haier-cis分析PPT课件

1 CIS定义 企业形象识别系统企业形象识别系统CIS CorporateIdentitySystem CI是英文CorporateIdentity的缩写 有些文献中也称CIS 是英文CorporateIdentitySystem的缩写 直译为企业形象识别系统 意译为企业形象设计 CI是指企业有意识 有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播 使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化 差别化的印象和认识 以便更好地识别并留下良好的印象 2 3 理念识别 企业文化 海尔文化的核心是创新 它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系 海尔文化以观念创新为先导 以战略创新为方向 以组织创新为保障 以技术创新为手段 以市场创新为目标 伴随着海尔从无到有 从小到大 从大到强 从中国走向世界 海尔文化本身也在不断创新 发展 员工普遍认同 主动参与是海尔文化的最大特色 海尔的目标是创中国的世界名牌 为民族争光 这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起 每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中 充分实现个人的价值与追求 4 理念识别 品牌价值 中国最有价值品牌研究 始于1994年 由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同研究并发布 自2002年海尔集团以489亿元 人民币 的品牌价值首次问鼎中国最有价值品牌榜首以来 2012年 海尔集团以962 8亿元 人民币 连续11年蝉联中国最有价值品牌 2013年10月13日 第19届中国最有价值品牌研究报告正式揭晓 海尔以992 29亿 人民币 的品牌价值荣登冠军宝座 连续12年蝉联 中国最有价值品牌 榜首 品牌价值逼近千亿 5 理念识别 价值观 1 人人是人才 赛马不相马 赛马机制具体而言 包含三条原则 一是公平竞争 任人唯贤 二是职适其能 人尽其才 三是合理流动 动态管理 在用工制度上 实行一套优秀员工 合格员工 试用员工 三工并存 动态转换 的机制 在干部制度上 海尔对中层干部分类考核 每一位干部的职位都不是固定的 届满轮换 海尔人力资源开发和管理的要义是 充分发挥每个人的潜在能力 让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力 又能够将压力转换成竞争的动力 这就是企业持续发展的秘诀 6 理念识别 价值观 2 授权与监督相结合海尔集团制定了三条规定 在位要受控 升迁靠竞争 届满要轮岗 在位要受控 有两个含义 一是干部主观上要能够自我控制 自我约束 有自律意识 二是集团要建立控制体系 控制工作方向 工作目标 避免犯方向性错误 再就是控制财务 避免违法违纪 升迁靠竞争 是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系 让优秀的人才能够顺着这个体系上来 让每个人既感到有压力 又能够尽情施展才华 不至于埋没人才 届满应轮岗 是指主要干部在一个部门的时间应有任期 届满之后轮换部门 这样做是防止干部长期在一个部门工作 思路僵化 缺乏创造力与活力 导致部门工作没有新局面 轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会 成为多面手 为企业今后的发展培养更多的人力资源 7 理念识别 价值观 3 人材 人才 人财人材 这类人想干 也具备一些基本素质 但需要雕琢 企业要有投入 其本人也有要成材的愿望 人才 这类人能够迅速融入工作 能够立刻上手 人财 这类人通过其努力能为企业带来巨大财富 对海尔来说 好用的人就是 人才 只有 人财 才是顶尖级人才 来了就可以为企业创造财富 创造价值 我们企业要想兴旺发达 就要充分发现 使用 人财 8 理念识别 价值观 4 今天是人才 明天未必还是人才如何不断提高自身素质 做永远的人才 一定要有自己的理想 自己的目标 如果没有坚定的目标 在提高自身素质 自我挑战的过程中就会彷徨 动摇 每个海尔人都有自己的梦想 而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来 9 理念识别 品牌战略 从1984年创业至今 海尔集团经过了名牌战略发展阶段 多元化战略发展阶段 国际化战略发展阶段 全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段 2012年12月 海尔集团宣布进入第五个发展阶段 网络化战略阶段 10 理念识别 产品与服务 产品分类家电通讯IT数码产品家电家居家居集成智能家居软件物流金融保险房地产数字家庭生物制药医疗设备服务理念先卖信誉后卖产品 质量是产品的生命 信誉是企业的根本 产品合格不是标准 用户满意才是目的 营销不是 卖 而是 买 是通过销售产品的环节树立产品美誉度 买 到用户忠诚的心 浮船法 只要比竞争对手高一筹 半筹 也行 只要保持高于竞争对手的水平 就能掌握市场主动权 只有淡季的思想 没有淡季的市场 海尔认为企业的经营目标应紧贴市场 最重要的是开发市场 创造新市场 从而引导消费来领先市场 市场不变的法则是永远在变 我们要根据永远在变的市场不断提高目标 创造未来 创造感动 就是对工作充满激情 就是不断满足用户个性化需求 就是用 心 工作 对产品用心 对用户用心 海尔人一直在创造感动 正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言 