酒店客房智能化控制系统设计方案.doc

I 18 酒店客房智能化控制 系统设计方案 目目 录录 一 系统的概况及需求分析一 系统的概况及需求分析 1 二 威控客房控制系统为酒店带来的经济效益二 威控客房控制系统为酒店带来的经济效益 1 三 三 VC RC1000 系统简介系统简介 2 四 四 VC RC1000 系统特征系统特征 3 II 18 4 1 节能 节省配置 节约人力资源 延长设备使用寿命 3 4 2 更安全的保障 3 4 3 人性化的服务 4 4 4 全面提高酒店管理水平 4 4 5 高性能的成熟系统产品 4 五 五 VC RC1000 系统优势系统优势 5 5 1 系统优势体现 5 5 2 威控客房控制器与其它厂家控制器的比较 7 六 六 VC RC1000 系统的整体设计详述系统的整体设计详述 9 6 1 酒店客房控制系统的构建 9 6 2 单客房系统设计构成及主要设备介绍 9 6 3 通讯系统的结构及设备 13 6 3 1 系统通讯结构 13 6 3 2 系统通讯设备 15 6 4 客房控制系统软件 15 6 4 1 最可靠的平台 最安全的技术保障 16 6 4 2 软件功能强大 满足不同客户需求 16 6 4 3 可靠性高 17 6 4 4 灵活通用 模块化结构 17 6 4 5 界面友好 18 七 系统运行模式及功能七 系统运行模式及功能 19 7 1 无人模式 19 7 2 入住模式 19 7 3 欢迎模式 19 7 4 普通控制模式 20 7 5 睡眠模式 21 7 6 已租外出模式 21 7 7 退房模式 21 7 8 特别模式 21 八 八 VC RC1000 系统的实施步骤系统的实施步骤 22 附图一 附图一 RCU 工作原理图工作原理图 23 3 18 一 系统的概况及需求分析一 系统的概况及需求分析 高星级酒店 业主对酒店客房智能控制系统的功能要求如下 1 房间灯具通过弱电控强电的方式实现 各开关以独立自复位开关形式安装 总开关控制 关闭 各灯具独立开启 2 服务中心能够远程调节控制房间空调 登记入住时可预设房间温度等 3 卫生间和房间内设置红外探测器 防止灯具误关 同时将房间内人员存在情况反馈至服 务中心 房间灯具控制为节能状态 4 房内装有清理 勿扰 稍后 退房 洗衣等服务按键 前台软件实时显示并及时响应 5 房间智能控制箱联网至服务中心 将房间温度 人员情况 房门开闭情况 SOS 情况反 馈至服务中心 6 可加灯光遥控器 无论客人在房内位置如何 都可自由控制各组灯光 7 本系统可加触摸屏控制 它将所有控制开关以及房间空调控制系统等统统包括其中 8 上述功能为基本功能 可以按照现行技术予以扩展 二 威控客房控制系统为二 威控客房控制系统为酒店酒店带来的经济效益带来的经济效益 在国家相关部门的大力倡导之下 绿色饭店 的概念在我国的饭店业得到了广泛的推广和重 视 并制定了 绿色饭店等级评定标准 明确了 绿色饭店 的三大理念 安全 健康 环 保 创建 绿色饭店 并非简单的 减量化 怎样利用先进的科学技术手段和管理理念 既能为 客人提供更为安全 舒适 便捷的人性化服务又能达到节能 安全 健康 环保的目的 才是 现代酒店追求的永恒主题 在这种趋势与环境下 威控科技凭借在业界内领先的技术优势 个性化定制设计的理念和 多年来在实际工程应用中积累的经验 本着节能 安全 健康 环保的原则 自主研发推出 智 能化酒店客房控制系统 VC RC1000 VC RC1000 智能客房控制系统集智能灯光控制 空调 控制 服务控制与管理功能于一体 具有智能化 网络化 安全化 规范化和人性化的特点 将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合 帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行 过程中产生的大量动态的 复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理 从而使酒店管理真正 由经验管理进入到科学管理 应用该系统后 将为酒店带来以下多种经济效益 首先 首先 系统突出优势之一在于合理节能 