精艺化管理之品牌篇

精艺化管理之品牌篇 公司品牌策略 服务 服务的哪一方面 待研究谁来研究 各位研究方法 实践总结希望的结果 服务有个性 诧异化 部门的品牌策略 前提 附和于公司大策略确立 在实践中总结 提炼希望的结果 在公司服务的前提下 充分显示服务的个性 使带有本部门特色的信息跃然眼前 个人品牌策略 问题A B C D E F G H 答案ABCDEFGH 公司品牌策略的确立依据 什么原因导致如此 不如此怎么办 前景如何 依据是什么 有什么好的经验 目前中国的汽车行业市场预测 A 宏观调控继续B 持币待购无松动迹象C 信贷无期D 产能过剩 库存极大E 能力已在前几年充分释放F 进口车的影响G 预测曲线图 行业预测 几个概念的澄清 A 关于进口车B 消费信贷及汽车金融公司C 品牌经营及渠道分合问题D 特约经销E 进口车 国产车渠道问题F 政府对市场的态度G 关于召回H 二手车I 国产品牌J 高端品牌K国家执行行业的态度 目前市场行情的应对手段分析 A 降价 B 送大礼包 C 送保险 D 各种理由的让利 E 特价车 100多年之行业经验 深远的汽车文化 客户满意度 我们的特点及位置 生产厂家的位置 客户的位置 怎样实现客户满意度 福特汽车 天道服务 什么是品牌 可口可乐 打官司 把白宫刷成绿色 总裁说 汽车品牌 丰田福特本田通用宝马奔驰法拉力 实施品牌管理的好处 1 差异化的品牌核心价值能最低成本提升销售2 能以较少的广告传播费用使消费者认同3 加法原则 节约营销成本4 有许多可以深度挖掘与利用的价值5 科学地实施品牌管理能明显降低品牌建设成本 品牌四大原则 1 高度差异化2 触动消费者的内心世界3 具有广阔的包容力4 有利于获得较高的溢价 品牌联想 显在联想 产品属性 使用情形 消费者利益等易于清晰 明确表达隐性联想 心理感受 不易清晰表达 产生购买驱动力 提供购买理由 限制竞争者情感认可 品牌忠诚度 1 无品牌忠诚度2 习惯性购买3 满意购买者4 情感购买者5 忠诚购买者 如何提升品牌忠诚度 善待每一位顾客做消费者的知心者不断创新提供物超所值的额外利益提升心理与情感的认同价值 别人怎么做 北京庆洋服务站 张捷达 主持北京交通台服务热线 一年多来 深受好评 成为庆洋品牌形象代言人 别人怎么做 深圳通用标远 开办标远学堂 汽车油品 驾驶知识 保险知识 汽车保养 维修常识 汽车金融 汽车娱乐 汽车投资 确立自己独特的品牌核心价值 永争第一 最具人情味 维修车主 效率最高 信誉最佳 形象最好 服务最周到 品牌的核心价值 维修专家 定期举行用户意见听取会抱怨客户都是好人 他们值得珍惜 品牌的核心价值 维修专家 严师出高徒 找机会让员工感动 快速 透明 体贴 关心 以国际标准打造 汽车健康中心 别克关怀 福特 BuckCare 深圳红彤十二个率先 1 全国第一 汽车售后服务规范 新闻发布会2 车主异国自驾游3 车主足球俱乐部 红彤杯联赛4 模特展厅时装羞5 品牌登山队6 为车主筹办MBA名师论坛7 员工个人品牌塑造8 一车三顾问 销