最习惯关注的视觉部位，视觉角度最佳，用户体验好最右侧直接与医院官方QQ连接，人性化设计，对于患者便捷是一种全新、快速的患者体验方式 不受IP判定限制，科室全国独家本方案适用于全国性大型医疗集团公司或者全国性专科性医院，适合做全国推广及独家本方案入驻条件1、 医疗纠纷比例不高于1%，且未出现重大医疗事故及全国通报事故2、 商家客服需在1分钟内及