4 18 星级酒店空调能耗一般占酒店夏季用电的 40 以上 人们在夏季使用空调时 习惯将温度降 的过低 而事实上 室内温度调节至 24 28 度 湿度 40 60 人体感觉最为适宜 经专家测 算 每当空调温度升高一度 可降低耗电量 8 威控科技客控系统在夏季客房无人时 空房温 度是由计算机网络对全部客房进行预设定来运行 避免了客房无人时 空调处于失控状态 就 这一项按 300 间客房计算 每间客房空调一天约节电 3 度左右 每度电按 1 元计算 一间客房 一天节约 3 元 一年节约 1095 元 住房率按 80 计 整个酒店 一年可节省 300 80 1095 26 2826 28 万元 万元 所以准确的 实时地调节客房温度 对节电节能非常有益 其次 其次 由于系统可以即时反应客房状态 了解客人服务需求 对服务人员可以及时管理 提高服务效率 从而可以减少服务人员 按照 300 间客房来计算 可以减少 15 个服务人员 如果每个服务人员的年薪是 2 万元 每年则可以减少人力成本 3030 万元 万元 第三第三 由于客房智能系统管理人性化 网络化 安全 节能和舒适的特点 提高了客房服 务质量 提升酒店的整体形象 在客房价格上可以合理上调而不会影响客人心情 如果每间客 房上调 5 元至 10 元 按照 80 的出租率 每年最低可以增加客房收入 43 843 8 万元 万元 第四第四 由于客房智能系统管理人性化 网络化 安全 节能和舒适的特点 从长远的发展 来看 可保证酒店的软硬件设施的先进性 智能化服务走在同行之前 提高了客房服务质量 提升酒店的整体形象 提升客人对酒店的评价 从而大大增加客流量 增加客流量 提高酒店总体的经营收 入 第五第五 目前国际及国内四星级酒店都是采用弱电控制强电 该控制方式不仅安全 可靠 更符合国家提倡绿色酒店建设 所以 使用客房智能控制系统 从节约成本的角度考虑 空调省电 所以 使用客房智能控制系统 从节约成本的角度考虑 空调省电 26 28 万元 和人力成元 和人力成 本节省 本节省 30 万元 两项就可为酒店节省 两项就可为酒店节省 50 多万 酒店运行多万 酒店运行 1 至至 2 年后完全可以收回这套系统年后完全可以收回这套系统 的投资 在其它方面 使用酒店客房控制系统能如给酒店房租价格 酒店服务质量 酒店形象 的投资 在其它方面 使用酒店客房控制系统能如给酒店房租价格 酒店服务质量 酒店形象 品牌效应等方面 带来的价值更大 品牌效应等方面 带来的价值更大 5 18 RCU 7600 客房智能控制器客房智能控制器 RCU 是 VC RC1000 系统的核心部件 RCU 箱通常置于吊顶内 也可置于衣柜上端或床 头柜后墙内 客房控制 RCU 7600 是威控科技在不断技术创新和长期实践积累的基础上研发 而成 7600 主要特点如下 一 7600 采用先进的模块化设计 配置异常灵活 设计时考虑到各种工程实际情况 方便选 用配套产品 并有强大的可扩展功能 1 可采用集中控制 分散控制中的一种进行控制 也可实现组合控制 2 网络通讯方式有基于 RS485 总线方式和基于 TCP IP 方式可供选择 3 RCU 备用强大的可扩展功能 灵活配置 可满足标准间 普通套间 总统套间等不同 户型的配置要求 二 系统设计时 充分考虑到南方潮湿地区和北方干燥地区的气候特点 以及电磁干扰 静电 干扰等其它恶劣环境的影响 对防潮 抗静电 防电源浪涌 防电磁干扰等做到有效的防 护 以确保系统运行稳定可靠 三 RCU 主机安装方式简易 既可固定于 RCU 箱内 也可外置安装 不但可以方便设计于新 建酒店客房之中 也可方便应用于老酒店的改造工程 四 RCU 主机接线全部采用插拨方式并配有多种运行指示 便于维护与检修 减少工程技术人 员的日常维护难度与工作量 五 RCU 主机元件均精心选择 合理匹配 所有产品出厂时均经严格质检与测试 以确保产品 的优良品质 六 RCU 工作原理图见附图一 VC RC1000 标准型标准型 RCU 技术指标如下 技术指标如下 项目项目名称名称说明说明 标准型 RCU 型号7600 标准型 RCU 尺寸195 130 50 mm 基本特征基本特征 标准型 RCU 