副经理以上人人员商圈管理手册试卷.doc

副经理以上商圈管理手册学习内容试卷选择题：（单选题或多选题）1、商圈管理中餐厅经理的职责是 （ ）A根据年度AOP，设定餐厅商圈管理目标（包括sale、TC、捕获率）（TA大部分是由CSC掌握，但依据上月或相似月的TA可以调整TC的目标）B对每月餐厅商圈KPI成绩负责C负责每六个月商圈资料信息的更新（ 新商圈餐厅前三个月应每周更新一次商圈资料信息）D制定VIP回访并追踪执行情况（推广新餐厅邀约订单、餐券销售等）E每年做一次第三方供应商的回顾，以确定下年度与第三方的合作签约等2、开发提供的外送商圈范围图上应标注( ) 分钟商圈的范围A2/4/6/8分钟B8分钟和15分钟C2/4/6/8/10/12/15分钟D10/12/15分钟3、完成地址库信息表，并由区经理确认发给对口哪个信箱 （ ）ALSMBCSC Config. Team信箱 C行政助理D区域经理4、餐厅在测定商圈驾驶时间时，应选择以下哪个时段？（ ）A周四、周五、周六三天的17：00-20：00B周一至周四四天的17：00-20：00（去除国定假日及恶劣天气，如暴雨、大雪、大风等）C周四、周五、周六三天的17：00-20：00（去除国定假日及恶劣天气，如暴雨、大雪、大风等）D周六、周日二天的17：00-20：005、路遇交通灯的计算方法描述正确的是 （ ）A遇到红绿灯以自然情况前行，无需停止计时器B如果在路口遇到绿灯就可以直接过路口C如遇到每个路口都是红灯或者绿灯，就需要重新跑这条线路6、针对8到15分钟的商圈测定描述：骑手从餐厅出发，用轻骑以25公里/小时的速度，分别延各条行车路线行进，并在随身携带的地图上做停留的记号，分别记录10分钟、12分钟、15分钟到达位置（对于不可行驶轻骑的商圈，整个商圈均用电瓶车或自行车以15公里/小时的速度进行测定） （ ）A正确B错误7进入小区测定驾驶时间时被考量的是 （ ）A门口登记时间B道路状况C上电梯的时间8、以下描述是否正确：在测定商圈驾驶时间时，第一轮测定结束后，同一行车路线调换不同骑手进行第二轮的测定，对差异较大的路线安排第三轮的测定，直至确认 （ ）A正确B错误9、以下描述是否正确：针对开发给到的商圈范围，对于测出有超15分钟的范围，以开发测出结果为准 （ ）A、正确B、错误10、在命名Podding时，先命名Podding名称的阿拉伯数字部分，再命名英文字母部分（ ）A正确B错误11、在命名Podding时，纵轴上以英文字母自南向北（即从下至上）递增来命名，英文字母从哪个字母开始标 ( )A、ABBCCDD12、在命名Podding时，横轴上以阿拉伯数字自西向东（即从左到右）递增来命名， 再命名阿拉伯数字部分，从哪个开始标 （ ）A4B3C2D113、以下描述是否正确：当两个Podding间是由天然屏障或障碍物相隔时，需要在中间跳一个号，以免SUS系统自动将这两个Podding组合派单 （ ）A正确B错误14、对PODDING的信息描述正确的有？ （ ）A一种为点的概念，即商圈范围内各建筑物的信息；B一种为点的概念，即商圈范围内各住宅小区的信息C一种为段的概念，即各路段分别在不同的Podding中的信息D一种为段的概念，即各路段分别在相同的Podding中的信息15、以下描述是否正确：（ ）在登记的门牌号时，如实际门牌号有缺失，不可以需虚拟一个相连的门牌号，以免新编门牌号的住户由于地址库系统门牌号重复而发生无法点单的情况A正确B错误16、以下描述是否正确：（ ）19999”表示小区全送，对于小区内部分无法送达的情况，需特别记录该小区内可以送的门牌号A正确B错误17从餐厅出发，用电瓶车或自行车以多少公里/小时的速度，到达某个Podding内的某个路段上最远的建筑物中最高一层的时间为在该Podding内该路段的送餐时间 （ ）A、10公里B、15公里C、20公里D、25公里18、以下描述是否正确：送餐时间统计是从餐厅出发，到达该小区最近的一栋楼的最高一层的时间为该小区的送餐时间 （ ）A正确B错误19、针对路段统计的描述，如果相邻的两个Podding内的门牌号有缺失，就将缺失的门牌号跳空 （ ）A正确B错误20、8分钟商圈内承诺最短送餐时间为多少分钟；815分钟商圈内承诺最短送餐时间为多少分钟 （ ）A20分钟；30分钟B30分钟；40分钟C40分钟；50分钟D50分钟；60分钟21、按照划分好的Podding进行住户数的统计，需要确认哪些要素? ( )A确认小区所在的路段B确认小区门牌号C确认层高D确认每层的住户数E确认入住总户数22、入住率统计的方法有 （ ）A可以通过统计小区内信箱数确认整幢楼房的住户数B可以通过在傍晚观察亮灯等情况确认整幢楼的入住情况C可以根据阳台统计出整幢楼的住户数D询问物业，中介，街道居委会等间接渠道E根据测绘院，邮政局等机构的统计数据23、餐厅Podding地址库需要每三个月更新，更新的信息为以下哪些内容 （ ）A商圈内是否有道路变更B商圈内是否有新开盘的楼C商圈内是否有拆迁D商圈内公交站点变更E商圈内新楼盘实际的入住率是否有调整24、在MAP属性信息表中数字3对应的是哪种类型的建筑物 （ ）A公房或福利住户B普通商品房住户C高档商品房D商务楼25、以下描述是否正确：（ ）同一小区详细地址不可以对应2个小区，否则系统将无法根据小区详细地址准确进行筛选 A正确B错误26、以下描述是否正确：（ ）地址库信息内小区、商务楼、学校、医院等只能使用路名命名A正确B错误27、以下描述是否正确：（ ）地址库信息内同一小区详细地址可以对应2个小区，系统会根据小区详细地址准确进行筛选A正确B错误28以下描述是否正确：（ ）地址信息库中住宅类型的填写可随意添加任意代码A正确B错误29、地址库信息表中的自检功能可以检查哪些内容 ( )A建筑物的属性B同一小区详细地址不可归入两个小区C同一小区的Podding号、送餐时间、实际入住户数、住宅类型D8分钟、15分钟商圈的送餐时间不可大于40分钟30、若发现小区回单分析表有某一个“段”地址的TC数超过多少时，必须将此“段”地址维护成“点”地址 （ ）A20B30C40D5031、商务楼户数的统计方法正确的是 （ ）A以一个公司为一户B以公司的员工数C以15m为一户32、以下描述是否正确 （ ）若没有办法取得商务楼的面积信息，可以让餐厅员工步行沿着相关大厦外墙走一圈，丈量出长宽分别的距离，然后计算出此大厦的占地面积（员工需先计算出自己每一步的距离），再乘以大厦楼层数，以计算总面积A正确B错误33、餐厅需向地图供应商提供以下哪些信息绘制商圈地图？（ ）A餐厅外送范围B餐厅位置CPODDING的划分D标志性建筑物的位置及名称E主要竞争对手的位置34、供应商须将以下哪些信息反映在商圈地图上？（ ）A餐厅外送范围内的区域用有颜色的背景标注B餐厅的位置用LOGO标注C各相邻的PODDING用不同颜色标注D标志性建筑物的位置须进行标注E住宅小区入口处及小区内每栋楼的门牌号码须有标注35、地图尺寸建议为多少？ （ ）A0.5*0.5mB1.5*1.5mC2*2mD2.5*2.5m36、商圈信息有多少百分比的变更或地图有破损必须重新制作商圈地图 （ ）A20%B40%C25%D30%37、针对宣传单发放餐厅检查要求描述正确的是 （ ）A派发当日完成第三方检查表B派发第二天完成第三方检查表C第三方督导和餐厅经理（或上过商圈经营管理课程的组长及以上人员）共同完成第三方检查表D针对开业宣传单需要检查100%的小区38、以下描述是否正确： （ ）餐厅检查第三方派发时必须携带第三方宣传单派发明细表，在第三方督导的陪同下，检查小区信箱，记录有宣传单的信箱数和全空信箱数，并有双方签字，一式两份，双方各一份，检查表原件第三方留存。A正确B错误39、以下检查小区信箱的标准描述正确的是 （ ）A每个小区抽查信箱数量不得低于小区信箱总数的15B每个小区抽查信箱数量不得低于小区信箱总数的90C有宣传单的信箱全空信箱90%的检查信箱总数为合格小区D有宣传单的信箱全空信箱95%的检查信箱总数 为合格小区40、以下描述正确的是：（ ）全空信箱指客人已经将信箱内的我们宣传单拿掉,不用确认是否有其他公司的宣传单 A正确B错误41、在餐厅跑商圈过程中，发现哪些有效的广告位置和宣传渠道，需要及时将信息反馈给LSM （ ）A、商圈内高档小区内的小区灯箱广告、电梯广告机会B商圈内中低档小区内公告栏机会（是否可张贴海报或单页）C如餐厅周边的超市、卖场、地铁站等聚客点观察是否可摆放易拉宝D在餐厅附近、商圈内主要交通路口、高档社区内寻找摆放品牌太阳伞的机会E其他特殊沟通渠道：特殊人群杂志（外国人社区杂志）、超市内宣传单、社区报等等42以下关于餐厅核心商圈描述正确的是 ( )A每家餐厅的核心商圈的范围各有不同B根据餐厅前三个月的小区回单分析表结合餐厅地址库信息表中的各小区的送餐时间，确定占sales80%的小区集中在哪个商圈范围内（如10分钟内或8分钟内）C全部新商圈餐厅建议开张前三个月每周重新确认一下餐厅的核心商圈D分割商圈的餐厅在开业后3个月后根据3个月的小区回单分析表结合餐厅地址信息表确认43、商圈信息更新频率描述正确的是 ( )A新商圈每3个月更新一次B新商圈3个月内每周更新一次C新商圈每6个月更新一次D新商圈3个月内每月更新一次44、捕获率的计算公式为（ ）A捕获率= TA/住户数B捕获率=顾客数/住户数C捕获率= TC数/住户数D捕获率= 住户数/TC数45、渗透率的计算公式为 （ ）A渗透率= 住户数/TC数B渗透率=住户数/顾客数C渗透率= TC数/住户数D渗透率=顾客数/住户数46、餐厅经理在什么情况下需要和AM、DM沟通调整后续AOP，以使餐厅的设定目标更加合理 （ ） A当商圈发生很大变化时B不在开发规划中的商圈分割C商圈内的竞争对手发生变化DLTO活动与去年同期差异很大47、锁定目标小区需参