第01讲 管理.doc

第一章概 述第一节 工程项目管理 知识点1工程项目的概念工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和设备购置。典型题目下列项目中，符合工程项目定义，可以称为工程项目的是(B)。2007年真题A发电机设计项目 B扩建学校食堂C软件开发项目 D帮助贫困母亲工程知识点2 工程项目具有一般项目的典型特征 (1)项目的唯一性。尽管某些工程项目所提供的产品或服务具有高度的相似性，但由于每个工程项目都具有特定的建设时间、地点和条件，其实施都会涉及某些以前没有做过的事情。所以，它总是唯一的。例如，尽管建造了成千上万座的住宅楼，但每一座楼都是唯一的。 (2)项目的一次性。每个工程项目都有确定的起点和终点，所有工程项目的实施都将达到其终点，而不是持续不断的工作。从这个意义来讲，项目都是一次性的。当一个工程项目的目标已经实现，或者已经明确知道该工程项目的目标不再需要或不可能实现时，该工程项目即达到了它的终点。一次性并不意味着时间短，实际上许多工程项目要经历若干年。 (3)项目目标的明确性。工程项目具有明确的目标提供特定的产品，用于某种特定的目的。例如，修建一所希望小学，以改善当地的教育条件。(4)项目相关条件的约束性。工程项目都是在一定的约束条件下实施的，如项目工期、项目产品或服务质量、人财物等资源条件、投资建设法律法规、公众习惯等。这些约束条件既是工程项目的实施依据，也是工程项目是否成功的衡量标准。 典型题目每个工程项目都有确定的终点，都不是一种持续不断的工作。这体现的是工程项目的(A)特征。2011年真题A一次性 B短期性 C唯一性 D固定性【解析】每个工程项目都有其确定的终点，所有工程项目的实施都将达到其终点，而不是持续不断的工作。从这个意义来讲，工程项目都是一次性的。知识点3 工程项目与一般项目比较，更具复杂性 (1)工程项目交易及生产过程的复杂性。工程项目交易不同于一般商品的交易，具有先交易、后生产的典型特征。由于工程项目各参与方沟通中存在“信息孤岛”等问题，相关因素的不确定性和风险，业主期望的不明确性、工程设计的局限性、工程技术的复杂程度不断增大造成的施工过程的难度等原因，导致工程项目交易及生产过程的复杂性。 (2)工程项目组织的复杂性。由于工程项目的目标多，涉及面广，群体作业，因而参与项目工作的组织和人员也多。直接参与管理者除了项目建设单位的人员外，还有咨询单位的咨询工程师，设计机构的设计人员，勘察单位的勘察人员，设备制造商相关人员，施工承包和分包单位的人员，工程监理机构的人员，而且各方可能来自不同的国家或地区，存在一定的文化差异。此外，还涉及政府、金融、保险等机构，以及项目所在地的社会组织和相关群体等。这些都是项目的利益相关方，对项目的成效关系重大，也增加了项目管理的难度和复杂性。 (3)工程项目环境的复杂性。工程项目的建设周期长，期间国际国内政治局势、社会、经济、法律、文化方面可能发生变化。另外，工程项目团队的上级组织和合作伙伴的组织也有可能发生变化，项目的建设条件和自然条件也可能发生变化，如地震、灾害等。所有这些环境的变化，都会增加项目管理的复杂性。知识点4 工程项目投资建设周期及阶段划分通常，工程项目投资建设周期可划分为四个阶段：前期阶段、准备阶段、实施阶段和投产运营阶段， 1工程项目前期阶段这一阶段的主要工作包括：投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策等。本阶段虽然投入少，但对项目效益影响大，前期决策的失误往往会导致重大的损失。为保证工程项目决策的科学性，可行性研究和项目评估工作应委托高水平的咨询公司独立进行，但应由不同的咨询公司来完成。该阶段的工作重点是对项目投资建设的必要性和可行性进行分析论证，并作出科学决策。 2工程项目准备阶段该阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目征地及建设条件的准备，货物采购，工程招标及选定承包商、签订承包合同等。本阶段是战略决策的具体化 3工程项目实施阶段该阶段的主要工作包括：工程项目施工、联动试车、试生产、竣工验收等。工程项目试生产正常并经业主验收后，工程项目实施阶段即告结束。本阶段在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也最大。 4工程项目投产运营阶段 该阶段的工作不同于上述三个阶段，主要工作由业主单位自行完成或者成立专门的项目公司承担。对于经营性工程项目，包括经营和维护两大任务。对于非经营性工程项目，保证工程项目的功能、性能能够满足正常使用的要求。 工程项目运营一般不包括在项目管理的范畴。在项目运营期间，主要工作有工程的保修、回访、相关后续服务、项目后评价等。项目后评价是指对已经完成的项目的目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析，一般在项目竣工验收后23年内进行。 根据工程项目复杂程度和实际管理的需要，工程项目阶段划分还可以逐级分解。典型题目工程项目建设周期中，工作量最大，投入的人力、物力、财力最多的是工程项目的(C)。