箱尺寸400 300 120 mm 6 18 辅助电路 内置时钟 掉电后时间准确运行可达十年 看门狗 按键伴音 系统监测保护 抗干扰等电路 工作电压AC200V AC240V 额定功率30W 安装方式RCU 箱内螺丝固定或外置 CPU 数量三个 CPU 主频24M 12M RCU 参数参数 工作环境温度 20 85 开关量32 路 接入翘板 自复位开关 门磁 SOS 开关等 特殊功能2 路 接入红外微波探测信号 取电信号输入采集输入采集 门铃按键1 路 来自门外显示器 开关量 AC220V 7A32 路 照明及插座电源输出 调压输 0 220V 0 5A8 路 常用做左右壁灯 射灯 空调控制 AC220V5 路 控制电磁阀 电动阀 三速风机输出控制输出控制 门外显示器 DC9V4 路 勿扰 清理 稍候 有无人 内部通讯总线 I9600 bps 触摸屏 支持标准 ModBus 工业协议 单客房内单客房内 部通讯部通讯内部通讯总线 II 1200 115200 bps 可同多个网络温控器 智能取电 开关 联网电子门锁通讯 以太网通讯10M Base T 网络通讯网络通讯 RS485 通讯115200bps MT506T C 触摸屏触摸屏 触摸屏置于床头附近 可控制客房内所有灯光 窗帘 集中 空调的风机盘管 水阀或供热设备 通过画面切换可选择客房控 制 场景选择 呼叫 空调控制 流言版等画面 在各个画面能 完成相应控制 并通过 RS485 内部通讯总线 1 同 RCU 实时智能通讯 向网络实时传送客房温 度 空调运行状态等信息 并可受网络远程智能控制 以达到方便客人使用 便于酒店管理和 节能的目的 弱电型门外显示器弱电型门外显示器 门外显示器置于客房门口 可显示客房内的服务状态 并设有门 铃按键 钮 门铃通常置于客房吊顶或置于床头柜内 弱电型门外显 示器的工作电压为 DC9V 包括 请勿打扰 请即清理 请稍候 显示及门铃按键 钮 开关做工精细 外形美观 性能可靠 智能节电开关智能节电开关 7 18 节电开关常安装于客房入口处墙上 通常利用门锁卡插入取电 使用 者拨卡离开客房时 系统可延时切断受控电器电源 延时时间通常为 15 30 秒 以达到节约电能的目的 智能节电开关还可智能识别插卡身份 并可在系统软件上显示 杜绝非法取电 也可达到节能的目的 网络型空调温控器网络型空调温控器 可控制客房内集中空调的风机盘管 水阀或供热设备 通过按键可选择 制热 制冷或通风工作模式 设定温度 调节风速 并通过 RS485 内部通 讯总线 2 同 RCU 实时智能通讯 向网络实时传送客房温度 空调运行状态 等信息 并可受网络远程智能控制 以达到方便客人使用 便于酒店管理和 节能的目的 同一客房根据实际需要可配多个网络型空调温控器 SOS 紧急呼叫开关紧急呼叫开关 此开关安装于浴室内 客人遇有意外情况可按动此开关 等待酒店服务人员的帮助 分散式控制面板分散式控制面板 分散控制的方式采用了就地控制的原则 大多采用 86 型墙壁开关的安装方式 通过电缆 线与 RCU 连接 可采用罗格朗 奇胜 西蒙 ABB 等原厂开关 原厂开关采用自复位开关 特殊服务功能可在 开关上加装 LED 指示灯 开关可分为单联 双联及三联 如下图所示 红外微波探测器红外微波探测器 在卧室内及卫生间内安装红我微波探测器 可实时采集客房内的人员存 在状况 不但方便客人使用 如当客人进入卧室或卫生间时 可自动开启特 定灯光 而且还可有效节能 如当客人离开卧室或卫生间时 可延时 5 分钟 关闭该特定灯 此外 系统还可将房间的有 无人信息 实时传送至系统软件 8 18 6 3 通通讯讯系系统统的的结结构构及及设设备备 通讯系统是酒店控制系统较为关键的一个环节 完整的通讯系统设备由客房内的 RCU 楼 层管理端 楼层通讯设备 中心通讯设备和系统服务器组成 本酒店客房管理系统的通讯系统 可利用 UTP4 通讯线连接 从本楼层所有 RCU 通过通讯线连接到本楼层的楼层通讯设备 各 楼层通讯设备在连接到中心通讯设备 中心通讯设备通过以太网连接到系统服务器 整个系统 仅需配备一个系统服务器即可 各客户端通过以太网访问系统服务器 6 3 1 系统通讯结构系统通讯结构 