百度有啊”的SWOT分析.doc

百度有啊”的SWOT分析2009-11-16 12:04:46 来源:人民网-传媒频道 作者: 【大 中 小】 摘 要:随着中国C2C市场的不断扩大，2008年10月28日，中国网络巨头百度，其旗下产品“百度有啊”也高调宣布进入C2C市场，随即引起C2C市场的一片哗然，那么相比较其他竞争对手，“百度有啊”这时进入C2C市场的优势和机会在哪里，劣势和威胁又在哪里，本文就试图通过SWOT模型来分析“百度有啊” 的优势（S），劣势（W），机遇（O）和威胁（T），从而进一步指出“百度有啊”在当前环境下应该采取的市场策略。关键词:百度有啊; SWOT分析; C2C; 淘宝2008年10月18日，百度一手打造的“百度有啊”（C2C电子购物商务网站）开始上线内侧，期间需要通过百度邀请注册才能进入主网站，而10月28日，“百度有啊”正式开放上线，这同时也意味着中国互联网巨头百度公司正式进入C2C领域，而现在这块不断做大的领域正主要被三家互联网公司阿里巴巴的淘宝，TOM易趣，腾讯拍拍所占据，（其中淘宝网一家就已经占据了C2C市场70%的市场份额），“百度有啊”的加入将使C2C这块领域陷入更激烈的市场竞争中，那么“百度有啊”作为C2C市场的后来者，又将如何面对淘宝，易趣，拍拍的竞争，我们将用SWOT模型来对“百度有啊”的优势（S），劣势（W），机遇（O）和威胁（T）四个方面进行综合的分析。一、优势（S）：（一）搜索引擎技术领先毫无疑问，能够在搜索市场上击败搜索老大Google公司的百度公司，其搜索技术的领先在国内市场是无可匹敌的，而在C2C市场上，搜索技术的方便性对消费者来说又是极其关键的，而百度可以凭借其卓越的搜索技术，充分发挥其站内和站外搜索的优势，从而促进“百度有啊”的快速发展。（1）站外搜索在消费者需要购买某种商品前，如果他没有进入某个C2C网站，那么他只能借助百度搜索来寻找买家，而长期以来，百度都给淘宝，易趣等网站带来了大量的点击率，而既然现在百度已经进入了C2C市场，那么只要在搜索结果上稍微进行一些改变，尽量把“百度有啊”的商家信息结果放在前面，那么将会给“百度有啊”带来大量的点击率，其优势是非常明显的。（2）站内搜索从中国国内C2C市场发展的历史来看，对于消费者来说，淘宝之所以能击败易趣，除去最关键的原因在淘宝上可以免费开店，还有一个很重要的原因就是在淘宝网内搜索更便捷，淘宝网主要按剩余时间和信誉度进行排名，这就极大地方便了消费者寻找和购买商品，网内搜索技术的领先也就帮助了淘宝网成为霸主的关键原因之一，但现在很多消费者也反映这种搜索模式也存在着很大的弊端，就是很多商家可以利用一些欺骗的手段抬高“信誉度”，从而取得排名上的提高，而那些本本分分的商家反而排名降低，尽管消费者抱怨很多，但淘宝网迟迟无法拿出有效的解决办法，但作为国内搜索的老大百度，就可以凭借自己先进的搜索技术，进一步改进C2C网站内的搜索模式，并解决其他C2C网站上搜索存在的问题，从而最方便的服务消费者。最后，百度也可以凭借其搜索技术的领先，充分发挥其长尾优势，首先从一些较为冷门的交易种类发力。因为在网购的热门商品上，淘宝等已经取得明显优势。而且，消费者购买服装、电子用品等一般先看品牌，而不是去网上搜索所有的品牌。而对于较为冷门的商品来说，人们去搜索通常意味着拥有购买的意向，这部分搜索用户更容易转化为购买者，有利于网购市场的细分，使消费者的网络购物环境更为良好。这也是“百度有啊”可以很好利用的一点。（二）在网络入口上掌握一定的优势与淘宝易趣等竞争对手所不同的是，百度是先做大做强了搜索，百度贴吧，百度知道等网络入口资源后才进入C2C市场的，而淘宝易趣都是等自己的品牌打响后才开始做社区，从而加强对用户的黏性，特别是淘宝，凭借口碑网，支付宝建设的完善，其用户的黏性有所增强，但如果比起百度的百度贴吧，百度空间则明显处于劣势，就更不用说百度搜索了，只要百度在首页或者贴吧，知道，空间上做一些广告，引导那些在贴吧，空间的用户到“百度有啊”上来开店或者购物，那么“百度有啊”的发展将会非常顺利。