2009-2010年度工作总结和计划.doc

2009年工作总结和2010年工作计划一、2009年工作总结1、人员职责分工2009年，总师办日常管理人员3人，常驻专家1人，职责分工如下：朱大可全面负责，侧重计划制定、检查督促、跟踪整改、文件制定、总体控制、工作汇报等。杨丽丽、罗丽娟负责日常管理工作。杨丽丽侧重流程管理、资料管理等；罗丽娟侧重目标考核、业务培训等。其它杂务由杨丽丽、罗丽娟分别负责，具体按总师办人员工作明细。沈专家、王专家负责技术支持工作。沈专家侧重安装专业、智能专业，王专家侧重土建专业。杨丽丽于2009年10月份休产假，监理三部蒋婧暂时代替，协助罗丽娟完成总师办日常管理工作。王专家于2009年9月份因自身原因离开公司。2、项目流程控制2009年，总师办应用流程单对监理项目按合同进行管理，具体如下：建筑工程流程控制总表内容有：合同编号工程名称工程规模备案总监G1G1-1G2G3G4G10准备G5规划审批目标分解G11桩基阶段G5基础阶段G5钢结构阶段G5主体阶段G5G12主体验收记录工程验收签转单G9完成报告业务手册资料归档城建档案印章交回监理报酬收结资料移交最后日期市政工程流程控制总表内容有：合同编号工程名称工程规模备案总监G1G1-1G2G3G4G10准备G5规划审批目标分解G111月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月G12主体验收记录工程验收签转单G9完成报告业务手册资料归档城建档案印章交回监理报酬收结资料移交最后日期上表所反映的是对各个监理项目按重要节点进行掌控的情况。2009年，总师办对流程管理进行补充完善，主要表现在如下几个方面： 补充流程单附表G12表。对所有公司归档资料的缺失部分进行分类处理，包括可放行、需补充、需整改等，共同签字认可，完善手续，规范操作。 补充流程单附表G13表。主要用于了解建设单位的前期手续办理情况。主动沟通建设单位，争取工作主动。 修改流程单附表G10表。凡建设单位前期手续不全的，总师办根据需要发出G10表，交监理现场办理。 加强城建归档资料管理。有两点：一是加强城建归档资料移交手续回收，二是加强暂不移交城建归档资料的整理工作。 加强业务信息及时沟通。根据公司要求，及时将开工工程和完工工程的信息反馈至造价咨询中心和华厦检测公司。 加强监理备案注销管理。为满足公司业务承接需要，确保备案所需监理人员，加强主体验收记录催收、移交工作，及时注销监理人员备案。 加强印章领用回收管理。根据公司管理需要，加强项目监理机构印章领用、回收工作，规范印章管理工作。 加强现场特殊情况反馈。现场如有特殊情况，现场应通过G5表进行特殊情况反馈，以便公司用时了解现场情况，及时、正确地作出反映。 加强公司归档资料管理。通过流程管理总表反映，各监理部流程反馈总体情况如下：凡流程控制总表所列内容反馈不全的，或存在的问题未经有效处理的，流程单不得封闭，可以有效地进行全过程控制。目前，已进入程序化控制。根据流程控制和监理部统计，2009年监理工程情况如下：监理部别当年开工项目基本完工项目当年竣工项目正在监理项目现未开工项目监理二部监理三部三O一部三O二部监理五部监理六部监理七部市政部合计数说明：平方数和万元数是独立的，即没有平方数的才统计万元数。根据合同管理统计，2009年监理业务承接情况如下： 公司2009年承接建筑工程监理业务共67个,100万平方(9个项目未有面积)，24亿元。 公司2009年承接市政工程监理业务共31个，1亿元。3、业务资料归档。业务资料包括公司归档资料和城建归档资料。2009年，业务资料管理通过如下几个方面反映： 流程管理总表。