根据系统所选的通讯技术的不同 系统的结构可以分为以下两种 1 全部采用 TCP IP 通讯 即各房间采用以太网方式直接连接到楼层交换机 各楼层也采 用以太网方式连接到中心交换机 网络示意图如下 特点 特点 信息传输速度快 传输信息量大 扩展方便 可靠性最高 2 采用 RS485 和 TCP IP 混合型网络通讯 各房间通过手拉手方式连接到集线器上 楼 层之间采用以太网通讯方式连接到客房中心 网络示意图如下 9 18 特点 特点 成本相对以太网布线较低 采用轮询机制 传输速度中 技术成熟 稳定 可靠 6 3 2 系统通讯设备系统通讯设备 系统通讯设备包括楼层交换机或集线器 中心交换机 服务器 各客户端的 PC 交换机采用普通网络型交换机即可 集线器可采用威控 RTU 2600 或市场上普通集线器 服务器可选用专用服务器 也可选用配置高的 PC 6 4 客客房房控控制制系系统统软软件件 系统软件采用业界最先进的 BROWSER SERVER B S 体系结构 VC RC1000 系统软件 适用于简体中文 WINDOWS 2000 XP VISTA 等操作系统平台 图形界 面形象直观 操作简易方便 数据库使用功 能强大的 Microsoft SQL Server 数据库管理 楼层通讯器楼层通讯器中心通讯器中心通讯器 10 18 系统 利用 ASP 高级语言编写 可通过 VC RC1000 通讯系统实时采集记录 写入数据库以便 分析查询 客房的各种状态信息 如勿扰 请速打扫 门的开关状态 SOS 退房 OK 房 正在清理 故障 维修 空调的开关 房间内实际温度 空调设定温度 空调的工作模式 制 冷 制热 通风 风速 低 中 高 自动 和通讯故障等 并下传给 RCU 各种控制信息 软件接入酒店内部局域网 根据酒店方的需要 管理人员按照相关权限的用户名和密码 访问 固定网址后登陆 进行相关操作 软件通过 ODBC 的方式与本酒店的酒店管理系统接口 能为酒店管理系统提供酒店每间 客房的各种状态信息 除了为酒店管理系统提供 SQL 实时的记录表外 并可提供 SQL 历史记 录表 威控科技凭借强大的技术实力 结合多年的工程经验 从酒店的实际需求出发 推出的 VC RC1000 系统软件始终面向业界最先进水平 其主要特点有 6 4 1 最可靠的平台 最安全的技术保障最可靠的平台 最安全的技术保障 业界最先进的 Browser Server 体系结构 网络操作系统采用成熟稳定的 Windows 2003 Server 数据库采用成熟稳定的 SQL Server 采用 Windows 用户界面 6 4 2 软件功能强大 满足不同客户需求软件功能强大 满足不同客户需求 客房信息实时显示 服务请求系统即时报警提示 历史记录详细查询 量化服务管理和查询突发事件时客房状态 设备运行远程监测 系统还可对所有的 RCU 进行巡检 查看其工作状况 以便相关部门进 行监控 11 18 当网络出现故障时 系统都会马上显示出相应的故障信息 以便于酒店管理人员或操作人 员快速处理故障 不影响酒店的正常服务工作 远程空调多种模式控制 实现远程网络智能控制 方便的参数设置 如酒店楼层数及编号设置 每层的客房数及编号设置 空调冬夏转换及 各种模式参数设置 通讯端口的设置等 12 18 6 4 3 可靠性高可靠性高 系统采用最流行的浏览器 服务器方式 响应速度快 安装方便 大型数据库数据存储量大 安全保护性高 为保护系统数据安全 只有经授权的用户才允 许进入访问 具有多级操作员权限管理功能 仅有系统管理员 超级用户 才能进行系统 设置 24 小时远程监控 随时为客人提供周到服务 6 4 4 灵活通用 模块化结构灵活通用 模块化结构 可根据用户需求 组合模块 积木式结构 参数化设计 可根据酒店实际情况灵活设置 机型选择灵活 服务器可用专用服务器或小型机 工作站可用中高档国产微机 站点随时增减 系统不受限制 接口丰富 全面参与酒店网络化管理采用 ODBC 开放的数据库连接 Open Database Connectivity 数据库管理系统的编程接口或 OPC 方式与其它系统进行相关的数据交换 实现房态真正的动态管理 6 4 5 界面友好界面友好 