电子商务理念培训讲稿PPT课件

1 农村电子商务理念培训 Marketing 郑州航空工业管理学院史振厚河南巩义2016 07 04 2 引言 3 时代变迁 每跨越一个时代 生产效率均以50倍以上的速率在提升 我们所处的时代 4 课程背景 近年来 随着互联网的普及和农村基础设施的完善 我国农村电子商务发展迅速 农村商业模式不断创新 服务内容不断丰富 电子商务交易规模不断扩大 电子商务在农村迅速崛起 通过网络平台覆盖农村的供应 生产 销售的各个环节 为农村提供信息 交易 结算 运输等全程电子商务服务 农村电商在发展中已经逐渐形成了遍布县 镇 村的网络服务体系 有效破解了农村销售 消费 创业 产业集聚等问题 2015年8月21日 商务部等19部门联合发布 关于加快发展农村电子商务的意见 5 培训目标及内容 培训目标能上网 初步搜集网上信息 初步了解农产品市场的信息 培训内容QQ 群 微信群及电子邮件使用淘宝及支付宝使用市场信息收集与分析网上洽谈与电子合同 了解 6 电子商务应用层次 有QQ E mail 算是 网民 加入专业Q群 注册行业网站会员 手机上网 能从网上搜集信息 经常上专业论坛灌水 发贴 与客户能通过QQ 邮箱进行业务往来 能进行网上信息发布 收集 洽谈 有自己的网上商店 经常进行网上支付 初步建立自己的网上影响力 有一定的信誉度建有自己的企业网站或网页 能利用网络进行业务开展 您属于哪一阶段 7 讲课提纲 第一篇 电子商务基础 第二篇 电子商务技术入门 第三篇 农村电子商务概论 8 第一篇 电子商务基础 9 什么是电子商务 ElectronicCommerce 以电子及电子技术为手段 以商务为核心 把原来传统的销售 购物渠道移到互联网上来 打破国家与地区有形无形的壁垒 使生产企业达到全球化 网络化 无形化 个性化 一体化 电子商务是指利用互联网为工具 使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动 10 电子商务的概念 在互联网上做生意 11 电子商务培训的意义 宏观意义 有助于经济转型升级 微观意义 个人改变命运的契机 教育意义 探索教育改革的新途径 12 电子商务分类 企业对企业 B2B 我国电子商务的主战场 占94 阿里巴巴 慧聪商情 全球资源网以及各行业电子商务网站 企业对个人 B2C 以北京当当 卓越 京东网上商城 上海联网OK网等为代表 改变了传统的商品流通业态 个人对个人 C2C 以淘宝为代表 催生了大批网商 激励着老百姓的创业梦想 促进了电子商务的草根化 13 电子商务的特点 进入门槛低 投资风险小 所需资金少 见效比较快 14 电子商务的意义 21世纪 要么电子商务 要么无商可务 15 电子商务的意义 我们生在互联网时代 长在互联网时代 因此 只需做好一件事情 用好互联网 16 电子商务的发展历程 1995年左右开始起步 2000 2010期间出现转机 十多年来为井喷式发展阶段 17 第二篇电子商务技术入门 18 电子商务名词 淘宝网 玉宇琼楼特产服饰专营店网上商城 京东网上商城阿里巴巴 慧聪网第三方支付支付宝 安付通 财付通电子合同数字签名数字认证诚信通申通物流 圆通物流 19 电子商务国内零售平台 淘宝C店 天猫店 淘宝商城 京东商城 20 电子商务国内批发平台 阿里巴巴 1688 21 电子商务国际贸易平台 速卖通 敦煌网 22 国内零售平台注册资质 淘宝C店 个人免费注册 天猫店 淘宝商城 企业收费 京东商城 企业收费 23 国内批发平台注册资质 阿里巴巴 1688 企业收费 24 国际贸易平台注册资质 速卖通 个人免费 敦煌网 个人免费 25 网上消费者的心理分析 从众心理 明星效应 求廉心理 26 网上消费者的需求分析 大众化需求 个性化需求 隐私性需求 27 开好网店的三个要素 产品 基础 事件营销 手段 排名 核心 28 一 产品选择策略 产品第一 品牌第二 信誉第三 29 一 单品致胜 打造爆款 乌龟灯 孔明灯 世博板凳 30 31 32 二 产品选择原则 长线产品与短线产品相结合 引流产品和赢利产品相结合 大众化产品和个性化产品相结合 33 三 事件营销 石豪杰 阿凡达 丁洋波 世博板凳 登革热 