市话测量员国家职业标准.doc

- 市话测量员国家职业标准1 职业概况11职业名称市话测量员12职业定义从事通信系统故障测试、办理派修、配合工程割接以及装、拆、移机、调整改线、设备维护等工作的人员。13职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。14职业环境室内。15职业能力特征身体健康，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。16基础文化程度高中毕业（或同等学历）。17培训要求171 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90标准学时。 172 培训教师培训初、中级人员的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或通信专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关通信专业高级专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书2年以上或通信专业高级专业技术职务任职资格。173培训场地设备满足教学需要的标准教室和具有相应的教学设备、教具、教学软件；具有学习市话测量技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防器材等。18鉴定要求181适用对象：从事或准备从事本职业的人员。182申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业连续工作1年以上。中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）连续从事本职业工作7年以上。（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，并取得高级技工学校本职业（专业）毕业证书和大专以上本专业或相关专业的毕业证书。183鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式或计算机考试系统考试方式。技能操作考核根据实际情况，采取操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师还须进行综合评审。184 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。185鉴定时间理论知识考试时间不少于90min；技能操作考核时间：初级不少于90min，中级不少于90min，高级不少于120min，技师不少于120min；综合评审时间不少于25min。186鉴定场所设备理论知识考试在标准教室内；技能操作考核根据考核项目在配备有相应的设备、材料、资料以及相关工具、仪表，能模拟市话测量故障测试和112集中受理的场所。2、基 本 要 求21职业道德211 职业道德基础知识212 职业守则（1）爱岗敬业，忠于本职工作；（2）勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量；（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；（4）遵守通信纪律，严守通信秘密；（5）维护企业和客户的正当利益；（6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。22 基础知识221电信技术业务知识（1）电工基础知识；（2）模拟电路与数字电路基础知识；（3）电信网基础知识；（4）电信业务知识。222 英语基础知识（1）通信及测量专业词汇；（2）日常服务用语。223计算机基础知识（1）计算机构成及主要功能；（2）计算机应用常识；（3）计算机网络基础知识；（4）计算机安全操作知识。224职业规范知识（1）测量员岗位规范；（2）测量员服务标准；（3）测量员服务用语；225测量专业知识（1）本地网电话测试维护规程；（2）电话交换基础知识；（3）传输系统基础知识；（4）数据业务基础知识；（5）通信线路知识；（6）市内电话网络、中继方式、用户终端知识；（7）测量台及受理测试系统原理；（8）市话测量常用测试设备仪表的使用。226安全生产知识（1）安全生产常识：人身安全、用电安全、设备安全、防火、防暴知识。（2）应急预案的应用227相关法律、法规知识（1）中华人民共和国劳动法的相关知识；（2）中华人民共和国合同法的相关知识；（3）中华人民共和国电信条例的相关知识；说明：本文中MDF为总配线架英文缩写，英文全称：Main distribution frame3.工作要求 本标准对初、中、高、技师各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包含了低级别的要求。31 初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、 故障处理（一）故障测试1能根据用户申告内容判断故障用户类型2能根据故障现象及测试结论进行局内、外故障的区分1测量台使用方法2线缆电气性能知识（二）故障判断1能依据测试结论按时限规定进行故障单派修2能对配线架设备故障进行处理3能对处理用户业务性能不能使用故障进行处理4能按规范进行故障单复测并销单1故障处理流程2用户服务性能基础知识二、资源管理（一）资源查询1能利用机线系统进行用户基础资源查询2能利用机线系统进行用户历史资源信息查询3. 