系统采用标准 Windows IE 图形界面 整套系统风格统一 界面精美 简洁流畅 多视窗 培训及操作简易方便 数据输入进行完整性和合法性检查 尽量减少操作错误 系统全面支持键盘或鼠标操作 13 18 14 18 七 系统运行模式及功能七 系统运行模式及功能 本系统可根据各酒店的个性化需求 定制多种运行模式 以实现对灯光 服务 空调等系 统智能控制的强大功能 以下举例介绍系统的模式及功能 7 1 无无人人模模式式 正常客房在无人入住时处于待租无人模式 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人 RCU 此时处于无人省电运行状态 无人模式下的客房空调受网络远程控制 冬季当低于 10 度时 打开电动阀 启动风机中档 达到 14 度时 停止风机 关闭电动阀 夏季当温度高于 34 度时 打开电动阀 启动风机 中档 达到 30 度时停止风机 关闭电动阀 可根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策 略 水阀关闭 客房内排风扇每 3 小时启动 20 分钟 可设 7 2 入入住住模模式式 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况 将正常客房出租给客人 客人在前台办理入住手续 发电子门锁宾客卡 客房进入已租入住模式 如果客房温度没有满足已租设定温度 冬季 22 度 夏季 26 度 电动阀打开 启动风机 风速由温控器根据温差自动调节 以便尽快达到设定温度 让客人在入住客房时便有舒适 的环境温度 温度达到设定温度后 关闭电动阀 停止风机运行 7 3 欢欢迎迎模模式式 客人利用宾客卡开启门锁 门磁开关检测房门开启 自动开启廊灯并延时 30 秒关闭 将门锁开门卡插入节电开关 节电开关进行智能身份识别 只有合法卡方能取电 如果采用智能通讯型取电开关 还可将卡片持有人身份如客人卡 服务员卡 总控卡等传 送到系统软件进行显示 备选方式一 特定灯光渐亮 或按设定亮度开启 此方式适用于有调光功能灯光 备选方式二 检测客房内的实际光线照度 如光线太弱便以设定方式开启特定灯 光 此方式 RCU 需加装照度检测功能 备选方式三 如在特定时间 如 18 时 6 时之间 便以设定方式开启特定灯光 15 18 门外显示器 楼层通讯显示器及软件显示客房为有人 7 4 普普通通控控制制模模式式 欢迎模式结束后 系统进入普通模式 此时水阀打开 客人可通过集中或分散控制面板及遥控器对灯光 电视 窗帘 背景音乐 进行控制 系统具有多路 220V 7A 强电控制开关 其中二路为无级调光开关 多用作左 右床灯 灯光的亮度可无级柔和变化 可对背景音乐的开关 频道和音量进行调节控制 如配置集中控制面板 可显示当前时间 并可查询世界六大时区时间 空调进入本地操作模式 客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度 客房内 请即清理 请勿打扰 请稍候 呼叫服务 SOS 退房 等服务信息 实时传送到 门外显示器 楼层通讯器和软件界面 当有 呼叫服务 SOS 等信息时 不可实现 请勿打扰 服务请求 请勿打扰 还和 请即清理 请稍候 实现互锁 请勿打扰 状态下按门外显示器的 门铃 键无效 当客人在接听电话或在卫生间时 若门外有人按 门铃 键 客人可在控制面板上按 请稍候 键 同时 门外显示器 上 请稍候 窗口点亮 告之请稍等 空调运行状态和客房环境温度 门磁 窗磁 保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件 按下清理键按下清理键门外显示门外显示房间内触摸屏房间内触摸屏 开启房门开启房门廊灯自动亮廊灯自动亮插卡取电插卡取电门外显示门外显示房间内触摸屏房间内触摸屏 至系统软件至系统软件 16 18 7 5 睡睡眠眠模模式式 客人休息时 可按下 睡眠 或 总控 键 系统进入睡眠模式 灯光及广播 电视系统全部关闭 世界时钟显示关闭 且自动进入 请勿打扰 状态 空调自动切换到睡眠工作模式 保持特定的温度 在睡眠状态下 只要按任意键 夜