驱蚊袜 34 四 网店排名 推广 免费推广 付费推广 35 免费推广 产品上架时间的掌握 标题优化 橱窗推荐 友情链接 36 五 客服 网上销售临门一脚 专业的商品知识 服务和沟通技巧 37 未来电子商务发展趋势 O2O模式 线上下单 线下取货 移动电子商务 38 第三篇农村电子商务概论 39 农村电子商务基础 1 农村电子商务案例 2 40 一 农村电子商务基础 1 2 3 4 5 6 现状分析 范围定义 案例分析 发展价值 困难 发展要求与平台 41 农村电商该怎么做 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源 拓展农村信息服务业务 服务领域 使之兼而成为遍布乡 镇 村的三农信息服务站 农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点 以数字化 信息化的手段 通过集约化管理 市场化运作 成体系的跨区域跨行业联合 构筑紧凑而有序的商业联合体 降低农村商业成本 扩大农村商业领域 使农民成为平台的最大获利者 使商家获得新的利润增长 农村电子商务的定义 42 农村电子商务的意义 农村电子商务作为一种新兴业态 已经渗透到农业产业链全过程 逐渐改变中国农村经济发展方式和农民生产生活方式 加快发展农村电子商务 是创新商业模式 推动农村传统市场转型升级 完善农村现代市场体系的必然选择 是提高农民收入 释放农村消费潜力的重要举措 是统筹城乡发展 改善民生的客观要求 43 农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段 是精准扶贫的重要载体 通过大众创业 万众创新 发挥市场机制作用 加快农村电子商务发展 把实体店与电商有机结合 使实体经济与互联网产生叠加效应 有利于促消费 扩内需 推动农业升级 农村发展 农民增收 44 农村电商发展目标 争取到2020年 在全国培育一批具有典型带动作用的农村电子商务示范县 电子商务在降低农村流通成本 提高农产品商品化率和农民收入 推进新型城镇化 增加农村就业 带动扶贫开发等方面取得明显成效 农村流通现代化水平显著提高 推动农村经济社会健康发展 45 五大重点任务 建设新型农村日用消费品流通网络 用现代信息技术推动传统生产 经营主体转型升级 创新商业模式 促进业务流程和组织结构的优化重组 实现线上线下融合发展 推进农村产品电子商务 包括农产品与农村生产的各种手工艺品 制品及乡村旅游等 通过加强对互联网和大数据的应用 提升商品质量和服务水平 培育农产品品牌 提高商品化率和电子商务交易比例 发展农业生产资料电子商务 鼓励各类电商平台依托现有各部门的农村网络渠道 站点 开展化肥 种子 农药 农机等生产资料电子商务 发展农村服务业 增加农村电子商务综合服务功能 在完善农民网络购物功能的基础上 叠加手机充值 票务代购 水电气费缴纳 农产品网络销售 小额取现 信用贷款等 推动电子商务扶贫 创新扶贫开发工作机制 把电子商务纳入扶贫开发工作体系 提升贫困人口利用电商创业就业能力 促进贫困地区特色农副产品 旅游产品销售 46 2 1 核心价值 解决农村消费 农村电子商务范围 网上购物消费 消费品下乡 网上农贸市场 农产品进城 特色经济 数字农家乐 招商引资 47 2 现状分析 我国城乡数字鸿沟巨大 城乡电子商务鸿沟同样巨大 48 2 现状与分析 在我国网购市场规模突破一万亿之后 城市网购市场日渐放缓 电商若要继续挣钱要找谁呢 相对于全国70 的人口和50 的GDP农村网购在网购整体所占比例非常低 有着巨大的发展空间 随着落差的缩短 反而成为了一个巨大的市场增长空间 49 2 农场市场新引擎 据 农村电子商务信息报告 2014 显示 中国农村电商消费近年来持续扩大 预计全国农村网购市场规模2014年将达到1800亿元 2016年将突破4600亿元 50 2 年轻人是农村网购主力军 不管是农村还是城市 年轻人永远都是购物的主力军 其中 20 29岁是农村网购消费的最大群体 占比32 那么他们是通过什么方式网购呢 51 2 手机为农村网购主要设备 在农村智能手机的普及率较高 农村人用手机上网更为普遍 手机也成为农村网购一族的主要设备 