当然，我们也要注意一个奇怪的现象，那就是腾讯QQ的拍拍网也掌握非常好的入口资源（拥有4亿QQ用户），而且QQ用户对QQ的黏性更高，但为何QQ的拍拍网发展如此缓慢，其实最根本原因就是一来QQ用户的消费能力并不是很高，二来大多数QQ用户相对其他网络用户来说还是比较保守，只对QQ聊天或者QQ游戏比较喜欢，而对QQ拍拍网则不是很感兴趣，但百度的用户群体就跟QQ用户群体不同，它的用户大多数都是消费能力很强的群体，而且对C2C的购物方式也比较认同，所以只要百度宣传的好，这些用户是很容易变为“百度有啊”的潜在客户的。二、劣势（W）：（一）品牌知名度不高无论是现在在C2C市场称王称霸的淘宝网，还是欲图东山再起的易趣网，以及虎视眈眈的腾讯QQ旗下的拍拍网，都在消费者中有了一定的知名度，而很多消费者对百度的印象，仍然建立在百度是一家以搜索为主业，同时百度贴吧和百度知道也搞得不错的公司，而对于“百度有啊”这个电子商务网站，仍然很多消费者比较陌生，尽管“百度有啊”2008年9月就开始公测，宣传力度也比较大，而关于跟淘宝的一些网络口水战也达到了炒作的效果，但从现在情况来看，效果并没有预计的那么好，在“百度有啊”正式开张以后，尽管使用了“百度搬家”等一系列方便消费者的措施，但在“百度有啊”开店的数目和交易数目仍然处于一个极低的状况，实际上，造成“百度有啊”知名度迟迟无法提升的原因主要有下面两点：（1）由于百度现在已经拥有百度知道，百度贴吧，百度MP3，百度地图等多个系列产品，由于百度新产品开发过于迅速和繁多，所以这次百度推出“百度有啊”这个重磅炸弹，很多网民只不过把“百度有啊”看做百度在新的领域的又一次尝试，所以并不是很重视，因此关注也不会太多。（2）由于淘宝占据了C2C市场差不多80%的市场，所以提到网络购物C2C，很多网民就会第一反应想到淘宝，其他像易趣，拍拍几乎不会关注，易趣之所以还被很多人记得，是因为它是第一家在中国创办C2C网站的人，所以百度既不是“第一个吃螃蟹的人”，又不具备超越淘宝很多的技术和服务，所以“百度有啊”想很快引起消费者的注意确实难度比较大。（二）网络使用惯性和马太效应的影响由于在互联网企业发展模式中，普遍存在着“使用惯性”这个规律，即一旦率先使用某个网站，在竞争对手没有出现大的技术和服务领先前，网民一般倾向于适用于原先使用的网站，形成一定的习惯。这也是为何百度在中国的市场份额能够大幅度领先全球搜索霸主Google，而新浪又能遥遥领先于搜狐，网易的原因。而现在，由于在C2C市场上淘宝一家独大，很多消费者已经习惯了使用淘宝，所以由于使用惯性，很多消费者和商家还是会选择留在淘宝上做交易，这也是拥有4亿QQ用户的腾讯公司发展拍拍网迟迟无法打开局面的主要原因，而且由于淘宝的支付宝第三方付费技术也日趋完善，信誉度比较高，那么就更加稳固了自己的用户，使其用户“使用惯性”更加明显。另外在C2C市场上，我们也不可以忽视马太效应的影响，由于淘宝现在越做越大，市场份额也不断扩大，那么大多数新的消费者和商家必然会第一时间考虑淘宝，毕竟客户浏览量是商家主要考虑的因素，而商品是否齐全也是消费者主要考虑的因素，而作为市场份额第一的淘宝，显然是最理想的交易场所，那么越来越多的新家都往淘宝上去，而其他C2C网站则比较萧条，所以马太效应充分体现，因此“百度有啊”必须要考虑网络“使用惯性”和网络“马太效应”的影响。三、机遇（O）：（一）国内C2C市场不断扩大由于网络诚信环境的完善，国内民营快递的不断发展使得货运成本不断降低，所以中国C2C市场在这几年不断发展：图1.1 2008到2009年中国网络购物市场季度交易规模 数据来源：根据2009年上半年中国网络购物市场发展报告从上图我们可以看出，尽管在2008年遭遇了金融危机，但网络购物市场规模依然维持一个高速的发展，在2009年第一季度甚至达到了467亿元的规模。