前面已有表述，不详细说明。 合同管理总表。反映合同主要控制节点，主要信息有：合同编号建设单位项目名称规模()投资额(万元)备案总监实施部门备案注销竣工预验收业务手册资料归档入库时间城建档案归档印章交回流程控制资料销毁备案人员 归档资料总表。反映归档主要控制节点，主要信息有：合同编号建设单位项目名称归档时间柜号位置 资料移交总表。反映资料移交控制节点，主要信息如下：交档部门交档人总师办签收人合同编号工程项目名称单体工程名称报送总师办具体时间整改后归结总师办时间城建档案资料存放部门和收管人移交档案馆或甲方时间公司城建资料接收证明相关情况说明完结程度2009年，各监理部移交公司归档资料情况如下：2009年，各监理部移交城建归档资料情况如下：2009年，各监理部移交总师办暂存城建归档资料情况如下：通过资料相关管理总表反映，各监理部总体情况如下：4、现场检查考核总师办现场检查考核包括目标考核和巡视检查，以及内部审核工作。2009年，总师办共对23个监理项目进行目标考核，具体情况如下：2009年，总师办共对21个监理项目进行巡视检查，具体情况如下：通过目标考核和巡视检查，汇总成检查考核总表，便于管理。通过检查考核和巡视检查，具体情况如下监理部总体情况：通过检查考核，存在问题督促整改，资料规范性有一定提高。但对资料工作的认识存在偏差，主要在：资料不能如实详细反映工作情况，为检查而做资料，实质性工作不能完全到位。5、内部业务培训根据需要，公司内部业务培训以总监论坛为中心，通过生产例会、工作交流、专家讲课、专业讨论、现场观摩、论文撰写、外出参观等方式进行。2009年内部业务培训情况如下：生产例会：2009年，共组织生产例会8次，形成会议纪要8篇。工作交流：2009年，共组织工作交流10次，形成交流资料10篇。专家讲课：2009年，共组织专家讲课5次，形成讲课资料5篇。专业讨论：2009年，共组织专业讨论1次，形成讨论资料1篇。现场观摩：2009年，共组织现场观摩1次，形成观摩资料1篇。论文撰写：2009年，共组织论文撰写55篇，形成发表论文15篇，未发表论文43篇。以上资料将根据情况分别装订成册。6、现场技术支持在2009年，总师办的技术支持主要活动有：以沈专家为主对医院项目进行技术支持和节能工程相关知识培训。7、技术文件制定2009年，总师办拟定的技术文件有： 安全管理作业指导书。 土建工程见证取样细则。 安装工程见证取样细则。 道路工程见证取样细则(初稿)。 桥梁工程见证取样细则(初稿)。 按分部项工程编写的监理实施细则(初稿)。二、2009年工作感悟在2009年,总师办管理工作在程序化操作上又更进一步，具体可透过信息平台反映。但是，也存在一些不足之处，也存在一些困惑，主要内容如下：1、业务培训问题2009年，总师办通过多种形式，组织开展业务培训工作，取得一点效果，但不十分明显。很重要的一点即是：培训总体效果不佳，与公司经营发展需要有一定的差距。2、目标考核问题2009年，总师办着力开展目标考核和巡视检查工作，对监理现场监理工作提高有一定的促进作用，也取得一些成绩，但力度不够大。3、分部管理问题无锡、扬州分部，因对公司管理要求知之甚少，跟不上公司管理思路，在流程管理、档案管理、现场管理、分部管理等，与公司本部存在很大差异。三、2010年工作计划1、做实业务培训 采取更加灵活的方式开展培训工作。 业务培训必须与员工个人绩效挂钩。 加强公司部门人才培养考核管理。2、加强检查考核 加强检查考核评比工作，加强检查考核奖罚力度。 检查考核结果与员工个人绩效挂钩。 加强检查考核组成员培训工作。3、相关文件制定 项目管理体系文件制订。 质量管理体系文件制订。 对