手机购物的比例甚至比城市还高 智能手机的普及被视为助力农村电子商务的一个重要因素 农村网购消费者 更年轻更移动 52 2 农村网购人群收入低但消费高 县级与一二线地区网购消费对比 全国县域地区网购发展报告 数据显示 2012年县域人均网购次数 金额均超过一二线城市 抽样调查显示农村居民对网购模式的接受率达84 41 人均年网购消费金额预计在500 2000元 主要集中在日用品 服装 家电等日用品 53 2 为什么农村网购这么热 54 河南焦作市武陟县西陶镇张武村 山药哥 赵作霖 山药哥 三个字来源于互联网 出自集东方名家著名讲师 清华大学EMBA讲师等众多声名于一身的张利老师的微博 1988年生 毕业于河南工程学院工商管理系营销与策划专业2013年10月1日开始山药预售 10月20开始挖山药 一个多星期发出了4000多斤的山药 这些都得益于网络营销模式 山药哥赵作霖于2013年10月26日 27日成功举办了 第一届网络山药文化节 55 2 4 发展农村电子商务的社会价值 农村经济持续健康发展 缩小城乡差距 拉动内需 促进国民经济增长转型 消费升级 提高农民生活水平 农产品进城 农村经济转型升级 促进农村创业和就业 提升农民幸福指数 56 5 农村电子商务发展的难题 困难 物流支撑体系欠缺 人才与技术支撑难题 消费观念和诚信难题 网购售后服务难以满足 57 6 发展农村电子商务的方法与平台 平台 搭建农村电子商务生态体系 投资基础 构建 县 村 一体农村电子商务网点体系 完善体制 提供平台技术和商品库支撑 激活生态 培育地方运营商 培训 创新服务 赋能农村网点提供多元化综合服务 58 2 6 1 发展村落电商必须借助县级以被骗局的公信力以及政府的大力支持 2 农产品卖得更高更远 必须实现专业的品牌化 发展农村电商的 三个必须 3 农产品品质体现必须借助地域特色找出差异化 农村电商的良好发展和美好未来 59 农村电子商务潜力大 机会多多 前景甚好 你是否愿意通过电商创业呢 60 中国农村电子商务现状 农村电子商务是指利用互联网 计算机 多媒体等现代信息技术 为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售 购买和电子支付等业务交易的过程 通过政府主导 社会参与的方式 我国农村电子商务有了显著的提升 沙集模式 成为典型代表 农户通过电子商务交易平台 直接对接需求市场 带动农村地区制造及其他配套产业发展 促进农村产业结构升级和转型 61 今后农村电子商务发展模式 1 龙头企业 农户 根据农业龙头企业的生产需求 以 订单农业 的形式引导农民进行种 养殖生产 在农产品生产过程中 企业请相关技术人员对农户集中进行技术培训 农产品销售阶段 企业采取比市场价略高的价格进行收购 企业和农户在合作上实现 双赢 2 龙头企业 协会 农户 主要依托农产品加工 销售等企业 联合农村经济组织共同对农户服务 带动农户进行农业生产 企业负责农产品加工 销售 引导农户的种养殖方向 协会在生产过程中为农户提供技术服务 组织农户搞好生产 农户负责直接的生产管理 3 市场 协会 农户 略 62 农村电子商务基础 1 农村电子商务案例 2 63 2014年天猫双十一 64 案例介绍 2005年 2013年城镇和农村网民规模对比 CNNIC 2013年中国农村互联网发展状况调查报告 65 案例介绍 2013年农村网民的网络应用情况 66 案例介绍 2013 12 2014 06网络购物 手机网络购物用户规模及使用率 67 案例介绍 江苏徐州睢宁县沙集镇东风村 2006年 孙寒开了淘宝网店 2000元创始资金满村满镇满县地找木匠 做网上家具生意 2007年先投入10多万元创办了家具加工坊 2010年 投资100多万元升级为拥有现代化设备的加工厂 目前一年营业额500多万元 以20 的毛利润测算 孙寒已经成为 百万富翁 了 68 沙集模式 裂变式成长 指从2006年东风村的第一个农民网商出现 到现在全沙集镇600户网商和1000余家网店互帮 互带的快速复制 带动整个家具产业链从无到有达到年销售额3亿元的迅猛普及发展的过程 包容性增长 一方面指当地农民能够和城里人一样享受数字经济带来的便捷和商业机会 