在海尔国际化进程中 一定会以一个不断创造感动 极具凝聚力和创新变革的品牌形象 启动美好未来 用户永远是对的 1995年 海尔提出 星级服务 宗旨是 用户永远是对的 即用户就是衣食父母 只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务 用户就会给企业带来最好的效益 市场的难题就是我们创新的课题 创造市场 的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额 而是以自己的优势另外创造新的市场 企业要善于重做 一块蛋糕 通过创造新市场 引导消费来领先市场 紧盯市场创美誉 紧盯市场的变化 甚至要在市场变化之前发现用户的需求 用最快的速度满足甚至超出用户的需求 创造美誉 11 理念识别 发展规划 2011年3月10日 中国首次将 集中空调通风系统的清洗 消毒情况 列入公共场所卫生管理档案 从中央到地方 国家 政府都在全面推行中央空调的清洗 海尔中央空调在行业率先引入专业的清洗团队 专业的清洗工具 专业的清洗流程 海尔中央空调此次引进的专业工具 包括中央空调清洗机器人 多功能智能控制箱 软轴清洗机 静音集尘箱 视频检测采样机器人 自动喷药消毒泵等等 这都是根据中央空调的系统特点专门定制的清洗工具 依靠这些专业的工具 可以对家庭中央空调 多联机系统以及水机系统中的通风系统 水系统 主机各个部分进行清洁 与传统人工清洗方式相比 海尔中央空调首创的机器人专业清洗服务在对风管系统进行清洗时优势明显 不仅集检测 摄像 清洗 消毒于一体 而且操控方便 进出自由 清洁不留死角 清洗效率更高 行业专家表示 在中央空调服务领域 海尔中央空调正发挥着越来越重要的作用 服务只有 从客户需求出发不断创新 才能做到每一步都走在同行前面 而海尔中央空调已经走在了行业的前列 12 行为识别 内部 在用工制度上 实行一套优秀员工 合格员工 试用员工 三工并存 动态转换 的机制 在干部制度上 海尔对中层干部分类考核 每一位干部的职位都不是固定的 届满轮换 海尔人力资源开发和管理的要义是 充分发挥每个人的潜在能力 让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力 又能够将压力转换成竞争的动力 这就是企业持续发展的秘诀 海尔集团制定了三条规定 在位要受控 升迁靠竞争 届满要轮岗 在位要受控 有两个含义 一是干部主观上要能够自我控制 自我约束 有自律意识 二是集团要建立控制体系 控制工作方向 工作目标 避免犯方向性错误 再就是控制财务 避免违法违纪 升迁靠竞争 是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系 让优秀的人才能够顺着这个体系上来 让每个人既感到有压力 又能够尽情施展才华 不至于埋没人才 届满应轮岗 是指主要干部在一个部门的时间应有任期 届满之后轮换部门 这样做是防止干部长期在一个部门工作 思路僵化 缺乏创造力与活力 导致部门工作没有新局面 轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会 成为多面手 为企业今后的发展培养更多的人力资源 13 行为识别 内部 海尔大学是海尔集团专门为培养出国际水平的管理人才和技术人才而为内部员工兴建的培训基地 它完全按照现代化的教学标准来建设 并与国际知名教育管理机构合作 为参训员工提供的各项硬件和软件环境都是一流的 为调动各级人员参与培训的积极性 海尔集团还将培训工作与激励紧密结合 海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核 划分等级 引入激励机制是提高培训效果的重要手段 海尔抓住员工追求自我实现的关键需求 把培训工作与升迁 轮岗等激励机制挂起钩来 不仅是重视培训的表现 而且是提高培训效果的重要手段 14 行为识别 外部 海尔是海 创业23年以来 在 真诚到永远 的理念指导下 首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时 一贯积极投身社会公益事业 用真情回报社会 以海的品格年复一年地为社会默默地奉献 1993年开始海尔投资制作了212集的动画片 海尔兄弟 1994年海尔开始投资参加希望工程 1998年海尔投资建成海尔科技馆 现已成为全国青少年科普教育基地 2002年开始赞助 中国少年儿童海尔科技奖 海尔之星 我是奥运小主人 等活动 海尔集团先后被云南团省委 青岛团市委 希望办授予 希望工程贡献奖 和 社会的海尔 等奖项 2002年9月6日 世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予 全球杰出企业领袖奖 和 最佳捐赠者奖 两项大奖 2004年1月 中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块 希望工程特殊贡献奖 牌匾 2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选 爱心中国 首届中国最具影响力慈善人物 2006年6月16日 在由中国公益事业联合会 中国爱心工程主办的 中国公益事业十大功勋人物 评选活动中 海尔集团首席执行官张瑞敏荣获 中国公益事业十大功勋人物 称号 海尔集团荣获 中国公益事业十大贡献集体 称号 是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位 据不完全统计 至今海尔集团用于社会教育事业 对口支援帮扶 扶贫救灾助残的捐款 捐物等共计5亿多元 二十三年来 海尔向社会奉献了真诚 海尔向全球的用户提供了数亿台的产品 创造了很多用户的需求