另外一点值得注意的是，据数据显示，二三线城市正在逐渐成为网购市场的主力军，福建、山东、湖北、辽宁、四川等二三线地区排名迅速上升，成为网购的主力，这些地区的网购交易额已经占到总交易额的一半左右。而且这种趋势还会维持下去，面对C2C这个在中国蓬勃发展的领域，百度这时的切入应该说是恰到好处的。（二）主要竞争对手均遇到麻烦从现在C2C市场的市场份额来看，基本上被淘宝，易趣，拍拍三家所占据，而其中淘宝是一家独大，市场份额已经达到惊人的83.9%（见图1.1）图1.2 2008年C2C网络购物用户市场份额 数据来源：CNNIC2008年中国网络购物调查研究报告尽管在C2C市场的三个竞争对手都非常强大（淘宝背后是著名的阿里巴巴公司，易趣背后是TOM网支持，而拍拍背后则是拥有4亿QQ用户的腾讯公司），但从百度进入C2C市场的时机来看，确是有利于百度对抗这三家公司的，因为这三家公司在现在这个时候多多少少都存在着一些麻烦。图1.3 “百度有啊”主要竞争对手存在的主要问题 所以百度这时切入C2C市场还是相当有利的，因为其他竞争对手都多少存在着不小的麻烦，凭借百度雄厚的资金和领先的技术，追上拍拍易趣是大有可能的。四、威胁（T）：受“三鹿奶粉屏蔽门”以及“央视曝光门”影响，百度品牌信誉度不断下降。这几年百度一直饱受争议，三年前的“大头娃娃”事件就已经让百度的声誉遭受影响，而近年来的的“三鹿奶粉屏蔽门”、（有媒体指出三鹿奶粉为了掩盖事情的真相，特地给百度三百万“封口费”，从而导致人们在输入“三鹿奶粉”这个关键词时，在Google上搜索到11000个结果，而在百度上搜索的结果竟然不到100条）“央视曝光门事件”（指央视曝光了百度竞价排名中一些排在前面的医药公司都是虚假欺骗老百姓的），当然了，这几件事情的发生都不是偶然或者百度公司的失误造成的，而矛头应该直指百度“竞价排名”的盈利模式，而这种盈利模式已经屡遭网民和社会舆论的非议，但另一方面，“竞价排名”这种盈利模式在百度的利润中占据了极其大的份额，所以如何解决其“竞价排名”中出现的种种问题，已经成为百度现在面对的最大困难，而一旦这个问题处理不好，那将直接影响到百度的声誉，而在C2C市场，信誉的重要性又是不言自明的，最关键的一点，百度近期的一些负面信息很可能被竞争对手所利用，从而给予百度不小的打击，像10月份淘宝在首页就赫然显示一条三鹿奶粉危机扯出百度是最大网上黑社会为标题的文章。所以在近年来，受“三鹿奶粉屏蔽门”以及“央视曝光门”影响造成百度声誉的下降是对“百度有啊”发展的最大威胁。“百度有啊”的SWOT矩阵分析 通过以上几种战略的对比，“百度有啊”的战略组合应该是通过不断改进自己的相应技术和更加针对目标群体来在不断扩大的C2C市场上站稳脚跟，然后再充分利用自己强大的搜索机术从而确立的核心竞争力，并利用百度搜索、贴吧、知道，MP3等旗下产品对百度有啊进行大力宣传，即通过实施WO战略达到SO战略实现的目的，从而使“百度有啊”成为淘宝在C2C市场上的头号竞争对手。参考文献：1美丹尼斯维兰、杰李著，电子商务管理视角第四版，严建援等译，北京，机械工业出版社，2008年2美菲利普科特勒著，市场营销原理（亚洲版），何志毅译，北京，机械工业出版社，2007年3英戴夫查菲、理查德?迈耶等著，网络营销战略、实施与实践第二版，吴冠之译，北京，机械工业出版社，2004年4美霍金斯等著，消费者行为学第十版，符国群等译，北京，机械工业出版社，2007年5美克里斯安德森著，长尾理论，乔江涛译，北京，中信出版社，2006年6美戴维科利斯等著，公司战略基于资源论的分析，王永贵、杨永恒等译，北京，机械工业出版社7赵曙光著，媒介经济学，北京，清华大学出版社，2007年8谭雅，百度淘宝暗战，董事会，2008年第11期，