2010年真题A准备阶段 B策划和决策阶段 C实施阶段 D竣工验收和总结评价阶段【解析】工程项目实施阶段的主要任务是将建设投入要素进行组合，形成工程实物形态,实现投资决策目标。工程项目准备阶段的主要工作有(CDE)。2010年真题A进行工程项目可行性研究 B制定项目运营管理制度C进行工程项目施工图设计 D准备工程项目的建设条件E进行设备招标及选定承包商【解析】工程项目准备阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目征地及建设条件的准备，货物采购，工程招标及承包商的选定、签订承包合同等。准备阶段是战略决策的具体化，在很大程度上决定了工程项目实施的成败及能否高效率建达到预期目标。知识点5 工程项目管理的概念及内涵 工程项目管理的内涵可从主体、客体和环境三个维度进行分析。 （一）工程项目管理的主体 工程项目管理是一种多主体的管理。 工程项目管理按行为主体分为项目内部管理和外部管理两个层次。 工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务单位，对工程项目投资建设活动实施的管理。 工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工，对工程项目进行的行政管理。业主方的项目管理是工程项目管理的核心。业主是工程项目管理的总策划者、总组织者和总集成者。 （二）工程项目管理的客体前述工程项目投资建设周期内的各项任务和内容是工程项目管理的客体。 （三）工程项目管理的环境任何一个工程项目管理团队仅仅对工程项目本身的日常活动进行管理是远远不够的，必须考虑多方面的影响。主要有如下因素： 1上级组织的影响 2社会、经济、文化、政治和法律等方面的影响 3标准、规范和规程的约束知识点5 工程项目的主要利益相关方及其要求和期望 (二)工程项目主要利益相关方的要求和期望 (1)业主投资少，收益高，时间短，质量合格。 (2)咨询部门合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，按时支付工作报酬。 (3)承包商优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。 (4)供应商规格明确，从订货到发货的时间充裕，有较高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。 (5)生产运营部门按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。 (6)政府机构与整个国家的目标、政策和立法相一致。 (7)金融机构贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务。 (8)公用设施管理部门及时提出对服务的要求，将工程项目建设的干扰降至最低限度。 (9)社会公众工程建设期无社会风险、无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。 (10)内部各部门松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源。典型题目设备供应商作为工程项目的利益关系者其对项目的要求和期望是(D)。2007年真题A项目质量好、见效快 B优良的工作环境C及时提供施工图纸 D最低限度的使用非标准件【解析】供应商对项目的要求和期望包括：规格明确；从订货到发货的时间充裕; 有较高的利润率；最低限度的非标准件使用量；质量要求合理。下列工程项目主要利害关系者中，最希望有松弛的工作进度表的是(D)。2010年真题A政府部门 B项目业主 C金融机构 D咨询机构【解析】咨询部门在工程项目管理中的主要要求和期望包括：合理的报酬； 松弛的工作进度表；迅速提供信息；迅速决策；及时支付工作报酬。 五、国际上广为流传的项目管理知识体系 (一)PMBOKPMBOK的主要目的在于系统的定义和描述项目管理知识体系中那些已被普遍接受的知识体系，另一个目的是希望提供一个项目管理专业通用的词典，以便对项目管理进行讨论，并为对项目管理专业有兴趣的人员提供一个基本参考书。PMI项目管理知识体系对项目管理学科的最大贡献是它首次提出了项目管理知识体系的概念，首次为项目管理学科建立了理论和实践的标准、规范。PMBOK使用了“知识领域”(KnowledgeAreas)的概念，将项目管理需要的知识分为9个相对独立的部分：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和集成管理。 (二)PRINCE2PRINCE2中涉及8类管理要素(Component)、8个管理过程(Process)以及4种管理技术(Technology)。管理要素包括组织(Organization)、计划(Plan)、控制(Control)、项目阶段(Stage)、风险管理(Management0fRisk)、项目环境中的质量(Qulityinaprojectenvir