另一方面也指村里的男女老少都能够参与到网店销售和加工的火热局面 69 遂昌县不大 五万人口的县城却聚集了几千家网店 2013年1月8号 淘宝网全国首个县级馆 特色中国 遂昌馆 开馆 遂昌模式 被认为是中国首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式 70 案例介绍 陕西涌泉居靖边现代农业科技服务有限公司董事长冯小燕 1983年师范毕业后 她从事教学工作8年 党政机关4年 1994年下海到西安经商20年 现在是西安榆林商会副会长 现代农业项目是她为了引领和带动家乡父老从传统农业走向现代农业才返乡创建的 1 坚实后盾2 找对产品3 个人影响力4 品牌化5 全网营销6 社会责任感7 资源整合 71 案例介绍 浙江省桐庐第二届电子商务发展大会上 阿里巴巴和桐庐县政府部门正式签署了 农村发展战略落地桐庐试点项目 这意味着 阿里巴巴的 农村淘宝 有了第一个试点 2014年在 双十一 之前 阿里巴巴还在桐庐开通10个类似的农村淘宝服务点 阿里巴巴集团 千县万村 计划将在三到五年时间里投资100亿元 建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站 桐庐被阿里巴巴确定为农村电商首个试点县 72 案例介绍 4 大家也许会好奇 村子里的网店怎么开 别说 考虑到农村消费习惯 这个店的经营方式还是很不一样 很是新颖 买 比如你在屏幕上看中一件100块的衣服 可直接找到 农村淘宝 店主 让他帮你下单填地址 而你收到货后 也不必急着付款 先穿了再说 如果觉得满意 那就去店里付款 如果不喜欢 也没问题 直接把衣服交给农村淘宝退货即可 卖 至于卖就更方便了 地里的板栗熟了 只要给店里来个电话 技术人员就会上门拍照议价 然后你的土产品就上了淘宝网 得到订单后 发货即可 买家确认后 村民还可以选择现金或汇款两种方式收钱 73 三 农村电商该怎么做 74 三 农村电商该怎么做 卖点啥 谁投资 在哪卖 卖给谁 农村电商 75 三 农村电商该怎么做 电子商务百强县 中 其电子商务发展 几乎都体现出当地特色产业集群的独特优势 比如义乌的小商品 清河的羊绒 常熟的服装 晋江的鞋等 特色农副产品是没有产业集群先天优势的农村经济体不多的电商切入点 易腐易坏的生鲜类农副产品 涉及的冷链物流和品质管理 投入甚高 运作复杂 且几乎90 的生鲜电商都处于亏损状态 农村经济体初涉电商 操作门槛太高 有成功案例可循的品类则主要集中在坚果 部分可久藏的水果等耐存储 物流便利的农副产品上 有一定溢价空间的农家特产 在存储和运输上 与普通快递并无太大区别 只是长久以来 因缺乏宣传推广 未能走出地方 面向全国的饕餮食客 如今有了电商的发展 一切都成了可能 解决了卖什么的问题 76 三 农村电商该怎么做 电商最有想象空间的一点是 让一家网店卖遍全球成为了现实 农村经济体做电商 基础消费群体可从以下两个方向着手 卖给出走外地的本乡本省游子 卖给有地方风物爱好的尝鲜者 到巩义的游客 学子等 77 三 农村电商该怎么做 电商有风险 投资需谨慎 尽管近年来农民的人均可支配收入在数据上逐年攀升 但实际情况是 以农民群体现有的收入 抵御风险能力太差 另外 农民群体也缺乏商业运作经验和能力 对于那些没有产业集群优势 也没有地方能人可以带路的乡镇 依靠集体的力量相对来说比较可行 农村合作社牵头 在自愿自发的原则下 通过集体合资 筹建电商运营团队 集体分担风险 或者以集体名义 与第三方电商公司洽谈合作 农合社负责组织收购 控制特色农副产品质量 确保供货 电商公司负责运营销售 如此一来 特色农副产品因非标准化规模化生产 可能导致的产量跟不上销量的问题 也能有效解决 然而无论哪一种模式都离不开地方政策的扶持与引导 而地方政府在该模式里 扮演的既要引导又不能介入过多的角色 颇为考验 78 三 农村电商该怎么做 现有的生鲜电商 绝大部分都采取了自建平台 第三方平台的1 N模式 农副产品电商 自建平台基本不现实 除了自建平台需要有专业技术团队外 日益高企的网络推广费用 使得流量的获取成本持续上涨 是最大的制约因素 李彦宏马云马化腾 注 本次讲座 无意宣传淘宝 但是 