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文档简介
1 成交技巧 吴晓松 2 销售人员的素质 专业热忱自信专业的销售人员具有良好心态和对人性有深入了解 3 态度决定成败 积极的态度 企图心主动性自我引导真诚乐观 4 态度决定成败 消极的态度 欺骗圆滑意志薄弱冲动好争论缺少自信害怕失败 5 销售的最佳定义是 一 当你把对产品的热情从内心中影响到客户时 你就完成了一次销售二 自信先了解你的客户 没有什么比不先了解客户的需求就向客户推销更让客户火冒三丈的了 6 销售人员的几个步骤 销售人员的第一个任务是让客户尽量的放松了解客户让客户对现状感到不满让客户明白有一个更好的解决方案燃烧起客户内心的欲望 7 成交法 关键利益点成交法建议成交法不断核对成交法最后通牒法双选一法故事成交法富兰克林法致之死地而后生 8 学会面对 不 客户说 不 的另一个意思是说 你还没有给我足够多的理由和信息让我说可以 客户说 不 就象一个女孩明明喜欢一个男孩 却也要说 不 一样客户说 不 只是因为他习惯说 不 所以 对待客户的 不 你应该学会左耳进 右耳出 9 80 15 5的成交原则 80 的时间用于查找 发现 分析客户的问题15 的时间用于建立可行性的解决办法5 的时间用于成交整个销售过程其实就是一个教育的过程 成交只是最后水到渠成的事 10 成交中的驱动力 不可能的事情每天都在发生 但是 只有那些想赢的人才会赢 而且只有当他们的驱动力强大到足以清除任何障碍 真正的驱动力不是销售过程的最后促成才发生 而是通过专业销售人
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