




已阅读5页,还剩6页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1,第十讲 3A原则商务礼仪的立足之本,2,美国布吉尼提出,不能只见到物不看到人,强调重视人际关系的处理,处理人际关系应重视三方面即3A,本课程将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:,3,1、Accept接受对方宽以待人,如服务行业讲“客人永远是对的”【例】交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。得罪人往往不是在大是大非的原则问题上,而是让人难堪下不了台。,4,5,2、Appreciate重视对方 (1)不提缺点(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。,6,3、Admire赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处注意要点:(1)实事求是; (2)懂得适应对方,夸到点子上,7,8,9,Thank you!,Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!,Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!Thank you!
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 鲁迅的故乡情结与《朝花夕拾》教学
- 狼特殊句式课件
- 狗狗采耳知识培训班课件
- 牧场消防安全培训课件
- 山东省潍坊市2025年中考数学真题附真题答案
- 安全教育培训重要性课件
- 跨境公司面试题库及答案
- 农业产业园项目2025年产业政策适应性评估及可行性研究
- 2025年新能源风能发电技术创新与风力发电控制系统报告
- 农业2025年数字化转型典型案例剖析报告
- 国土空间规划概述课件
- 中国历史简介
- 普外科21个病种临床路径-
- 期权考试题库答题版
- 给排水巡视检查记录表
- YY/T 1754.1-2020医疗器械临床前动物研究第1部分:通用要求
- 新闻编辑(修改版)马工程课件 第六章
- GB/T 17188-1997农业灌溉设备滴灌管技术规范和试验方法
- 2022年资阳市雁江区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析
- 帮助卧床老年人使用便器排便课件
- 质量管理学课件第1章
评论
0/150
提交评论