79 三 农村电商该怎么做 网上农贸市场 特色旅游 特色经济 数字农家乐 招商引资 80 四 农村电商信息平台 81 四 农村电商信息平台 82 四 农村电商信息平台 83 四 农村电商信息平台 84 四 农村电商信息平台 85 四 农村电商信息平台 第1名 中国养殖网 ALEXA综合排名 13706中国养殖网是目前中国乃至全球访问量最大的畜牧业门户网站 创立于1999年10月 由北京华牧智远科技有限公司承办 现已成为国内流量最大 知名度最高的畜牧养殖类综合服务网络 第2名 农博网 ALEXA综合排名 21904农博公司是一家服务于中国大陆及全球涉农领域的领先在线媒体 互动商务及增值资讯服务提供商 农博拥有国内最大的农业门户网站 农博网 以服务农业 E化农业为己任 第3名 中国禽病网 ALEXA综合排名 29431中国禽病网 养殖业与禽病防治的信息平台 第4名 中国猪e网 ALEXA综合排名 35580中国猪网创建于世纪之交1999年12月 是国内最早一批成立的养猪行业专业网站 由中国机械化养猪协会与北京日普乐畜牧技术研究所共同协办 2004年10月正式成为中国机械化养猪协会理事单位 第5名 中国农业信息网 ALEXA综合排名 44915由农业部主办的全国综合农业官方网站 86 四 农村电商信息平台 第6名 中国园林网 ALEXA综合排名 45147中国园林行业最大门户网站 致力于打造国内专业网站一流平台 第7名 华中农业大学 ALEXA综合排名 45730华中农业大学是一所以农科为优势 以生命科学为特色 农 理 工 文 法 经 管相结合的全国重点大学 校园位于武汉市南湖狮子山 占地面积7425亩 约5平方公里 校园三面环水 背靠青山 风景秀丽 环境幽第8名 安徽农网 ALEXA综合排名 52829主办单位 安徽省农业委员会安徽省气象局第9名 三农直通车 ALEXA综合排名 59712中国三农第一网 三农领域最具影响力的综合门户 关注三农领域的科技与市场 时政与民生 为农村信息化建设提速 第10名 中国农业大学 ALEXA综合排名 60694中国农业大学是教育部直属 进入国家 211工程 和 985工程 建设的全国重点大学 87 四 农村电商信息平台 88 四 农村电商信息平台 89 四 农村电商信息平台 淘宝特色中国 吉林馆开门纳客 2014年9月22日 90 三 农村电商信息平台 农村淘宝 91 四 农村电商信息平台 淘宝生态农业 92 四 农村电商信息平台 韩国门户 93 五 电子交易基础 94 五 电子交易基础 用户 认证中心 配送中心 银行 商家 电子商务的基本组成要素 95 五 电子交易基础 无形商品有形商品综合模式团购模式 96 五 电子交易基础 97 五 电子交易基础 支付问题 安全问题 电子商务与物流 网络营销 法律法规技术支持 电子商务中的其它问题 98 六 农村电子商务流程第一步 拥有你的QQ号 值得拥用 电话太贵 短信1毛 QQ聊天 交朋结友 QQ在线 还能看看 手机QQ 包月五元 申请免费QQ 1 上腾讯网 2 填表3 上QQ不会电脑 叫小孩送一个给你没有电脑 上网吧和邻居家窜门不会打字 一颗糖就可以请一个人了 99 六 农村电子商务流程第二步 拥有你的邮箱 值得拥用 方便放资料 生意场上 口说无凭呀 电子证据 申请免费邮箱 1 开通QQ邮箱 2 开通手机号码的邮箱3 开通姓名的163邮箱小知识 WeiShaoChun88 WeiShaoChun88是邮箱名 表示这个邮箱是放在这个公司那里的 表示在哪里 100 六 农村电子商务流程第三步 拥有你的会员号 值得拥用 跟着组织部 天天有进步 加入QQ群注册网站会员 1 淘宝网2 阿里巴巴3 广西农业信息网 服务版4 广西时空网5 口碑网 101 六 农村电子商务流程第四步 拥有你的空间 值得拥用 我的地盘我作主 1 利用好你的QQ空间 宣传好你的业务你的村 你的特产你的美 2 开你的博客 有相片放相片 没相片放别人的 会打字 多说几句 不会打字 摘别人的 3 开你的淘宝店 拍拍店 4 如有一定的生产规模 可以考虑自建企业网站 102 六 农村电子商务流程第五步 建立你的网络人脉 值得拥用 出门靠朋友 1 多在群里 论坛发言 先混个脸熟