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文档简介

大酒店巡逻保安员岗位职责1、宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问。规定：上午：9：00-11：30时间内，为保安立刚时间，此时间段为车流量高峰期，保安必须在大厅门外指挥车辆。2、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店客人的生命财产安全。3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人不要随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。7、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。8、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。对乘车来的客人要协助客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。9、若有旅游团入店时，需疏通车道并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。10、对带有危险品、易燃品、易爆品入饭店宾馆的客人，要劝其交保安部代为保管。11、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客入要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车。12、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。13、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其人内。14、时刻保持高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃；防止在大门口周围闹事、斗殴。保证门前的安全。15、不得在大堂和其他人闲聊。16、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。17、巡逻时必须随身携带必备对讲机，确保保安队员间联络畅通18、根据酒店内部结构和日常管理需要，制定三种以上巡逻方案（定时定线、定时不定线、定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍。并设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。19、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查，上报保安部主管。20、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查
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