能识别各类设备、线路故障代码机线系统的基本应用（二）资源修改能按时限要求完成用户机线资源的录入、修改及删除工作机线资源录入规范三、MDF使用及维护（一）MDF使用1能利用配线表信息提供外线人员空闲线路位置，进行电话装、拆、移机等工作2能依据规范识别配线架上各类型用户跳线颜色3能依据规范进行保安单元安装4. 能利用专用工具进行跳线的搭接及布放MDF结构（二）MDF维护1能按规范对配线架架体、跳线、跳线环、档线柱及缆线进行日常维护工作2能按要求对MDF的附属设备进行维护3能利用集中监控识别MDF告警MDF维护规范四、工程管理及应急处理（一）工程管理能根据本专业工程管理规定要求施工人员完成入室登记及工程内容登记工程配合及入室登记相关知识（二）应急处理能按专业预案实施操作应急预案步骤32 中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障处理（一）故障测试1能根据故障现象及测试结论判断局内、局外故障点2能通过测试结论进行线路浸水故障判断线路浸水故障现象知识（二）故障判断1能对宽带用户设备端口及端口绑定故障进行处理2能对局外线路及复用设备故障进行处理3能对线路浸水故障进行处理1通信线路、交换、传输、宽带等专业知识2浸水故障处理流程(三)故障统计能根据故障单系统统计功能对各类用户故障进行统计及汇总故障单系统结构及应用二、资源管理（一）资源查询1能根据系统提供的用户资源信息找到MDF设备位置2能利用机线系统进行线路占用及故障线对信息查询机线系统结构（二）资源修改1能利用机线系统进行线路故障标注2能利用机线系统进行用户及线路资源错误数据的检查及修改资料录入流程及时限管理规定三、MDF使用及维护（一）MDF使用1能按规范进行各类用户在MDF上布线连接，改接及拆除工作2能利用保安单元测试仪进行保安单元性能测试布线方式及标准要求（二）MDF维护1能按测量专业52周维护作业计划内容进行MDF维护2能对测量室常用万用表、试电笔进行维护保养3能利用监控系统对保安单元、信号线断线告警进行处理1测量专业52周维护作业计划内容及要求2仪器、仪表维护保养基础知识3配线架集中监控基础知识四、工程管理及应急处理（一）工程管理能利用施工设计图纸图例及主干或配线电缆号，进行工程施工事项查询线路及工程设计基础知识（二）应急处理能根据应急预案处理本专业突发事件专业应急预案内容33 高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障处理（一）故障测试1能通过测试结论分析故障产生原因2能通过测试结论进行外线托高压故障判断外线托高压故障知识（二）故障判断1能按流程对宽带用户上联设备及智能网平台设备故障进行处理2能对由于交换机生成用户参数错误造成的故障进行处理3能对外线托高压故障进行处理1宽带等专业操作基础知识2托高压故障处理流程(三)故障统计能根据故障单系统统计功能进行各类用户故障统计、分析并能提供分析结论统计学基础原理二、资源管理（一）资源查询能使用机线系统对各类型用户资源信息进行综合查询、统计、检索、汇总数据库基础知识（二）资源统计1能按数据规范定期对系统内数据进行核实2能利用系统相关功能完成设备资源利用率统计各类型用户数据编写规范三、MDF使用及维护（一）MDF使用1能进行MDF技术故障处理2能参与并进行MDF的安装、割接、调改等工作实施MDF各部件性能（二）MDF维护1能对测量专业52周维护作业计划的内容进行分解2能对测量室线路质量测试系统、进行维护、保养、故障检测3能对监控系统监控到的告警仪故障、不显示列块告警进行处理MDF集中监控原理四、工程管理及应急处理（一）工程管理能根据专业验收标准完成工程质量及工艺验收MDF验收标准（二）应急处理能根据网络运行情况提出编制应急处理方案应急预案制定原则五、培训与指导（一）培训1能根据运维工作内容提出针对初、中级测量人员培训知识要点2能进行初、中级测量员实际操作培训专业实操知识（二）指导能对初、中级测量员进行专业工作指导专业维护规程34技师职业功能工作内容表头不用重复技能要求相关知识一、故障处理（一）故障判断1能制定本专业故障级别2能制定故障处理流程3能根据网络设备运行情况制定故障考核指标市话网络结构知识(二)故障统计1能设计运行维护统计报表2能制定故障数据统计原则3能依据故障分析结论提出管控方案故障统计、分析知识二、资源管理（一）资源修改1能制定并完善资源录入管理流程2能按数据规范定期对系统内数据进行核实并修订3能根据资源使用情况分析设备利用率并提出线路调改方案资源管理规范（二）资源统计能使用机线系统对全部资源信息进行综合查询、统计、汇总、分析、检索数据库机构及原理三、MDF使用及维护（一）MDF使用1能对MDF技术疑难问题进行处理2能根据网络优化需求对MDF跳线布线提出改善方案并能组织实施方案3能根据保安单元测试数据进行保安单元安全性能指标分析1保安单元结构及工作原理2保安单元测试仪工作原理（二）MDF维护1 能完成本专业52周维护作业计划的编制工作2能完成MDF设备维护标准及考核指标的制定MDF工作原理四、工程管理及应急处理（一）工程管理1能制定测量室设备验收工艺标准及规范标准2能根据网络及设备运行情况进行设备整治及大修理计划，并制定调整割接工程施工方案概、预算基础知识（二）应急处理能撰写本专业应急预案专业应急预案管理原则五五、培训与指导（一）培训1能制定测量专业培训计划和培训大纲2能对初、中、高级测量员进行技能及理论培训3能撰写测量专业培训教材，并授测量专业知识4能拟定测量专业相关制度、规定并参与管理工作培训相关知识（二）指导能对初、中、高级测量员日常维护、专业技术及实际操作项目进行指导案例教学法4